宋海英

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2018）03--02

以人為本是一種以人為中心的人文精神，充分肯定人存在的意義和人的價(jià)值，關(guān)注人的自由全面發(fā)展。在對(duì)病人進(jìn)行護(hù)理時(shí)，對(duì)于病人的生命健康、病人的權(quán)利和需求以及病人的人格和尊嚴(yán)的關(guān)心和關(guān)注就是對(duì)人文精神的體現(xiàn)，即能夠表現(xiàn)為整體護(hù)理內(nèi)外環(huán)境所需的人性氛圍，也可以通過護(hù)士個(gè)體的素養(yǎng)和品格得以體現(xiàn)[1]。以人為本，要求在護(hù)理過程中，追求真善美，護(hù)理的人性化和人道化。整體護(hù)理的理論和導(dǎo)向就是以人為本，而整體護(hù)理就是對(duì)以人為本的實(shí)踐和應(yīng)用[2]。我院對(duì)在我院接受治療的患者進(jìn)行了以人為本的護(hù)理，本文將對(duì)此進(jìn)行針對(duì)性研究，在建立以人為本護(hù)理方法的基礎(chǔ)上，對(duì)應(yīng)用效果進(jìn)行了研究，現(xiàn)將詳細(xì)情況報(bào)告如下：

1 資料與方法

選取2015年6月到2016年6月期間在我院接受治療的各種疾病的內(nèi)科住院患者280例，對(duì)其進(jìn)行問卷調(diào)查，并進(jìn)行分析。其中男153例，女127例，平均年齡（38.7±11.3）歲。文化程度：文盲5例，小學(xué)20例，初中52例，高中123例，大學(xué)80例。這些患者所患者的疾病有糖尿病，肝、腎、肺功能疾病，心血管疾病，消化道疾病等，患者都是自愿參加調(diào)查，并且簽署了知情同意書。

1.2 護(hù)理方法：

結(jié)合患者實(shí)際，制定護(hù)理方案，在工作中貫徹以人為本的護(hù)理觀念，并根據(jù)制定的方案，積極進(jìn)行護(hù)理。

1.2.1 建立人性化服務(wù)理念 以人為本是人性化護(hù)理的核心。建立人性化的護(hù)理服務(wù)觀念，將整體的護(hù)理服務(wù)水平有效的提高，切身為患者考慮，站在患者的角度來思考問題，真心實(shí)意的來對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理，讓患者享有優(yōu)質(zhì)服務(wù)[3]。

1.2.2 提高護(hù)士的素質(zhì) 在醫(yī)院人群中，護(hù)士這一專業(yè)群體，廣泛參與在醫(yī)院的文化建設(shè)當(dāng)中。塑造良好的護(hù)士形象，不僅是建設(shè)醫(yī)院文化和共同價(jià)值取向的要求，同時(shí)也能夠有效推進(jìn)的醫(yī)院文化的建設(shè)和發(fā)展。護(hù)士在醫(yī)院文化建設(shè)中發(fā)揮的作用和所處的地位，是護(hù)士形象和醫(yī)院文化關(guān)系的焦點(diǎn)。在塑造護(hù)士形象的過程中，必須考慮到醫(yī)院的功能，醫(yī)院的價(jià)值取向，并且要能夠在醫(yī)院文化建設(shè)中起到積極的推動(dòng)作用，而對(duì)于當(dāng)前情況而言，還有必要將強(qiáng)社會(huì)主義醫(yī)德風(fēng)范的建立[4]。護(hù)理人員始終持有專業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任感是護(hù)理職業(yè)道德美感的實(shí)質(zhì)，并在保護(hù)護(hù)理對(duì)象的權(quán)利和尊嚴(yán)中具體體現(xiàn)出來。情操美是人類高尚情感和崇高節(jié)操之美，同情感相比，更加深沉、高級(jí)、穩(wěn)定、復(fù)雜。職業(yè)理智感指的是護(hù)理人員的自控能力和求知欲望。護(hù)理工作要求護(hù)理人員既要有很強(qiáng)的技術(shù)手段，也要有嚴(yán)格的科學(xué)精神，能夠精益求精，在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，履行好醫(yī)護(hù)人員的天職。

1.2.3 營造人性化就醫(yī)環(huán)境 以人為本的護(hù)理理念的樹立，需要臨床護(hù)士考慮到要為病人解決的問題是什么，如何來解決，能取得什么樣的效果，并依此來對(duì)自己的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行衡量；在病人進(jìn)行護(hù)理時(shí)，要充分考慮病人的文化差異、個(gè)人背景和病情輕重等問題，依此來定制適當(dāng)?shù)淖o(hù)理計(jì)劃，對(duì)病人進(jìn)行全方位的護(hù)理；加強(qiáng)同病人的溝通，對(duì)病人的病情、生活習(xí)慣和行為方式進(jìn)行充分了解，同病人建立良好的交流，盡快找出病人的病因，以便幫助病人建立科學(xué)合理的生活方式，增進(jìn)病人的健康。

1.2.4 實(shí)施人性化服務(wù) 護(hù)患交流是人際交流的重要方面。在同一個(gè)社會(huì)群體中的人們，要努力進(jìn)行健康的問題的交流和溝通，尤其是要加強(qiáng)護(hù)理人員同護(hù)理對(duì)象間的溝通和交流。這樣一個(gè)過程能夠使得彼此相互了解，在雙方生理、情感和社會(huì)等多個(gè)方面發(fā)生作用。在這種交流過程中，雙方及時(shí)信息源，也是信息接受者，進(jìn)行交流既能夠?qū)λ水a(chǎn)生影響，也能夠別他人所影響。通過彼此之間的交流能夠達(dá)成共識(shí)，獲得心靈的想通，而心靈的共鳴是交流的最高層次[5]。

1.3 評(píng)價(jià)方法：定期對(duì)住院患者進(jìn)行檢查，并及時(shí)掌握護(hù)士的服務(wù)態(tài)度、健康宣傳實(shí)施和患者情況，并進(jìn)行問卷調(diào)查，以了解護(hù)理人員的和患者的滿意度。

2 結(jié)果

患者在我院內(nèi)科病房接受以人為本的護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理效果有了明顯提升，患者及其家屬的滿意度同其他科室相比有顯著上升，差異明顯，有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討論

以人為本的護(hù)理服務(wù)是改變了以任務(wù)為中心的管理模式，開始以病人為中心；不再是關(guān)注護(hù)理工作的完成結(jié)果，而是更多的考慮病人需求；在對(duì)病人的護(hù)理質(zhì)量方面，轉(zhuǎn)向了對(duì)病人全方位護(hù)理質(zhì)量的重視；并且實(shí)現(xiàn)了短期護(hù)理行為管理向長期護(hù)理行為和規(guī)范管理的轉(zhuǎn)變。經(jīng)過實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，以人為本護(hù)理觀念的有計(jì)劃、有目的、有步驟的是實(shí)施，將能夠引導(dǎo)護(hù)士進(jìn)行以人為本的護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)整個(gè)護(hù)理服務(wù)的健康良性發(fā)展。

以人為本將護(hù)理的服務(wù)方向和服務(wù)要求明確下來，并將服務(wù)模式和服務(wù)范疇的確定下來。以人為本的護(hù)理觀念和護(hù)理行為的變革，是不可能一一蹴而就的，需要進(jìn)行長期的教育、引導(dǎo)，不斷的推進(jìn)。而護(hù)理管理者的管理理念、創(chuàng)新意識(shí)和前瞻意識(shí)對(duì)于護(hù)理觀念和行為的變革的有著非常重要的推動(dòng)作用。

總而言之，實(shí)施以人為本的護(hù)理服務(wù)能夠營造良好的醫(yī)療環(huán)境，并提供給患者和家屬的良好的護(hù)理服務(wù)。并進(jìn)一步推動(dòng)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量的提高，推動(dòng)護(hù)理工作的的順利進(jìn)行，使得醫(yī)療糾紛較少，護(hù)患關(guān)系保持良好和諧。

參考文獻(xiàn)

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