莊燕菲

(浙江體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院 體育系，浙江 杭州 310012)

0 前 言

志愿服務(wù)是一個國家社會發(fā)育成熟程度的重要標(biāo)志，也是社會資本的主要內(nèi)容[1]。從全球化的經(jīng)驗來看，具有一定規(guī)模和成熟的運轉(zhuǎn)機制的志愿服務(wù)，對于促進(jìn)政府職能的轉(zhuǎn)變、社會力量對公益事業(yè)的參與以及社會成員間和諧關(guān)系的構(gòu)建都具有顯著的推進(jìn)作用。近年來，我國志愿服務(wù)發(fā)展逐漸走上了正軌，在大型賽事、危機搶險、社會保障等領(lǐng)域都發(fā)揮了重要的功能[2]。在大型賽事特別是有影響力的賽事中，民眾參加志愿服務(wù)的意識強，報名人數(shù)大大超過招募人數(shù)。如2012倫敦奧運會招募7萬志愿者報名人數(shù)超過17萬，2008北京奧運會時報名人數(shù)更為龐大?？梢哉f在賽事舉辦期間社會上的志愿精神高漲，但如果在賽事結(jié)束后志愿精神也隨之消退的話，舉辦賽事的目標(biāo)就大打折扣。目前國內(nèi)看似蓬勃發(fā)展的志愿服務(wù)活動存在短期性[3]，因此能否持續(xù)保持體育志愿服務(wù)活動是大型賽事的一大課題。2008北京奧運會的志愿者行動計劃中就有“激勵保留計劃”，2016年12月5日由北京奧林匹克公園管委會、北京奧運博物館、共青團(tuán)北京市朝陽區(qū)委員會聯(lián)合主辦，“回首08有我和你 北京冬奧等你回家”北京奧運會志愿者回訪參觀活動在京舉行，此次活動旨在傳承奧運志愿精神、推動和動員2022冬奧會志愿服務(wù)工作[4]。在東京2020奧運會組委會公開的東京2020奧運會體育志愿者戰(zhàn)略中也對如何保留志愿者提出了方向和對策[5]。

目前國內(nèi)志愿服務(wù)相關(guān)研究存在“一籃子”現(xiàn)象，細(xì)分程度較低，對體育志愿者的研究較少。2000-2013年，研究者發(fā)表相關(guān)體育志愿者研究論文143篇，研究內(nèi)容大多集中在大學(xué)生志愿者和志愿者的培養(yǎng)體系兩方面，鮮有以參加社區(qū)體育服務(wù)的體育志愿者為對象的研究[6]。本文通過分析杭州馬拉松體育志愿者招募現(xiàn)狀，探討體育志愿者的長效機制,為全民健身運動的蓬勃開展提供參考。

1 杭州馬拉松體育志愿者招募現(xiàn)狀

作為杭州名片的杭州馬拉松自1987年以來已成功舉辦31屆，體育志愿服務(wù)也日趨完善。為了探明杭州馬拉松志愿服務(wù)活動的特點，查閱并整理了杭州馬拉松官方網(wǎng)站上公開的近兩年杭馬志愿服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)[7]：

表1 杭州馬拉松志愿者構(gòu)成

從表1可以看出2017年和2016年兩屆馬拉松參賽人數(shù)和志愿者人數(shù)都有增加，顯示了杭州馬拉松的發(fā)展。從志愿者來源看大學(xué)生志愿者所占比重很高(2017年占88.30%，2016年占91.50%)，折射出大學(xué)生參加志愿活動的熱情，同時也可以看到杭州馬拉松志愿者的招募有一定的定向性。杭州馬拉松網(wǎng)站上公開招募的志愿者種類只有公眾急救志愿者和攝影志愿者兩類，對例如起止點秩序維護(hù)、存包領(lǐng)包、指引崗位 、途中補給服務(wù)、終點保護(hù)、賽后控制等專業(yè)性不強的志愿服務(wù)沒有公開招募志愿者，而是通過在杭大學(xué)的共青團(tuán)組織進(jìn)行招募和組織。

2 定向集中招募志愿者的弊端

2.1體育志愿精神的輻射作用減弱

志愿服務(wù)活動持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)是志愿者精神在社會各個群體中的廣泛傳播和認(rèn)同。社會心理學(xué)的從眾理論告訴我們，處在同一社會網(wǎng)絡(luò)中的個體傾向于有很多相似之處，朋友起著社會系統(tǒng)化的作用，個人的信念、態(tài)度、情緒和行為會在周圍人的影響下發(fā)生變化[8]。人際影響是人際關(guān)系中一種普遍存在的現(xiàn)象，個人往往會按照自己所生活的文化環(huán)境中占優(yōu)勢的模式來改變自己的態(tài)度或行為，使個人向社會或群體同化方面發(fā)展，并使人們的行為發(fā)生相應(yīng)的同化反應(yīng)。也就是說個體的行為可以在社會網(wǎng)絡(luò)中得到傳播，輻射給周圍人。通過個體向個體所在社會網(wǎng)絡(luò)中的其他個體的輻射是志愿精神傳播的一條重要途徑，能否有效利用這條途徑進(jìn)行志愿精神的宣傳是志愿服務(wù)活動持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

人類大腦的認(rèn)知能力是有限的，即使在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，個體有質(zhì)量的交往對象也是有限的。羅賓·鄧巴提出的150定律告訴我們：人的大腦能力有限，提供的認(rèn)知能力只能使一個人維持與大約150個人的穩(wěn)定人際關(guān)系，這一數(shù)字是個體擁有的、與自己有私人關(guān)系的朋友數(shù)量。人類的社交人數(shù)上限為150人，深入交往的人數(shù)為20人左右。雖然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人際交往中不可或缺的途徑，通過互聯(lián)網(wǎng)個體可以擁有更多的社交網(wǎng)站的朋友，但也只能維持與現(xiàn)實生活中大約150個人的“內(nèi)部圈子”，這意味著一個志愿者的行為可以影響到150個人，可以把志愿精神輻射到和其有深入交往的20人身上。定向集中招募的志愿者因本來就在以大學(xué)為中心的一個社交網(wǎng)絡(luò)中，大家互為朋友的可能性很大，志愿行為的影響也局限在大學(xué)這個范圍中，使輻射作用大為減弱。

2.2體育志愿者自我認(rèn)同偏差

個體對某一行為的自我認(rèn)同是保持該行為的前提，只有實現(xiàn)志愿者的自我認(rèn)同，才能促使志愿者保持對志愿服務(wù)活動較長的熱情，并積極投身到志愿服務(wù)活動中。構(gòu)建穩(wěn)固的自我認(rèn)同感，避免認(rèn)同偏差，對做好志愿者的保留工作相當(dāng)重要。

志愿者自我認(rèn)同是指志愿者個體在一定的社會環(huán)境結(jié)構(gòu)中，通過參與志愿服務(wù)、與他人長期互動，逐漸形成與發(fā)展的積極的、完整的、統(tǒng)一的自我概念，具體體現(xiàn)在志愿者通過志愿實踐和環(huán)境影響后經(jīng)過主觀反思所形成的對自我在志愿服務(wù)活動中所具備的意識、承擔(dān)的責(zé)任、行使的權(quán)利和表現(xiàn)的行為的綜合認(rèn)知。

在自我認(rèn)知的形成中自我的構(gòu)造起到很重要的作用。Triandis認(rèn)為自我是由私人自我、公共自我和團(tuán)體自我組成的,文化差異會影響到對自我不同方面信息取樣的概率，在集體主義文化背景下人們更多提取團(tuán)體自我的內(nèi)容,而在個人主義文化背景下人們更多提取私人自我的內(nèi)容[9]。中國文化偏向集體主義，中國人在自我認(rèn)知時更多提取團(tuán)體自我的內(nèi)容。那么以集體招募的大學(xué)生志愿者是更多地以基于私人自我的“我在參與志愿服務(wù)”來認(rèn)知自己的行為，還是以基于團(tuán)體自我的“大學(xué)生在參與志愿服務(wù)”來認(rèn)知自己的行為？在定向集中招募的大學(xué)生志愿者的認(rèn)知中自然會形成這樣的邏輯，“為什么來做志愿者？因為我是大學(xué)生，所以要做志愿者”。當(dāng)他們大學(xué)畢業(yè)走入社會后還會繼續(xù)從事志愿活動嗎？在相同身份的團(tuán)體性志愿活動中，個體更容易把參與志愿活動的動機歸因為身份而不是私人自我，這是“招募多，流失快”的現(xiàn)象存在于很多大學(xué)生志愿者組織中的重要原因。社會廣泛參與是志愿者自我認(rèn)同的社會條件，參與志愿服務(wù)的人越廣泛，志愿服務(wù)的社會化程度越高，志愿者的社會認(rèn)同就越高，就越有利于志愿者實現(xiàn)自我認(rèn)同。

大學(xué)生是社會重要組成部分，大學(xué)生愿意參與到志愿活動中來是學(xué)校教育成功的體現(xiàn)。定向集中招募大學(xué)生為體育志愿者，對賽事主辦方有很多便利，如招募過程簡單、組織培訓(xùn)容易開展等。所以定向集中招募大學(xué)生為體育志愿者對一次賽事而言，并無不妥，但定向集中招募大學(xué)生為志愿者，在橫向上不能起到很好的輻射作用，在縱向上參與志愿活動的大學(xué)生在失去大學(xué)生身份后對志愿活動的認(rèn)同將會降低，這些都不利于志愿活動持續(xù)長期開展。

3 體育志愿者長效機制

3.1堅持自愿原則，促進(jìn)全民參加

志愿服務(wù)的基本特征是自愿，自愿性體現(xiàn)的是一種不為外力所迫的自由意志，個體選擇和提供服務(wù)的自由意愿是志愿服務(wù)的前提條件。志愿服務(wù)的價值基于主動履行社會責(zé)任、關(guān)心他人的公民意識和道德意識，非自愿實施的志愿活動影響其志愿服務(wù)的效果，更是對整個社會的志愿文化和志愿精神的一種破壞，長遠(yuǎn)來說將損害志愿服務(wù)的可持續(xù)性。

面向社會公開招募是保證志愿者自愿性的首要條件。不依托行政組織，不與利益掛鉤，才能保持志愿精神的純潔性。誠然公開招募比定向集中招募在工作量上會有所增加，對主辦方產(chǎn)生一定壓力，但產(chǎn)生的社會影響將是良好的。長期以來的定向集中招募，在社會上形成了一種思維定勢，認(rèn)為只有年輕的學(xué)生才能做志愿者。只有通過公開招募讓各階層各年齡段的人們，甚至有過不良經(jīng)歷的人都有機會參與到志愿活動中來，才能讓大眾認(rèn)識到人人都可以參與志愿活動，讓更多的人在志愿服務(wù)過程中體驗到助人帶來的自我效能感，把人性中善的一面更多地激發(fā)出來，讓互幫互助的精神輻射到社會網(wǎng)絡(luò)，并成為一種社會風(fēng)尚。所以建立在自愿參與基礎(chǔ)上的社會廣泛參與是志愿服務(wù)長效開展的基礎(chǔ)。

3.2堅持無償原則，引導(dǎo)長期參與

志愿服務(wù)活動的第二個特點在于無償性?！稏|京2020奧運會志愿者戰(zhàn)略(預(yù)案)》明確組委會僅為志愿者提供制服，餐飲住宿交通全部志愿者自理。消息一出國內(nèi)一些網(wǎng)友大呼日本政府小氣，援引了北京奧運會對志愿者的優(yōu)厚待遇作對比。德西效應(yīng)告訴我們：個體在外在報酬和內(nèi)在報酬兼得的時候，不但不會增強行為動機，反而會減低行為動機，也就是說當(dāng)個體進(jìn)行一項愉快的活動(即內(nèi)感報酬)時，如果提供外部的物質(zhì)獎勵(外加報酬)，反而會減少這項活動對參與者的吸引力。物質(zhì)獎勵會使志愿者把獎勵物質(zhì)的價值和志愿服務(wù)活動的價值對等起來，而志愿服務(wù)活動的性質(zhì)決定了獎勵物質(zhì)的低價值，那么就可能引起志愿服務(wù)活動也不具有太高的社會價值這樣的推論，反而會使志愿者降低對志愿服務(wù)行為的自豪感。所以堅持無償原則更能激起志愿者的自我認(rèn)同。

3.3對接社區(qū)體育，持續(xù)提供體育志愿服務(wù)機會

當(dāng)有持續(xù)的志愿服務(wù)活動可以參與的情況下，個體才能客觀上持續(xù)參與體育志愿服務(wù)活動。隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，體育也迎來了一個轉(zhuǎn)變發(fā)展的重要時期，重拾民族信心的國人對競技體育金牌的崇拜日漸淡化，全民健身的風(fēng)尚逐步形成。隨著全民健身需求的增長，體育公共服務(wù)領(lǐng)域面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，體育人才、體育設(shè)施的缺乏現(xiàn)狀日益凸顯。例如，1995年國家體委下發(fā)了《關(guān)于公共體育場館向群眾開放的通知》，要求學(xué)校體育設(shè)施對社會開放，2006年7月國家體育總局和教育部確定逐步在全國推行學(xué)校體育場館向社會公眾開放的政策，但實行情況不容樂觀。北京市人大常委會執(zhí)法檢查組2014年5月23日發(fā)布的《關(guān)于檢查全民健身相關(guān)法規(guī)實施情況的報告》指出，目前北京市學(xué)校體育設(shè)施開放程度仍顯滯后，一些學(xué)校的體育場館在節(jié)假日完全關(guān)閉，甚至對學(xué)生也不開放，缺乏器材場地管理和健身指導(dǎo)人員是最大的原因。全民健身中相關(guān)工作人員的缺乏正是體育志愿服務(wù)活動的機會，是體育志愿者發(fā)揮作用的大舞臺。

大型賽事組織動員起來的志愿者如果能參與到體育公共服務(wù)，將是對體育公共服務(wù)的有力補充，能夠降低群眾享受體育公共服務(wù)的成本。體育的市場服務(wù)雖然已經(jīng)比較完善，但居高不下的價格還是讓人們望而卻步。以杭州市的情況來看，一片籃球場的1小時租金高達(dá)200元以上，而學(xué)校的籃球場在課余時間卻空置沒有得到有效利用。杭州馬拉松報名人數(shù)年年攀升，2016年超7萬體育愛好者報名，2017年達(dá)到了83 657人，社區(qū)居民無論是在對運動的熱情方面還是在體育專業(yè)技能方面，都提供了體育志愿服務(wù)的潛在可能性，這使社區(qū)體育公共服務(wù)的多元供給成為可能，政府部門應(yīng)給予積極的引導(dǎo)。

3.4構(gòu)建體育志愿服務(wù)協(xié)同機構(gòu)

體育志愿服務(wù)的協(xié)同包含三重意思：一是體育志愿者組織間的協(xié)調(diào)；二是體育志愿服務(wù)端與體育活動需求端之間的協(xié)調(diào)；三是體育志愿者組織與政府間的協(xié)調(diào)。

從一些先進(jìn)國家的志愿服務(wù)推動經(jīng)驗看，都有一個樞紐型組織統(tǒng)籌協(xié)調(diào)志愿服務(wù)的發(fā)展。例如：日本笹川體育財團(tuán)在2015年7月建立了專門的體育志愿服務(wù)網(wǎng)站(スポボラ.net)，網(wǎng)站涵蓋了體育志愿者注冊、培訓(xùn)、信息發(fā)布等功能，實現(xiàn)了信息與資源共享，提高了體育志愿者的工作效率，擴大了體育志愿者的服務(wù)范圍，增加了體育志愿者的服務(wù)內(nèi)容。

4 結(jié) 語

體育志愿活動是大型體育賽事不可或缺的一部分，也是促進(jìn)群眾體育蓬勃發(fā)展的中堅力量。在自愿無償原則下面向大眾進(jìn)行體育志愿者的招募與培養(yǎng)，將點燃全民參與體育志愿活動的熱情。在體育志愿服務(wù)協(xié)同機構(gòu)的協(xié)調(diào)下，賽事志愿服務(wù)對接社區(qū)體育志愿服務(wù)，以保持體育志愿活動的長效開展，從而解決當(dāng)下志愿活動中存在的短期性問題，壯大長期參與體育志愿活動的體育志愿者隊伍，為全民健身運動的蓬勃開展保駕護(hù)航。

[1] 關(guān)成華.志愿服務(wù)：衡量社會進(jìn)步的重要標(biāo)尺[R].首屆中國志愿服務(wù)論壇，2015.

[2] 魏娜.我國志愿服務(wù)發(fā)展：成就、問題與展望[J].中國行政管理，2013(7):64-67.

[3] 鄧國勝,辛華.美國志愿服務(wù)的制度設(shè)計及啟示[J].社會科學(xué)輯刊,2017(1)：79-85.

[4] 回首08有我和你北京冬奧等你回家[DB/OL].http://sports.qianlong.com/2016/1206/1158702.shtml.2017-10-26.

[5] 東京奧運會志愿者導(dǎo)航[DB/OL].http://www.city-volunteer.metro.tokyo.jp/jp/index.html,2017-11-03.

[6] 林驊,許金富,楊志峰.體育志愿研究論文的統(tǒng)計分析[J].湖州師范學(xué)院學(xué)報,2014，36(8)：67-71.

[7] [DB/OL].http://www.hzim.org/.2017-10-30.

[8] 戴維邁爾斯[美].社會心理學(xué)[M].張智勇,樂國安,候玉波,譯.11版.北京：人民郵電出版社，2014.

[9] Triandis HC. The self and social behavior in different cultural con-texts. Psychological Review,1989,93:506-520.