江蘇省揚(yáng)州市邗江區(qū)實(shí)驗(yàn)學(xué)校 楊廣祥

近年來(lái)，校園危機(jī)事件不僅對(duì)學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序造成了嚴(yán)重干擾，而且引起了社會(huì)的普遍關(guān)注。校園危機(jī)事件類型眾多，涉及面廣，主要表現(xiàn)為天然災(zāi)害、設(shè)備故障、校園沖突、學(xué)生違規(guī)、教師犯罪、意外事件等，一般具有突發(fā)性、緊急性、危害性、不確定性等特征。少先隊(duì)輔導(dǎo)員在日常工作中經(jīng)常會(huì)面臨各種各樣的危機(jī)。如何化危機(jī)為機(jī)遇，考驗(yàn)著少先隊(duì)輔導(dǎo)員的智慧和能力。

一、明晰少先隊(duì)輔導(dǎo)員在校園危機(jī)處理中的角色定位

當(dāng)今社會(huì)，應(yīng)對(duì)危機(jī)、管理危機(jī)是現(xiàn)代管理者的重要職責(zé)。當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，少先隊(duì)輔導(dǎo)員要明晰自身角色，不缺位、不越位，努力發(fā)揮自身的作用，鍛煉自身應(yīng)急能力。

1.少先隊(duì)輔導(dǎo)員是校園危機(jī)處理的協(xié)助者

校長(zhǎng)是學(xué)校各項(xiàng)工作的第一責(zé)任人。少先隊(duì)輔導(dǎo)員作為學(xué)校重要的德育管理力量，要不斷增強(qiáng)自身的危機(jī)意識(shí)，預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生；協(xié)助校長(zhǎng)制訂安全預(yù)案，避免危機(jī)事件發(fā)生；危機(jī)事件發(fā)生時(shí),要配合校長(zhǎng)積極應(yīng)對(duì)，統(tǒng)籌考慮，采取科學(xué)對(duì)策，防止事態(tài)擴(kuò)大，盡可能挽回?fù)p失；危機(jī)事件結(jié)束后，還要協(xié)助校長(zhǎng)確立恢復(fù)機(jī)制，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行反思，杜絕同類事件的重復(fù)發(fā)生，也提升自我的危機(jī)處理能力。

2.少先隊(duì)輔導(dǎo)員是隊(duì)員合法權(quán)益的維護(hù)者

在依法治國(guó)的背景下，處理校園危機(jī)有了更多的政策和法律依據(jù)。少先隊(duì)輔導(dǎo)員作為隊(duì)員的知心朋友和指導(dǎo)者，拿起法律武器保障隊(duì)員的安全與維護(hù)他們的合法權(quán)益是其重要的職責(zé)。要引導(dǎo)隊(duì)員勇敢面對(duì)危機(jī)和不良行為，弘揚(yáng)正能量，營(yíng)造良好的道德氛圍；教育隊(duì)員在保證自身安全的情況下，敢于和不良行為作斗爭(zhēng)；當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，給隊(duì)員提供法律援助，彰顯少先隊(duì)輔導(dǎo)員在維護(hù)隊(duì)員合法權(quán)益方面的作用和能力。

3.少先隊(duì)輔導(dǎo)員是聯(lián)系社會(huì)相關(guān)部門的溝通者

當(dāng)危機(jī)僅靠自身的力量難以有效解決，需要得到社會(huì)相關(guān)部門的支持時(shí)，少先隊(duì)輔導(dǎo)員要抓住機(jī)遇，充分運(yùn)用日常工作中積累的社會(huì)人力資源，自覺(jué)成為學(xué)校與社會(huì)相關(guān)部門的溝通者，積極爭(zhēng)取支持，最大限度地降低損失，有效化解危機(jī)。這一過(guò)程也能提升輔導(dǎo)員的資源整合與運(yùn)用能力。

二、把握校園危機(jī)處理的原則

保障安全是首要任務(wù)。保障隊(duì)員健康和生命安全是校園危機(jī)處理的首要任務(wù)。這是在落實(shí)以人為本的教育客觀要求，也是國(guó)內(nèi)外校園危機(jī)處理的普遍做法。少先隊(duì)輔導(dǎo)員要尊重他人的生命，保護(hù)當(dāng)事人的生命安全；減少當(dāng)事人以及其他人員的財(cái)產(chǎn)損失，防止次生災(zāi)害的發(fā)生；及時(shí)對(duì)危機(jī)中的當(dāng)事人進(jìn)行心理疏導(dǎo)，幫助他們盡快從危機(jī)的陰影中走出來(lái)，讓他們體驗(yàn)到少先隊(duì)組織的關(guān)愛(ài)。

科學(xué)預(yù)防是基本要求。及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種危機(jī)苗頭，采取措施，把危機(jī)隱患消滅在萌芽狀態(tài)是校園危機(jī)處理最理想的方式。少先隊(duì)輔導(dǎo)員要在日常管理中學(xué)習(xí)危機(jī)預(yù)防的方法，努力消除潛在的危機(jī)；要采取有效的預(yù)防性措施，規(guī)避危機(jī)事件產(chǎn)生，減少危機(jī)造成的損失和負(fù)面影響。

積極應(yīng)對(duì)是必然途徑。危機(jī)發(fā)生時(shí)，少先隊(duì)輔導(dǎo)員要迅速反應(yīng)，抓住解決危機(jī)的黃金時(shí)間，掌握處理危機(jī)的主導(dǎo)權(quán)，在短時(shí)間內(nèi)確定最有效的處理方案和化解危機(jī)的正當(dāng)途徑，盡快控制危機(jī)的蔓延和發(fā)展。少先隊(duì)輔導(dǎo)員還要協(xié)助校長(zhǎng)做好安撫工作，穩(wěn)定當(dāng)事人及相關(guān)人員情緒，將危機(jī)影響控制在一定的范圍之內(nèi)，為善后工作處理創(chuàng)造條件，將危機(jī)事件的影響縮到最小。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是重要保障。校園危機(jī)的成因各不相同、形態(tài)多樣，因此需要與社會(huì)各部門、機(jī)構(gòu)合作，形成危機(jī)管理的協(xié)作機(jī)制。校園危機(jī)事件發(fā)生后，少先隊(duì)輔導(dǎo)員要及時(shí)反映危機(jī)事件具體情況，并根據(jù)校領(lǐng)導(dǎo)要求，立即上報(bào)教育行政主管部門，把校園危機(jī)處理納入正規(guī)渠道管理；要積極尋求公安、消防等政府職能部門的支持，借助他們處理危機(jī)事件豐富的經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的處置能力，解決危機(jī)，并學(xué)習(xí)他們的方法。

三、找準(zhǔn)校園危機(jī)處理的策略

面對(duì)一次次校園危機(jī)，少先隊(duì)輔導(dǎo)員獲得血的教訓(xùn)和成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，要主動(dòng)鍛煉危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，以從容面對(duì)今后可能出現(xiàn)的危機(jī)。

全面增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)。少先隊(duì)輔導(dǎo)員可根據(jù)不同年齡段隊(duì)員的特點(diǎn)，采取模擬演習(xí)、專題討論會(huì)等體驗(yàn)性較強(qiáng)的方式，增強(qiáng)隊(duì)員的危機(jī)意識(shí)；針對(duì)隊(duì)員不同的接受能力，通過(guò)多樣的活動(dòng)，幫助他們掌握一些基本的求生知識(shí)和技能，以備在緊急情況下自救。少先隊(duì)輔導(dǎo)員還要在日常工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)征兆并采取有效的預(yù)防措施,盡量規(guī)避危機(jī)發(fā)生。

切實(shí)提高危機(jī)處理能力。法律是解決危機(jī)的有力武器。少先隊(duì)輔導(dǎo)員要加強(qiáng)《義務(wù)教育法》《教師法》《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，在解決危機(jī)事件時(shí)做到有章可循、有法可依。

少先隊(duì)輔導(dǎo)員在日常工作中，可以建立隊(duì)員成長(zhǎng)檔案，詳細(xì)記錄隊(duì)員的家庭住址、家庭情況、家長(zhǎng)的聯(lián)系方式以及隊(duì)員的學(xué)習(xí)生活狀況、思想道德?tīng)顩r、性格特點(diǎn)、健康狀況等。對(duì)于特殊家庭的隊(duì)員（單親家庭或父母離異家庭）、學(xué)業(yè)困難隊(duì)員、自制力較差的隊(duì)員等群體進(jìn)行重點(diǎn)記錄，跟蹤觀察；也可以利用心理測(cè)評(píng)方法，對(duì)隊(duì)員心理健康進(jìn)行評(píng)估，掌握隊(duì)員的心理健康狀況。

在處理危機(jī)的過(guò)程中，如需代表學(xué)校接受媒體采訪，少先隊(duì)輔導(dǎo)員要始終提供客觀事實(shí)，爭(zhēng)取公眾的理解和支持。

“危險(xiǎn)+ 機(jī)遇”是《說(shuō)文解字》對(duì)危機(jī)的定義。這說(shuō)明危機(jī)是危險(xiǎn)與機(jī)遇并存的，只是我們習(xí)慣性地只看到“危險(xiǎn)”而看不到“機(jī)遇”。正所謂“禍兮福之所倚，福兮禍之所伏”，并不是每一場(chǎng)危機(jī)都意味著一場(chǎng)浩劫、一場(chǎng)災(zāi)難，只要應(yīng)對(duì)措施得當(dāng)，就有可能使危機(jī)轉(zhuǎn)換為發(fā)展的契機(jī)。少先隊(duì)輔導(dǎo)員全面掌握危機(jī)處理的原則和策略，科學(xué)有效地應(yīng)對(duì)危機(jī)，不僅會(huì)彰顯其教育能力與輔導(dǎo)藝術(shù)，也能夠把危機(jī)轉(zhuǎn)化為多種機(jī)遇，使學(xué)校發(fā)展和自我成長(zhǎng)獲得一個(gè)新的生長(zhǎng)點(diǎn)。