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品管圈(quality control circle,QCC)是由相同、相近或互補(bǔ)工作場所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體(一般6人左右),團(tuán)體成員通過合作、集思廣益,按照一定的活動(dòng)程序,活用品管圈7大手法來解決工作現(xiàn)場、管理、文化等方面所發(fā)生的問題及課題。深靜脈置管是一種直接、有效的治療及檢測手段,其保留時(shí)間較長,已廣泛應(yīng)用于腫瘤病人化療、腸外營養(yǎng)、外周靜脈硬化、損傷、休克的治療和搶救以及中心靜脈壓測定中?!鹅o脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》要求:深靜脈置管無菌透明敷料應(yīng)至少每7天更換1次,無菌紗布敷料應(yīng)至少每2天更換1次[1],但過于頻繁的更換敷料,則會(huì)帶來更多的皮膚問題,引起感染[2-3]。對(duì)我科(腫瘤科)深靜脈導(dǎo)管維護(hù)質(zhì)量分析后發(fā)現(xiàn):深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率較高,因此,2015年下半年我科成立品管圈小組,以“降低深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率”為活動(dòng)主題,利用品管圈手法查找原因,并根據(jù)原因采取有效措施降低深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率?,F(xiàn)報(bào)道如下。
選擇2015年7月—9月我科更換深靜脈置管敷料病人359例為品管圈活動(dòng)前研究對(duì)象,2016年1月—3月在我科更換深靜脈置管敷料病人169例為品管圈活動(dòng)后研究對(duì)象。
1.2.1 組圈
成立品管圈小組,小組成員共10名。其中副主任護(hù)師1名,主管護(hù)師4名,護(hù)師5名。設(shè)立指導(dǎo)員、圈長、副圈長各1名,明確小組成員職責(zé)。通過頭腦風(fēng)暴法確定圈名為“陽光圈”,根據(jù)圈名設(shè)計(jì)圈徽,圈徽?qǐng)D案意喻“用我們的雙手,守護(hù)腫瘤病人的健康”。
1.2.2 確定主題
召開全員會(huì)議,采用頭腦風(fēng)暴法列出“減少導(dǎo)管門診病人等候時(shí)間”“降低深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率”“降低PICC置管非計(jì)劃性脫出率”“降低外周留置針回血率”4個(gè)主題。圈員從上級(jí)政策、可行性、迫切性、圈能力[4]4個(gè)方面分別對(duì)主題進(jìn)行評(píng)分,最終確定“降低深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率”為活動(dòng)主題。
1.2.3 現(xiàn)況調(diào)查
為了解我科深靜脈置管病人管路維護(hù)情況,在文獻(xiàn)循證的基礎(chǔ)上,經(jīng)過全體圈員討論,制定出“住院病人深靜脈置管維護(hù)登記表”,調(diào)查2015年7月—9月在我科更換深靜脈置管敷料的病人359例,結(jié)果顯示:非計(jì)劃性更換敷料的病人為93例,敷料非計(jì)劃性更換率高達(dá)25.90%。
1.2.4 目標(biāo)設(shè)定
結(jié)合圈能力及改善重點(diǎn),根據(jù)現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果及目標(biāo)值公式:目標(biāo)值=現(xiàn)況值-(現(xiàn)況值×累計(jì)百分比×圈員能力),圈能力=圈能力平均值/圈能力總分[5],圈能力設(shè)定為95%,計(jì)算出降低深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率的目標(biāo)值=25.90%-(25.90%×81.48%×95%)=5.85%。與活動(dòng)前相比改善幅度為20.05%。
1.2.5 原因分析
敷料非計(jì)劃性更換與維護(hù)不當(dāng)息息相關(guān)。根據(jù)我科病人深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換現(xiàn)狀,從人為因素、制度程序、設(shè)備用物及環(huán)境設(shè)置4個(gè)方面尋找原因,并繪制魚骨圖,見圖1。
圖1 導(dǎo)致敷料非計(jì)劃性更換的原因分析
根據(jù)相關(guān)因素制定深靜脈置管維護(hù)查檢表,由責(zé)任護(hù)士對(duì)我科2015年9月—10月深靜脈置管病人進(jìn)行跟蹤調(diào)查。結(jié)果顯示:被調(diào)查的107例病人中,非計(jì)劃性更換敷料病人27例,占25.23%。其中,敷料更換主要原因包括:穿刺部位選擇不當(dāng)(占3.70%)、消毒液選擇不正確(占7.41%)、敷料中點(diǎn)未對(duì)準(zhǔn)穿刺點(diǎn)(占11.11%)、管道擺放不當(dāng)(占18.52%)、敷料選擇不正確(占18.52%)、壓迫技巧未掌握(占33.33%)、其他(占7.41%)。
根據(jù)查檢結(jié)果繪制敷料非計(jì)劃性更換率改善前的柏拉圖(見圖2),分析后得出壓迫技巧未掌握、敷料選擇不正確、管道擺放不當(dāng)、敷料中點(diǎn)未對(duì)準(zhǔn)穿刺點(diǎn)為敷料非計(jì)劃性更換的主要原因,占敷料非計(jì)劃性更換原因的81.48%。根據(jù)二八定律(80/20法則)[6],最終確定壓迫技巧未掌握等4類原因?yàn)榻档蜕铎o脈置管敷料非計(jì)劃性更換率的重點(diǎn)。
圖2 敷料非計(jì)劃性更換率改善前柏拉圖
1.2.6 對(duì)策擬定及實(shí)施
1.2.6.1 基于病人滲血情況選取適當(dāng)?shù)膲浩燃记?/p>
壓迫技巧未掌握容易造成病人穿刺點(diǎn)滲血,應(yīng)根據(jù)滲血情況制定更換敷料的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(standard operation procedure,SOP),細(xì)化相關(guān)維護(hù)操作流程,圖文并茂地培訓(xùn)護(hù)士在病人出現(xiàn)滲血時(shí)如何更好地選擇合適的敷料進(jìn)行壓迫以減少更換頻次。①滲血不多時(shí)使用泡沫敷料壓迫:采用無菌方式將透明敷料中心點(diǎn)剪開1個(gè)1 cm×1 cm的小洞;皮膚消毒后敷料中心對(duì)準(zhǔn)穿刺點(diǎn)無張力粘貼透明敷料,露出穿刺點(diǎn);外貼泡沫敷料;每周更換。②滲血很多時(shí)使用繃帶加壓包扎:采用無菌方式將透明敷料中心點(diǎn)剪開1個(gè)1 cm×1 cm小洞;皮膚消毒后敷料中心對(duì)準(zhǔn)穿刺點(diǎn)無張力粘貼透明敷料,露出穿刺點(diǎn);穿刺點(diǎn)用9層無菌方紗壓迫,外層用3層無菌方紗覆蓋以避免感染;再用繃帶纏繞,外加彈力繃帶加壓;每天或隔天更換紗塊,不用更換透明敷料,以減少表皮損傷的危險(xiǎn)。
1.2.6.2 根據(jù)病人皮疹狀況選擇適當(dāng)?shù)姆罅?/p>
敷料選擇不正確會(huì)導(dǎo)致病人出現(xiàn)皮疹,應(yīng)依據(jù)病人皮疹發(fā)生狀況合理選擇敷料,提高全科護(hù)士敷料選擇正確率以及更換標(biāo)準(zhǔn)知曉率。病人深靜脈置管部位出現(xiàn)皮疹時(shí),可以先使用2%葡萄糖酸氯己定進(jìn)行消毒,皮疹不多時(shí)使用水膠體敷料或水凝膠敷料+艾洛松軟膏外涂;皮疹較多時(shí)使用無菌紗塊+艾洛松軟膏外涂等。
1.2.6.3 針對(duì)管道擺放不當(dāng)進(jìn)行護(hù)士培訓(xùn)
靜脈治療??谱o(hù)士不定時(shí)質(zhì)控檢查,對(duì)全科護(hù)士特別是N0級(jí)和N1級(jí)護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn),現(xiàn)場示教以及考核。
1.2.6.4 強(qiáng)化護(hù)士敷料中點(diǎn)對(duì)準(zhǔn)穿刺點(diǎn)的意識(shí)
經(jīng)外周置入中心靜脈導(dǎo)管(PICC)專職護(hù)士加強(qiáng)對(duì)N0級(jí)和N1級(jí)護(hù)士的知識(shí)培訓(xùn)及考核。
1.2.6.5 協(xié)助制定SOP,完善操作流程
協(xié)助完善《靜脈治療安全管理資料匯編》2015版中的導(dǎo)管留置期間維護(hù)流程及要點(diǎn)說明(修訂版)、中心靜脈置管(CVC)或PICC敷料更換操作流程(修訂版)、輸液港敷料更換流程(修訂版)、PICC敷料更換操作流程及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(修訂版)、PICC換藥技術(shù)操作考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。制定深靜脈置管滲血、滲液時(shí)更換敷料的SOP和深靜脈置管致接觸性皮炎更換敷料的SOP。
1.2.7 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS 17.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,計(jì)數(shù)資料以頻數(shù)及百分率表示,活動(dòng)前后比較采用χ2檢驗(yàn),以P<0.01為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
品管圈活動(dòng)后,對(duì)我科2016年1月—3月更換深靜脈置管敷料病人169例進(jìn)行調(diào)查,結(jié)果顯示:活動(dòng)后深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率明顯降低(共9例,占5.33%),其中因病人淋浴導(dǎo)致敷料松脫2例(CVC和PICC各1例),穿刺點(diǎn)周圍皮膚瘙癢2例(CVC和PICC各1例),滲血2例(均為PICC),滲液2例(均為PICC),折管1例(PICC);敷料非計(jì)劃性更換率達(dá)到預(yù)期目標(biāo),與品管圈活動(dòng)前相比,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P<0.01),見表1。
表1 活動(dòng)前后深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換情況
品管圈活動(dòng)是以病人為工作中心,以解決臨床實(shí)際問題為主要目的,實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)化和有序化。品管圈活動(dòng)的積極開展一方面可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,減少護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)與護(hù)理隱患的發(fā)生[7],提高護(hù)理工作質(zhì)量[8-9];另一方面也可以提高護(hù)士素質(zhì)與責(zé)任感[10],最大化調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的創(chuàng)造性思維,調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作積極性[11]。
腫瘤內(nèi)科靜脈化療病人較多,化療藥物能否安全輸注直接關(guān)系著病人的治療效果。深靜脈置管可直接將藥物輸送到中心靜脈,減少化療藥物對(duì)局部皮膚組織造成的損傷,是腫瘤內(nèi)科病人常選擇的靜脈通道。PICC置管和CVC置管是深靜脈置管的常見方法,尤其是PICC置管病人在深靜脈置管病人中所占比例較大,置管后出現(xiàn)滲血、滲液的比例相對(duì)較多,如何降低PICC置管后的滲血、滲液率對(duì)降低深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率有重要意義。CVC置管病人發(fā)生敷料非計(jì)劃性更換的主要原因?yàn)榉罅线x擇不正確,提高護(hù)士選擇敷料的正確率是降低該類病人敷料非計(jì)劃性更換率的重要措施。本次品管圈活動(dòng)先通過召開圈員會(huì)議運(yùn)用頭腦風(fēng)暴繪制出魚骨圖,通過分析找出導(dǎo)致深靜脈置管非計(jì)劃性更換敷料的要因,并根據(jù)要因制定對(duì)策,由圈員專人負(fù)責(zé)進(jìn)行對(duì)策實(shí)施,制定出深靜脈置管滲血、滲液更換敷料的SOP、深靜脈置管致接觸性皮炎更換敷料的SOP、PICC留置期間維護(hù)流程及要點(diǎn)說明、CVC或PICC敷料更換操作流程等,規(guī)范了護(hù)士對(duì)深靜脈置管的維護(hù)手法,使深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率由活動(dòng)前的25.90%下降到活動(dòng)后的5.33%,達(dá)到目標(biāo)值,降低了深靜脈置管敷料非計(jì)劃性更換率,在減少病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),增加病人安全性及舒適度的同時(shí)減輕了護(hù)士工作量,提升了護(hù)士工作質(zhì)量,提高了病人滿意度。
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