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        超能零工戰(zhàn)隊(duì)

        2018-05-10 01:52:16李垣諭
        商界 2018年5期
        關(guān)鍵詞:家店零工雀巢

        李垣諭

        快消品企業(yè)的促銷方式有很多種,最常 用的是請(qǐng)零工在超市里站臺(tái)。但是除 了極少數(shù)的忙碌時(shí)期,他們大多無(wú)所事事。

        一方面,他們的工作量不飽和;另一方 面,較低的薪資待遇也無(wú)法刺激工作的積 極性。從品牌方的視角看,值得憂慮的地方 就更多了:品牌的產(chǎn)品有沒(méi)有正常陳列? 產(chǎn)品缺貨時(shí)有人統(tǒng)計(jì)、補(bǔ)足嗎?

        黃暉曾經(jīng)為超市企業(yè)提供過(guò)大數(shù)據(jù)服 務(wù),他發(fā)現(xiàn)零工、品牌方都對(duì)現(xiàn)狀感到不 滿。于是,他決定從整合零工人手,改變超 市營(yíng)銷生態(tài)。

        2014年,他推出服務(wù)于線下零售門店 的零工招聘、租賃的App“愛(ài)零工”,運(yùn)用 LBS和碎片化工單制,取代傳統(tǒng)的人員派 駐服務(wù)方式,讓閑置的初級(jí)人力資源得到 充分挖掘與盤活。

        簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),就是“零售服務(wù)業(yè)的 Uber”,品牌方在App端發(fā)任務(wù),附近的零 工憑速度和等級(jí)搶單,完成任務(wù)后拍照上 傳提請(qǐng)審核,通過(guò)后獲得報(bào)酬。

        由于采用眾包模式,品牌方不需要和 零工簽訂勞動(dòng)合同,因此可以省下近一半 的人力成本費(fèi)。而更重要的是,愛(ài)零工模式 可以帶來(lái)更高的效率。

        以市場(chǎng)調(diào)研工作為例,每個(gè)市調(diào)員每 天可以走訪完成5家店,但是算上溝通成 本和交通時(shí)間,每天的實(shí)際工作時(shí)間不超 過(guò)1/3。

        如果品牌商在愛(ài)零工上發(fā)布任務(wù),那 么只有附近的人才能搶單,也就是說(shuō)5家 門店可以分別交給5個(gè)零工同時(shí)開(kāi)始任務(wù), 這樣一來(lái)完成5家店的工作僅需2小時(shí), 效率大大提升。

        此外,執(zhí)行任務(wù)時(shí),零工們還需要配合 拍照供復(fù)核。比如雀巢希望卡布奇諾速溶 咖啡呈現(xiàn)在貨架兩端,那么零工完成任務(wù) 后必須現(xiàn)場(chǎng)拍攝貨架情況,App不支持調(diào) 用相冊(cè)內(nèi)容。任務(wù)完成后,零工需要等待雇 主審核通過(guò),才能領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)勵(lì)可提現(xiàn)。

        憑借大量的零工和廣泛的覆蓋率,愛(ài) 零工可以在3天內(nèi)向品牌方提交全國(guó)范圍 的促銷活動(dòng)執(zhí)行狀況,品牌方可以拒絕向 未執(zhí)行的活動(dòng)付費(fèi),更可及時(shí)更正、補(bǔ)做未 及時(shí)執(zhí)行的促銷活動(dòng)。

        對(duì)零工們而言,搶單模式讓他們能夠 充分地利用碎片化時(shí)間,同時(shí)也激發(fā)更多 人成為兼職大軍的一員。對(duì)品牌商而言,零 工變得更加可控了,收集的反饋也更加準(zhǔn) 確、及時(shí)。

        目前,愛(ài)零工通過(guò)向品牌商、經(jīng)銷商收 取服務(wù)費(fèi)獲利,客戶包括雀巢、李錦記、中 糧、立白、南孚電池等。愛(ài)零工公布的數(shù)據(jù) 顯示,平臺(tái)上共有數(shù)十萬(wàn)名零工,覆蓋了全 國(guó)100多萬(wàn)家終端零售點(diǎn)。

        未來(lái),愛(ài)零工還計(jì)劃將大數(shù)據(jù)、人工智 能嫁接到平臺(tái)上,以完善任務(wù)分拆系統(tǒng),為 品牌方提供更加個(gè)性化的線下?tīng)I(yíng)銷方案。

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