陳若然

[摘要] 院前急救工作事關(guān)人民群眾的身體健康，做好職工的思想政治工作，樹立全心全意為患者服務(wù)的思想，對(duì)保障人民健康、構(gòu)建和諧社會(huì)具有十分重要的意義。社會(huì)的發(fā)展促使著院前急救行業(yè)正發(fā)生著巨大的變化，該文就政治思想教育工作者面對(duì)新形勢(shì)、新問題，進(jìn)行梳理歸納、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后，全面闡述了對(duì)院前急救中心職工進(jìn)行思想教育的新方法與新策略。

[關(guān)鍵詞] 院前急救；政治思想工作；創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)] R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1672-5654（2018）06（a）-0195-02

[Abstract] Pre-hospital emergency care is related to the people's physical health， good ideological and political work， and the idea of serving the patient wholeheartedly， which is of great significance to safeguarding people's health and building a harmonious society. The development of society has led to tremendous changes in the pre-hospital emergency service industry. For the political ideological educators faced the new situation and new problems by sorting out and summing up the experience， the article comprehensively expounded the thinking of the staff of the pre-hospital emergency center and the corresponding new methods and new strategies for education.

[Key words] Pre-hospital first aid； Political and ideological work； Creative

政治思想工作是啟迪職工基本覺悟、塑造美好心靈和陶冶高尚情操的一項(xiàng)系統(tǒng)性工程，它的根本任務(wù)是用科學(xué)的理論、先進(jìn)的手段和行之有效的方法指導(dǎo)職工自覺修煉成為合格的專業(yè)技術(shù)人才[1]。在院前急救工作中，成功的政治思想工作可以促進(jìn)中心職工之間人際關(guān)系的和諧；有效減少醫(yī)療事故、醫(yī)療糾紛的發(fā)生；促進(jìn)單位文化建設(shè)的推進(jìn)[2]。

隨著社會(huì)不斷發(fā)展、改革開放不斷深入，且由于院前急救工作的特殊性，思想工作者開展工作時(shí)，往往會(huì)面對(duì)以下問題：職工思想上追求平等及個(gè)性自由、卻缺乏“我為人人，人人為我”的服務(wù)意識(shí)；注重個(gè)人表現(xiàn)、集體榮譽(yù)感偏低[3]；注重個(gè)人待遇、流動(dòng)性大等。因而，此時(shí)工作如仍僅僅停留在原有方法之上的話，顯然不能與現(xiàn)狀相適應(yīng)，為了使思想工作更好地服務(wù)于院前急救事業(yè)，筆者通過不斷學(xué)習(xí)、探索，并結(jié)合本單位實(shí)際工作情況，總結(jié)出以下新方法供同行一起探討。

1 應(yīng)用心理學(xué)增強(qiáng)思想工作實(shí)效性

運(yùn)用心理學(xué)的方法，通過對(duì)人認(rèn)識(shí)和判斷的干預(yù)，來轉(zhuǎn)變?nèi)藢?duì)世界的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。

1.1 運(yùn)用“心理共生”原則，調(diào)動(dòng)職工的積極性

“心理共生”是個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為急救中心、科室和個(gè)人三者的目標(biāo)、利益保持一致。中心雖然長(zhǎng)期存在一線醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)重不足、招不到和留不住、缺乏高層管理人才等種種情況，但急救業(yè)務(wù)量卻以每年10%的速度遞增，為了保證單位的健康發(fā)展和急救隊(duì)伍的穩(wěn)定，就必須把大家的心思凝聚到中心的生存與發(fā)展上來：①堅(jiān)持用科學(xué)的理論武裝醫(yī)務(wù)人員頭腦。通過宣傳教育、合理引導(dǎo)、談心走訪等方法，使職工掌握先進(jìn)的科學(xué)理論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、指導(dǎo)實(shí)踐，牢固樹立以發(fā)展求生存的思想，在維持基本穩(wěn)定中積極謀求中心建設(shè)的新發(fā)展。②堅(jiān)持用中心的發(fā)展目標(biāo)鼓舞職工斗志。思想工作應(yīng)緊密圍繞院前急救的建設(shè)與發(fā)展，按照科學(xué)、可行性原則，制訂出科學(xué)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和階段性發(fā)展目標(biāo)，并將其進(jìn)行分級(jí)、分類，細(xì)化成各個(gè)科室、職工的小目標(biāo)，再將之宣傳給群眾、教育群眾、凝聚人心，增強(qiáng)感染力和吸引力，以形成心往一處想、勁往一處使的良好氛圍，把努力為實(shí)現(xiàn)中心發(fā)展總體目標(biāo)貢獻(xiàn)力量變成每個(gè)職工的自覺行動(dòng)。

1.2 運(yùn)用“心理動(dòng)機(jī)”原則，激發(fā)職工內(nèi)在動(dòng)力

動(dòng)機(jī)是推動(dòng)人從事一定活動(dòng)的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，在思想工作中，通過為職工設(shè)立不同層次的目標(biāo)，探討目標(biāo)完成過程中的問題與方法，鼓勵(lì)與鞭策其最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。近年來，中心先后獲得市級(jí)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、工人先鋒號(hào)、文明單位、巾幗示范崗、職工信賴之家、省級(jí)職工小家、先進(jìn)班組等榮譽(yù)。為進(jìn)一步激發(fā)職工的內(nèi)在動(dòng)力：①要強(qiáng)化對(duì)職工思想教育，提升急救隊(duì)伍素質(zhì)；②完善內(nèi)部各項(xiàng)激勵(lì)機(jī)制，做到獎(jiǎng)勤罰懶；③樹立優(yōu)秀典型形象，發(fā)揮正面示范作用。通過多種方式與手段，提升急救人員工作被認(rèn)同感和成就感，實(shí)行搶救實(shí)施率、成功率與業(yè)務(wù)考核成績(jī)、職業(yè)前途呈正相關(guān)，精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并舉等措施，做到既要有壓力又要有動(dòng)力，從而不斷提高職工的思想凝聚力及工作積極性。

1.3 運(yùn)用“心理參與”原則，培養(yǎng)職工主人翁意識(shí)

在思想工作中，引導(dǎo)職工把個(gè)人利益和中心利益融為一體，把職工關(guān)心與熱愛集體的熱情轉(zhuǎn)化為服務(wù)、建設(shè)中心的強(qiáng)大動(dòng)力。牢固樹立群眾觀念，合理賦予一定自主權(quán)，真正讓職工在單位“當(dāng)家作主”；充分發(fā)揮專家學(xué)者的智囊作用，為中心工作出謀劃策、排憂解難[3]。

中心通過深入開展“建家”活動(dòng)，積極圍繞實(shí)踐“兩個(gè)信賴”，把“建家”活動(dòng)作為統(tǒng)攬各項(xiàng)職能的綜合平臺(tái)，通過下發(fā)文件、專題學(xué)習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等多種形式，認(rèn)真落實(shí)“建家”工作各項(xiàng)要求。①落實(shí)職工大會(huì)制度。中心工會(huì)以加強(qiáng)制度化、規(guī)范化建設(shè)入手，以職工大會(huì)為載體，及時(shí)反映職工心聲，調(diào)動(dòng)職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮參政議政的作用，為中心了解職工參與單位管理、集中職工集體智慧搭建堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。每年收集提案和合理化建議明確了整改標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限，使中心工作更加貼近實(shí)際、貼近職工，充分發(fā)揮橋梁作用。②執(zhí)行院務(wù)公開制度。為了進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)站務(wù)公開制度，通過職工大會(huì)、辦公會(huì)、科務(wù)會(huì)、公示欄、微信群、短信等形式公開單位的各項(xiàng)政策規(guī)定和工作情況，特別是把職工反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、容易引發(fā)矛盾的關(guān)鍵點(diǎn)予以公開，接受職工的監(jiān)督。同時(shí)每年還進(jìn)行對(duì)單位工作、站務(wù)公開工作的滿意度調(diào)查，并對(duì)民主管理、創(chuàng)建職工之家等進(jìn)行測(cè)評(píng)。

2 應(yīng)用公共治理理論改善當(dāng)前的思想工作

運(yùn)用公共治理理論切實(shí)強(qiáng)化院前急救中心思想政治工作、提升職工思想及道德素養(yǎng)，打破傳統(tǒng)的下壓式思想政治教育模式，運(yùn)用治理理論分析，融入治理模式，發(fā)動(dòng)思想工作主體充分參與，開展互動(dòng)的、協(xié)作的思想政治工作[4]。

2.1 建立互動(dòng)載體

鼓勵(lì)各部門、科室在政治理論學(xué)習(xí)、警示教育、職業(yè)道德教育形式上有所創(chuàng)新；同時(shí)通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、短信提醒、內(nèi)部郵件、微信平臺(tái)等媒介渠道，改變傳統(tǒng)的下壓式學(xué)習(xí)教育，使學(xué)習(xí)更加及時(shí)、互動(dòng)更加便捷，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性，增強(qiáng)群眾的學(xué)習(xí)熱情。

2.2 開展文化建設(shè)

強(qiáng)化中心文化建設(shè)，充分發(fā)揮急救人員的主觀能動(dòng)性和工作積極性，通過學(xué)習(xí)教育、專題討論、征文比賽等，重溫“大醫(yī)精誠(chéng)”“關(guān)愛生命”的理念和救死扶傷的人道主義精神及新時(shí)期醫(yī)學(xué)創(chuàng)新精神，概括凝練出120急救工作者“時(shí)間就是生命、信心創(chuàng)造奇跡”的職業(yè)追求和精神理念；引導(dǎo)職工用專業(yè)拯救生命、用關(guān)愛撫慰心靈，激勵(lì)職工在平凡、辛勞、堅(jiān)守中體會(huì)職業(yè)意義，在危急、苦難、廢墟中發(fā)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值等，從而凝聚全員力量，營(yíng)造良好的文化氛圍，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感、使命感和主人翁精神，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3 運(yùn)用畫面語音增強(qiáng)思想工作的效果

隨著大眾傳播的方式、速度等的轉(zhuǎn)變，以畫面、語言為主的傳播媒介又在每個(gè)人的生活與工作中，起到了舉足輕重的作用[5]。在單位思想工作中，口頭語言、文字語言和實(shí)際行動(dòng)向群眾展示的或遠(yuǎn)或近、或靜或動(dòng)的畫面，使其在感知的過程中受到熏陶與感染。

通過拍攝“發(fā)展中的常州120”專題宣傳片，動(dòng)態(tài)反映事業(yè)發(fā)展新進(jìn)展；編印“常州急救”站報(bào)，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳，主動(dòng)與各類媒體溝通協(xié)作，及時(shí)讓社會(huì)百姓了解、理解、支持120的工作——這是全景畫面；在職工中開展“我的職場(chǎng)·我的夢(mèng)”征文、演講活動(dòng)，引導(dǎo)職工以敬業(yè)擔(dān)當(dāng)使命，以專業(yè)守護(hù)生命，激勵(lì)職工在平凡、辛勞中體會(huì)職業(yè)意義，在危急、苦難中發(fā)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值，激發(fā)了職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神——相對(duì)中景；積極推薦、宣傳醫(yī)德典型，向身邊人學(xué)習(xí)，并鼓勵(lì)他們走上“道德講堂”，用身邊事感染身邊人，調(diào)動(dòng)職工的積極性——近景畫面。

合理運(yùn)用由不同景別組成的生動(dòng)畫面，保持連續(xù)而富于節(jié)奏的變化，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與形式的統(tǒng)一，讓群眾在真切感知這些“景”的過程中受到熏陶，從而引導(dǎo)群眾的思想觀念向既定的方向轉(zhuǎn)化。

4 堅(jiān)持“以人為本”的管理理念推進(jìn)思想工作

“以人為本”的管理理念是以人為管理的出發(fā)點(diǎn)和中心指導(dǎo)思想，圍繞激發(fā)人的主動(dòng)性，調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)現(xiàn)人的創(chuàng)造性等展開活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)人與組織之間共同發(fā)展的管理活動(dòng)[6]。

思想工作中，應(yīng)教育職工時(shí)刻牢記“以病人為中心”、全心全意為人民服務(wù)核心思想、以救死扶傷為指導(dǎo)原則，通過良好的職業(yè)道德教育使職工能明辨是非，從而約束其規(guī)避錯(cuò)誤。思想工作者必須循序漸進(jìn)、分門別類、因人而異地實(shí)施工作內(nèi)容，設(shè)身處地為職工解決實(shí)際問題，深入群眾、深入現(xiàn)場(chǎng)之中進(jìn)行調(diào)查研究，切實(shí)掌握他們的思想動(dòng)態(tài)和心理狀況，從而選好工作的切入點(diǎn)，針對(duì)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題進(jìn)行分析、探討，解決問題或達(dá)成共識(shí)；作為思想工作者應(yīng)是單位與職工之間的橋梁，是職工的之路明燈，而不應(yīng)站在高處指揮，或僅僅為裁判員、批評(píng)家；積極為職工成長(zhǎng)、進(jìn)步創(chuàng)造條件，充分發(fā)揮榜樣和典型的力量，在了解明確核心信念的同事，讓職工有實(shí)際可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，不是虛的、空的、不切實(shí)際的，而是通過努力可以觸手可及的，用星星之火可以燎原的信念鼓舞士氣，使職工的才能時(shí)時(shí)處處得以發(fā)揮與體現(xiàn)。

時(shí)刻把握社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì)，使思想政治工作更加貼近醫(yī)改發(fā)展的要求和院前急救發(fā)展的實(shí)際，貼近員工的思想實(shí)際，合理運(yùn)用符合自身工作要求與現(xiàn)狀的思想工作創(chuàng)新理論和方法，進(jìn)一步增強(qiáng)針對(duì)性，體現(xiàn)時(shí)代性，富于創(chuàng)造性，為院前急救持續(xù)、有效、快速發(fā)展提供有力的精神動(dòng)力和思想保證。

[參考文獻(xiàn)]

[1] 陳緒東.應(yīng)用心理學(xué)增強(qiáng)醫(yī)院思想工作實(shí)效[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（2）：108-109.

[2] 汪曉.如何做好醫(yī)院思想政治管理工作[J].產(chǎn)學(xué)研論壇，2015（16）.

[3] 張滿，吳琳.針對(duì)青年醫(yī)務(wù)人員的特點(diǎn)做好思想工作[J].企業(yè)文化，2016（7）：137.

[4] 李珊紅.基于治理視角的醫(yī)院思想政治工作思考[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)，2014（7）：4027.

[5] 劉吉慶.運(yùn)用畫面語言增強(qiáng)醫(yī)院思想工作的效果[J].中華醫(yī)院管理雜志，2001，17（7）：410.

[6] 楊靜.以人為本的管理理念在醫(yī)院政治思想工作中的應(yīng)用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014（9）：49.

（收稿日期：2018-03-03）