李樂樂

摘 要：在傳統(tǒng)的商業(yè)背景下，企業(yè)的營銷渠道也較為傳統(tǒng)，其中，面對面營銷是主要的銷售方式，然而隨著社會的發(fā)展與科技的進步，電子商務(wù)得到了迅速的發(fā)展，在電子商務(wù)發(fā)展的同時，為企業(yè)的營銷方式與營銷載體等都造成了沖擊，在電子商務(wù)背景下，企業(yè)的營銷策略也應(yīng)當做出相應(yīng)的改進，提出適應(yīng)時代發(fā)展的商業(yè)策略，為企業(yè)的營銷提供更加先進的途徑與手段，重視滿足顧客的需求，恰當?shù)倪x用有效的營銷模式與多元的營銷載體對企業(yè)營銷做出新的改進。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；企業(yè)營銷；營銷策略；營銷渠道；商業(yè)模式

引言：

隨著社會的發(fā)展與科技的進步，電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展大大地方便了人們的日常生活，也為企業(yè)的營銷策略與手段提供了新的思路與渠道，產(chǎn)生了革命性的影響，在人們的日常生活購物中，網(wǎng)購已經(jīng)成為人們購物的主要形式，而近年來網(wǎng)購的消費額也有著驚人的增長速度，在電子商務(wù)大力發(fā)展的同時，傳統(tǒng)的營銷模式受到了沖擊，而各種網(wǎng)絡(luò)支付平臺也迅速發(fā)展，這就很大程度上的改變了人們的消費習慣，因此，企業(yè)必須以提升企業(yè)市場地位與企業(yè)營銷能力為前提，認真思考電子商務(wù)背景下企業(yè)的營銷策略的樹立。

一、電子商務(wù)背景下企業(yè)營銷策略的發(fā)展

電子商務(wù)是指整個貿(mào)易活動的電子化，是利用Internet進行的所有商務(wù)活動的總和，強調(diào)交易行為與交易方式，電子商務(wù)的發(fā)展，使營銷手段實現(xiàn)了一次新的飛躍，但企業(yè)在進行電子商務(wù)活動時，應(yīng)制定適應(yīng)的營銷策略，如何使商務(wù)系統(tǒng)更加方便消費者購買商品，并且同時做好售后服務(wù)，與消費者進行良好的溝通等問題都是營銷策略中需要重視的問題。

1、產(chǎn)品策略的發(fā)展

在電子商務(wù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是企業(yè)所能運用的一大資源之一，通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以較為充分的了解消費者的信息，了解消費者的興趣愛好以及消費者的消費趨向，在銷售后，可以通過網(wǎng)絡(luò)對顧客的滿意程度做出了解調(diào)查，以便更新產(chǎn)品，不但如此，企業(yè)還可以通過網(wǎng)絡(luò)對自己的產(chǎn)品進行推銷，通過廣告等方式，使消費者進一步了解產(chǎn)品，對產(chǎn)品增加興趣。因此，企業(yè)的產(chǎn)品決策就可以按照顧客的需求制定設(shè)計，進行新產(chǎn)品的開發(fā)與舊產(chǎn)品的改善，讓顧客通過網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進行溝通，讓顧客參與進產(chǎn)品的設(shè)計、改進、生產(chǎn)活動中來，使產(chǎn)品更加貼合顧客的需求，使產(chǎn)品與服務(wù)以顧客為中心，按照顧客的要求進行產(chǎn)品的生產(chǎn)與定制。通過網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的產(chǎn)品策略在非常高速的環(huán)境下進行，并且可以實現(xiàn)與顧客的零距離溝通。這樣的前提下，可以提高顧客的滿意度，也可以使市場變得靈活，使經(jīng)營戰(zhàn)略變得更加符合社會需求與企業(yè)的發(fā)展。

2、價格策略的發(fā)展

在電子商務(wù)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)的影響對于企業(yè)的定價也產(chǎn)生了影響，因此，在市場營銷的環(huán)境下，企業(yè)不僅要從傳統(tǒng)營銷水平的角度上考慮定價，也要從網(wǎng)絡(luò)的角度上考慮定價，要考慮種種外部因素，比如市場中產(chǎn)品的定價、消費者的理想價位等等，具體而言，企業(yè)在進行價格策略時，應(yīng)從以下三個方面進行定價策略的完善，第一，企業(yè)應(yīng)當通過網(wǎng)絡(luò)渠道及時對價格進行調(diào)整。在電子商務(wù)的環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)渠道的便利使產(chǎn)品價格趨于透明，網(wǎng)上的產(chǎn)品價格更加容易受到市場競爭的沖擊，因此，企業(yè)應(yīng)當實行靈活的價格制定策略，通過網(wǎng)絡(luò)渠道，及時改動價格。第二，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，及時準確的了解顧客可以接受的價格范圍以及顧客的預(yù)期價值以及顧客愿意為此付出的成本，以為產(chǎn)品制定出符合顧客需求與符合企業(yè)發(fā)展的價格，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行定價，是電子商務(wù)發(fā)展的重要體現(xiàn)于必要趨勢。

3、促銷策略的發(fā)展

在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，對自己的產(chǎn)品進行宣傳，擴大企業(yè)的影響力，從而開展促銷活動，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，企業(yè)的促銷成本大大降低，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行宣傳，也可以讓更多的人認識產(chǎn)品，了解產(chǎn)品，并且通過網(wǎng)絡(luò)渠道購買產(chǎn)品。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下，促銷方式變得更加簡單，更加迅速，利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳，企業(yè)也可以節(jié)約大量的印刷費，電話費等等成本。在電子商務(wù)的背景下，企業(yè)也可同時建立與顧客的智能管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)管理顧客，通過對顧客的興趣愛好的了解，推出新的產(chǎn)品吸引新的顧客，同時，對于老顧客進行定期的回訪活動，通過這樣的方式，留住老顧客，與顧客建立長期友好的關(guān)系，提高顧客的滿意度，并同時改善售后服務(wù)，使產(chǎn)品服務(wù)的消費者更易表達出自己對于產(chǎn)品及服務(wù)的評價，這一評價可以使企業(yè)進一步了解顧客的需求，另一方面及時了解市場動態(tài)，從而及時調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)的服務(wù)水平，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供個性化服務(wù)，提高顧客滿意度。

4、渠道策略的發(fā)展

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)提供了新的銷售渠道，在傳統(tǒng)的企業(yè)銷售中，渠道較為單一，而且所付出的成本較多，在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展為企業(yè)提供了新的網(wǎng)絡(luò)渠道，這種新型的渠道簡化了傳統(tǒng)渠道的構(gòu)成，減少了中間商，減少了成本，將企業(yè)服務(wù)的各個環(huán)節(jié)融于一體，給企業(yè)的發(fā)展提供了極大的優(yōu)勢，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道主要有三種，第一是網(wǎng)絡(luò)間接營銷，具體指的是企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)交易中介將自己的產(chǎn)品銷售給客戶的一種渠道模式，這種銷售模式適合于中小企業(yè)，中小企業(yè)可以通過這種銷售模式提升知名度來增加商業(yè)機會。第二是網(wǎng)絡(luò)直銷渠道，指的是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中建立自己的獨立的，具有交易功能的營銷網(wǎng)站，進行直接的推廣與銷售，這種銷售模式適合于大型企業(yè)，因為大型企業(yè)無論是從規(guī)模上還是資金的儲備程度上都具有優(yōu)勢，因此，這種銷售模式更加適合于大型企業(yè)的營銷。第三種是網(wǎng)站聯(lián)盟的合作渠道，這種銷售渠道指的是企業(yè)之間通過建立友情鏈接與合作伙伴形式等，發(fā)揮集體的力量，來進行網(wǎng)絡(luò)營銷的相關(guān)活動。

二、電子商務(wù)背景下的企業(yè)營銷策略改進的意義

電子商務(wù)深刻的改變了如今的商業(yè)形態(tài)，消費者獲得企業(yè)與產(chǎn)品信息的渠道更加多元化與主動化，同類企業(yè)之間的競爭也更加激烈化，因此，在如今社會的發(fā)展趨勢下，只有順應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，對企業(yè)自身的營銷策略進行適當?shù)恼{(diào)整，才能在如今電子商務(wù)背景下的市場競爭中處于不敗之地，每個企業(yè)在發(fā)展中都存在著共性與特性，不同的企業(yè)也應(yīng)當通過不同的競爭模式使自身得到更好的發(fā)展，在行業(yè)的發(fā)展中，認清現(xiàn)實情況的發(fā)展，順應(yīng)趨勢，在電子商務(wù)的背景下改進企業(yè)自身的競爭策略，通過各種營銷渠道的改進，適應(yīng)時代的發(fā)展，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，才能使企業(yè)更好的通過時代的發(fā)展與銷售渠道的改變使自身立于不敗之地，并通過電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)帶來更加便利的發(fā)展條件，使企業(yè)得到更好的發(fā)展，在新的營銷環(huán)境中，開辟出屬于自己的營銷之路。

結(jié)論：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，市場進入了全球化時代，在現(xiàn)階段的經(jīng)濟發(fā)展過程中，市場競爭的激烈程度達到了空前的高度，面對殘酷而激烈的市場競爭，經(jīng)營者必須利用一切機會提升自身的競爭力，降低成本，提高效率，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，為企業(yè)帶來了機遇與挑戰(zhàn)，首先為企業(yè)提供了全球貿(mào)易的環(huán)境，建立了新的商業(yè)模式，企業(yè)為了順應(yīng)這一趨勢，應(yīng)當首先改變企業(yè)的營銷策略，提高企業(yè)的商業(yè)活動水平與服務(wù)質(zhì)量，這樣企業(yè)才能在新的營銷環(huán)境中，開辟出一條屬于自己的營銷之路。

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