張雪潔 連佳囡 呂慧霞

摘要：現(xiàn)代旅游企業(yè)快速發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟中的支柱產(chǎn)業(yè)。我國旅游業(yè)的收入主要來源于旅游企業(yè)。因此，做好旅游企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展，是十分重要的。在旅游企業(yè)中，科學合理的財務(wù)管理是旅游企業(yè)發(fā)展的重要保證，下面我將通過對現(xiàn)階段旅游企業(yè)財務(wù)會計管理工作中的普遍問題進行簡要分析并提出幾點相應(yīng)的建議。

關(guān)鍵詞：旅游企業(yè);財務(wù)會計;管理

引言：隨著生活水平的提高，人們越來越重視精神食糧的重要性。旅游不僅可以放松身心，開闊眼界，洗滌心境，而且可以見識世界的大好河山，了解各地的風俗習慣，見識各地的奇人異事。熟話說：“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數(shù)！”旅游對于人們來說已經(jīng)不再是奢侈的活動了。旅游業(yè)的發(fā)展，對于國民經(jīng)濟的增長有著巨大的貢獻。但是，在旅游企業(yè)中財務(wù)會計的管理工作還存在諸多問題，因此，做好旅游企業(yè)財務(wù)會計管理是十分必要和重要的。

一、現(xiàn)階段旅游企業(yè)財務(wù)會計管理工作中存在的問題

（一）旅游企業(yè)定位錯誤

我國旅游企業(yè)近年來迅速發(fā)展。但關(guān)于旅游企業(yè)的負面新聞也是層數(shù)不窮，比比皆是。例如，2017年年底，武漢曹女士與丈夫去云南參加了低價游，因沒有參與購物被導游惡語相向。隨后，云南導游李某為了迫使游客消費的目的，采取辱罵、威脅、不給不參加消費的游客發(fā)放房卡等行為的視頻在網(wǎng)上流傳并引起了社會上廣泛關(guān)注。再如“華山天價米事件”，在華山山頂一加普通賓館賣出的米飯是“一碗15元”。因為15元可以在超市買到好幾斤大米，所以很多游客認為這是 “暴利”，是“宰客”。這些負面新聞的不斷出現(xiàn)是和我國旅游企業(yè)人員的基本素質(zhì)較低有關(guān)的。我國旅游企業(yè)門檻較低，對人員的素質(zhì)要求不高，并且管理人員的職業(yè)素養(yǎng)和文化水平也是長短不一，有好有壞，這也就拉低了整個旅游行業(yè)人員的素質(zhì)。有些旅游企業(yè)并不把企業(yè)品牌形象放在首位，而是以利益的獲取放在第一位。追求短期利益，不遵守職業(yè)道德和規(guī)范。

（二）旅游企業(yè)中不確定因素較多

旅游項目中涉及多個方面，例如吃、住、行、游等。因此其受一些不確定性因素的影響也很強。這些不確定性的因素包括不可抗力（不可抗力就是不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況）因素，比如地震、臺風、泥石流等;政治因素，如戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、罷工等;以及經(jīng)濟因素等其他因素。這些因素導致旅游企業(yè)具有較強的不確定性，同時也給旅游企業(yè)的財務(wù)狀況帶來影響。例如繼2017年11月，印度尼西亞巴厘島阿貢火山噴發(fā)過后，2018年6月底阿貢火山再次噴發(fā)，消停一陣后，又在2018年7月2日晚間劇烈噴發(fā)。這使得巴厘島的旅游行業(yè)受到重創(chuàng)，印度尼西亞的出境旅游市場急劇萎縮，印度尼西亞的旅游行業(yè)收入與以往相比下降的非常多，對于印度尼西亞的旅游行業(yè)來說可謂是滅頂之災(zāi)。這就需要旅游企業(yè)能夠?qū)τ陬愃七@種不確定性的影響因素及時做出正確反映，否則會導致嚴重的后果。

（三）旅游企業(yè)不完善的內(nèi)部控制體系

由于旅游企業(yè)的服務(wù)客戶是具體的個人或者團隊，當然是旅游的人越多也就越賺錢。這些旅游的人中有很多是旅游企業(yè)中一些工作人員的單獨客戶，他們在結(jié)算的時候隨意性較強，大多是將結(jié)算的錢通過現(xiàn)金、支付寶、微信等方式轉(zhuǎn)給他們的個人服務(wù)人員（促成這次旅游項目的旅游企業(yè)工作人員），再加上旅游企業(yè)與其他旅游同業(yè)（指旅行社同行之間交流服務(wù)的一個部門， 不直接面對客人 ，是旅游企業(yè)對旅游企業(yè)）、旅游企業(yè)與其他促成旅游項目產(chǎn)生的行業(yè)（如酒店、大巴車公司等）等之間的三角債務(wù)關(guān)系十分復雜和凌亂，使得財務(wù)對賬不能按時，賬目亂，這些都導致旅游企業(yè)財務(wù)管理困難。再有一些旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)為了讓導游多帶客人到自己的店里或者景點，經(jīng)常會對旅行社的導游及司機返點回扣等，這些飯店回扣返點的形式多樣，如果沒有一個完善的內(nèi)部控制體系，很容易使這些利潤被個人獲得，減少了旅游企業(yè)的收入。

二、旅游企業(yè)財務(wù)會計管理的對策與建議

（一）旅游企業(yè)應(yīng)走可持續(xù)發(fā)展的道路

現(xiàn)代的旅游企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，首先必須要有一個長遠的目標和正確的定位。應(yīng)該摒棄之前只追求短期利益不顧企業(yè)品牌形象等不正確的認識，應(yīng)該立足于現(xiàn)在，發(fā)展未來，打造品牌形象，揉入更多精神消費元素。并應(yīng)該借助互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，積極營造良好的口碑效應(yīng)。

（二）加強旅游企業(yè)風險管理的預(yù)測

對于旅游企業(yè)中一些不確定性的因素應(yīng)該通過預(yù)測評估、風險評估等進行提前準備，并應(yīng)該積極采取應(yīng)對措施，保證旅游企業(yè)經(jīng)營目標的完成。

（三）根據(jù)具體情況，完善內(nèi)部控制體系

對于旅游企業(yè)的收入、支出、債權(quán)、債務(wù)以及貨幣資金管理等必須由專門的財務(wù)會計負責。其他人不能單獨參與。管理人員應(yīng)該做到定期檢查，做好監(jiān)管。當然以往的內(nèi)部控制體系雜亂現(xiàn)象已久，想要在短期之內(nèi)全部完善是不可能的，它是需要一個適應(yīng)和整治的過程，需要管理人員和所有內(nèi)部人員的共同努力和配合。

（四）提升財務(wù)管理人員素質(zhì)，健全財務(wù)機構(gòu)及財務(wù)管理辦法

在旅游企業(yè)財務(wù)會計管理工作中，管理者應(yīng)該對財務(wù)管理人員的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)進行嚴格要求，定期培訓，重視財務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。合理配置財務(wù)人員，使其相互監(jiān)督、相互牽制。

結(jié)束語：隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國民的生活水平迅速提升，旅游行業(yè)也在突飛猛進的發(fā)展。在激烈的旅游市場競爭中，旅游企業(yè)必須完善財務(wù)會計管理制度，加強財務(wù)監(jiān)督監(jiān)管，才能在競爭中持續(xù)發(fā)展。

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