黃超

摘 要：本文通過組織體系建設(shè)、業(yè)務(wù)能力建設(shè)、服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)方式等幾個方面對興安盟旅游氣象服務(wù)進(jìn)行了分析和探討，查找出存在的問題并提出進(jìn)一步深化旅游氣象服務(wù)的建議。

關(guān)鍵詞：旅游氣象； 災(zāi)害防御 ；預(yù)報服務(wù)

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民收入水平的進(jìn)一步提高，旅游業(yè)在社會發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，迎來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，游客更加注重旅游的安全、品質(zhì)以及舒適度，由氣象災(zāi)害引發(fā)的安全問題和個性化的氣象服務(wù)成了社會關(guān)注的焦點(diǎn)。為進(jìn)一步做好旅游氣象服務(wù)，現(xiàn)對興安盟旅游氣象服務(wù)工作分析如下：

一、組織體系建設(shè)

2017年為全面貫徹落實(shí)興安盟旅游發(fā)展大會和盟委行署關(guān)于發(fā)展全域旅游的工作部署，興安盟氣象局成立“以阿爾山為重點(diǎn)的興安盟全域旅游氣象服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組”，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)旅游氣象服務(wù)日常管理和協(xié)調(diào)工作。

二、業(yè)務(wù)能力建設(shè)

1.區(qū)域自動觀測站。除常規(guī)區(qū)域站布局建設(shè)，突出旅游服務(wù)特色，在突泉賽銀花園區(qū)和阿爾山景區(qū)新建13個6要素自動觀測站。

2.負(fù)氧離子監(jiān)測。在突泉老頭山景區(qū)、阿爾山烏蘇浪子湖和五里泉各安裝了一套負(fù)氧離子自動監(jiān)測設(shè)備，進(jìn)行負(fù)氧離子濃度監(jiān)測并采集數(shù)據(jù)。

3.業(yè)務(wù)平臺。依托國家氣象局公服中心、自治區(qū)氣象服務(wù)中心和自治區(qū)氣象臺提供的精細(xì)化預(yù)報產(chǎn)品，研發(fā)了興安盟旅游氣象服務(wù)平臺，制作發(fā)布旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品。

4.完成了對興安盟6個旗縣市開展旅游氣候適宜性分析，推進(jìn)阿爾山開展“中國天然氧吧”創(chuàng)建工作。

三、服務(wù)產(chǎn)品

1.興安盟旅游景點(diǎn)天氣預(yù)報。選取了興安盟范圍內(nèi)有代表性的20個景點(diǎn)，每日發(fā)布景點(diǎn)天氣預(yù)報，包括天氣現(xiàn)象、風(fēng)向風(fēng)速、最高溫度和最低溫度。后期根據(jù)服務(wù)需求適當(dāng)增加景點(diǎn)個數(shù)。

2.各種指數(shù)預(yù)報。每日發(fā)布6個旗縣城鎮(zhèn)的紫外線指數(shù)、洗車指數(shù)、啤酒指數(shù)等指數(shù)預(yù)報。

3.旅游景觀預(yù)報。開展阿爾山杜鵑花花期預(yù)報，在每年5月份適時發(fā)布杜鵑花開花期預(yù)報，為杜鵑花節(jié)的舉辦、游客選擇最佳觀賞時間提供參考。后期會根據(jù)服務(wù)需求適當(dāng)增加其他旅游景觀預(yù)報，如霧凇、五角楓等。

4.重點(diǎn)時段和節(jié)假日旅游安全氣象服務(wù)保障。在春節(jié)、五一、十一等重大節(jié)假日，提前發(fā)布“節(jié)假日專項(xiàng)天氣預(yù)報”，通過興安盟公共氣象服務(wù)網(wǎng)、12121、氣象短信、廣播電臺以及微信微博等提醒公眾和游人節(jié)日期間的天氣情況及應(yīng)采取的防范措施。

5.旅游氣象災(zāi)害預(yù)警產(chǎn)品。我盟夏季是旅游旺季，也是氣象災(zāi)害頻發(fā)的時期。暴雨、雷電、冰雹、大風(fēng)等氣象災(zāi)害不僅給旅途帶來不便，破壞旅游景觀，更嚴(yán)重的是會直接影響游客的人身安全。適時發(fā)布?xì)庀鬄?zāi)害預(yù)警產(chǎn)品是旅游氣象服務(wù)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。興安盟冬季旅游具有當(dāng)?shù)氐奶厣?、采摘等，道路交通安全易是旅游安全保障的重要?nèi)容，針對道路交通及時制作發(fā)布道路結(jié)冰和暴雪預(yù)警，為出現(xiàn)安全提供保障。

四、服務(wù)方式

傳統(tǒng)的方式有廣播電臺、電視天氣預(yù)報、12121、手機(jī)短信、興安盟公共氣象服務(wù)網(wǎng)等，但隨著網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)應(yīng)用的發(fā)展，各種新媒體逐漸興起，微信、微博、手機(jī)alp等也成為開展旅游氣象服務(wù)的重要渠道。

五、存在問題

1.興安盟地域復(fù)雜，旅游景區(qū)基礎(chǔ)和專業(yè)氣象監(jiān)測站網(wǎng)密度大，是開展旅游氣象服務(wù)的基礎(chǔ)性短板。旅游氣象預(yù)報預(yù)警體系沒有形成，旅游氣象公共服務(wù)和防災(zāi)減災(zāi)能力較低，旅游氣象科技和人才支撐能力不足，旅游氣象服務(wù)現(xiàn)代化仍處于較低水平。

2.旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品比較單一，難以適應(yīng)全方位、多層次市場需求。旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品大部分就是常規(guī)天氣預(yù)報，雖然有一些豐富，如穿衣指數(shù)、賞花指數(shù)等，但應(yīng)對散客化、多樣化的市場需求，精細(xì)化、有針對性的旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品還是比較少，離游客要求尚有較大差距。

3.長期以來，沒有把旅游氣象服務(wù)擺在突出位置，優(yōu)勢發(fā)揮不夠，與旅游等相關(guān)部門合作、融合水平較低。

4.旅游氣象服務(wù)產(chǎn)品仍為氣象部門常規(guī)發(fā)布渠道，沒有旅游氣象服務(wù)專項(xiàng)發(fā)布渠道，公眾獲取旅游氣象信息渠道繁雜。

六、進(jìn)一步深化旅游氣象服務(wù)的建議

1.加強(qiáng)旅游氣象公共服務(wù)和防災(zāi)減災(zāi)能力建設(shè)，重點(diǎn)提升針對旅游的監(jiān)測預(yù)報預(yù)警服務(wù)（時間、空間）精細(xì)化水平，提升伴隨旅游的重大節(jié)日、重大活動的氣象服務(wù)保障能力。

2.加強(qiáng)旅游氣象服務(wù)技術(shù)方法、指標(biāo)體系研究，大力提升旅游氣象服務(wù)專業(yè)化水平。利用EC預(yù)報產(chǎn)品開展景區(qū)景觀預(yù)報，分析影響植物生長的主要因子，開展景區(qū)杜鵑花花期預(yù)報。加強(qiáng)旅游氣象服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺建設(shè)，提升旅游氣象服務(wù)信息化、智能化水平。加強(qiáng)旅游氣候資源分析論證、認(rèn)證研究，在提升重點(diǎn)旅游景區(qū)美譽(yù)度、知名度中發(fā)揮氣象部門重要作用。

3.在盟委行署和地方旅游發(fā)展委員會的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮部門特點(diǎn)、主動作為、開放合作、優(yōu)勢互補(bǔ)，加強(qiáng)氣象與旅游、交通、通信等部門的深度融合，推進(jìn)各種資源、信息共享，全方位、寬領(lǐng)域、多層次做好旅游氣象服務(wù)保障，助力全盟旅游事業(yè)大發(fā)展。

4.切實(shí)加強(qiáng)旅游氣象服務(wù)科技創(chuàng)新和人才隊伍支撐能力建設(shè)。現(xiàn)代旅游氣象服務(wù)是一個全新的氣象服務(wù)領(lǐng)域，新需求、新挑戰(zhàn)、新機(jī)遇會不斷出現(xiàn)，新思路、新方法、新技術(shù)也會不斷涌現(xiàn)，觀念與理念更新、科技創(chuàng)新與技術(shù)方法引進(jìn)應(yīng)用將貫穿旅游氣象服務(wù)全過程。高度重視配備、培養(yǎng)、選拔旅游氣象服務(wù)骨干人才，做實(shí)、做強(qiáng)、做大旅游氣象人才隊伍，著力提升旅游氣象服務(wù)人才支撐保障能力。

隨著社會的發(fā)展，人們思想觀念、生活方式都有了很大的改變，休閑旅游、生態(tài)旅游已經(jīng)成為國民生活的重要方式之一。旅游業(yè)發(fā)展壯大的同時也為旅游氣象服務(wù)提供了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，不斷開發(fā)旅游氣候資源、不斷提高旅游氣象服務(wù)水平已經(jīng)勢在必行。通過努力興安盟旅游氣象服務(wù)必將不斷進(jìn)步，朝著規(guī)范化、精細(xì)化、個性化的方向發(fā)展并逐步滿足用戶的各種需求，致力于為游客提供舒適、貼心、便捷的旅途。

參考文獻(xiàn)：

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