Saul Carliner & David William Price

在培訓(xùn)中，在線學(xué)習(xí)之所以最為人所稱(chēng)贊，就是因其可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。從理論上來(lái)講，只要有互聯(lián)網(wǎng)來(lái)連接設(shè)備，只要時(shí)間允許，員工們就可以上課。

然而，事情真的是這樣嗎？單位想讓員工們這樣做嗎？許多在線課程關(guān)注的都是敏感話題，如：研發(fā)中的產(chǎn)品、商業(yè)機(jī)密、有關(guān)客戶(hù)和員工的私人信息和其他類(lèi)型的專(zhuān)利產(chǎn)品和專(zhuān)利制作法。此外，某些類(lèi)別的員工——特別是小時(shí)工，如果占用個(gè)人時(shí)間進(jìn)行了跟工作相關(guān)的學(xué)習(xí)，他們有權(quán)獲得補(bǔ)償和加班工資嗎？

因此，盡管承諾可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，但出于實(shí)際原因，用人單位可能需要對(duì)在線學(xué)習(xí)做出一定程度的限制。

調(diào)查方法

事實(shí)上，跟這件事情相關(guān)的問(wèn)題并不在少數(shù)。因此，《培訓(xùn)》雜志對(duì)其讀者進(jìn)行了一次調(diào)查，目的是了解各單位在多大程度上允許員工們利用自帶設(shè)備來(lái)參加由單位主辦的在線培訓(xùn)。

具體說(shuō)來(lái)，人們想要了解的情況如下：

單位為員工培訓(xùn)提供了哪些學(xué)習(xí)設(shè)備？

單位是否允許員工們利用自帶設(shè)備來(lái)參加由單位資助的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和場(chǎng)外培訓(xùn)？

那些允許員工使用自帶設(shè)備的單位，究竟允許使用哪些設(shè)備？

如果單位制定了相關(guān)政策的話，到底制定了什么樣的政策？這些政策適用于哪類(lèi)員工和哪些做法？

為了找到上述問(wèn)題的答案，調(diào)查主要征求部分單位內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)理的回復(fù)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、主管、其他一線管理人員和高層管理人員的回復(fù)，因?yàn)檫@些人最有可能了解自己?jiǎn)挝坏恼?。調(diào)查組從在線數(shù)據(jù)庫(kù)中招募了這些參與調(diào)查的人員，他們所在的單位主要任務(wù)并不是培訓(xùn)和發(fā)展，為了確保參與者在單位中承擔(dān)管理責(zé)任，調(diào)查從有關(guān)參與者的崗位職責(zé)問(wèn)題開(kāi)始。

在2016年10月期間的4周時(shí)間里，調(diào)查組向《培訓(xùn)》雜志讀者群發(fā)送了電子郵件，邀請(qǐng)他們參與調(diào)查，并進(jìn)行了兩次提醒，最終收到153位參與者的完整回復(fù)。

參與者代表著26個(gè)行業(yè)，然而近一半的參與者僅僅來(lái)自四個(gè)行業(yè)：政府和軍事部門(mén)（13%），金融和銀行業(yè)（12.4%），健康和醫(yī)療服務(wù)業(yè)（11.1%），保險(xiǎn)業(yè)（8.5%）。

近90%的回復(fù)來(lái)自美國(guó)。其中，20.9%的回復(fù)來(lái)自美國(guó)中北部各州；19.6%的回復(fù)來(lái)自西南部和夏威夷；15.7%來(lái)自東南部；15%來(lái)自中大西洋區(qū)域；其余的回復(fù)來(lái)自東北部和中南部（各占7.8%）以及西北部和阿拉斯加地區(qū)（占2.6%）。在來(lái)自美國(guó)之外的回復(fù)中，5.8%的回復(fù)來(lái)自加拿大；美洲其他地區(qū)的回復(fù)占1.3%，美洲以外地區(qū)的回復(fù)占3.3%。

設(shè)備類(lèi)型

關(guān)于第一個(gè)問(wèn)題：參與者所在的單位為員工發(fā)放各種類(lèi)型的設(shè)備。大約有83%的單位發(fā)放臺(tái)式電腦；91.5%的單位發(fā)放筆記本電腦；52.3%的單位發(fā)放平板電腦（如iPad）；58.8%的單位發(fā)放智能手機(jī)；只有一位參與者表示，他們單位發(fā)放了電子閱讀器，如Kindle閱讀器。

當(dāng)為員工提供設(shè)備時(shí)，單位往往是針對(duì)工作需要發(fā)放的，而不是向所有員工提供。例如，只有34.6%的單位為所有員工發(fā)放臺(tái)式電腦；為所有員工發(fā)放便攜設(shè)備的單位更少——15.7%的單位發(fā)放筆記本電腦；5.7%的單位發(fā)放平板電腦；6.7%的單位為所有員工發(fā)放智能手機(jī)。相比之下，其余的單位只給那些能夠解決問(wèn)題的員工發(fā)放設(shè)備：15%的單位發(fā)放筆記本電腦；22.8%的單位發(fā)放平板電腦；15.5%的單位發(fā)放智能手機(jī)；只有一個(gè)單位發(fā)放了臺(tái)式電腦。

為員工發(fā)放設(shè)備時(shí)，單位似乎不是為了培訓(xùn)，而是有其他目的。只有41.7%的臺(tái)式電腦發(fā)放單位和32.8%的筆記本電腦發(fā)放單位期望將培訓(xùn)作為設(shè)備的主要用途。盡管利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)的討論廣泛展開(kāi)，但是只有21.4%的平板電腦發(fā)放單位和4.4%的智能手機(jī)發(fā)放單位期望將培訓(xùn)作為這些設(shè)備的主要用途。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)與場(chǎng)外培訓(xùn)

人們很想知道，單位是否允許員工們利用個(gè)人設(shè)備來(lái)參加由單位主辦的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和場(chǎng)外培訓(xùn)。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)就是單位對(duì)員工正式開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)課程，包括實(shí)況轉(zhuǎn)播的虛擬課堂、在線學(xué)習(xí)課程和電子書(shū)本課程。

現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中自帶設(shè)備的使用：在答復(fù)這個(gè)問(wèn)題的單位中，54.9%的單位允許員工使用自帶設(shè)備參加單位主辦的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；大約有45.1%的單位不允許使用自帶設(shè)備。

參加單位主辦的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，在允許員工使用自帶設(shè)備的單位中，絕大多數(shù)單位允許員工使用移動(dòng)設(shè)備。將近80%的單位允許員工使用自帶的筆記本電腦；82.1%的單位允許員工使用自帶的平板電腦；90.5%的單位允許員工使用自己的智能手機(jī)。一個(gè)主要的例外情況是電子閱讀器：只有52%的單位允許員工使用自帶的電子閱讀器來(lái)參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。此外，42.8%的單位允許員工們使用自帶的臺(tái)式電腦參加培訓(xùn)。

盡管這些參與調(diào)查的單位都允許正式員工使用自帶設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，但是這些單位對(duì)于其他人員利用自帶設(shè)備參加培訓(xùn)表現(xiàn)得更為謹(jǐn)慎：40.5%的單位允許承包商使用自帶設(shè)備；25%的單位允許供應(yīng)商使用自帶設(shè)備；32.1%的單位允許客戶(hù)使用自帶設(shè)備。

有些單位不允許員工在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)中使用自帶設(shè)備，其中的原因包括數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、防火墻問(wèn)題、擔(dān)心服務(wù)器支持問(wèn)題。

場(chǎng)外培訓(xùn)中自帶設(shè)備的使用：各單位更有可能允許員工們利用自帶設(shè)備參加單位主辦的場(chǎng)外培訓(xùn)——62.7%的單位允許使用自帶設(shè)備，37.3%的單位不允許使用自帶設(shè)備。

參加單位主辦的場(chǎng)外培訓(xùn)時(shí)，在那些允許員工利用自帶設(shè)備的單位中，絕大多數(shù)單位允許使用移動(dòng)設(shè)備。將近97%的單位允許員工使用自帶的筆記本電腦；83.3%的單位允許員工使用自帶的平板電腦；86.4%的單位允許員工使用智能手機(jī)。只有56.2%的單位允許員工使用自帶的臺(tái)式電腦；23.9%的單位允許員工使用自帶的電子閱讀器。

在場(chǎng)外培訓(xùn)中允許使用自帶設(shè)備的所有單位都允許正式員工使用自帶設(shè)備，跟現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的情況一樣，這些單位對(duì)于其他人員使用自帶設(shè)備參加場(chǎng)外培訓(xùn)表現(xiàn)得更為謹(jǐn)慎。只有36.4%的單位允許承包商使用自帶設(shè)備；18.7%的單位允許供應(yīng)商使用自帶設(shè)備；26%的單位允許客戶(hù)使用自帶設(shè)備。

不允許員工使用自帶設(shè)備參加場(chǎng)外培訓(xùn)的單位，提供的原因包括數(shù)據(jù)安全問(wèn)題、防火墻問(wèn)題、擔(dān)心服務(wù)器支持問(wèn)題等。此外，正如一位在政府就職的參與者所評(píng)論的那樣：“作為政府機(jī)構(gòu)的員工，我們?cè)凇?yáng)光下工作。如果員工利用個(gè)人設(shè)備處理業(yè)務(wù)，那么整個(gè)設(shè)備以及其中的所有內(nèi)容都要遵從公共資料法的約束，這意味著他們必須要保存副本和資料，并根據(jù)要求提交這些材料?！?h3>自帶設(shè)備的使用政策和程序

除了設(shè)備使用情況之外，人們對(duì)有關(guān)政策和程序的制定問(wèn)題也尤為關(guān)注，以便進(jìn)一步明確在使用自帶設(shè)備參加單位主辦的培訓(xùn)方面，在多大的范圍內(nèi)制定了政策和程序。

對(duì)于參加單位主辦的培訓(xùn)，大約有38.6%的參與調(diào)查單位擁有正式的書(shū)面政策，不管是否允許使用自帶設(shè)備，都對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用自帶設(shè)備進(jìn)行了規(guī)定。在那些針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)使用自帶設(shè)備制定了政策的單位中，44%的單位規(guī)定可以使用自帶設(shè)備，45.8%的單位規(guī)定不許使用自帶設(shè)備。這些政策規(guī)定的其他問(wèn)題包括設(shè)備安全要求、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)訪問(wèn)等方面的問(wèn)題。只有15.2%的單位具體規(guī)定了哪些培訓(xùn)項(xiàng)目可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)使用個(gè)人設(shè)備來(lái)參與。

對(duì)于使用自帶設(shè)備參加單位主辦的場(chǎng)外培訓(xùn)，只有24.8%的單位制定了正式的政策。這些政策包括哪些設(shè)備可以利用、哪些設(shè)備不許使用、設(shè)備安全要求、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)訪問(wèn)、可以參加哪些培訓(xùn)項(xiàng)目等。就像對(duì)使用自帶設(shè)備參加現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)的規(guī)定一樣，在一些單位，個(gè)人設(shè)備會(huì)受到更加廣泛的監(jiān)督，因?yàn)榉煞ㄒ?guī)控制著這些單位所屬的行業(yè)。

在大多數(shù)單位，IT部門(mén)帶頭制定了這些政策。在45.7%的單位中，IT部門(mén)自行制定政策；在另外14.4%的單位中，IT部門(mén)制定政策時(shí)利用了培訓(xùn)部提供的信息；只有7.2%的單位由培訓(xùn)部制定這類(lèi)政策；在另外9.8%的單位中，培訓(xùn)部制定政策時(shí)利用了IT部門(mén)提供的信息。在余下的22.9%的單位中，由人力資源部、法規(guī)部和各個(gè)行政部門(mén)來(lái)制定政策。

所涉及的員工

從本質(zhì)上來(lái)講，由于單位主辦的培訓(xùn)都是跟工作相關(guān)的，因此什么時(shí)間參加培訓(xùn)取決于員工們是否有權(quán)因?yàn)閷W(xué)習(xí)花去時(shí)間而得到報(bào)酬。大多數(shù)情況下，小時(shí)工花去的所有跟工作相關(guān)的時(shí)間都應(yīng)該得到報(bào)酬。在美國(guó)，用人單位將沒(méi)有被規(guī)定基礎(chǔ)工資的勞動(dòng)者排除在外，這些員工被稱(chēng)為非豁免員工。

然而，到底哪些情況跟“工作相關(guān)”，可能會(huì)有著不同的解釋?zhuān)驗(yàn)橛行﹩挝恢鬓k的培訓(xùn)要么是為了個(gè)人發(fā)展，要么是為未來(lái)的工作任務(wù)做準(zhǔn)備，而這種工作任務(wù)可能與當(dāng)前的本職工作無(wú)關(guān)，這些都有可能被解釋為“不直接與工作相關(guān)”。

在這項(xiàng)調(diào)查中，70.1%的參與單位反映希望小時(shí)工在正常工作時(shí)間內(nèi)利用自帶設(shè)備接受培訓(xùn)；5.2%的單位希望小時(shí)工在正常工作時(shí)間之外接受單位主辦的培訓(xùn)；23.9%的單位希望結(jié)合工作時(shí)間和非工作時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)。

在這項(xiàng)調(diào)查中，31.2%的單位希望豁免員工在正常工作時(shí)間內(nèi)使用自帶設(shè)備接受培訓(xùn)；6.2%的單位希望豁免員工在正常工作時(shí)間之外參加單位主辦的培訓(xùn)；62.5%的單位希望豁免員工結(jié)合工作時(shí)間和非工作時(shí)間接受培訓(xùn)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)

此次調(diào)查表明：參加單位主辦的在線學(xué)習(xí)是有局限性的，并不是可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。一方面，若非出于規(guī)章制度或其他隱私方面的考慮，多數(shù)單位都會(huì)公開(kāi)地允許員工們使用自帶設(shè)備，特別是移動(dòng)設(shè)備來(lái)參加單位主辦的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和場(chǎng)外培訓(xùn)。然而，小時(shí)工利用非工作時(shí)間參加培訓(xùn)，以及承包商、供應(yīng)商和客戶(hù)使用自帶設(shè)備參加培訓(xùn)（特別是參加場(chǎng)外培訓(xùn)）的情況，引起了有關(guān)單位的關(guān)注。

通過(guò)上述調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在使用自帶設(shè)備參加單位主辦的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)方面：

單位并沒(méi)有預(yù)期將臺(tái)式電腦、筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)這些設(shè)備主要用于培訓(xùn)方面。

使用自帶設(shè)備參加單位主辦的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)時(shí)，主要使用的是筆記本電腦和移動(dòng)設(shè)備如平板電腦、智能手機(jī)等。

讓所有員工使用自帶設(shè)備，但是限制承包商、供應(yīng)商和客戶(hù)利用自帶設(shè)備參加培訓(xùn)。

制定的政策包括安全要求方面的規(guī)定，在某些情況下也規(guī)定了哪些設(shè)備可以使用、哪些設(shè)備不允許使用。

對(duì)數(shù)據(jù)透明性有要求的行業(yè)不允許使用自帶設(shè)備。

在使用自帶設(shè)備參加單位主辦的場(chǎng)外培訓(xùn)方面，除以上規(guī)定外：

對(duì)小時(shí)工有所限制。

相關(guān)規(guī)定通常由IT部門(mén)制定。

對(duì)享受正常薪水的員工限制較少。

文章來(lái)源于美國(guó)《Training》雜志，由美國(guó)《Training》雜志中國(guó)唯一合作伙伴L(zhǎng)eadin Group獨(dú)家供稿。