□ 文/鄭勇軍

（作者是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)社“大小新聞”總編輯）

一、構(gòu)筑基于集團(tuán)架構(gòu)的“中央廚房”

2015年9月17日，大小新聞客戶端正式上線，與澎湃新聞依托于原東方早報(bào)團(tuán)隊(duì)等單一媒體不同，大小新聞不論是內(nèi)容還是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，依托的均是煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)“中央廚房”——即：融合煙臺(tái)日?qǐng)?bào)、煙臺(tái)晚報(bào)、今晨6點(diǎn)、水母網(wǎng)及集團(tuán)旗下煙臺(tái)各縣市區(qū)社區(qū)報(bào)采編團(tuán)隊(duì)的全媒體新聞中心。

三年前，適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的新趨勢(shì)，煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)啟動(dòng)“融媒2015”項(xiàng)目，確立了“以大小新聞客戶端為核心，打造用戶集聚平臺(tái)，構(gòu)建媒體融合生態(tài)圈”的媒體融合戰(zhàn)略：

首先，集團(tuán)對(duì)原有的生產(chǎn)流程進(jìn)行再次重塑再造。將原有的“記者→全媒體采編平臺(tái)→不同介質(zhì)的層級(jí)傳遞→讀者再到記者”的流程，增加了以手機(jī)客戶端為核心，傳統(tǒng)媒體、手機(jī)客戶端等新興媒體以及用戶之間相互傳遞、循環(huán)，使用戶參與到整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)流程之中，并同原有的生產(chǎn)流程形成一個(gè)閉合的大循環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)由讀者理念向用戶理念的轉(zhuǎn)變。

其次，對(duì)原有的技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行全面升級(jí)。以全媒體融合智能信息服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)容資源倉(cāng)庫(kù)、用戶數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、集團(tuán)大數(shù)據(jù)庫(kù)四大系統(tǒng)構(gòu)建起適應(yīng)于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新孵化機(jī)制的開放的新媒體云服務(wù)平臺(tái)。目前，全媒體數(shù)字復(fù)合出版系統(tǒng)與大小新聞客戶端編輯后臺(tái)兩套采編系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了打通——煙臺(tái)日?qǐng)?bào)、煙臺(tái)晚報(bào)、今晨6點(diǎn)及水母網(wǎng)、各縣市區(qū)社區(qū)報(bào)各采編部門的重要稿件，一鍵即可推送到大小新聞的編輯平臺(tái)，方便編輯隨時(shí)選用和發(fā)布，由此，以大小新聞手機(jī)客戶端為核心平臺(tái)，集團(tuán)的內(nèi)容入口與出口均實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一。

再次，升級(jí)全媒體中心，牽引新聞采編跨平臺(tái)融合傳播。升級(jí)后的全媒體新聞中心稱為“全媒體中心”，它是集團(tuán)內(nèi)容生產(chǎn)的“中心廚房”，擔(dān)負(fù)著集團(tuán)核心圈主要媒體的設(shè)計(jì)、開發(fā)、管理職責(zé)，同時(shí)負(fù)責(zé)統(tǒng)籌集團(tuán)新聞資源、協(xié)調(diào)各類采訪、多平臺(tái)新聞發(fā)布、平媒流程改造以及話語方式改造。融媒戰(zhàn)略的實(shí)施，使大小新聞客戶端能夠整合集團(tuán)所有媒體資源，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)系統(tǒng)打通多種介質(zhì)的集團(tuán)層面的媒體融合升級(jí)全媒體新聞中心。

煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)媒體融合戰(zhàn)略的重頭戲，是全媒體新聞中心打造的大小新聞。全媒體新聞中心以編輯為主，主推的大小新聞內(nèi)容生產(chǎn)主要以編輯加工、整合包裝、提升設(shè)計(jì)為主，內(nèi)容依托集團(tuán)旗下子媒體近300名記者。過去，記者采寫的新聞要到第二天見報(bào)?，F(xiàn)在，通過移動(dòng)客戶端的倒逼，各媒體記者在現(xiàn)場(chǎng)就要發(fā)回稿件。為方便各分社發(fā)稿和記者在新聞現(xiàn)場(chǎng)發(fā)稿，專門建立了供稿QQ群、微信群。面對(duì)重大新聞、突發(fā)事件、現(xiàn)場(chǎng)新聞時(shí)，記者可以用手機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)。大小新聞充分發(fā)揮移動(dòng)新媒體的優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間向用戶傳播，并根據(jù)記者采訪的不斷深入做到滾動(dòng)更新，持續(xù)進(jìn)行傳播，達(dá)到效果的疊加和最大化，在這個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)揭示真相、消解誤會(huì)、引導(dǎo)輿論的作用。

二、立足本土，生產(chǎn)“最煙臺(tái)”的內(nèi)容資訊

大小新聞客戶端一出生便鎖定了內(nèi)容的“本地化”，以“最煙臺(tái)、最權(quán)威、最快速”為目標(biāo)，突出內(nèi)容地域性，向用戶提供更新鮮、更實(shí)用、更有價(jià)值的資訊。

大小新聞以煙臺(tái)最具代表性的特產(chǎn)——煙臺(tái)蘋果和櫻桃的形象作為L(zhǎng)ogo主體，一大一小兩種水果卡通形象寓意客戶端將立足煙臺(tái)，將發(fā)生在這片土地上的大事小情多姿多彩地呈現(xiàn)在煙臺(tái)讀者面前，講述煙臺(tái)故事、傳播煙臺(tái)聲音。新版客戶端開設(shè)首讀、煙臺(tái)、政聞、社會(huì)、吃貨等23個(gè)頻道，其中純新聞?lì)l道17個(gè)，吃喝玩樂的頻道6個(gè)。新聞?lì)l道的內(nèi)容定位上，大小新聞明確本土新聞與埠外新聞的比例為7：3?？蛻舳擞酶辶看?，為保證本地資訊內(nèi)容：大小新聞客戶端每天的更新量約400條，本地內(nèi)容占270條。

如此大體量的本地內(nèi)容，從何而來？我們的做法是：既做好本地直供、本地原創(chuàng)，又做好本地聚合。

第一，做好本地新聞的直供。大小新聞客戶端依托集團(tuán)旗下媒體即《煙臺(tái)日?qǐng)?bào)》《煙臺(tái)晚報(bào)》《今晨6點(diǎn)》等三報(bào)和水母網(wǎng)、大小新聞網(wǎng)及六家縣域報(bào)的300名記者、大小新聞粉絲，為大小新聞即時(shí)提供當(dāng)天的新鮮資訊。由集團(tuán)單獨(dú)列出預(yù)算，記者每在大小新聞發(fā)布一條本地資訊，均可獲得稿酬。

第二，做好本地新聞的自采、原創(chuàng)。重大突發(fā)事件，要派出專門記者現(xiàn)場(chǎng)采訪；重大活動(dòng)，要組建“特別工場(chǎng)”，派出專門的包括視頻、文字、圖片記者在內(nèi)的采訪團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獨(dú)立采訪，如2015年的煙臺(tái)新機(jī)場(chǎng)啟用、2016年青煙威榮城際鐵路全線貫通、歷年煙臺(tái)兩會(huì)，2018年初山東新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大主題報(bào)道，大小新聞均組建骨干團(tuán)隊(duì)參加。值得一提的是市委宣傳部最近組織的兩次大型異地采訪“南粵觀潮——煙臺(tái)赴深圳東莞采訪特別報(bào)道”“雙城記——煙臺(tái)赴青島蘇州采訪特別報(bào)道”，大小新聞均受邀參加。原創(chuàng)內(nèi)容，如《國(guó)家戰(zhàn)略·煙臺(tái)擔(dān)當(dāng)｜煙臺(tái)，與重大歷史機(jī)遇相會(huì)》等等深度報(bào)道和原創(chuàng)圖解、H5頁(yè)面，廣受好評(píng)。

第三，做好本地新聞的聚合，即做好本地新聞的監(jiān)控、聚合。與直供、自采原創(chuàng)不一樣，聚合的報(bào)道須注明新聞來源，但內(nèi)容又是本地資訊。大小新聞重點(diǎn)監(jiān)控的除媒體平臺(tái)外，還對(duì)本地主要政府部門和企業(yè)的官方微博、微信公眾號(hào)納入監(jiān)控，及時(shí)抓取、整合，努力做好人無我有，人有我優(yōu)。

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，新聞傳播快，手機(jī)客戶端具有天然的時(shí)效優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，微信朋友圈消息魚龍混雜，真假難辨，這也給客戶端的求證報(bào)道提供了發(fā)揮的空間?；诖耍笮⌒侣劜粌H要做到“最煙臺(tái)”，還努力做到“最權(quán)威”（與自媒體比）、“最快捷”（與傳統(tǒng)媒體比），通過一系列突發(fā)事件的報(bào)道和求證報(bào)道，收獲了良好的口碑。上線以來，對(duì)煙臺(tái)突發(fā)事件基本都做到了第一時(shí)間反應(yīng)，大小新聞的報(bào)道時(shí)常成為本地各媒體獲取線索的來源。2016年底，煙臺(tái)部分供熱公司供熱管道爆裂，影響190萬平米用戶供暖，大小新聞不僅第一時(shí)間報(bào)道，還派出記者蹲點(diǎn)滾動(dòng)發(fā)稿，對(duì)搶修的每一個(gè)進(jìn)展都第一時(shí)間回傳消息，在社會(huì)各界引發(fā)廣泛關(guān)注。

三、特色活動(dòng)+本地服務(wù)：從運(yùn)營(yíng)內(nèi)容到運(yùn)營(yíng)平臺(tái)

努力爭(zhēng)取政策支持，為壯大主流輿論做貢獻(xiàn)。大小新聞作為煙臺(tái)日?qǐng)?bào)傳媒集團(tuán)主辦的客戶端，是煙臺(tái)市委、市政府引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)輿論的主要移動(dòng)平臺(tái)。中共煙臺(tái)市委辦公室、煙臺(tái)市委宣傳部，分別面向全市下發(fā)《通知》，提出推廣、下載、使用大小新聞客戶端。此外，煙臺(tái)市級(jí)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)資金也對(duì)大小新聞給予了大力支持。這些政策、資金支持，為“大小新聞”的運(yùn)營(yíng)起到了四兩撥千金的作用。

以策劃為引領(lǐng)，通過活動(dòng)凝聚人氣?！按笮⌒侣劇泵磕甓家瞥鋈舾刹邉潱源藶橐I(lǐng)鍛造大小新聞品牌。一是重點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)策劃。2016年3月29日，煙臺(tái)蘋果滯銷，大小新聞聯(lián)合煙臺(tái)棲霞市人民政府發(fā)起零利潤(rùn)公益行動(dòng)——“愛要久久·棲霞蘋果助賣大型公益活動(dòng)”，通過大小新聞、水母網(wǎng)、煙臺(tái)網(wǎng)絡(luò)電視、集團(tuán)微信矩陣等新媒體，以及集團(tuán)三報(bào)，以文字、圖片、視頻、圖解、H5頁(yè)面等多種形式，連續(xù)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道，先后發(fā)稿一百余篇，圖片500余幅。二是常態(tài)策劃。充分利用客戶端的“圈子”，要求每個(gè)圈子都要出策劃、搞活動(dòng)。如吃貨圈組建煙臺(tái)吃貨圈，每周組織吃貨活動(dòng)，吸引了煙臺(tái)皇冠假日酒店、希爾頓酒店、萬達(dá)文華酒店等五星級(jí)酒店參與，并與煙臺(tái)食品藥品監(jiān)督管理局建立了聯(lián)系，年創(chuàng)收超過50萬元；又如親子圈，組建大小新聞小記者，與景區(qū)、工廠等合作，每周組織有意義的小記者活動(dòng)，要求小記者或家長(zhǎng)將現(xiàn)場(chǎng)情況發(fā)到圈子里，吸引了一大批家長(zhǎng)參加。三是將活動(dòng)引向社區(qū)。大小新聞編輯部與集團(tuán)民意通呼叫中心合作，每周六選擇一個(gè)社區(qū)開展大小新聞推廣、下載活動(dòng)，由于每場(chǎng)活動(dòng)都有律師、醫(yī)生、家電維修師義務(wù)參加，活動(dòng)基本上場(chǎng)場(chǎng)爆滿。

強(qiáng)化本地服務(wù)，致力于“工具化”。新版大小新聞客戶端與智慧城市對(duì)接，優(yōu)化并增加了智慧城市的內(nèi)容，為用戶提供更加豐富的服務(wù)功能。其中，自主研發(fā)的即時(shí)公交查詢功能，一舉讓煙臺(tái)百姓成功實(shí)現(xiàn)“掐點(diǎn)乘公交”。只要用戶登錄公交查詢模塊，可實(shí)現(xiàn)線路、站臺(tái)、換乘、附近四種查詢，公交車離站點(diǎn)有多遠(yuǎn)一查即知。此外，客戶端還與建設(shè)銀行煙臺(tái)分行合作，引進(jìn)建行的“悅生活”，引進(jìn)了水、電、暖、氣及交通罰款等費(fèi)用的繳納功能；與第三方平臺(tái)合作，實(shí)現(xiàn)了交通違章查詢，汽車票、飛機(jī)票、火車票購(gòu)買?？梢哉f，正是這些實(shí)用功能，凝聚了一大批活躍用戶。