導(dǎo)語：此次澳大利亞之行，會(huì)獎(jiǎng)考察團(tuán)參觀了澳大利亞網(wǎng)球公開賽舉辦場(chǎng)地——澳大利亞墨爾本奧林匹克公園以及被列入國(guó)家文化遺產(chǎn)的墨爾本弗萊明頓賽馬場(chǎng)，并親身感受到了大型賽事場(chǎng)地舉辦大型企業(yè)會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)的魅力；為了進(jìn)一步了解墨爾本作為會(huì)獎(jiǎng)旅游目的地的獨(dú)特城市定位、服務(wù)特色，記者采訪了墨爾本會(huì)議局 CEO Karen Bolinger。

《旅游會(huì)展》：您認(rèn)為墨爾本能吸引諸多商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅行團(tuán)的原因有哪些？核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面？

Karen：對(duì)于會(huì)獎(jiǎng)旅游的團(tuán)隊(duì)來說，有很多理由可以讓他們選擇墨爾本。而我們的“墨爾本團(tuán)隊(duì)”也非常專業(yè)，讓我們?cè)趪?guó)際上贏得了許多重要的國(guó)際會(huì)議和商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游計(jì)劃。我們主要通過與地方政府、州政府以及250多個(gè)行業(yè)伙伴合作，共同為同樣的目標(biāo)而努力。

說到核心競(jìng)爭(zhēng)力，墨爾本是一個(gè)充滿活力、非常便利、又廣受歡迎的城市，墨爾本有許多接待會(huì)獎(jiǎng)旅游團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)。我們擁有城市的世界領(lǐng)先的會(huì)議設(shè)施和場(chǎng)地，也有優(yōu)質(zhì)的住宿條件和強(qiáng)大的交通系統(tǒng)，包括市內(nèi)免費(fèi)額電車和市中心免費(fèi)Wi-Fi，這些基礎(chǔ)設(shè)施為接待會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)體鋪平了道路。

此外，墨爾本以美食天堂而聞名，美食種類繁多，這也是會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)青睞墨爾本的原因，我們可以為參會(huì)代表們提供各種各樣的餐廳和美食體驗(yàn)，讓他們沉浸在美食文化中。在活動(dòng)、藝術(shù)、文化、體育和基礎(chǔ)設(shè)施方面均處于領(lǐng)先地位，并全年擁有各種活動(dòng)、節(jié)日和演出日歷。墨爾本還連續(xù)7年被評(píng)為“世界最宜居城市”“世界最友好城市”等榮譽(yù)。

《旅游會(huì)展》：墨爾本會(huì)議局針對(duì)中國(guó)商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)旅游市場(chǎng)推出哪些政策和項(xiàng)目？

Karen：墨爾本會(huì)議局與維多利亞州政府、墨爾本市、墨爾本機(jī)場(chǎng)、墨爾本會(huì)議展覽中心以及多個(gè)行業(yè)伙伴（包括酒店、場(chǎng)地、餐廳、地接社等）都有密切的合作，以確保為來到墨爾本和維多利亞州的舉辦活動(dòng)的商務(wù)團(tuán)隊(duì)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們會(huì)根據(jù)不同前來團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化和集團(tuán)類型提供針對(duì)性的管理服務(wù)支持和增值服務(wù)，其中包括提供專業(yè)顧問、酒店協(xié)調(diào)、政府工作人員的邀請(qǐng)、商務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃以及供應(yīng)商推薦，對(duì)于超過800人的商務(wù)團(tuán)體，我們還將提供資金支持。

《旅游會(huì)展》：如您所說墨爾本有著獨(dú)特的城市定位和服務(wù)特色，請(qǐng)您介紹下墨爾本當(dāng)?shù)刂饕臅?huì)獎(jiǎng)資源以及相關(guān)案例。

Karen：墨爾本曾經(jīng)是澳大利亞的首都，也是澳大利亞第一個(gè)舉辦奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)的城市。2018年，墨爾本在2018年世界旅游大獎(jiǎng)評(píng)選中被選為“大洋洲地區(qū)首要的會(huì)議目的地”。

在市中心，墨爾本擁有80多個(gè)特色的場(chǎng)館，如博物館、美術(shù)館、百年市政廳、圖書館等眾多獎(jiǎng)勵(lì)旅游的場(chǎng)所。它還擁有南半球最大的會(huì)議中心——墨爾本會(huì)議展覽中心，這里擁有一流的展覽技術(shù)和300個(gè)專業(yè)的AV團(tuán)隊(duì)，可以隨時(shí)為大型國(guó)際會(huì)議和獎(jiǎng)勵(lì)旅行團(tuán)隊(duì)提供世界級(jí)的服務(wù)。

從墨爾本開車一個(gè)半小時(shí)，那里有豐富的自然文化景觀，包括生產(chǎn)高品質(zhì)葡萄酒的數(shù)百個(gè)酒廠，菲利普島上有世界上最小的企鵝，澳大利亞最古老的蒸汽火車等等。

隨著近年來，中國(guó)企業(yè)已經(jīng)走遍全球，越來越多的中國(guó)企業(yè)開始尋求深度的獎(jiǎng)勵(lì)旅游體驗(yàn)，墨爾本也已經(jīng)成為近年來眾多中國(guó)企業(yè)選擇的熱門目的地。2018年5月，我們接待了臺(tái)灣國(guó)泰人壽保險(xiǎn)公司2500人會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)，國(guó)泰人壽將墨爾本的城市亮點(diǎn)與獎(jiǎng)勵(lì)旅游相結(jié)合，如墨爾本以街頭藝術(shù)而聞名，國(guó)泰人壽請(qǐng)墨爾本當(dāng)?shù)厮囆g(shù)家繪制專屬這次企業(yè)獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)圖示在墨爾本著名的涂鴉街墻面上（霍西爾巷Hosier Lane）。眾所周知，墨爾本是澳大利亞的咖啡之都，這2500名參會(huì)代表也被組織在迪格雷夫斯街（Degraves Street） 上體驗(yàn)咖啡文化。此外他們還為小企鵝建造房屋，在布萊頓海灘尋找各自明信片上的彩虹小屋，再到尤利卡大廈，南半球最高的郵筒投寄。 當(dāng)這些代表們回到家中時(shí)，他們已經(jīng)收到了自己寄來的明信片和一份關(guān)于墨爾本和維多利亞地區(qū)的美好回憶。

《旅游會(huì)展》：近年來會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)在目的地的選擇上呈現(xiàn)出哪些新的需求和變化？墨爾本會(huì)議局是如何應(yīng)對(duì)的？在吸引國(guó)際會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)上，有哪些創(chuàng)新的做法？

Karen： 如今的會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)正在積極尋求不同體驗(yàn)的商務(wù)旅行。趨勢(shì)表明，現(xiàn)在的會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)更青睞于“沉浸式體驗(yàn)”，他們希望能像當(dāng)?shù)厝艘粯由钤谀康牡兀麄冋趶哪切┢毡榈臉?biāo)志性的常規(guī)活動(dòng)轉(zhuǎn)向更獨(dú)特、更難忘、更帶有親身體驗(yàn)的活動(dòng)。

在獎(jiǎng)勵(lì)旅游中，墨爾本為這些需求的會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)提供了許多選擇，從城市到鄉(xiāng)村，我們提供了各種 “沉浸式的難忘體驗(yàn)”，會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)可以參觀著名的酒廠，參加各種活動(dòng)，如踩葡萄、調(diào)酒、品酒、烹飪車間等。再比如剛才提到的“咖啡文化之旅”和“街頭藝術(shù)之旅”就是典型的例子，這些體驗(yàn)可以讓參會(huì)者充分了解當(dāng)?shù)厝说奈幕蜕睢?/p>

在我們的觀察中，如今越來越多的會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)開始傾向于“運(yùn)動(dòng)”體驗(yàn)，為此墨爾本也正在積極調(diào)整策略，利用城市“體育之都”的聲譽(yù)和它許多國(guó)際知名的體育活動(dòng)，給予會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)在運(yùn)動(dòng)方面的體驗(yàn)。如當(dāng)?shù)刂摹案トR明頓賽馬日”，參會(huì)代表們可以參加禮帽體驗(yàn)，制作自己獨(dú)特風(fēng)格的時(shí)尚頭飾，或者與夢(mèng)寐以求的雷克薩斯墨爾本杯獎(jiǎng)杯合影，享受“賽馬之夜”的主題活動(dòng)或觀看馬匹訓(xùn)練。再比如“澳洲一級(jí)方程式賽車大獎(jiǎng)賽VIP體驗(yàn)”，在高品質(zhì)的娛樂空間和迷人的環(huán)境里，由墨爾本頂級(jí)廚師提供的餐飲套餐可供會(huì)獎(jiǎng)團(tuán)使用。

近兩年，墨爾本會(huì)議局在積極地開拓國(guó)際市場(chǎng)，尤其針對(duì)亞洲市場(chǎng)，提供全新的獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。同時(shí)墨爾本會(huì)議局也在積極參加各種貿(mào)易展覽會(huì)進(jìn)行路演和宣傳，與全球的合作伙伴建立牢固的關(guān)系，未來，墨爾本會(huì)議局將繼續(xù)利用墨爾本地區(qū)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)打造出定制服務(wù)，與客戶一起尋找和探索適合所有團(tuán)體的會(huì)獎(jiǎng)活動(dòng)。