陶虹向

摘 要：微信公眾平臺作為新媒體傳播的主要媒介之一，越來越多地被高校作為開展網絡思想政治教育的新平臺。本文通過調查問卷的形式，分析當前浙江大學基于微信公眾平臺開展大學生網絡思想政治教育的現狀與存在的問題，進一步研究影響浙江大學大學生網絡思想政治教育實效性的可能原因，并提出了相應的改善對策，以期提高浙江大學基于微信公眾平臺的網絡思想政治教育的影響力，提高大學生對網絡思想政治教育平臺的參與度。給學生適當參與的權利、搭建互動交流平臺、加強網絡思政傳播，有助于在一定程度上創(chuàng)新并促進網絡思政教育平臺發(fā)展。

關鍵詞：微信公眾平臺；思政教育；創(chuàng)新性

一、引言

近年來，微信、微博和移動客戶端（以下簡稱“兩微一端”）逐漸成為我國新媒體發(fā)展的主要模式，并被廣泛應用于很多領域。由此帶來的基于“互聯網+思政”的大學生網絡思想政治教育，同樣也具備了較好的發(fā)展趨勢。創(chuàng)新微信公眾平臺的網絡思政教育，需要從三個方面出發(fā)：首先，擺正受眾位置，不要讓學生只做被動的接受者；其次，搭建互動交流平臺，促進傳者與受眾對話；最后，做自媒體的引導者和守門人，既要給個體活動放權，也要做好合理引導和規(guī)制。

二、當前微信公眾平臺的思政教育現狀與主要問題

2015年開始，兩微一端（微博、微信和移動客戶端）在浙江大學被廣泛使用，學校和各院系紛紛建立官方微信公眾平臺、微博等。本次調查也主要針對浙江大學及其各院系的官方微信公眾平臺展開，通過對微信公眾平臺的用戶關注度、用戶滿意度、網絡思政教育影響力這三個方面的調查，以期立足浙江大學網絡思想網絡陣地，創(chuàng)新微信公眾平臺的網絡思政教育。

本次基于“微信公眾平臺的思政教育”的調查問卷，主要面對浙江大學全體在校生，包括本科生和研究生，共發(fā)放問卷200份，回收問卷185份，有效問卷150份。其中大一38人，大二31人，大三28人，大四26人，研究生27人，樣本分布于金融學、茶學、物理學、環(huán)境科學等20個專業(yè)，問卷具有一定代表性。

從問卷結果來看，24%的同學所關注的微信公眾平臺沒有思政類相關推文，表明目前思政教育類的推文仍不是特別普及。48%的同學對網絡上的思政教育內容不感興趣，其原因在于其內容形式單一，過于專業(yè)難以理解，從而體現出的活躍度低，導致微信的實時性優(yōu)勢未能充分發(fā)揮。微信活躍度低正是實時性優(yōu)勢不能發(fā)揮的原因。

更新頻率對信息滿意度基本沒有影響，但會在一定程度上影響用戶查看公眾號的頻率。定期更新是微信公眾平臺活躍用戶和穩(wěn)定粉絲的關鍵。從被調查者給出的建議中可以看出，定期更新自動回復的內容，語氣貼合公眾號塑造的形象，結合時令節(jié)日定期開展活動，對于提高用戶體驗度都是有用的。當前有推送思想政治教育相關信息的微信公眾平臺，78%的更新頻率都在兩周及其以上。因此，更新頻率過低是網絡思政信息傳播效率低的主要原因。

各個滿意選項之間沒有聯系，而“關注個數”和“多久看一次”是兩個主要變量?！澳銓ν莆牡母骂l率滿意嗎”并不會對“你有沒有滿意自己所獲取的信息”產生影響關系?！澳銓Π婷嬖O計滿意嗎”的回歸系數值為0.374，P值為0.021，小于0.05，“你對版面設計滿意嗎”會對“你有沒有滿意自己所獲取的信息”產生顯著的正向影響關系。

因此，更新頻率對信息滿意度基本沒有影響，但版面設計會對信息滿意度造成影響。從被調查者給出的建議中可以看出，各公眾號在制作與發(fā)表推文時，應注重推文的內容與形式多樣化，以及提高更新頻率，從而提高推文的競爭力。而大部分推送思想政治相關的推文形式單一、缺乏創(chuàng)新，幾乎沒有互動與交流，純文字堆砌，連篇累牘的說教，無法激發(fā)大學生的閱讀興趣。

三、改善當前微信公眾平臺的思政教育現狀的相應措施

（一）給學生放權、體驗、提升

從浙江大學當前的微信公眾平臺發(fā)展情況來看，大致經過了三個階段：預防接種期、面對期、轉型期。目前正處于第三個階段，這個階段正是以“受者”為網絡思想政治教育之源，受眾不是信息的被動接受者，而是積極的信息篩選與詮釋者。

在新興媒體平臺中，傳統(tǒng)的理念需要轉變、創(chuàng)新。傳統(tǒng)的“議程設置”關注“媒體告訴受眾什么樣的議題”，而現在應該變成“受眾告訴媒體他們關心什么議題”。提高網絡思想政治教育的關注度，需要想著就受眾關心的議題，提供深究性意見，提升學生的體驗能力、鑒別能力和接受水準。

現在的高校學生多為95后，他們對社會和事理的認知大多還是停留在探索階段，他們沿襲了高中封閉式的學習境況，當然也在急于突破理論和制度的束縛。當微信公眾平臺被用作吐槽的自媒體方式，被思政教育工作者“占領”，用作另一種教育甚至是約束性話語表達時，他們的抵觸心理會更為強烈。他們可能拒絕發(fā)聲，也在逃避接受。如此，新興傳播平臺應該在賦予受眾權利的基礎上，重視互動傳播交流平臺的搭建。

（二）搭建互動傳播交流平臺：讓傳者與受眾對話

微信公眾平臺自身的局限性和傳統(tǒng)思政教育模式的束縛，使現在的網絡思政教育依然只做到傳播，未能做到與學生之間的互動和交流。而現在的95后學生，叛逆心理較為普遍，特別是對傳統(tǒng)模式的說教，既不接受也不認同，自然無法給予良好的反饋。因此，思政教育工作者需要積極思考借助微信公眾平臺開展隱性思想政治教育，引導學生在體驗、分享中獲得身心和個性發(fā)展，以及價值觀、理想信念和道德觀念的活動過程及其方式，而不是簡單的冗雜專業(yè)的文字輸出。微信平臺運營要秉持“分享”的理念，以平等的方式面向學生，在形式與內容上“以情動人、以理服人”，讓學生在情感上引發(fā)共鳴，從而為其在現實中付諸實踐創(chuàng)造基礎。

同時，互動交流應該被廣泛應用于現在的網絡實踐活動中。例如，學校官方微博，可以通過設置討論互動環(huán)節(jié)，鼓勵學生主動參與。微信公眾平臺的發(fā)表評論功能同樣需要如此。值得注意的是，怎樣才能吸引和調動學生受眾參與到交流評論中來，這就歸納到博文的新穎性、吸引力和可討論度。充分結合大學生好奇心和求知欲強的特點，掌握服務對象的實際需求，在堅持和弘揚社會主義核心價值觀、保持內容具有教育意義和啟發(fā)性的前提下，深入大學生日常生活中去深度挖掘素材。博文的傳出者有義務為評論做針對性解釋，也能接納不同觀點從而引導學生積極參與，有輿論才會有效應。網絡思政教育平臺的行文要擺脫“說教”模式，回歸“交流”范疇。盡量不要把話語說盡、把意思說全，更不能把話題說斷，要讓學生有話可說，有理能辯，有空間可想。

（三）加強網絡思政傳播：做學生個體傳播的引導者和守門人

以某個微信公眾平臺為例，起初是用來交流大學生活小技巧和分享活動安排的，后來則逐漸演變成學生互通曠課技巧、尋找代課代寫論文、評價老師課程、吐槽校園規(guī)章的一個媒介?？缒昙墝W生間信息分享已然形成一種惡性循環(huán)，對于高校打響這場輿論攻堅戰(zhàn)具有消極影響。所以，在微信公眾平臺申請門檻低下、網絡監(jiān)管部門效力有限的情況下，作為思政教育工作者，要主動做學生個體傳播的引導者和守門人。

加強思政類推文傳播的廣泛程度。本次調查統(tǒng)計表明，關注公眾號數量越多的大學生，越容易閱讀到思想政治類推文。將重要的思政教育內容，分別在不同種類微信公眾平臺上推出，可以極大地提高大學生閱讀思政教育類推文的概率，從而有利于普及這種彰顯大學生學習主體性的思政學習方式，減弱傳統(tǒng)教育中“填鴨式“的教育方式的影響。

四、結語

微信公眾平臺日漸興起，對思政教育工作者而言，是嶄新的機遇，也是創(chuàng)新的關鍵。如何將獨立的自媒體表達引導進有效互動的正軌，如何在交流中，引導學生受眾正確、積極地表達與交流，是個刻不容緩的難題。作為思政教育工作者，要認識到網絡思政教育平臺的重要性，也需具有一定創(chuàng)新意識，運用好網絡思政這把雙刃劍。而做到創(chuàng)新，則需要重視學生受眾的地位和權利，需要搭建平等的對話平臺，同時也需要正確的引導和監(jiān)管。

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