什么工作接觸的人最多、最廣？什么工作最了解市場(chǎng)需求？什么工作需要超常的溝通能力？這當(dāng)然要數(shù)Marketing——市場(chǎng)營(yíng)銷了。都說做得了Marketing的人把各行各業(yè)的人都接觸了，再做任何職業(yè)都不在話下。而市場(chǎng)營(yíng)銷作為人才輩出的高熱度職業(yè)，有不少有志青年都在這個(gè)行業(yè)里“混”得風(fēng)生水起，讓人無比艷羨。

講述人：Joy

工作單位：歐萊雅集團(tuán)

職場(chǎng)宣言：合理有效地安排時(shí)間，有條不紊地進(jìn)行市場(chǎng)推廣。

我畢業(yè)于上海外國(guó)語大學(xué)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，大一到大三時(shí)是上外AIESEC（國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)商學(xué)學(xué)生聯(lián)合會(huì)）的核心成員，大二暑假在印度開始第一份實(shí)習(xí)工作，在一家公司的市場(chǎng)部實(shí)習(xí)。經(jīng)常聽學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們說，10個(gè)畢業(yè)生9個(gè)想做快消，9個(gè)里面有8個(gè)想做Marketing，而我在大二時(shí)就堅(jiān)定了做Marketing的決心。大三時(shí)我在汽車零配件公司市場(chǎng)部實(shí)習(xí)，暑假時(shí)通過上海外國(guó)語大學(xué)模擬招聘大賽進(jìn)入歐萊雅成為summer intern（暑期實(shí)習(xí)生），進(jìn)而成為歐萊雅的管理培訓(xùn)生，畢業(yè)后直接進(jìn)入歐萊雅工作至今。

歐萊雅的銷售部門主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品在各種渠道中的銷售工作，這些渠道有各檔百貨店、大賣場(chǎng)、發(fā)廊等。銷售部門對(duì)外代表公司形象，銷售公司產(chǎn)品，對(duì)內(nèi)和各個(gè)部門進(jìn)行合作，爭(zhēng)取更多的資源。銷售部是一個(gè)與人打交道的部門，它需要和不同類型的人溝通，非常鍛煉人。此外，銷售是一個(gè)長(zhǎng)期工作，其他部門在一兩年內(nèi)可能就會(huì)有明顯的工作成果，但銷售部需要一定的時(shí)間積累，積累到一定階段后才會(huì)成就一番偉業(yè)。目前，化妝品行業(yè)在我國(guó)的市場(chǎng)前景非常好，單單就巴黎歐萊雅這個(gè)品牌，每年正以50%以上的速度增長(zhǎng)。與日本、韓國(guó)相比，我國(guó)化妝品市場(chǎng)還有非常大的潛力和廣闊的空間，所以在這個(gè)行業(yè)從事銷售工作是非常有挑戰(zhàn)性的。

在日常工作中，我和同事經(jīng)常在外與經(jīng)銷商、銷售代表、商場(chǎng)等溝通談判。除此之外，我們還要協(xié)助公司的市場(chǎng)部等部門開展市場(chǎng)拓展。銷售工作雖然比較累，但我覺得非常有趣，發(fā)展前景也很不錯(cuò)。銷售可以更好地了解消費(fèi)者，了解市場(chǎng)，了解并執(zhí)行公司的政策，所以高層的經(jīng)理中有很多都有銷售經(jīng)歷。同時(shí)，由于銷售業(yè)績(jī)?nèi)菀琢炕虼巳菀桩a(chǎn)生成就感，以促進(jìn)我們更好地工作。對(duì)于剛進(jìn)入銷售行業(yè)的職場(chǎng)新人來，我覺得除了要有良好的溝通談判能力外，還必須要有積極的態(tài)度，遇到挫折不能退縮，要學(xué)會(huì)承受壓力，這是非常重要的。與此同時(shí)，懂得個(gè)體分工和團(tuán)隊(duì)配合相輔相成，這樣才能做好銷售工作。

今年我調(diào)到了市場(chǎng)部工作，歐萊雅的市場(chǎng)部致力于打造品牌。我們的日常工作是通過大量定性、定量的市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)，界定這個(gè)品牌的目標(biāo)人群，研究目標(biāo)人群的特點(diǎn)，包括他們的需求和喜好，并將其劃分優(yōu)先級(jí)。隨后，我們會(huì)和研究部門進(jìn)行溝通，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)。之后，我們要把開發(fā)出來的新產(chǎn)品通過一系列的宣傳活動(dòng)、公關(guān)活動(dòng)、廣告、店內(nèi)陳列樣品、分發(fā)手冊(cè)等方法，清晰而生動(dòng)地介紹給消費(fèi)者，滿足消費(fèi)者最大的需要，加強(qiáng)品牌在目標(biāo)消費(fèi)者心中的形象。此外，我們還要跟蹤消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的滿意度，例如去商場(chǎng)看銷售結(jié)果并分析數(shù)據(jù)，看看有什么需要改善的地方等。

市場(chǎng)部是一個(gè)節(jié)奏和變化非?？斓牟块T，需要及時(shí)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手作出反應(yīng)，因此我們的工作非常繁忙，需要進(jìn)行大量的策劃。比如，路過巴黎歐萊雅柜臺(tái)，人們會(huì)發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)的中央有一個(gè)展臺(tái)，通過這個(gè)展臺(tái)，人們可以了解到在近三個(gè)月到四個(gè)月的時(shí)間里，巴黎歐萊雅主打的是保濕產(chǎn)品還是彩妝產(chǎn)品。如果產(chǎn)品在9月1號(hào)到11月30號(hào)推廣，我們要保證與這個(gè)產(chǎn)品有關(guān)的所有促銷產(chǎn)品在8月15號(hào)之前到達(dá)柜臺(tái)。我們的團(tuán)隊(duì)要設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位，設(shè)計(jì)產(chǎn)品廣告，要做一個(gè)短片在電視臺(tái)放，在這之前要經(jīng)過無數(shù)次的修改。

我認(rèn)為從事市場(chǎng)部工作的人，需要有一定的創(chuàng)新意識(shí)，我們會(huì)遇到各種情況，需要根據(jù)不同的情況拿出不同的應(yīng)對(duì)方案。我們需要有很強(qiáng)的分析能力，因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞑粏螁问亲鰪V告、做設(shè)計(jì)，還有很多細(xì)節(jié)的內(nèi)容需要我們根據(jù)公正客觀的數(shù)字進(jìn)行分析，打好進(jìn)一步工作的基石。與此同時(shí)，較好的溝通能力也是必不可少的，市場(chǎng)部需要和很多人打交道，有效的溝通在工作中顯得尤為重要。

一直以來，我都覺得市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)潛移默化影響人的行業(yè)，而市場(chǎng)、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都是在不停變化著的變量，這也使得這個(gè)行業(yè)變得格外得有意思，讓我非常著迷。而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人員來說，在每天的工作中，對(duì)于產(chǎn)品推廣的每一份投入都需要去分析產(chǎn)出，去衡量這個(gè)投入是不是值得。

講述人：周盼、楊榮

工作單位：廈門佰翔軟件園酒店市場(chǎng)營(yíng)銷部

職場(chǎng)宣言：享受工作，及時(shí)追夢(mèng)。

廈門佰翔軟件園酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷部好比一艘船，要說這艘大船乘風(fēng)破浪的秘訣，那定是船長(zhǎng)果敢，船員得力。我們這艘船上共有20人，平均年齡26歲，是一個(gè)年輕、富有活力和創(chuàng)造力的團(tuán)隊(duì)。我們來自五湖四海，性格鮮明，但這并不影響部門團(tuán)結(jié)、和諧的氛圍。營(yíng)銷總監(jiān)為船長(zhǎng)，銷售經(jīng)理是舵手，他們引領(lǐng)著敢打敢拼的銷售部、文韜武略的傳媒部以及熱情聰慧的預(yù)訂部各司其職，最終為駛向共同的目的地而奮發(fā)前行。近幾年，我們市場(chǎng)營(yíng)銷部根據(jù)市場(chǎng)需求靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，狹路爭(zhēng)空間，逆勢(shì)奪營(yíng)收，在市場(chǎng)搏殺中保住了酒店的榮譽(yù)和業(yè)績(jī)領(lǐng)先的地位，交出了一份份漂亮的成績(jī)單。

在大家眼中，我們總是風(fēng)風(fēng)火火，來去匆匆，剛才還在辦公室電話拜訪客戶，轉(zhuǎn)眼間已出現(xiàn)在酒店大堂帶賓客參觀，事無巨細(xì)，不厭其煩。我們常常匆匆結(jié)束午餐便趕到會(huì)場(chǎng)，運(yùn)籌帷幄，揮斥方遒。我們總是手機(jī)不離手，因?yàn)槊恳粋€(gè)來自客戶抑或是同事的工作電話都不能被遺漏。

去年6月，剛過完端午小長(zhǎng)假，市場(chǎng)營(yíng)銷部就召開了九八投洽會(huì)團(tuán)隊(duì)接待協(xié)調(diào)會(huì)，制訂了詳細(xì)的接待方案。我們銷售人員兵分多路，主動(dòng)對(duì)接各個(gè)會(huì)議細(xì)節(jié)，全程緊密跟蹤落實(shí)，一場(chǎng)看不見硝煙的戰(zhàn)役悄然打響。正是因?yàn)檫@種擰成一股繩的精神，銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)神話。酒店客房及餐飲收入同比均有顯著上升，且在成就了連續(xù)5天滿房的光輝戰(zhàn)績(jī)后，由于會(huì)議客戶的帶動(dòng)，佰園西餐廳9月7日當(dāng)日營(yíng)業(yè)收入再創(chuàng)酒店開業(yè)以來的歷史新高。

每年?duì)I銷部接待的會(huì)議大大小小上百場(chǎng)，大到上千人、小到幾十人的會(huì)議，從場(chǎng)地安排、布置、晚宴人員接待、停車安排等大小事項(xiàng)，銷售人員都事無巨細(xì)，親力親為，“你們安排我們放心”是多個(gè)會(huì)務(wù)組給予我們這個(gè)朝氣團(tuán)隊(duì)的高度贊揚(yáng)。

這也是一個(gè)創(chuàng)意群體，每個(gè)人都是創(chuàng)意策劃的靈魂人物，我們處事有條不紊，舉止優(yōu)雅溫婉，工作雷厲風(fēng)行。就拿酒店中秋、圣誕、新年布置來說，每次項(xiàng)目造景幾乎都是提前三個(gè)月開始籌備，從信息收集、頭腦風(fēng)暴會(huì)議的主題確認(rèn)，到創(chuàng)意的形成及整理、物資的尋找及采購(gòu)，再到創(chuàng)意呈現(xiàn)必須確保兼具美觀與主題性。在造景布置的同時(shí)，傳媒部還通過官方微博、微信及各大媒體宣傳主題形象及活動(dòng)預(yù)告，充分運(yùn)用自媒體擴(kuò)大活動(dòng)影響力，為酒店的品牌知名度錦上添花。

吃苦耐勞是我們的特性，溫柔細(xì)心是我們的本性，十項(xiàng)全能是我們的屬性。我們聚集在一起，便能攻克一切難關(guān)。