夢(mèng)銀

美國(guó)人一般工作到65歲左右才退休。之后，大多數(shù)人開始安度晚年。但也有相當(dāng)一部分熱心公益事業(yè)選擇當(dāng)義工，也就是我們常說的志愿者。這些老年志愿者最愛當(dāng)?shù)氖橇髥T。

航站樓譯話員

幾年前，我和老伴第一次到美國(guó)探親。下了客機(jī)后，到美國(guó)海關(guān)辦理入境手續(xù)，在與海關(guān)人員對(duì)話時(shí)遇到了麻煩。我來美國(guó)前臨時(shí)抱佛腳，現(xiàn)學(xué)了幾句報(bào)關(guān)用語(yǔ)，可那位海關(guān)工作人員根本聽不明白；他跟我們說的英語(yǔ)，我們也是一句不懂。雙方急得抓耳撓腮時(shí)，一位白發(fā)紅顏的華人老太太跑了過來代替海關(guān)人員詢問起來，我們回答后，她一一向海關(guān)人員做了翻譯。不到3分鐘，海關(guān)人員就對(duì)我們說了“OK"。

順利出關(guān)后，又看到那位老太太，我們想謝謝她。誰(shuí)知，老太太先開口，“不用謝，快去取行李吧，孩子們正等著接你們呢！”說完，又忙著與海關(guān)人員對(duì)話去了。

看那位老太太的樣子，就像是我們家孩子的老熟人似的。和女兒女婿接上頭后才知道，這位老太太是退休華人義工，每天都到這里義務(wù)為入關(guān)人員當(dāng)口語(yǔ)翻譯。像這樣的志愿者，幾乎在美國(guó)各大航站樓里都能看到。他們只盡義務(wù)，不收分文。

圖書館輔導(dǎo)員

泡圖書館是美國(guó)人生活的重要內(nèi)容。美國(guó)圖書館特別多，活動(dòng)也豐富多彩，比如，歌舞、手工、講故事等兒童活動(dòng)班，繪畫、寫作、體操等學(xué)生培訓(xùn)班，外語(yǔ)、攝影、化妝等成人教育班，以及健身、電腦等老人學(xué)習(xí)班。圖書館之所以能辦這么多興趣班，一個(gè)重要原因是成本低，請(qǐng)的輔導(dǎo)員大多數(shù)是退休義工。

剛到美國(guó)時(shí)，我女兒也在附近圖書館的英文補(bǔ)習(xí)班進(jìn)修過美式英語(yǔ)，輔導(dǎo)員是一位退休大學(xué)教授。70多歲的老先生每周上三個(gè)半天的口語(yǔ)課，早來晚走，風(fēng)雨無阻，把每堂課都講得生動(dòng)有趣，好記易學(xué)。課后，他根據(jù)每個(gè)學(xué)員的具體情況留下練習(xí)作業(yè)，規(guī)定第二天午飯前必須把作業(yè)發(fā)到他的郵箱里。他對(duì)每份作業(yè)都堅(jiān)持閱改回復(fù)，第二天上課時(shí)還要點(diǎn)評(píng)。學(xué)員如果有一定的英語(yǔ)基礎(chǔ)，經(jīng)過老先生一年左右的補(bǔ)習(xí)，就能基本掌握當(dāng)?shù)厝粘Ｓ谜Z(yǔ)，甚至還會(huì)一些常用的方言土話。更讓人感動(dòng)的是，老先生一不收費(fèi)，二不吃請(qǐng)，三不受禮，只求學(xué)員滿意，圖書館考核他們時(shí)，學(xué)員如實(shí)填寫評(píng)價(jià)就行。原來，到圖書館當(dāng)退休義工很搶手，一個(gè)崗位后面排著長(zhǎng)隊(duì)呢！

社區(qū)家政助理員

女兒在美國(guó)家的左鄰住著一位“空巢老太太”，已經(jīng)80多歲了，生活自理上逐漸有了困難。不知從哪一天起，她的院子里開始頻繁出現(xiàn)一對(duì)60多歲老夫妻的身影。他倆就像老太太的弟弟妹妹，每天都來家探望。如果天氣好，還會(huì)推著老太太曬曬太陽(yáng)，或者是到社區(qū)公園走走。一些家務(wù)活也是這老兩口承擔(dān)。

后來我們才知道，這兩位老人是社區(qū)給老太太派來的義務(wù)家政助理員。這種做法在美國(guó)被稱為是“新老照顧舊老”，就是選一些剛退休、身體較好又愿意當(dāng)義工的老年人，照料那些年紀(jì)大、身體差、生活已難自理的老年人。這也是美國(guó)社區(qū)養(yǎng)老的一種重要方式。

這種家政助理，既可由社區(qū)管委會(huì)統(tǒng)一選派，也可“新老雙方”自愿結(jié)對(duì)兒，還可定期或不定期的輪換。由于雙方同住一個(gè)社區(qū)，相互有信任感，年齡差別又不大，共同語(yǔ)言也會(huì)多一些，所以很受那些想居家養(yǎng)老的“舊老人”歡迎，也使那些熱心公益事業(yè)的“新老人”有了新的工作目標(biāo)，減少了退休后的孤獨(dú)感，增加了被社會(huì)需要的成就感。這種做法在美國(guó)許多社區(qū)都很流行。

醫(yī)院協(xié)診員

我的一位網(wǎng)友曾陪朋友到弗吉尼亞大學(xué)附屬醫(yī)院去做了一次手術(shù)，享受了老年義工協(xié)診員的服務(wù)。

來看病的人一走進(jìn)醫(yī)院，就會(huì)有一名穿紅馬甲的老年協(xié)診員把病人帶到應(yīng)去的科室；如果病人沒有家屬陪伴卻又需要幫助，還會(huì)有一個(gè)專門的協(xié)診員來協(xié)助始終；病人手術(shù)時(shí)，協(xié)診員負(fù)責(zé)手術(shù)室里的醫(yī)生和等待室里的家人之間的聯(lián)絡(luò)，并幫助等待的親屬干一些看東西、跑腿兒的瑣事。

據(jù)網(wǎng)友介紹，這所大學(xué)醫(yī)院里每天都活躍著一兩百位這樣的老年協(xié)診員，病人從他們那里得到了幫助，他們也從幫助別人的行動(dòng)中找到了內(nèi)心的滿足與平和。

企業(yè)導(dǎo)游員

到美國(guó)后，參加過幾次“工業(yè)旅游”活動(dòng)，也就是到一些名揚(yáng)天下的大企業(yè)去參觀。除了見識(shí)到他們的高新技術(shù)外，我最直接的感受就是他們對(duì)企業(yè)旅游文化的重視。這些企業(yè)建廠房前，就已經(jīng)對(duì)旅游參觀進(jìn)行了精心策劃，不但建有反映本企業(yè)歷史和成就的博物館，還有專門用于旅游參觀的路線和平臺(tái)。不論每天來多少人參觀，對(duì)生產(chǎn)都不會(huì)有什么影響。

給我留下深刻印象的還有接待我們的導(dǎo)游員。國(guó)內(nèi)企業(yè)接待參觀者習(xí)慣用年輕貌美的女孩子。這里則都是一些滿頭銀發(fā)的退休老職工。開始時(shí)還真有些不習(xí)慣。后來看多了，發(fā)現(xiàn)這些老職工有他們的優(yōu)勢(shì)。他們對(duì)企業(yè)情況熟、感情深，介紹起來如數(shù)家珍、有問必答，很有感染力。

更可貴的是他們的敬業(yè)精神。至今我還記得，那年到一家國(guó)際知名公司參觀，給我們開客車的是一位70來歲的司機(jī)。每當(dāng)停車時(shí)，他都要從駕駛室里拿下一個(gè)腳踏板，平平穩(wěn)穩(wěn)地放到車門下，恭恭敬敬等候游客上下車，碰到行動(dòng)不便的還要扶一扶。

公益事業(yè)宣傳員

美國(guó)人治理小廣告還是很有效的，不但很難看到亂寫亂畫的，就是在商場(chǎng)和廣場(chǎng)、公園這類公共場(chǎng)合也很難看到亂發(fā)的。不過，在這些場(chǎng)合倒經(jīng)?？梢钥吹酱┲x工服裝的老年人發(fā)放一些公益廣告，比如一些慈善團(tuán)體舉行捐獻(xiàn)活動(dòng)的，一些教會(huì)舉行免費(fèi)育兒活動(dòng)的，一些社會(huì)團(tuán)體舉行救助弱勢(shì)群體活動(dòng)的等。

這些老人都很熱心，總是主動(dòng)介紹相關(guān)情況，很誠(chéng)懇地發(fā)出邀請(qǐng)，讓人有一種盛情難卻的感覺。有一次，我?guī)е鈱O女在廣場(chǎng)閑逛，一位穿義工服的老太太向我發(fā)了一張傳單，不厭其煩地介紹她推介的那項(xiàng)公益活動(dòng)的意義，告訴我舉辦的地點(diǎn)，直至我滿口答應(yīng)為止。