吳小芬

蘇霍姆林斯基曾說：“教育者的關注和愛護在學生的心靈上會留下不可磨滅的印象?！比说囊簧鸁o時無刻不在與各種事物做斗爭。而作為一名班主任，與學生斗智斗勇的故事永遠在進行著，教育智慧也與日劇增。下面通過分享一個案例，探討如何處理學生的突發(fā)情況，在處理中如何運用教育策略，從而達到教育的目的。

事件回顧

從教十幾年，筆者與各種各樣的學生打過交道，有的可愛、有的睿智、有的脾氣大……比如，我曾經所帶的一個班，有位叫鑫鑫的學生，在開學一月內就暴露了自己的問題：上課愛講話、時常開小差、作業(yè)不能按時完成，不講個人衛(wèi)生，更嚴重的是他有嚴重的逆反心理，而且容易沖動。幾次教育下來，效果并不明顯?？梢患∈拢岞析伟l(fā)生了較大的轉變。

記得那天，美術老師氣沖沖地走進我的辦公室來投訴：四（2）班的紀律太糟糕了，簡直無法上課啊，特別是……我一聽大體情況就十分清楚了。原來剛才那節(jié)美術課，鑫鑫紀律不好，美術老師比較生氣，批評了全班。下課鈴聲響之后，班干部不樂意了，他們就責怪鑫鑫讓大家跟著受罪那么久。而鑫鑫總為自己辯解，說：“自己的聲音那么小，老師怎么能聽到呢？”“不少同學也在說話，也不見老師批評他們，只把氣撒到我一個人的身上，這太不公平了?！蔽壹贝掖业刈哌M教室，發(fā)現(xiàn)里面亂糟糟的，一堆同學圍著鑫鑫?？吹轿以谂赃?，大家就向我投訴。我走到鑫鑫跟前，看著他的眼睛說：“鑫鑫，剛才美術老師已跟我說了課堂上的情況，說我們班的紀律不好，特別點了你的名字。你說說看，該如何處理？”雖然我對他的行為早已習以為常，但是美術老師親自到我這里說班級紀律差，心里還是有些不舒服的，不過我盡量壓低聲音對他說話。

出乎意料的事情發(fā)生了。鑫鑫火冒三丈，眼睛全都是怒火，我感覺這火快燒到我身上了，然后他斜視了我一眼：“你們什么就會怪到我身上，我成績不好，各方面表現(xiàn)從來就沒有得到任何人的肯定，同學不喜歡我，所有老師也批評我，我在這個學校還有什么意思……”他一邊暴跳如雷地說，一邊向門外跑去。

我被他這種怒氣沖天嚇了一跳，全班同學也都瞪大了眼睛。出于學生的安全考慮，我還是趕緊跟著跑了出去。好在他突然在洗手間外停了下來。我看著他，發(fā)現(xiàn)他眼里正閃著淚花，還怕我看到，就急忙把淚水擦干。只見他情緒低落，于是，我把他領到辦公室里，看得出來，他心里有些不安的成分。在這教育契機出現(xiàn)的時候，我作為育人者，該如何做呢？雖然事情很明了，他也清楚自己的錯，就是不服氣。如何讓他這個易沖動的學生承認自己的錯呢？于是，我先誠懇地對他說：“每個人都是既有優(yōu)點，又有缺點的，都不完美。比如吳老師就不善于做學生的思想工作，班長的缺點是管班能力有待加強……”鑫鑫不好意思地冒出一句話：“今天這件事，我也有錯?！蔽椅⑿χ呐乃募纾裁匆矡o需多說，此刻，他已主動認錯比老師的苦口婆心來得有效多了。

我們回到班上。我對大家說：“首先，我要感謝鑫鑫同學能在較短的時間內調整自己不良的情緒。他作為一名普通的學生，也有自己的優(yōu)點、缺點，我們看一個人不能老是盯著他的缺點看，要給他成長的機會。人與人之間不就應該多一些理解和寬容嗎？”在這里，我先借助每個人都有成長的需求，讓學生設身處地為他想一想。這時，我看到大部分同學向他投去了理解與寬容的目光?！叭藷o完人，而鑫鑫今天所犯的錯，其他同學也不時地在犯?，F(xiàn)在我們給他成長的機會，如果你同意，請你舉手表示一下。”同學們快速地舉起了手。在這里，我借用全班同學的力量，給回他面子，給他下臺階，而他那不經意間的微笑還是被我捕捉到了，看得出來這個效果還是很好的。我幸運自己穩(wěn)住了情緒，沒有在學生過激的語言中失去理智，而且能從學生的角度去理解他，寬容他。

事后反思

教育策略“掃除障礙” 回顧這個事件，筆者主要運用了三個教育策略：尊重學生；感同身受；給臺階下臺。通過這個故事，我們必須肯定一點：作為老師，應該努力走進后進生的心靈，細心呵護這些脆弱的心靈。老師對學生的行為能感同身受，少一點批評，多一點理解與寬容。對于當事者來說，他也一定能感受到老師的用心，體會到老師對他的愛護之情。

加強反思，提升境界 此案例的發(fā)生雖然只是一個偶然性，但是學生此類行為的出現(xiàn)卻有其共性，因此也引起我如下的思考：①學生犯錯誤是很正常的事情，作為教師不要用異樣的目光看待他們，而應該運用恰當?shù)慕逃呗匀椭麄儯鉀Q他們的問題；②教師要不斷提升自己運用教育策略的能力；③尊重學生、將心比心是學生得到健康成長的重要保證；④少批評，多理解與寬容，這出于教師對學生的愛，是教育的起點；⑤學生犯錯誤時，往往也是最佳的教育契機，更是學生的轉機，教師要緊緊抓住這些機會讓他們有較大的轉變；⑥利用班級的凝聚力幫助犯錯的同學，這種力量往往出人意料。

良好溝通，照亮人心 與學生的溝通，既是一種能力，也是一種“斗爭”，更是一種提升，關鍵在于教師的溝通藝術，如何說到學生的心坎上。這要求我們不斷反思、不斷豐富和提升自身的教育素質?？傊嘀魅沃?，就是與學生斗智斗勇之路。在路上，我們應當勇前直前、敢于探索、追求更理想的教育方式。

（作者單位：廣東省深圳市龍崗區(qū)深圳中學龍崗小學）