摘 要：隨著電力用戶的逐年增加，供電企業(yè)在用電安全方面所面臨的壓力也越來越大。對于供電企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營管理來講，用電檢查和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是為其發(fā)展提供核心動(dòng)力的基礎(chǔ)。本文從新時(shí)期供電企業(yè)用電檢查的作用以及供電企業(yè)開展用電檢查工作途徑入手分析，并對其業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的主要規(guī)范途徑進(jìn)行探討，希望能為電力行業(yè)的發(fā)展做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電檢查；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2018.08.160

0 前言

在現(xiàn)代化的電力行業(yè)中，供電用電檢查和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是相對復(fù)雜的環(huán)節(jié)，因?yàn)樾枰苯优c廣大電力用戶進(jìn)行接觸和交流，所以其工作的開展具有一定的特殊性。近年來，隨著國家電力建設(shè)工程進(jìn)程的不斷加快，使得用電檢查和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在供電企業(yè)的發(fā)展中的重要性逐漸變得明顯。本文就如何有效開展供電企業(yè)用電檢查和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行了以下探討。

1 新時(shí)期供電企業(yè)用電檢查的作用和開展策略

（1）供電企業(yè)用電檢查的作用。對于現(xiàn)代化電力企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營來說，用電檢查工作是保證用電安全的關(guān)鍵措施，也是電力企業(yè)能夠穩(wěn)定健康發(fā)展的必要前提。用電檢查在整個(gè)供電運(yùn)行系統(tǒng)中涉及的工作范圍相對較廣，主要包含對電力用戶的業(yè)務(wù)辦理工作、電表設(shè)備的安裝布線工作以及在合理范圍內(nèi)為電力用戶提供營銷業(yè)務(wù)服務(wù)等。用電檢查工作一般會(huì)需要與電力用戶進(jìn)行面對面的交流和溝通，通過對電力用戶需求的直接了解來展開業(yè)務(wù)工作。其次，用電檢查工作屬于直接服務(wù)電力用戶的部門，是保證電力企業(yè)運(yùn)營與電力用戶兩者之能夠有效交流的重要橋梁，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對電力用戶持續(xù)提供實(shí)質(zhì)性服務(wù)的目的。具有便捷性與實(shí)用性的用電檢查工作在為電力用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，對于供電企業(yè)運(yùn)行系統(tǒng)中的各項(xiàng)安全問題也起到了切實(shí)的保障作用，極大的提高了電力用戶用電的安全性[1]。

（2）供電企業(yè)開展用電檢查工作途徑。供電企業(yè)想要在用電檢查工作中有效提升效率，在保證對電力用戶提供優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)上，還應(yīng)該適當(dāng)?shù)脑黾訉τ谟秒姍z查工作的工作量以及對用電檢查力度進(jìn)行加強(qiáng)。供電企業(yè)的用電檢查工作是建立在對電力用戶實(shí)際用電情況以及供電企業(yè)運(yùn)行管理情況的充分了解上，只有將供電企業(yè)用電檢查標(biāo)準(zhǔn)作為開展工作的核心依據(jù)，才能更好的促進(jìn)供電企業(yè)的進(jìn)一步健康發(fā)展。另一方面，供電企業(yè)在進(jìn)行用電檢查工作安排時(shí)，需要對當(dāng)前國家所規(guī)定的電力相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行必要的了解，制定完善的用電檢查管理制度，明確用電檢查工作流程。通過對用電檢查人員綜合業(yè)務(wù)水平以及對律法的認(rèn)識(shí)程度的有效提升，從而切實(shí)保證供電企業(yè)中用電檢查工作的實(shí)際效能以及合理性，為實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供可能。

2 供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作分析

（1）報(bào)裝客戶申請受理。供電企業(yè)在進(jìn)行供電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)，首先需要對提出報(bào)裝申請的電力用戶進(jìn)行及時(shí)的受理。前期的報(bào)裝客戶申請受理是整個(gè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作開展的重要前提，也是最為關(guān)鍵的一步，其中主要的工作內(nèi)容包括對于提交報(bào)裝客戶所提供的相關(guān)證件進(jìn)行審查以及電力用戶實(shí)際的用電情況分析。例如：電力用戶在提交客戶報(bào)裝申請時(shí)一般需要提供相應(yīng)的用電證明、用電項(xiàng)目準(zhǔn)批文件以及其他方面的證明資料等。在這種基礎(chǔ)上，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工作人員就要適當(dāng)?shù)膮f(xié)助用戶進(jìn)行資料填寫，將需要額外明確的新增電容大小或者實(shí)際電量報(bào)裝進(jìn)行必要的明確，以此來保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請信息的準(zhǔn)確性和規(guī)范性，方便后期業(yè)擴(kuò)報(bào)裝受理工作的開展。

（2）實(shí)施現(xiàn)場服務(wù)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作在完成了第一步的電力用戶報(bào)裝申請受理后，需要進(jìn)行下一步的現(xiàn)場服務(wù)實(shí)施環(huán)節(jié)。在開展業(yè)務(wù)受理的現(xiàn)場服務(wù)工作時(shí)，供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)客戶提供的用電資料對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)施的現(xiàn)場進(jìn)行勘查，做好相應(yīng)的業(yè)務(wù)報(bào)裝實(shí)施準(zhǔn)備。通過對工作現(xiàn)場勘查工作的實(shí)際規(guī)范性要求，促進(jìn)供電企業(yè)形成更為積極的業(yè)務(wù)報(bào)裝工作意識(shí)。在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場工作的開展過程中，一般會(huì)采用實(shí)際測量以及數(shù)據(jù)分析等方式對工程所在地的報(bào)裝工程展開分析。根據(jù)實(shí)際的勘查結(jié)果和電力用戶所提交的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請規(guī)格，與報(bào)裝客戶就如何展開報(bào)裝工作、供電方式的確立、電費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行協(xié)商和處理，以此在最大程度上保證客戶對于業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)的滿意程度。

（3）確定供電方案。供電方案的確定是指導(dǎo)供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作開展的有效措施，可以在根本上提升供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的質(zhì)量。作為指導(dǎo)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行的必要措施，供電方案的確立需要從多個(gè)方面、多個(gè)環(huán)節(jié)考慮。例如：在確定供電方案時(shí)需要將客戶提交報(bào)裝申請材料與實(shí)際的報(bào)裝工程有效結(jié)合，通過對企業(yè)自身實(shí)際與多方面因素的綜合分析，制定一套具有科學(xué)性的供電方案。需要額外注意的一點(diǎn)是，供電方案中應(yīng)該對客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝增容量、供電模式以及繳費(fèi)方式進(jìn)行明確，為全面提升電力施工效率提供必要保證。

（4）規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工流程。供電企業(yè)的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)相對來說較為復(fù)雜的一項(xiàng)工作，因?yàn)槠涑叩募夹g(shù)性以及管理性，所以在進(jìn)行實(shí)際的現(xiàn)場施工過程中往往會(huì)需要依靠一套完善的管理制度來對業(yè)擴(kuò)報(bào)裝施工流程進(jìn)行規(guī)范。從目前的供電企業(yè)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作質(zhì)量來看，還有一定的完善空間，其中一些施工工序的不協(xié)調(diào)、各個(gè)部門之間分工上的不明確以及對權(quán)責(zé)的模糊性等問題，都在一定程度上制約著供電企業(yè)的發(fā)展。為了有效的改善這些問題，需要對各類施工技術(shù)人員實(shí)行施工監(jiān)管，嚴(yán)格監(jiān)督業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的各個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量。通過建立健全系統(tǒng)的監(jiān)督管理體制，從而有效提升業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的實(shí)際工作效率和在根本上保證業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的工程質(zhì)量。

3 總結(jié)

綜上所述，根據(jù)對現(xiàn)代化電力行業(yè)現(xiàn)狀的分析可以發(fā)現(xiàn)，供電企業(yè)中的用電檢查和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作對于企業(yè)的實(shí)際發(fā)展起著不容忽視的重要作用。想要在用電檢查以及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作上取得相對不錯(cuò)的效果，需要對其工作流程進(jìn)行明確，在保證對廣大電力用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的發(fā)展方向?qū)芾矸绞竭M(jìn)行完善和改進(jìn)，從而提高供電企業(yè)的行業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)電力行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]徐鋒.供電企業(yè)用電檢查和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作分析[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2016（35）：234.

作者簡介：謝寧寧（1983-），男，廣西貴港人，本科，助理工程師，現(xiàn)從事用電檢查工作。