方子

本地火車站發(fā)生過(guò)兩起令人啼笑皆非的事件。

某日，一位旅客向火車站的上級(jí)單位投訴，說(shuō)車站的服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量不好。事情的經(jīng)過(guò)是：這位旅客坐的是軟臥，在婁底車站下車，忘記了將自己的包拎上，他要求車站服務(wù)員幫其將包拿下來(lái)，服務(wù)員當(dāng)時(shí)正忙著接車，委婉地拒絕了。這個(gè)旅客大發(fā)脾氣，說(shuō)自己坐軟臥，是精品旅客，本來(lái)就多支付了票價(jià)，車站服務(wù)員理應(yīng)給他提供類似服務(wù)。要求沒(méi)有得到滿足，他撥打了投訴電話。

還有一個(gè)旅客在服務(wù)大廳買(mǎi)票，排隊(duì)的人比較多，想走捷徑，找到大廳里一位服務(wù)員，希望其代他插隊(duì)買(mǎi)票，服務(wù)員不同意，他轉(zhuǎn)身就投訴了這位服務(wù)員，說(shuō)她不為旅客著想。

鐵路是服務(wù)部門(mén)，乘客遇到自己解決不了的困難，請(qǐng)求車站工作人員予以幫助，這是可以理解的。但乘客所要求的幫助，必須符合兩個(gè)前提：一是不干擾車站的正常工作，二是合理合規(guī)。假若眼里只有個(gè)人的要求，而不考慮這種要求的合理性、合法性，甚至還要將別人正當(dāng)?shù)木芙^當(dāng)成是服務(wù)態(tài)度不好，這說(shuō)輕一點(diǎn)，是自私自利，說(shuō)重一點(diǎn)，是一種人性之惡與無(wú)恥。

生活中類似的人性之惡與無(wú)恥并不罕見(jiàn)。2011年下半年，因?yàn)樗诖髮W(xué)接受教育部本科合格評(píng)估，我對(duì)學(xué)生的出勤抓得比較嚴(yán)，一有遲到、早退、曠課的行為都登記在冊(cè)，學(xué)生上課講小話什么的，也會(huì)遭到我的批評(píng)。沒(méi)想到期末教學(xué)檢查時(shí)，居然有學(xué)生利用匿名向老師書(shū)面提意見(jiàn)的機(jī)會(huì)將我說(shuō)得一無(wú)是處，甚至還捏造了我在課堂上的“違規(guī)行為”。好在我所在的文學(xué)院主持正義，當(dāng)年將我推薦為學(xué)校的優(yōu)崗，并公之于眾，才將個(gè)別學(xué)生的這種無(wú)恥之舉壓下去。

同在高校執(zhí)教的朋友跟我講過(guò)一件事。某年冬天，他受命監(jiān)考，有個(gè)來(lái)自邊遠(yuǎn)省份的男生平時(shí)不讀書(shū)，多門(mén)功課不及格，因?yàn)樗O(jiān)考太嚴(yán)，該生找不到作弊機(jī)會(huì)，在交卷時(shí)留了個(gè)小紙條，說(shuō)是恨不得殺了他。這位朋友內(nèi)心有些崩潰，要知道，他以前根本沒(méi)教過(guò)這個(gè)學(xué)生，跟該生無(wú)怨無(wú)仇，為什么監(jiān)考嚴(yán)一點(diǎn)，這個(gè)學(xué)生便有如此陰暗的心理呢？

社會(huì)上有些人總是輕視小惡。在他們看來(lái)，小惡嘛，無(wú)非就是占點(diǎn)小便宜，不讓他們得逞不就得了，何必大驚小怪？殊不知，世間的小惡與大惡并不像涇渭那樣分明，許多大惡都是由小惡發(fā)展起來(lái)的。一個(gè)人源于內(nèi)心的貪婪與自私的小惡不能及時(shí)受到懲罰，他的無(wú)良就會(huì)得到鼓勵(lì)，他就會(huì)視小惡為家常便飯，時(shí)間長(zhǎng)了，也就敢漠視最基本的社會(huì)規(guī)則，一步步走向大惡，讓我們的生活遭受意想不到的風(fēng)雪雨霜。

劉備在白帝城病危時(shí)，曾對(duì)兒子劉禪說(shuō)過(guò)這樣一句話：“勿以善小而不為，勿以惡小而為之。惟賢惟德，能服于人。”劉備的話是要兒子加強(qiáng)自我的修養(yǎng)。然而，當(dāng)一個(gè)人對(duì)自己沒(méi)有自省之心，只知一味為惡，我想我們更應(yīng)提倡的是“勿以惡小而縱之”。最近的“高鐵霸座男”遭網(wǎng)絡(luò)圍觀，并被鐵路有關(guān)部門(mén)處以200元罰款，列入乘客不良記錄，被限制乘坐所有火車席別，正是社會(huì)自凈的一種努力，是我們對(duì)人性之小惡的一種有效的圍追堵截。

不提倡善，善就不敢光明正大地行走；不遏制惡，惡就可能四處興風(fēng)作浪，這是塵世教給我們的最樸實(shí)的哲學(xué)。