竇媛媛 白曉秋 范敏

摘 要 專利文獻(xiàn)信息作為發(fā)明創(chuàng)造和智慧成果的載體，蘊(yùn)含著豐富的技術(shù)、法律和經(jīng)濟(jì)等情報(bào)。充分利用專利信息，成為增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和促進(jìn)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的有效著力點(diǎn)。文章開展了專利信息篩選與主動(dòng)推送服務(wù)方式的研究，在山東省范圍內(nèi)選擇了兩家服務(wù)機(jī)構(gòu)作為實(shí)施單位，4家企業(yè)作為推送服務(wù)對(duì)象。通過(guò)服務(wù)機(jī)構(gòu)的提供的主動(dòng)推送服務(wù)情況，以及服務(wù)對(duì)象的反饋情況，分析試點(diǎn)應(yīng)用效果，為開展專利信息服務(wù)的新模式和新方法提供參考和建議。

關(guān)鍵詞 專利信息；主動(dòng)推送；信息平臺(tái)；需求挖掘

中圖分類號(hào) C18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708（2018）208-0143-03

1 研究背景

專利活動(dòng)是創(chuàng)新者保護(hù)自身創(chuàng)新成果最主要的方式之一。圍繞該活動(dòng)產(chǎn)生的專利文獻(xiàn)，蘊(yùn)含大量、豐富、獨(dú)有的技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律等情報(bào)信息。據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織統(tǒng)計(jì)，全球95%以上的最新發(fā)明創(chuàng)造記載在專利文獻(xiàn)中，并且約70%的發(fā)明創(chuàng)造只在專利文獻(xiàn)中公開。專利信息作為專利制度運(yùn)行的載體，已成為推動(dòng)創(chuàng)新、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的基礎(chǔ)資源。

專利信息服務(wù)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息服務(wù)重要組成部分，是知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度有效運(yùn)轉(zhuǎn)的重要支柱，高水平的專利信息服務(wù)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造、運(yùn)用、保護(hù)和管理起著重要的促進(jìn)作用，專利信息服務(wù)對(duì)企業(yè)明確產(chǎn)品研發(fā)方向、提高研發(fā)效率，形成并擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)揮著不可替代的作用。

目前專利信息服務(wù)主要由服務(wù)對(duì)象提出需求，服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)需求提供服務(wù)。專利信息篩選及主動(dòng)推送服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“主動(dòng)推送”）提供了一種新的專利信息服務(wù)模式，由服務(wù)機(jī)構(gòu)主動(dòng)出擊，挖掘服務(wù)對(duì)象需求，通過(guò)專利信息篩選及主動(dòng)推送平臺(tái)，定期/定時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供經(jīng)過(guò)篩選的專利信息內(nèi)容。

2 專利信息主動(dòng)推送服務(wù)試點(diǎn)

項(xiàng)目組在山東省范圍內(nèi)選擇了兩家服務(wù)機(jī)構(gòu)作為試點(diǎn)實(shí)施單位，四家企業(yè)作為主動(dòng)推送服務(wù)對(duì)象，從2016年4月至11月開展了項(xiàng)目試點(diǎn)工作。

2.1 服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象

服務(wù)提供機(jī)構(gòu)為山東省專利信息服務(wù)中心和山東專利工程總公司，屬于山東省第一批專利信息重點(diǎn)促進(jìn)單位、全國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)品牌培育機(jī)構(gòu)、全國(guó)專利文獻(xiàn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是省內(nèi)專利信息服務(wù)工作開展較早、經(jīng)驗(yàn)較豐富、專業(yè)性較強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)較高、基礎(chǔ)設(shè)施較齊全、數(shù)據(jù)資源最為豐富的專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。

在綜合考慮本省各市的企業(yè)及科研單位的需求基礎(chǔ)上，通過(guò)市知識(shí)產(chǎn)權(quán)局推薦以及自主申請(qǐng)兩種方式，向全省征集有需求的信息服務(wù)單位和企業(yè)，重點(diǎn)側(cè)重省內(nèi)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)企業(yè)、試點(diǎn)示范企業(yè)、貫標(biāo)企業(yè)和專利信息重點(diǎn)培育單位。經(jīng)過(guò)綜合篩選確定臨沂的山東新時(shí)代藥業(yè)有限公司、東營(yíng)的盾輪輪胎有限公司、淄博的山東信通電子股份有限公司以及濟(jì)南的山東明仁福瑞達(dá)制藥股份有限公司等4家對(duì)專利信息需求迫切、科研投入大、具有一定知識(shí)產(chǎn)權(quán)工作基礎(chǔ)的企業(yè)作為試點(diǎn)單位。

2.2 服務(wù)方式

按照企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍和技術(shù)領(lǐng)域，主動(dòng)進(jìn)行專利信息的篩選、挖掘和推送，包括主動(dòng)推送和實(shí)時(shí)推送兩種方式。主動(dòng)推送：針對(duì)企業(yè)所屬技術(shù)領(lǐng)域及常規(guī)需求進(jìn)行每月一次主動(dòng)推送；實(shí)時(shí)推送：由專人負(fù)責(zé)，針對(duì)企業(yè)實(shí)時(shí)遇到的技術(shù)難點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等內(nèi)容進(jìn)行單獨(dú)的推送（企業(yè)提出需求，5個(gè)工作日內(nèi)給予反饋）；自動(dòng)推送：由主動(dòng)推送平臺(tái)根據(jù)定制內(nèi)容和時(shí)間自動(dòng)推送給服務(wù)對(duì)象。

2.3 主動(dòng)推送服務(wù)平臺(tái)

為方便服務(wù)機(jī)構(gòu)與服務(wù)對(duì)象的即時(shí)溝通，及時(shí)獲取需求和反饋，同時(shí)最大限度地保護(hù)服務(wù)對(duì)象的技術(shù)秘密，實(shí)現(xiàn)推送工作的安全性、主動(dòng)性和高效性，項(xiàng)目組建設(shè)了“山東省專利信息篩選與主動(dòng)推送服務(wù)平臺(tái)”系統(tǒng)。

系統(tǒng)包含以下功能模塊：企業(yè)注冊(cè)、需求反饋、指定需求專利信息文獻(xiàn)的自動(dòng)推送、指定需求專利信息文獻(xiàn)法律狀態(tài)信息自動(dòng)推送、與“知識(shí)產(chǎn)權(quán)一點(diǎn)通”對(duì)接、Windows與移動(dòng)端兩種查詢方式、推送、反饋行為記錄日志、即時(shí)交流模塊、后臺(tái)管理以及信箱模塊?？梢钥鐆indows平臺(tái)與移動(dòng)互聯(lián)平臺(tái)應(yīng)用，整合了手機(jī)應(yīng)用功能，實(shí)現(xiàn)信息的即時(shí)收發(fā)，填補(bǔ)了山東省在信息篩選與推送方面信息化空白，并兼顧較高的保密性和便捷性。

系統(tǒng)具有以下功能：

試點(diǎn)企業(yè)通過(guò)該系統(tǒng)上傳各自服務(wù)需求；

推送方接收到需求后，從海量專利信息中篩選出滿足需求的專利文獻(xiàn)，打包通過(guò)該系統(tǒng)反饋給試點(diǎn)企業(yè)；

企業(yè)注冊(cè)該平臺(tái)用戶的同時(shí)也可以登錄我方“知識(shí)產(chǎn)權(quán)一點(diǎn)通”移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品，當(dāng)有新的推送信息的時(shí)候，試點(diǎn)企業(yè)會(huì)在移動(dòng)端收到推送信息；查閱的方式提供windows和移動(dòng)端兩種方式；所有推送、反饋行為均記錄日志，形成臺(tái)賬；提供了一個(gè)即時(shí)交流平臺(tái)，推送方和試點(diǎn)企業(yè)可以在該平臺(tái)上進(jìn)行即時(shí)溝通交流；

后臺(tái)管理功能，后臺(tái)所有導(dǎo)入的企業(yè)用戶信息都與手機(jī)應(yīng)用程序用戶系統(tǒng)對(duì)接，企業(yè)用戶可以直接登錄手機(jī)應(yīng)用程序；

系統(tǒng)管理員擁有所有權(quán)限：能夠根據(jù)分配省、市級(jí)用戶管理權(quán)限，能夠管理全省企業(yè)用戶信息包括錄入、批量導(dǎo)入、修改、刪除等操作，通告通知發(fā)布功能：擁有發(fā)布、修改、刪除全部信息功能。

地市、部門用戶權(quán)限：可以管理旗下的所有企業(yè)信息、導(dǎo)入、批量導(dǎo)入、管理等，能夠定向通知所轄企業(yè)用戶，一個(gè)或多個(gè)。

2.4 實(shí)施效果分析

服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)即時(shí)聊天工具、電子郵件、電話溝通及專利信息篩選及主動(dòng)推送平臺(tái)等多種形式與四家企業(yè)完成對(duì)接，挖掘企業(yè)實(shí)際需求，共完成11次主動(dòng)推送、3次即時(shí)推送、2次實(shí)時(shí)推送、2次自動(dòng)推送、1次法律狀態(tài)推送。根據(jù)企業(yè)填寫的《企業(yè)專利信息推送服務(wù)反饋表》，反饋推送情況，調(diào)整服務(wù)方向，挖掘企業(yè)深度需求。

如圖1所示主動(dòng)推送服務(wù)信息流轉(zhuǎn)輸入輸出情況，服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)主動(dòng)推送內(nèi)容的反饋情況調(diào)整推送方向。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的反饋情況，企業(yè)通過(guò)對(duì)推送專利數(shù)據(jù)的分析，進(jìn)行對(duì)現(xiàn)有項(xiàng)目的新穎性和創(chuàng)造性的再評(píng)估，將在以后的研發(fā)過(guò)程中借鑒和規(guī)避，起到顯著的效果；推送的專利技術(shù)與企業(yè)擬立項(xiàng)產(chǎn)品技術(shù)相近似，企業(yè)根據(jù)該條信息調(diào)整了研發(fā)策略，避免了重復(fù)研發(fā)和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)；推送內(nèi)容符合企業(yè)現(xiàn)在的需要，內(nèi)容比較詳實(shí)，企業(yè)利用推送的內(nèi)容能比較客觀地掌握其他企業(yè)的研發(fā)方向和已取得的成果，給企業(yè)研發(fā)提供較準(zhǔn)確的參考，能有效掌握市場(chǎng)熱點(diǎn)和需要，定位企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)方向；在現(xiàn)有專利技術(shù)基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)創(chuàng)新，避開現(xiàn)有專利保護(hù)范圍，使所研究?jī)?nèi)容具有新穎性、創(chuàng)造性，并打算將研究?jī)?nèi)容申請(qǐng)專利保護(hù)。

2.5 存在的問(wèn)題

由于新的科技成果和專利數(shù)量短時(shí)間內(nèi)變化不大，推送時(shí)間間隔較短，導(dǎo)致有的試點(diǎn)企業(yè)積極性上的降低。企業(yè)的研發(fā)時(shí)間較緩慢，短時(shí)間提出的新的需求不多。如何提升需求挖掘和專業(yè)分析能力，過(guò)濾無(wú)用信息，篩選有用信息，提高命中率，保證推送信息的精良化、準(zhǔn)確化，需要在后續(xù)研究中注意和加強(qiáng)。

3 結(jié)論和建議

主動(dòng)推送為專利信息服務(wù)拓展了一種新的途徑，由傳統(tǒng)的被動(dòng)型服務(wù)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)的需求挖掘和推送服務(wù)，為提升專利信息服務(wù)水平、服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新能力提供了參考。

3.1 拓展專利信息服務(wù)新模式

通過(guò)專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)為企業(yè)提供主動(dòng)化、知識(shí)化的專利信息服務(wù)，形成專利信息知識(shí)化服務(wù)新業(yè)態(tài)。為專利信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供借鑒作用，并催生新的服務(wù)模式產(chǎn)生，擴(kuò)展專利信息服務(wù)市場(chǎng)需求，帶動(dòng)專利信息服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展。同時(shí)提升企業(yè)對(duì)專利信息價(jià)值的認(rèn)識(shí)和有效利用，幫助企業(yè)及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和先進(jìn)技術(shù)，熟練掌握、運(yùn)用專利信息解決技術(shù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破，合理利用現(xiàn)有技術(shù)，規(guī)避相似技術(shù)，助力企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新。

3.2 形成特色專利信息服務(wù)產(chǎn)品

專利信息服務(wù)工作由被動(dòng)變主動(dòng)，使專利信息的受眾更加廣泛，由此形成特色服務(wù)產(chǎn)品?！皩＠畔⒑Y選與主動(dòng)推送服務(wù)平臺(tái)”投入使用，可將專利信息推送作為一項(xiàng)長(zhǎng)期服務(wù)，為更多企業(yè)、科研單位、服務(wù)機(jī)構(gòu)加入主動(dòng)推送預(yù)留端口，促進(jìn)更多各具特色的專利信息服務(wù)產(chǎn)品涌入市場(chǎng)。

3.3 開展專利信息需求研究

開展不同類型企業(yè)的專利信息需求進(jìn)行分類研究，針對(duì)研發(fā)類企業(yè)更關(guān)注技術(shù)內(nèi)容和方案的特點(diǎn)，為企業(yè)推送側(cè)重于技術(shù)層面的專利信息，并提供專利申請(qǐng)、挖掘、布局和保護(hù)的幫助；針對(duì)制造類企業(yè)更關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)的特點(diǎn)，為企業(yè)定制國(guó)內(nèi)外主要的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài)、技術(shù)狀況、相關(guān)先進(jìn)技術(shù)等個(gè)性化需求的推送。

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