姬保靜

摘 要：管理定義很多，過程學(xué)派創(chuàng)始人法約爾提出的管理定義是較早的，影響力也較大，但內(nèi)涵相對抽象。文章透過家喻戶曉的《西游記》，對其涉及的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五職能進(jìn)行詮釋，以便于大家的理解。

關(guān)鍵詞：西游記 管理 職能

什么是“管理”？相信很多人會(huì)有一種“只可意會(huì)不可言傳”的感覺。過程學(xué)派創(chuàng)始人法約爾認(rèn)為管理是計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制這五種因素的運(yùn)用和體現(xiàn)過程[1]。計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制又稱為管理的五個(gè)職能。他們各自的含義是什么？又是如何發(fā)揮作用的呢？中國四大名著之一的《西游記》為我們做了形象而生動(dòng)的詮釋。

1 欲善其事，計(jì)劃先行

《西游記》主要描述了唐僧師徒歷經(jīng)九九八十一難求取真經(jīng)的故事。唐僧師徒為什么要求取真經(jīng)呢？這還要從孫悟空大鬧天宮說起，孫悟空大鬧天宮被如來降服壓在五行山下，引發(fā)了如來對天下的形勢分析。如來綜觀天下四大部洲——東勝神洲、西牛賀州、北俱蘆洲、南瞻部洲，發(fā)現(xiàn)南瞻部洲—東土大唐所在之地環(huán)境最差。于是他想把《三藏真經(jīng)》傳到南瞻部洲，以此來解救那里的百姓。如何才能確保這個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)呢？如來隨后安排了四步棋，一是選取負(fù)責(zé)人員——觀音菩薩；二是叮囑觀音看路道，謀劃好西天取經(jīng)過程中的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和劫難數(shù)量；三是尋找取經(jīng)人，組建團(tuán)隊(duì)，歷經(jīng)苦難，求取真經(jīng)。四是防止意外，贈(zèng)予寶貝五件：錦斕袈裟一領(lǐng)，九環(huán)錫杖一根，金箍兒三個(gè)[2]。五件寶貝均在《西游記》中發(fā)揮了作用。這四步棋的每一步都緊緊圍繞傳經(jīng)目標(biāo)，任務(wù)明確，措施得當(dāng)。這也就是我們計(jì)劃管理的內(nèi)涵：“目標(biāo)是核心，萬事為它定。執(zhí)行步驟要明細(xì)，具體措施保萬全?！?/p>

2 組織執(zhí)行，權(quán)責(zé)要明

取經(jīng)之事，路途遙遠(yuǎn)，歷經(jīng)艱辛，非唐僧一人可為，需一團(tuán)隊(duì)（即組織）共同努力。那什么樣的團(tuán)隊(duì)（組織）執(zhí)行力強(qiáng)呢？觀音先后在流沙河收服沙僧，在福陵山降服豬八戒，在天宮救下小白龍，在五行山下勸化孫悟空，在長安城內(nèi)選中唐僧，取經(jīng)隊(duì)伍逐步成型。通過取經(jīng)之路的表現(xiàn)來說，這支取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的組建是成功的。其成功之道是什么呢？唐僧作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，肉體凡胎，別說降妖除魔，就連辨識(shí)妖魔的能力也沒有，但他目標(biāo)明確，意志堅(jiān)定，從來沒有動(dòng)搖過求取真經(jīng)的決心。孫悟空自視甚高，目中無人，但是他本領(lǐng)高強(qiáng)，人脈廣泛，是當(dāng)之無愧的業(yè)務(wù)精英。豬八戒意志薄弱，偷奸耍滑，但他性格開朗，見機(jī)行事，是團(tuán)隊(duì)的潤滑劑。沙僧、白龍馬能力平庸，但任勞任怨，服從指揮，是團(tuán)隊(duì)的后勤主力。他們分別在自己的崗位上，發(fā)揮了特長。這也是組織構(gòu)建過程中最需要注意的：“領(lǐng)導(dǎo)不需技術(shù)強(qiáng)，重在目標(biāo)明確、意志堅(jiān)定；成員不需樣樣強(qiáng)，貴在權(quán)責(zé)明確、發(fā)揮所長?！?/p>

3 指揮得當(dāng)，激發(fā)動(dòng)能

結(jié)構(gòu)合理的組織是否都能運(yùn)轉(zhuǎn)良好呢？古往今來很多組織的結(jié)構(gòu)未變，卻經(jīng)歷了興衰成敗的轉(zhuǎn)變。組織結(jié)構(gòu)建立后，還需要發(fā)揮指揮的職能，使員工都能履行自己的職責(zé)。孫悟空、豬八戒、沙僧、小白龍都曾違反天條，闖下禍?zhǔn)?，且個(gè)個(gè)都身懷絕技，本領(lǐng)高強(qiáng)，如何心甘情愿輔助唐僧西天取經(jīng)呢？首先如來利用他的決策權(quán)，為他們樹立了共同的愿景：“輔助唐僧西天取經(jīng)成功后，可以解除對他們的刑罰，修成正果，立地成佛。”其次唐僧實(shí)實(shí)在在是根據(jù)他們的特長進(jìn)行的分工，孫悟空負(fù)責(zé)探路、化齋，打妖除魔；豬八戒牽馬；沙和尚挑擔(dān)。然后就是明確了唐僧的指揮權(quán)。孫悟空不聽從唐僧的指揮，被騙戴上了緊箍咒。唐僧念上幾句咒，疼的孫悟空是滿地打滾，不敢造次。豬八戒取經(jīng)之初，色性不改，被觀音菩薩、黎山老母、文殊菩薩、普賢菩薩化作的寡居老太太和三個(gè)女兒，懲戒一番。對團(tuán)隊(duì)人員起到警示作用，明確了唐僧的核心地位。恩威并施的前提下，唐僧師徒一路上基本都是主動(dòng)完成任務(wù)。也就是說：“組織運(yùn)行要順暢，指揮一定要得當(dāng)。共同愿景要樹立，恩威還要一起行?！?/p>

4 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，必不可少

要想順利執(zhí)行任務(wù)，有時(shí)候僅僅依靠成員之間單打獨(dú)斗是不行的，還需要協(xié)調(diào)組織之外的力量。話說唐僧師徒一路上曉行夜宿，遍地妖怪。雖說有的妖怪本事不大，但畢竟有的是天上菩薩神仙的座前侍從，有的是池中寵物，甚至照明燈芯，也會(huì)化身美女到人間作怪，孫悟空有時(shí)不辯真身，有時(shí)不敢隨便下重手，于是經(jīng)常向菩薩神仙求助。據(jù)考證，孫悟空一路上共向天庭求助12次，天庭主動(dòng)幫助1次；向觀音求助7次，觀音主動(dòng)幫助2次；向西天求助3次，西天主動(dòng)幫助1次[3]。也就是說：“善借一切可借之力，方可提高辦事效率?！?/p>

5 圍繞目標(biāo)，及時(shí)控制

計(jì)劃再完美，執(zhí)行過程中也難免會(huì)有偏差，如何保證執(zhí)行者的行動(dòng)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和制度前提下進(jìn)行呢？觀音可以說為我們樹立了典范。觀音菩薩作為取經(jīng)任務(wù)的負(fù)責(zé)人，對取經(jīng)活動(dòng)的進(jìn)展情況十分關(guān)注，在孫悟空無能為力、取經(jīng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)嚴(yán)重受阻的情況下，適時(shí)協(xié)調(diào)關(guān)系，甚至親自出馬，幫助他們戰(zhàn)勝魔障，確保圓滿完成取經(jīng)任務(wù)。當(dāng)然對“控制”把握的最有特色的還要數(shù)第九十九回“九九數(shù)完魔滅盡 三三行滿道歸根”[2]。唐僧師徒取得真經(jīng)后，觀音菩薩詳細(xì)查看了師徒歷經(jīng)的劫難，發(fā)現(xiàn)師徒此時(shí)歷經(jīng)的八十難，違反了佛門九九歸真之說。于是安排金剛，又生一難。唐僧師徒連經(jīng)帶馬落到通天河，后被馱他們過河的老黿沉入水中，弄濕經(jīng)書。石上曬經(jīng)之后，收經(jīng)之時(shí)，《佛本行經(jīng)》被弄破，終難得全。從而遵守了佛門九九歸真之說。正所謂：世上之事，自古難全，常把控制記心間。

管理的五職能緊密聯(lián)系，形成一個(gè)完整的管理過程。首先是確定目標(biāo)，制定管理計(jì)劃。然后是組建組織，負(fù)責(zé)執(zhí)行，發(fā)揮指揮、協(xié)調(diào)和控制作用。當(dāng)然這五個(gè)職能不是孤立的，而是相互交叉融合的，計(jì)劃時(shí)也會(huì)考慮組織的組建、指揮權(quán)、需要協(xié)調(diào)的資源等等，指揮是也要計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等等。實(shí)際管理中要靈活運(yùn)用。

參考文獻(xiàn)：

[1]亨利.法約爾..工業(yè)管理與一般管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2007.

[2]吳承恩（明）.西游記[M].中國文聯(lián)出版社，2016-04.

[3]獅子侃歷史.西天取經(jīng)途中，孫悟空究竟向天庭求救了多少次[EB/OL].https：//baijiahao.baidu.com/s？id=1569363994925265𝔴=spider&for;=pc，2017-06-15.