在日本東京,有一家叫Tetora的酒店,頭上禿頂?shù)目腿?,住店可以享受到折扣。憑著這個(gè)獨(dú)特的創(chuàng)意,平日里門可羅雀的酒店漸漸變得顧客盈門。三浦孝寺是該酒店的創(chuàng)始人,他是怎樣創(chuàng)造出這個(gè)奇跡呢?
Tetora酒店經(jīng)過(guò)三浦孝寺多年的發(fā)展,形成了以酒店業(yè)為主的集團(tuán)。近幾年來(lái),附近有新的酒店不斷開業(yè),Tetora酒店原有的優(yōu)勢(shì)不復(fù)存在。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈,相互壓價(jià),導(dǎo)致酒店的利潤(rùn)微薄,三浦孝寺想了很多辦法解決該問(wèn)題,但效果都不大。
其他酒店也沒(méi)有閑著,聲勢(shì)浩大的活動(dòng)一場(chǎng)接著一場(chǎng),創(chuàng)意都比較老套,一些顧客參與后沒(méi)有留下什么印象,媒體更不會(huì)報(bào)道。三浦孝寺知道,搞活動(dòng)費(fèi)人力、財(cái)力,如果不能吸引人的眼球,就意味著沒(méi)有多大的意義。
三浦孝寺眉頭緊鎖,習(xí)慣性地用手撩額前的幾根頭發(fā)。幾年前,他頭發(fā)大把大把地脫落,還以為得了什么病去醫(yī)院檢查,但身體各項(xiàng)指標(biāo)正常,最后查出脫發(fā)的主要原因是他平時(shí)用腦太多,成了禿頂。
三浦孝寺出了辦公室,到酒店去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。每天他都會(huì)去酒店跟員工聊聊天,這已經(jīng)養(yǎng)成習(xí)慣。在一間酒店的客房里,他碰到兩個(gè)保潔正在打掃衛(wèi)生。一個(gè)保潔邊干活邊抱怨:“排水口的頭發(fā)太多,很難清除?!?/p>
他站在旁邊,示意隨行的下級(jí)不要聲張,聽保潔還會(huì)怎樣說(shuō)。另個(gè)保潔接著說(shuō):“我希望住酒店的顧客是禿頂,就不會(huì)有這樣的麻煩。”三浦孝寺下意識(shí)地摸了摸頭,小聲說(shuō):“讓禿頂顧客住酒店,這不是一個(gè)很好的創(chuàng)意么?”
三浦孝寺讓下屬按照這個(gè)創(chuàng)意提交策劃方案。方案中,三浦孝寺的禿頂形象成了吉祥物人偶,凡是禿頭顧客入住酒店將享受折扣。三浦孝寺特別喜歡這個(gè)點(diǎn)子,他查找了網(wǎng)絡(luò),還沒(méi)有相似的創(chuàng)意,這個(gè)創(chuàng)意是他首創(chuàng)的?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)特別發(fā)達(dá),一旦推出后自然會(huì)受到極大的關(guān)注,不用花錢就會(huì)達(dá)到宣傳的效果。
三浦孝寺對(duì)酒店人員進(jìn)行了分工,并將創(chuàng)意立即付諸行動(dòng)。雖然禿頂?shù)目腿苏忌贁?shù),但是這樣的營(yíng)銷特別吸引眼球,很多沒(méi)有禿頂?shù)念櫩吞匾膺^(guò)來(lái)體驗(yàn)。發(fā)現(xiàn)酒店的硬件設(shè)施很好,服務(wù)也非常到位,都是同樣的酒店,他們更樂(lè)意選擇三浦孝寺的酒店。酒店的客流量越來(lái)越大,遇到節(jié)假日還需要提前預(yù)訂,生意火爆。
經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)的推波助瀾,三浦孝寺的酒店火遍當(dāng)?shù)?,成為“網(wǎng)紅”酒店。酒店日日客滿,收入也屢創(chuàng)新高。
(摘自《三明日?qǐng)?bào)》2018年3月10日)