文/張國東 （天津市薊縣下營中學(xué) ）

為了在學(xué)校量化考核中取得好成績，維護(hù)作為老班主任的尊嚴(yán)，我每天都情緒高昂、認(rèn)真負(fù)責(zé)地充當(dāng)著保姆、警察、消防隊(duì)員等多種角色，從早上起床到晚上熄燈一直盯著學(xué)生。一天下來，我很累但也很滿足，覺得我的班級、學(xué)生一直都在我的監(jiān)控之中，絕不會出任何意外。

然而那天下午，下課后我剛回到辦公室，坐在對面的孫老師就很驚訝地告訴我：“你攤上大事了——被學(xué)生投訴了，校長讓我通知你下課后立刻去校長室！”

走進(jìn)校長室，校長臉色陰沉地把一封檢舉信交給了我。我認(rèn)真閱讀上面的文字，額頭上的汗不由自主地滲出來，想不到竟然有十幾名學(xué)生聯(lián)名向?qū)W校反映我的問題.。

信中痛訴我的“暴行”——

(1)每天進(jìn)教室、宿舍的次數(shù)太多，我們有一種被監(jiān)控的感覺，缺乏安全感；

(2)太啰嗦，每天從早到晚都是講來講去，生怕我們不明白，把我們當(dāng)成了傻子；

(3)歧視差生，做事不公平，對遲到的學(xué)生罰款，用侮辱性語言對待犯錯(cuò)誤的學(xué)生；

……

最終歸結(jié)為一句話：“強(qiáng)烈要求換班主任！”

看完信，我頭皮發(fā)脹、熱血上涌，我一直自認(rèn)為是一個(gè)勤懇、負(fù)責(zé)的班主任，不敢說優(yōu)秀，至少應(yīng)該能得到學(xué)生、家長和領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。哪承想，我得到的竟是這么多學(xué)生的聯(lián)名告狀。

從校長室出來，我既感到委屈，更有些生氣，真想馬上把這些學(xué)生叫出來痛斥一頓?？衫潇o下來，我想到：學(xué)生們反映的問題確實(shí)都是真事，就像一面鏡子，照出了我工作中的失誤，我應(yīng)該對照問題，改正錯(cuò)誤，怎么能打擊報(bào)復(fù)呢？這次被學(xué)生投訴，不正是一個(gè)反省自己的大好契機(jī)嗎？

覺醒后，針對投訴信中的“暴行”，我進(jìn)行了認(rèn)真反思。我認(rèn)識到，問題根源是功利思想在作怪，是我太在意班級量化成績，沒有顧及學(xué)生的感受，并且工作方法過于簡單、粗暴。反思之后，我主動(dòng)向?qū)W生道歉并開始改正。

首先，轉(zhuǎn)變意識，把關(guān)愛學(xué)生落到實(shí)處，開始有計(jì)劃地找學(xué)生談心，聆聽來自學(xué)生心底的聲音，真心實(shí)意地幫助他們解決心理上、生活上、學(xué)習(xí)上的困難。面對問題學(xué)生，我不再歧視他們，而是幫助他們分析成績差的原因，幫助他們樹立信心，并找學(xué)科教師給他們開“小灶”進(jìn)行學(xué)法指導(dǎo)；對遲到的學(xué)生，我不再罰字當(dāng)頭，而是給他們講道理，進(jìn)行心靈的碰撞；我不再“惡語傷人”，而是告別簡單粗暴的教育方法，耐心地和學(xué)生溝通、分析學(xué)生犯錯(cuò)誤的根源，積極引導(dǎo)他們認(rèn)識并改正錯(cuò)誤，最大限度地尊重和理解學(xué)生……

就這樣，學(xué)生的投訴不僅沒有給我造成傷害，反而讓我覺醒；不僅沒有在班上造成負(fù)面影響，反而迎來了我班級管理明媚的春天，師生關(guān)系也達(dá)到了前所未有的和諧。為此，我要感謝我的學(xué)生們， 我要為他們點(diǎn)贊。

觀點(diǎn)跟帖:

包鵬：排斥常常源于師生之間的誤解

我曾做過調(diào)查統(tǒng)計(jì)，學(xué)生排斥老師絕大部分源于我們平時(shí)工作中的問題。如教育學(xué)生前，沒有充分了解事情經(jīng)過，而導(dǎo)致教育目的不明確，使學(xué)生產(chǎn)生誤解；教育學(xué)生時(shí)，沒有很好抓住“平等對話”這個(gè)關(guān)鍵，而是利用教師權(quán)威抬高自己，壓服學(xué)生，因而導(dǎo)致一邊倒的說教或者“一手拿糖，一手拿棒”的恩威并重，甚至是劈頭蓋臉的一頓臭罵；教育學(xué)生后，缺乏與學(xué)生及家長的必要溝通，這些誤解日積月累，終于形成一層“老繭”，重重地包裹了孩子的心靈，師生間的情感距離隨之拉開。(甘肅省蘭州市紅古區(qū)海石學(xué)校）

張成先：排斥其實(shí)是學(xué)生的一種反饋

俗話說：“啞巴不開口，神仙難下手?！蔽覀冎挥辛私鈱W(xué)生，才能有針對性地進(jìn)行教育。對于學(xué)生來說，排斥也許只是一種本能反應(yīng)；而對于班主任來說，如要撇開個(gè)人情感，僅從一個(gè)教育者的角度來看，學(xué)生的排斥言行其實(shí)是一種有效的反饋、一種獲取教育信息的途徑。如果班主任不能正確認(rèn)識并處理這些排斥言行，而是采取對立、遏制的態(tài)度，不僅不能很好地教育學(xué)生，反而可能在無意中創(chuàng)設(shè)了一個(gè)不利于學(xué)生反饋的外部環(huán)境。只有認(rèn)識到排斥是學(xué)生的一種反饋，并尋找其背后的原因，從中提取有價(jià)值的信息，再對癥下藥，我們的教育才可能有的放矢，藥到病除。（安徽省馬鞍山市含山縣環(huán)蜂小學(xué))

劉秀艷：“為了學(xué)生好”也會導(dǎo)致排斥

小朱是一名新班主任，一天她來找我訴苦，說她把全部精力都投入到了班級管理，可孩子們卻跟她完全不在一個(gè)頻道上，她期待的親如朋友的師生關(guān)系被孩子們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的躲閃替代，手抄報(bào)只有一人交，上課提問連最簡單的問題都很少有人舉手回答……我詢問詳情，她告訴我，為了幫孩子們養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，她整天泡在教室里，時(shí)刻監(jiān)督著，甚至其他老師上課時(shí)，她也坐在教室后面；課間，為了避免磕碰，她禁止孩子到教室外面玩……我終于明白了，注意力集中時(shí)間短是孩子的年齡特點(diǎn)，追逐打鬧是小學(xué)生的天性，可是，小朱因?yàn)閾?dān)心孩子們出紀(jì)律問題而隨時(shí)緊盯，擔(dān)心出現(xiàn)磕碰而把他們整日“圈”在教室里，孩子們的天性得不到尊重，休息時(shí)不能縱情玩耍，自然會產(chǎn)生抵觸情緒。從本質(zhì)上看，小朱是用“我都是為了你們好”而把學(xué)生“綁架”了，難怪學(xué)生會排斥她。（山東省臨邑師范學(xué)校附屬小學(xué))

朱校華：及時(shí)自省，找出問題所在

知曉（通過自己觀察或科任教師轉(zhuǎn)告）學(xué)生在排斥自己后，班主任要及時(shí)將自己做過的事情在腦海中“捋一捋”：是不是把話講過頭了？是不是對學(xué)生的要求太高了？是不是學(xué)生提出的問題沒有及時(shí)解決？是不是給學(xué)生布置的任務(wù)太多，無形中給他們帶來了沉重的負(fù)擔(dān)？……假如真的是這樣，學(xué)生自然會排斥班主任，甚至誤會班主任無能；假如事實(shí)不是這樣，那班主任就要通過多種方式和途徑找出問題所在，這是解決排斥問題的前提。（江西省上饒市信州區(qū)秦峰中學(xué))

任祝林：弄清原因，方能對癥下藥

學(xué)生排斥班主任分兩種情況，一種是個(gè)別學(xué)生排斥班主任，一種是大部分學(xué)生甚至全班都排斥班主任。如果是個(gè)例，班主任要深入了解，弄清楚學(xué)生排斥自己的原因，然后對癥下藥。若是班主任工作失誤造成的，應(yīng)該向?qū)W生道歉或說明原因；若是學(xué)生對老師積怨太深，一時(shí)很難改變，可以請同事尤其是該生比較喜歡的老師來調(diào)解；若是學(xué)生自身或家庭等原因引起的，班主任要主動(dòng)和學(xué)生、家長多溝通，解除其心中壁壘，緩解彼此關(guān)系。如果大多數(shù)學(xué)生都排斥班主任，班主任就該認(rèn)真反思自己了：是自己平日工作太專制太獨(dú)裁，還是太懶散太放縱？是工作方法問題，還是個(gè)人能力問題？總之，班主任只有平日多留心，多交流，多學(xué)習(xí)，并在真心熱愛孩子、熱愛教育的基礎(chǔ)上，根據(jù)學(xué)生需求不斷改進(jìn)工作方法、提高工作能力，師生關(guān)系才會走向和諧美好。（安徽省霍邱縣曹廟鎮(zhèn)老郢小學(xué) )

康雙成：分辨情況，找到排斥根源

如果按照起因劃分，學(xué)生對班主任的排斥可分為突發(fā)事件引發(fā)的排斥和教育教學(xué)生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事日積月累而形成的排斥。前一類排斥爆發(fā)得雖然激烈，解決起來卻往往比較容易。如果處理得當(dāng)，來得快去得也快。后一類排斥就像慢性病一樣，病因不清，病理不明，冰凍三尺非一日之寒，來得慢去得也慢，解決起來需要花費(fèi)一定的時(shí)間和精力，得慢慢調(diào)理，久久為功。對于學(xué)生對班主任的排斥，我不能視而不見，也不能采用強(qiáng)力壓制的方式解決，而要以引導(dǎo)學(xué)生成長的態(tài)度來對待，找到排斥事件發(fā)生的原因，用愛和包容、引導(dǎo)和幫助化解排斥；不能感情用事，要理性分析學(xué)生認(rèn)知上的誤區(qū)和自己是否存在處理不當(dāng)?shù)牡胤剑ㄟ^引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)知上的成長消除排斥情緒，對于學(xué)生的排斥，能防患于未然，把排斥消除在萌芽狀態(tài)最好。如果排斥已經(jīng)形成，一定要找到根源，不要把拳頭打在影子上做無用功。即便排斥一時(shí)難以解決，也不能有學(xué)生“不識好歹”的想法，要有耐心，有愛心，有包容心。（河南省焦作市修武縣實(shí)驗(yàn)小學(xué) )

朱彤：面對過失，責(zé)己育人勇?lián)?dāng)

如果是因?yàn)樽约旱倪^失造成了學(xué)生的排斥，班主任應(yīng)該主動(dòng)對學(xué)生說明造成過失的原因，向?qū)W生表達(dá)歉意，盡最大努力對后果進(jìn)行彌補(bǔ)。同時(shí)，要讓學(xué)生認(rèn)識到“人非圣賢，孰能無過”，班主任也是普通人，請求學(xué)生的原諒。從某種角度來看，“責(zé)己育人”也是一種教育方法；如果“這種過失”是師生間的誤會，那么班主任應(yīng)該清楚地進(jìn)行說明，化解學(xué)生的心結(jié)。為確保師生關(guān)系健康發(fā)展，班主任要更多地去思考，自己的修養(yǎng)如何、智慧如何、育人的用心程度如何，當(dāng)我們修煉好自身后，就可以有信心和力量，去觸動(dòng)那些質(zhì)疑的神情，溫暖那些冰冷的心靈。(江蘇省南京市金陵中學(xué)仙林分校小學(xué)部)

于松峰：問卷調(diào)查，互相了解多溝通

學(xué)生排斥班主任，很多時(shí)候不是因?yàn)榘嘀魅卧谔幨路椒ㄉ洗嬖趩栴}，而是做事情缺少與學(xué)生的溝通交流，造成學(xué)生的不理解或埋怨，長時(shí)間的累積就產(chǎn)生了對班主任的排斥。班主任可以利用班會課分發(fā)調(diào)查問卷，設(shè)計(jì)“你最向往的學(xué)校生活是怎樣的”“你最喜歡的班主任是什么樣子的”“自己犯錯(cuò)后最容易接受的處罰方式是什么”“最想對班主任說的心里話是什么”等問題，讓學(xué)生無記名作答，傾聽學(xué)生的心聲，發(fā)現(xiàn)自己工作的缺失。收回問卷后，班主任要細(xì)細(xì)梳理，然后通過談心、周記等形式真誠地與學(xué)生交流，了解他們的需求，用他們?nèi)菀捉邮艿姆绞教幚韱栴}。最重要的是多讓學(xué)生了解你的“苦衷”，看到你的“良苦用心”，搭起心靈溝通的橋梁，師生之間自然感情濃厚，排斥也就無從談起。(山東省臨沂市沂水縣下古村中學(xué))

邢媛媛：放低姿態(tài)，與學(xué)生平等交流

學(xué)生排斥班主任，最主要的原因是班主任曾經(jīng)對他的自尊心造成過傷害，或者是他對班主任的言行感到不滿。雖然學(xué)生年齡還小，看待問題的態(tài)度和思維與成人有差別，但是要想化解這種排斥，班主任還是要“蹲下身子”，站在學(xué)生的角度，進(jìn)行平等的溝通和交流，找到學(xué)生排斥自己的原因。如果確實(shí)是自己做錯(cuò)了，就主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，從根本上解開學(xué)生的心結(jié)；如果是思維存在差異，就讓學(xué)生說出自己的想法，互相交流，爭取獲得理解。其實(shí)，很多時(shí)候，矛盾也好，鴻溝也罷，究其根源就是溝通交流不到位，互相理解存在問題。作為班主任，放低姿態(tài)，做一個(gè)“謙卑”的君子，又何嘗不可呢？（山東省臨邑師范學(xué)校附屬小學(xué))

包鵬：自我成長，增強(qiáng)與學(xué)生對話能力

教師要以積極的心態(tài)提升自己的能力，包括應(yīng)對各種突發(fā)事件的能力、分析化解問題的能力等。在教學(xué)生的同時(shí)，要不斷敞開心扉吸納新的知識，更新自己陳舊的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)生上網(wǎng)，我們不妨加他們的微信、QQ好友，與他們在虛擬空間溝通一下；學(xué)生喜歡街舞，我們不妨了解一下相關(guān)知識，在操場上對他們指點(diǎn)一番；學(xué)生崇拜李連杰、甄子丹，我們不妨從網(wǎng)上了解一下中國武術(shù)的輝煌歷史和專業(yè)知識，課余時(shí)間與學(xué)生好好聊聊……試問， 如果我們這么做，學(xué)生還會走向我們的對立面嗎？ (甘肅省蘭州市紅古區(qū)海石學(xué)校)

朱少山：營造氛圍，增強(qiáng)學(xué)生集體歸屬感

學(xué)生排斥班主任，很大程度上是缺少對班集體的歸屬感。所以，班主任要營造積極和諧的班級氛圍，讓學(xué)生在這個(gè)溫暖的大家庭中快樂學(xué)習(xí)、健康成長。其中，最重要的是班級文化建設(shè)。在精神文化層面，班主任要樹立班級奮斗目標(biāo)，不斷完善自己的管理理念，舉行豐富多彩的班級活動(dòng)，讓學(xué)生在潛移默化中獲得對班級的認(rèn)同感；在制度文化層面，要加強(qiáng)班干部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確班級各項(xiàng)制度安排；在物質(zhì)文化層面，要打造良好的教室環(huán)境，發(fā)揮班級標(biāo)語的熏陶作用，讓學(xué)生愛上這個(gè)班級。只要擁有了對這個(gè)集體的歸屬感，學(xué)生與班主任的心理距離自然會越來越近。（廣東省東莞市石龍中學(xué) )

朱少山：借力家長，贏得學(xué)生心理認(rèn)同

作為學(xué)生成長的引路人和啟蒙老師，父母對學(xué)生的影響不可低估。家長在孩子面前對班主任進(jìn)行正面宣傳，有助于孩子更好地認(rèn)識了解班主任；而家長不支持不理解班主任，則會消解班主任的班級管理效果，甚至?xí)夯嘀魅卧诤⒆有哪恐械男蜗?。所以，班主任要充分利用家長的橋梁作用，將自己的班級管理理念全面地傳達(dá)給家長，爭取家長的理解和配合。班主任和家長要就孩子在校和在家的學(xué)習(xí)生活情況保持密切的溝通，及時(shí)跟進(jìn)，有效反饋：雙方合力，可以促使孩子在心理上更加認(rèn)同班主任。（廣東省東莞市石龍中學(xué))