李萌萌

摘 要：“互聯(lián)網(wǎng)+各行各業(yè)領(lǐng)域”，這個(gè)引領(lǐng)時(shí)代的標(biāo)識(shí)并不是簡(jiǎn)略的將兩者相融，而是運(yùn)用具有信息通訊技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行有效的交融，創(chuàng)新出一種新的發(fā)展導(dǎo)向。“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”已經(jīng)成為各個(gè)旅游企業(yè)晉升彼此之間競(jìng)爭(zhēng)力的主要方式。鄉(xiāng)村旅游作為新興旅游行業(yè)中一個(gè)新的熱點(diǎn)，逐步成為新世紀(jì)旅游產(chǎn)業(yè)中發(fā)展速度最快、潛力最強(qiáng)的旅游形式。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；鄉(xiāng)村旅游；發(fā)展策略

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的意義

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”改善了鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷(xiāo)模式

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，越來(lái)越多的鄉(xiāng)村旅游者開(kāi)始運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)來(lái)獲取旅游的相關(guān)資訊、進(jìn)行分享與交流。旅游者能夠更好的依據(jù)個(gè)人需要喜好抉擇鄉(xiāng)村旅游目的地，了解旅游地最新有關(guān)信息。旅游經(jīng)營(yíng)商可以更及時(shí)地發(fā)布最新旅游產(chǎn)品線(xiàn)路，定期推出具有濃郁季節(jié)特色的旅游套餐等。游客通過(guò)微信、旅游網(wǎng)站等平臺(tái)發(fā)表本人的意見(jiàn)看法，這會(huì)提升鄉(xiāng)村旅游的知名度并使平臺(tái)運(yùn)營(yíng)透明化公之于眾。這種方式不僅擴(kuò)大了鄉(xiāng)村的知名度，還降低了旅游者的獲取資訊的成本，雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和溝通對(duì)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展提供了很多幫助。

1.2 “互聯(lián)網(wǎng)+”改變了鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)模式

互聯(lián)網(wǎng)作為現(xiàn)代社會(huì)大眾消費(fèi)的主流平臺(tái)，會(huì)使用網(wǎng)絡(luò)的人群越來(lái)越多，網(wǎng)絡(luò)正在逐漸的改變著人們的起居生活。鄉(xiāng)村旅游主要客源是那些教育程度較高的知識(shí)階層相對(duì)富裕的小康家庭，這些旅游者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有較高的理解和使用頻率。這些游客更希望享受到全面周到的綜合性服務(wù)，而旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開(kāi)發(fā)就提供了更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不只存在于生活繳費(fèi)、收付款、城市服務(wù)等；也體現(xiàn)在第三方合作提供的第三方服務(wù)上：滴滴出行、美團(tuán)外賣(mài)、火車(chē)票機(jī)票的預(yù)訂等都，都在不同程度上為游客提供了舒適的便利服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)強(qiáng)大技術(shù)的撐持下，鄉(xiāng)村旅游事業(yè)才能更好的進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的高速發(fā)展。

1.3 鄉(xiāng)村旅游進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋、推動(dòng)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展

現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)正處于高速發(fā)展的信息時(shí)代中，電子支付技術(shù)因?yàn)榫哂懈咝?、快捷、安全等?yōu)勢(shì)，在各個(gè)行業(yè)都得到了寬泛的關(guān)注與運(yùn)用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，鄉(xiāng)村旅游也就具備了當(dāng)代的特性，這決定了游客對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源應(yīng)用和對(duì)電子支付的強(qiáng)烈需要，旅游經(jīng)營(yíng)商以往運(yùn)用簡(jiǎn)單的人工技術(shù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足現(xiàn)代旅游者的需求，這時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就變得更加顯著了。例如，陜西省的袁家村曾經(jīng)只是一個(gè)僅僅擁有62戶(hù)人家的普通小村莊，然而現(xiàn)在成為了陜西省的最佳的鄉(xiāng)村旅游地，被國(guó)內(nèi)譽(yù)為“關(guān)中第一村”，令其成功的一個(gè)政策就是利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳其免費(fèi)開(kāi)放的政策來(lái)吸引廣大游客和旅游商家，由此牽引出一個(gè)旅游基地的形象。因此，在鄉(xiāng)村旅游處進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息覆蓋具有很重要的意義，不僅為游客在鄉(xiāng)村旅游期間的購(gòu)物提供便利，還能引導(dǎo)并促成其消費(fèi)，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展。

2 鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 鄉(xiāng)村旅游規(guī)模不斷壯大

近幾年來(lái)，國(guó)內(nèi)不斷引進(jìn)有益于鄉(xiāng)村建設(shè)的農(nóng)業(yè)、林業(yè)等資源優(yōu)勢(shì)來(lái)擴(kuò)大鄉(xiāng)村的旅游市場(chǎng)發(fā)展，為游客提供了集觀光、住宿、娛樂(lè)于一身的全方位綜合服務(wù)的特點(diǎn)。使旅游和鄉(xiāng)村進(jìn)行了完美的融合，推動(dòng)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展。現(xiàn)階段來(lái)說(shuō)我國(guó)的鄉(xiāng)村旅游已成為國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展的重要模塊之一，隨著人們旅游觀念逐漸改變，集休閑娛樂(lè)于一體的鄉(xiāng)村旅游已然成為一種全新的旅游形式出現(xiàn)在現(xiàn)代社會(huì)之中。

2.2 鄉(xiāng)村旅游附帶民族氣息

現(xiàn)在不少處于發(fā)展階段的鄉(xiāng)村旅游基地都利用了其特有的民族文化來(lái)吸引游客，很多少數(shù)民族地區(qū)通過(guò)展現(xiàn)其技能的能歌善舞、性格的熱情奔放以及其獨(dú)特的地理環(huán)境等因素來(lái)勾起旅游者的求知欲，使旅游者想要深入其中，領(lǐng)略不一樣的風(fēng)情。我國(guó)的鄉(xiāng)村不但風(fēng)景秀麗而且具備良好的生態(tài)環(huán)境，而這些山村又在不同程度上體現(xiàn)著民族文化差異性。各民族的生活、生產(chǎn)方式中都蘊(yùn)含著悠久的歷史文化，使得鄉(xiāng)村旅游具備了民族特色，吸引了國(guó)內(nèi)外大量游客前來(lái)，使當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)快速的發(fā)展起來(lái)。

2.3 鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善

我國(guó)鄉(xiāng)村旅游建設(shè)現(xiàn)階段已經(jīng)初步形成，在硬件方面具有旅游交通指示牌、停車(chē)場(chǎng)、游客服務(wù)中心等。交通道路的建設(shè)也不斷的被完善修復(fù)，公路被連接到了各大鄉(xiāng)村，沒(méi)有了路況的限制，游客也就會(huì)大大的增加。許多鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)都紛紛建設(shè)起了具備濃厚鄉(xiāng)村氣息的度假莊園、農(nóng)家飯莊等旅游服務(wù)設(shè)施，大大的滿(mǎn)足了人們對(duì)回歸自然的需求。不但增進(jìn)了鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展，也在不同程度上擴(kuò)建了其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。

2.4 鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展“后勁十足”

鄉(xiāng)村旅游不但在旅游企業(yè)中受到很大的重視，國(guó)家有關(guān)旅游部門(mén)也在積極建設(shè)之中，不但在國(guó)內(nèi)已建成的鄉(xiāng)村旅游景區(qū)積極的追加投資建設(shè)，在新開(kāi)發(fā)的鄉(xiāng)村旅游基地中也投入了更多的人力物力資源，加快其構(gòu)建鄉(xiāng)村旅游體系。在科技日益增長(zhǎng)的今天，那些具備現(xiàn)代化的高科技旅游景區(qū)難免不會(huì)出現(xiàn)凋零的情況，這時(shí)回歸自然的鄉(xiāng)村旅游必定會(huì)成為新時(shí)代的旅游熱潮，我們應(yīng)該意識(shí)到鄉(xiāng)村旅游其實(shí)是一筆寶貴的財(cái)富，在將來(lái)可能會(huì)成為國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)中堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3 部分鄉(xiāng)村旅游發(fā)展存在的問(wèn)題

3.1 鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)信息化觀念落后

當(dāng)前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的經(jīng)營(yíng)者多數(shù)為本地的鄉(xiāng)村居民，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息的觀念相對(duì)陌生，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的運(yùn)用不嫻熟，這會(huì)在不同程度上影響鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。

3.1.1 網(wǎng)絡(luò)宣傳觀念落后

鄉(xiāng)村經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有意識(shí)到利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳和信息發(fā)布會(huì)有益于自己鄉(xiāng)村旅游的建設(shè)，大多鄉(xiāng)村旅游的消費(fèi)者依舊是鄉(xiāng)村周邊的居民。旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)用思路老舊宣傳方形進(jìn)行旅游宣傳，只有少量發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)的信息遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能讓旅游者得到充分的旅游資源，這不但會(huì)影響其知名度，還限制了其客源。

3.1.2 網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售觀念落后

隨著互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的訊速發(fā)展，越來(lái)越多的旅游者希望通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)就能夠進(jìn)行相應(yīng)的旅游預(yù)定，但由于經(jīng)營(yíng)者的觀念落后，而且不愿意主動(dòng)嘗試通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)游客大大減少，從而影響了鄉(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展。

3.2 鄉(xiāng)村旅游發(fā)展模式、產(chǎn)品形式單一

鄉(xiāng)村旅游形式出現(xiàn)了不少雷同相似的情況，有些經(jīng)營(yíng)商直接把其他鄉(xiāng)村的發(fā)展模式和經(jīng)驗(yàn)照搬使用，沒(méi)從自身的實(shí)際狀況出發(fā)，因此也就不能利用自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)來(lái)進(jìn)行發(fā)展。大多選擇鄉(xiāng)村旅游的游客對(duì)旅游目的地的要求并不高，因?yàn)槠渲饕窍塍w驗(yàn)本地鄉(xiāng)村安適自然的田園生活、感受鄉(xiāng)村旅游的樂(lè)趣。比如在鄉(xiāng)村中普遍存在的“農(nóng)家樂(lè)”在很多景點(diǎn)都很受游客歡迎。但是多數(shù)的農(nóng)家樂(lè)只局限于餐飲這一服務(wù)，形勢(shì)過(guò)于單一，只能滿(mǎn)足部分游客的飲食的需要。有些區(qū)域的鄉(xiāng)村旅游可能還會(huì)向游客提供果品的采摘品嘗、農(nóng)事的相關(guān)體驗(yàn)活動(dòng)，這會(huì)大大增加對(duì)旅游者的吸引力，但可能受季節(jié)性因素等限制，很容易出現(xiàn)淡旺季的現(xiàn)象。另外，鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)過(guò)于單一，只注重于利用鄉(xiāng)村的部分資源來(lái)進(jìn)行旅游開(kāi)發(fā)，沒(méi)有體現(xiàn)出鄉(xiāng)村全方面的旅游文化資源。

3.3 缺乏鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)信息化人才和服務(wù)人才

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，鄉(xiāng)村旅游不可缺少的是具備網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的人才。如今我國(guó)信息技術(shù)型人才在選擇從業(yè)單位時(shí)，更多傾向于選擇國(guó)內(nèi)發(fā)展興旺的城市，很少有愿意投身于鄉(xiāng)村就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的人才。同時(shí)，大多數(shù)鄉(xiāng)村旅游管理者本身就不具備操作運(yùn)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的相關(guān)技術(shù)，這也會(huì)限制了鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。在文化素質(zhì)和服務(wù)方面，鄉(xiāng)村旅游管理者和相關(guān)的從業(yè)人員文化水平普遍不高，這種不全面的服務(wù)可能不會(huì)滿(mǎn)足游客的服務(wù)需求。從中可以得出鄉(xiāng)村旅游的迅速發(fā)展與服務(wù)低下相互矛盾，鄉(xiāng)村旅游處于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的低發(fā)展、綜合服務(wù)的低質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的低收入等不利狀況之中，這使得國(guó)內(nèi)鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展受到了很大程度的制約。

3.4 部分鄉(xiāng)村旅游企業(yè)開(kāi)發(fā)過(guò)度

國(guó)內(nèi)有些旅游企業(yè)在對(duì)鄉(xiāng)村旅游的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，只顧著開(kāi)發(fā)更多的旅游資源，以此吸引更多的游客，但是他們并沒(méi)有注重保持其鄉(xiāng)土本色，忽略了其最具特點(diǎn)的田園特色，一味的傾向鄉(xiāng)村城市化等問(wèn)題都有待解決。有些鄉(xiāng)村旅游的投資商在開(kāi)發(fā)中因缺乏鄉(xiāng)村旅游的科學(xué)疏導(dǎo)和專(zhuān)業(yè)指點(diǎn)，導(dǎo)致鄉(xiāng)村天然、純樸、綠色等環(huán)境氛圍都被埋藏起來(lái)，對(duì)那些向往鄉(xiāng)村風(fēng)光的游客減少了吸引力。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的對(duì)策建議

4.1 政府加大扶持力度協(xié)助鄉(xiāng)村構(gòu)建旅游網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系

首先，當(dāng)?shù)卣梢圆扇?duì)鄉(xiāng)村提供建設(shè)資金和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持，并對(duì)當(dāng)?shù)氐泥l(xiāng)村旅游管理者實(shí)施相應(yīng)的優(yōu)惠措施、鼓勵(lì)其融入到互聯(lián)網(wǎng)旅游平臺(tái)當(dāng)中技術(shù)支持，并進(jìn)行監(jiān)督與維護(hù)。其次，政府應(yīng)完善其網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，通過(guò)銀行貸款、招商引資等方式籌集相應(yīng)的建設(shè)資金以便于鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。最后，政府應(yīng)搭建設(shè)一個(gè)具有相應(yīng)權(quán)威和代表性的旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，該平臺(tái)應(yīng)具備能夠整合各鄉(xiāng)村旅游資源信息的功能，并通過(guò)這些資源進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣，盡可能與各大國(guó)內(nèi)知名旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和相對(duì)應(yīng)的旅游新聞媒體等進(jìn)行合作，使當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游業(yè)能夠得到有效推廣，擴(kuò)大其知名度，還能夠整合營(yíng)銷(xiāo)渠道，降低營(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)。

4.2 加強(qiáng)鄉(xiāng)村旅游管理人員的網(wǎng)絡(luò)信息化培訓(xùn)力度

有關(guān)政府應(yīng)充分施展職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的作用，對(duì)各職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行資源整合和合理配置，擇優(yōu)選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者提供有關(guān)職業(yè)技能培訓(xùn)，并提供平臺(tái)讓鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)者能夠不斷交流和相互學(xué)習(xí)。同時(shí)，政府應(yīng)引進(jìn)和培訓(xùn)出懂得相應(yīng)旅游經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)和電子商務(wù)技能的復(fù)合型人才。首先，對(duì)鄉(xiāng)村旅游管理者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)定期培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使其能夠掌握基本的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)旅游平臺(tái)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)的相關(guān)技能。其次，聘請(qǐng)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員輔助鄉(xiāng)村管理者維護(hù)其旅游網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。最后，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游管理者能夠自我運(yùn)營(yíng)鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)絡(luò)體系的目標(biāo)。

4.3 創(chuàng)新服務(wù)形式，提供多樣化服務(wù)

現(xiàn)在鄉(xiāng)村旅游經(jīng)營(yíng)形式過(guò)于單一、同質(zhì)化的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品服務(wù)已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化的旅游需求。因此，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)創(chuàng)新服務(wù)形式，突出特色和體驗(yàn)型的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品，利用VR虛擬技術(shù)提供虛擬旅游體驗(yàn)，模擬真實(shí)旅游環(huán)境滿(mǎn)足旅游者的體驗(yàn)需求，提高旅游者的信賴(lài)和忠誠(chéng)度。同時(shí)，依托電子平臺(tái)建立高效、統(tǒng)一的信息數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，收集、整理和分析數(shù)據(jù)，深入發(fā)掘旅游者的需求，并根據(jù)需要提供針對(duì)性、個(gè)性化的鄉(xiāng)村旅游特色效能的產(chǎn)品。同時(shí)，鄉(xiāng)村旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)季節(jié)性和節(jié)日及時(shí)更新鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)時(shí)更新旅游信息資源，反映最新動(dòng)態(tài)，也可以增設(shè)個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)如情侶鄉(xiāng)村游、高端親子體驗(yàn)游等，以區(qū)別其他鄉(xiāng)村旅游企業(yè)。

綜上而言，鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展始終離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支撐，在新時(shí)代下，鄉(xiāng)村旅游管理者應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷完善鄉(xiāng)村旅游體系。同時(shí)也要以實(shí)現(xiàn)游客的個(gè)性化需求為主要目標(biāo)，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供給游客全新的個(gè)性化鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)，從而在眾多行業(yè)中脫穎而出，成為未來(lái)旅游業(yè)中一顆閃亮的新星。

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