陳燕娟

【摘 要】目的：研究主要目的是分析在門診輸液室護(hù)理工作中人性化護(hù)理所能發(fā)揮的臨床作用。方法：選取本院2017年3月2017年9月所接收的96例在門診輸液室接受治療的患者為研究對(duì)象，分組采用隨機(jī)法，將所選取的研究對(duì)象分為兩組，即護(hù)理組與對(duì)照組，每組人數(shù)各48例。給予對(duì)照組患者門診輸液室常規(guī)護(hù)理，給予護(hù)理組患者在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上再給予人性化護(hù)理。觀察并對(duì)比兩種不同護(hù)理方式在門診輸液室護(hù)理工作中所發(fā)揮的臨床效果。結(jié)果：經(jīng)對(duì)兩組患兒實(shí)施護(hù)理工作研究后發(fā)現(xiàn)，不管是在護(hù)理工作滿意度上，還是在治療期間并發(fā)癥狀的發(fā)生幾率上，兩組患兒最終的護(hù)理結(jié)果均是存在顯著差異的，即P<0.05。結(jié)論：經(jīng)上述研究結(jié)果可知，在門診輸液室護(hù)理工作當(dāng)中，不同護(hù)理工作模式的應(yīng)用會(huì)給其帶來(lái)不同的護(hù)理結(jié)果。而人性化護(hù)理可以很好的預(yù)防患者在接受治療期間不良狀況的發(fā)生，提高護(hù)理質(zhì)量，提升患者及患者家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。

【關(guān)鍵詞】人性化護(hù)理；門診輸液室；護(hù)理工作；臨床價(jià)值

【中圖分類號(hào)】R248.1 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1672-3783（2018）01-03--01

在各科室的護(hù)理工作當(dāng)中都存在護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)指的是在護(hù)理工作當(dāng)中所存在的一些可能會(huì)影響治療效果或是導(dǎo)致患者出現(xiàn)死亡的不確定因素或其他因素[1]。讓護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理工作的主要目的就是為了預(yù)防這些護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，盡可能的減少治療效果降低現(xiàn)象的出現(xiàn)，或是預(yù)防患者在接受治療期間可能會(huì)出現(xiàn)的并發(fā)癥狀，以此來(lái)提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意程度[2]。而近幾年來(lái)，人們對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求在不斷提高，門診作為醫(yī)院的“門面”，該科室護(hù)理工作質(zhì)量是非常重要的。而此次研究的目的就在于分析在門診輸液室護(hù)理工作當(dāng)中人性化護(hù)理模式，現(xiàn)研究?jī)?nèi)容如下所示。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究對(duì)象共96例，所有研究對(duì)象均是本院門診輸液室在2017年3月至2017年9月所收治的患者。分組采用數(shù)字表分組法，將所選取的研究對(duì)象隨機(jī)的分為兩組，即護(hù)理組、對(duì)照組，每組人數(shù)各48例，護(hù)理組男性患兒共28例，女性患兒共20例，患兒年齡區(qū)間為12—71歲，平均年齡為（40.8±2.1）歲；對(duì)照組患兒男性患兒共26例，女性患兒共22例，患兒年齡區(qū)間為10—73歲，平均年齡為（40.4±2.6）歲。經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)處理發(fā)現(xiàn)，兩組在一般資料方面差異不具統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P>0.05。

1.2 方法

此次研究中兩組患者接受的護(hù)理模式不同，對(duì)照組患者接受的是常規(guī)護(hù)理，護(hù)理組患者接受的是在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上再接受人性化護(hù)理。其中人性化護(hù)理模式所包含的護(hù)理內(nèi)容有：

（1）在輸液前的護(hù)理[3]。在患者進(jìn)入輸液室時(shí)，護(hù)理人員需要用微笑、暖心的面容去接待每一位患者，并主動(dòng)與患者進(jìn)行溝通，對(duì)患者的心理狀態(tài)以及疾病的基本情況和對(duì)藥物的過(guò)敏情況有一個(gè)大致的了解，若患者存在不良心理，護(hù)理人員還應(yīng)及時(shí)對(duì)患者進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，在開(kāi)始輸液之前，護(hù)理人員還需要認(rèn)真仔細(xì)的核對(duì)每一種藥物，避免意外情況發(fā)生；

（2）在對(duì)患者進(jìn)行輸液時(shí)，由于有不少患者對(duì)輸液針穿刺存在一定的恐懼心理，對(duì)此護(hù)理人員除了需要具備純熟的扎針技巧以外，還需要對(duì)患者做好充分的心理疏導(dǎo)，尤其是在對(duì)年齡在12歲左右的患者進(jìn)行穿刺時(shí)，護(hù)理人員需要盡可能的采用和藹的語(yǔ)言與其進(jìn)行溝通，以此來(lái)轉(zhuǎn)移患者的注意力，保證穿刺的成功率[4]；

（3）在輸液過(guò)程中的護(hù)理。在患者輸液的過(guò)程中，為轉(zhuǎn)移輸液給患者所帶來(lái)的疼痛感，護(hù)理人員應(yīng)對(duì)于患者進(jìn)行溝通，在溝通過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)時(shí)刻保持微笑，并時(shí)刻觀察患者在輸液過(guò)程中是否存在漏液或是滲液現(xiàn)象。為提高患者輸液時(shí)的舒適感，護(hù)理人員應(yīng)主動(dòng)為患者準(zhǔn)備好熱水，并定時(shí)詢問(wèn)患者是否需要上廁所，在患者有需求時(shí)應(yīng)及時(shí)上前解答患者的疑問(wèn)[5]；

（4）輸液完成后，護(hù)理人員需要進(jìn)行拔針。而在拔針的過(guò)程中，為減少患者的疼痛感，在拔針過(guò)程中護(hù)理人員的動(dòng)作應(yīng)盡量輕柔，并在確保患者穿刺口不再存在出血現(xiàn)象之后再將面前挪開(kāi)，拔針過(guò)程中應(yīng)盡量減少對(duì)患者穿刺口的揉動(dòng)。此外，在患者離院時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)叮囑患者需要注意的事項(xiàng)。

1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件包處理分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料（），t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料用百分百比表示，檢驗(yàn)。P<0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

經(jīng)對(duì)兩組患兒實(shí)施護(hù)理工作研究后發(fā)現(xiàn)，不管是在護(hù)理工作滿意度上，還是在治療期間并發(fā)癥狀的發(fā)生幾率上，兩組患兒最終的護(hù)理結(jié)果均是存在顯著差異的，即P<0.05。具體情況如下表1所示。

3 討論

對(duì)于任何醫(yī)院來(lái)說(shuō)，門診輸液室都是其非常重要的一個(gè)組成結(jié)構(gòu)，且該部門每日的接診流量非常大，且患者的病情復(fù)雜。而輸液室的空間是十分有限的，人流量大，空間有限等等都使得患者所最終所得到的輸液質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期效果。對(duì)此，提高護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量，確?；颊咴谳斠哼^(guò)程中的安全，是當(dāng)前門診護(hù)理工作當(dāng)中的重中之重。

此次研究選取本院門診輸液室護(hù)理近年來(lái)所收治的患者為研究對(duì)象，以此來(lái)進(jìn)行人性化護(hù)理模式與常規(guī)護(hù)理模式的應(yīng)用效果對(duì)比情況。進(jìn)一步證實(shí)了人性化護(hù)理在門診輸液室護(hù)理工作中所能發(fā)揮的臨床效用。這一護(hù)理模式是以患者為整個(gè)護(hù)理工作中心點(diǎn)，護(hù)理人員在該護(hù)理模式中，專業(yè)素質(zhì)得到加強(qiáng)，護(hù)理觀念得到提升，對(duì)工作的責(zé)任心也有了一個(gè)大幅度的上升。在該護(hù)理模式中，護(hù)理人員可以有計(jì)劃、有目的的對(duì)患兒展開(kāi)相應(yīng)護(hù)理，能夠有效確保規(guī)避護(hù)理中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，避免不良癥狀的產(chǎn)生，提高患者的就醫(yī)舒適度和滿意度。

根據(jù)上述研究?jī)?nèi)容可知，對(duì)于門診輸液室護(hù)理工作而言，人性化護(hù)理是發(fā)揮著重要作用的，其可以有效提高患者及患者家屬對(duì)護(hù)理工作的滿意程度，還可以降低患指在輸液過(guò)程中不良事件的發(fā)生幾率，減輕患者痛苦，避免醫(yī)療糾紛，可以有效提高患者的就醫(yī)舒適度，為醫(yī)院樹(shù)立一個(gè)良好的形象。

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