錢國棟

摘 要：在企業(yè)日常經(jīng)營過程中，運營管理占據(jù)了不可忽視的重要地位，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的重要方面，在企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展中起到了關(guān)鍵性的作用。本文主要從企業(yè)運營管理的戰(zhàn)略選擇以及時間策略兩方面展開研究，促使企業(yè)的運營管理水平不斷提高。

關(guān)鍵詞：企業(yè)運營管理；戰(zhàn)略選擇；時間策略

引言：

新的經(jīng)濟(jì)全球化時代的到來，不僅為我國企業(yè)發(fā)展提供了諸多機(jī)遇，同時也帶來不少的挑戰(zhàn)。其主要表現(xiàn)在大部分的企業(yè)失去了計劃經(jīng)濟(jì)時代政府的“保護(hù)”，所面臨的競爭更加激烈。而企業(yè)要想在當(dāng)下開放型的市場經(jīng)濟(jì)時代立足，就必須不斷完善企業(yè)各方面的管理制度或者是經(jīng)營模式。而對企業(yè)的運營管理方式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新完善，是所有企業(yè)必須經(jīng)歷的環(huán)節(jié)。

一、企業(yè)運營管理戰(zhàn)略選擇策略

對于企業(yè)運營管理策略來說，其核心內(nèi)容就是企業(yè)應(yīng)該生產(chǎn)怎樣的產(chǎn)品，才能滿足不同客戶群體的需求。不同的企業(yè)在選擇運營管理戰(zhàn)略時，關(guān)注點不同。比如說服務(wù)型企業(yè)的運營管理戰(zhàn)略，主要就是考慮應(yīng)該如何滿足潛在客戶的不同需求，其本質(zhì)原則當(dāng)然是以客戶群體為重點；而基于生產(chǎn)制造企業(yè)的運營管理戰(zhàn)略視角下，則重點放在了如何提高自身產(chǎn)品的質(zhì)量方面，用高質(zhì)量的產(chǎn)品去吸引客戶，占據(jù)市場領(lǐng)先地位?？傮w來說，不管是何種企業(yè)類型，運營管理戰(zhàn)略主要包括以下幾種。

（一）成本控制策略

所謂的成本控制策略，簡單來說，就是將成本有效的控制在一定范圍內(nèi)，即企業(yè)在自身生產(chǎn)產(chǎn)品的成本方面，要比同行業(yè)的其他競爭對手有一定的優(yōu)勢所在。從而企業(yè)利用該種優(yōu)勢，就可以促使其在激烈的市場競爭環(huán)境中形成一定的價格優(yōu)勢，能夠吸引更多的消費群體和客戶群體。基于成本控制的運營管理策略，能夠讓企業(yè)在生產(chǎn)效率不斷提高的同時，促使生產(chǎn)規(guī)模不斷的擴(kuò)大，用低于市場均價的價格去獲取更大的市場份額。除此之外，企業(yè)的運營管理的成本控制策略，更多的要求企業(yè)將目光放在產(chǎn)品的質(zhì)量方面，在產(chǎn)品質(zhì)量不受到任何影響的前提下，最大限度的減少企業(yè)的成本投入。

（二）產(chǎn)品差異化策略

企業(yè)運營管理的產(chǎn)品差異化策略，就是指企業(yè)可以提供具有特色的、不同于市場上其他同種類產(chǎn)品的消費品策略。對于產(chǎn)品差異化策略來說，最主要的還是以產(chǎn)品為中心，企業(yè)應(yīng)該將眼光放在產(chǎn)品生產(chǎn)之前的設(shè)計創(chuàng)意方面，同時，在企業(yè)內(nèi)部各部門之間，形成團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，不斷促使產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展，生產(chǎn)出外觀具有設(shè)計新意或者是產(chǎn)品性能突出的、具有自身一定優(yōu)勢所在的產(chǎn)品。而企業(yè)運營管理的產(chǎn)品差異化策略，最大的特點的特點就是需要較高的生產(chǎn)成本投入，產(chǎn)品投入市場后制定的價格也較高。因此，當(dāng)企業(yè)采取產(chǎn)品差異化運營管理策略時，一定要注重在產(chǎn)品獨特性不受影響的情況下，盡最大努力去控制產(chǎn)品的成本投入。

（三）目標(biāo)集群策略

所謂的目標(biāo)集群策略，就是對潛在產(chǎn)品的消費群體進(jìn)行有效的市場調(diào)研，將潛在客戶的不同需求劃分為不同等級，并針對其中一類或者是幾類潛在客戶對產(chǎn)品的特殊需求，促使產(chǎn)品相應(yīng)的功能等不斷強(qiáng)化。企業(yè)利用目標(biāo)集群的運營管理策略，其所生產(chǎn)的產(chǎn)品在特定的目標(biāo)客戶群體范圍內(nèi)，相比教育其他同行業(yè)的競爭對手企業(yè)來說，會更具有競爭力。但是，企業(yè)在采取目標(biāo)集群策略時，該企業(yè)一定要具備較強(qiáng)的基礎(chǔ)實力，而且在市場中也占有不小的市場份額。

在實際企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，在選擇運營管理戰(zhàn)略時，企業(yè)應(yīng)該充分結(jié)合自身企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境作用去考慮。其中，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境內(nèi)容主要包括以下幾方面。第一，充分了解企業(yè)內(nèi)部的資源數(shù)量以及資源分布情況，包括各種原材料、能夠利用的無形資產(chǎn)以及固定資產(chǎn)等，查看其是否滿足企業(yè)當(dāng)下的一系列生產(chǎn)要求。第二，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的特征，簡單來說，就是企業(yè)主要依靠哪種產(chǎn)品盈利，這種產(chǎn)品類型屬于服務(wù)型的還是制造型的，所生產(chǎn)產(chǎn)品的市場需求如何，處于哪一個產(chǎn)品生命周期等方面。第三，企業(yè)當(dāng)下階段產(chǎn)品的銷量以及所占的市場份額。

而企業(yè)的外部環(huán)境主要包括以下幾方面。第一，政策環(huán)境。即企業(yè)將要采用的運營管理策略是否受到國家特定時期內(nèi)的宏觀經(jīng)濟(jì)政策的支持。第二，經(jīng)濟(jì)環(huán)境。從大方面來說，可以是關(guān)系到國家，從小方面來看，也可以是企業(yè)所在的地區(qū)的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境，其中主要包括GDP的增長速度、國民的經(jīng)濟(jì)收入水平、群眾的消費能力等，這些因素在一定程度上，直接關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展上升空間以及發(fā)展前景。第三，社會環(huán)境。簡單來說，就是企業(yè)所在地區(qū)的潛在消費群體的消費習(xí)慣、受教育的程度以及宗教信仰等，這些客觀的條件，將影響著企業(yè)在該地區(qū)進(jìn)行產(chǎn)品推廣時，是否成功以及可行性的大小?；诖耍谄髽I(yè)選擇自身的運營管理策略時，一定不能盲目，要根據(jù)自身發(fā)展的需要，更要結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部與外部環(huán)境，從而對各種運營管理策略進(jìn)行全面的分析與評估，從而選擇出最適合自身發(fā)展的運營策略。

二、企業(yè)運營管理的時間策略

企業(yè)要想在市場中占據(jù)重要地位，不光要看成本、價格以及產(chǎn)品質(zhì)量，其中速度的比較，也是企業(yè)能否搶占客戶、滿足客戶需求不可缺少的重要因素。企業(yè)要想在開放型的市場中不斷競爭，做好時間的競爭是不容忽視的，因此，企業(yè)必須在產(chǎn)品創(chuàng)新、供應(yīng)以及銷售推廣等方面占據(jù)時間優(yōu)勢，搶占市場先機(jī)，以不斷擴(kuò)大市場份額?？傮w來說，企業(yè)運營管理的時間策略主要包括以下幾方面。

（一）建立高效的組織結(jié)構(gòu)

一個企業(yè)要想在速度上優(yōu)先于其他企業(yè)，一個高效運作的組織結(jié)構(gòu)不可或缺。面對當(dāng)下如此激烈的市場競爭，傳統(tǒng)的多層級的決策方式顯然已經(jīng)遭到淘汰。企業(yè)可以將中央領(lǐng)導(dǎo)決策權(quán)逐漸向下級分散，傳遞到各個部門的中基層員工手中，把傳統(tǒng)中以樹形為基礎(chǔ)的決策模式轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄叫偷亩嗄K協(xié)作模式，從而不僅能夠有效減少決策步驟、促使企業(yè)信息傳遞的效率提高，而且更是加快企業(yè)對市場需求反應(yīng)速度的保證。

（二）供應(yīng)鏈管理策略

對于供應(yīng)鏈上的時間競爭管理策略來說，主要包括延遲性策略和企業(yè)聯(lián)盟策略兩種。其中延遲性策略主要就是產(chǎn)品生產(chǎn)過程上的延遲。首先先對產(chǎn)品的基礎(chǔ)性能進(jìn)行大規(guī)模的生產(chǎn)，隨后根據(jù)接到訂單的客戶需求，或者是在了解具體客戶的產(chǎn)品訴求之后在對產(chǎn)品的外觀以及其他特征加以完善。而企業(yè)聯(lián)盟策略簡單來說，就是改變傳統(tǒng)中的行業(yè)競爭模式，在企業(yè)之間形成一種具有靈活性以及高效性的供需鏈，使得各企業(yè)之間可以聯(lián)合進(jìn)行大規(guī)模的定制化生產(chǎn)，換句話說就是改變過去企業(yè)單打獨斗的模式，促使企業(yè)之間的利益共享。

（三）設(shè)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略

設(shè)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化策略主要包括客戶需求反應(yīng)設(shè)施以及功能性設(shè)施的建設(shè)和布局。其中客戶需求反應(yīng)設(shè)施能夠幫助企業(yè)獲取到客戶需求相關(guān)的第一手信息，由EFT系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)等多位一體化的系統(tǒng)構(gòu)成。其目的主要就是通過全面的掌握客戶商品瀏覽和購買的行為，從而挖掘出客戶對商品的潛在需求特征；而功能性設(shè)施主要就是指企業(yè)不斷優(yōu)化物流運輸方面，包括科學(xué)合理的倉儲管理以及倉庫位置、合理選擇運輸線路以及科學(xué)調(diào)配交通運輸工具等，從而對企業(yè)的產(chǎn)品能夠快速的進(jìn)入市場提供了物流上的保證。

結(jié)論：

簡單來說，在新的經(jīng)濟(jì)全球化時代下，不僅為我國企業(yè)的發(fā)展提供了種種機(jī)遇，而且也帶來不少的挑戰(zhàn)。因此，企業(yè)要想保持長期穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢，不斷強(qiáng)化自身管理戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略以及時間措施很有必要。

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