大數(shù)據(jù)“熱”正在繼續(xù)，其應(yīng)用涉及到方方面面。研究表明，大數(shù)據(jù)不僅能產(chǎn)生巨大的產(chǎn)業(yè)空間，也能產(chǎn)生巨大的社會(huì)價(jià)值。用大數(shù)據(jù)服務(wù)管理決策，將會(huì)在決策主體、決策方法、決策過(guò)程等方面發(fā)生革命性的改變，從而大大提高管理者的決策能力。那么，大數(shù)據(jù)是如何轉(zhuǎn)變服務(wù)管理決策的呢？

由“專(zhuān)家和精英”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭繑?shù)據(jù)”

傳統(tǒng)的管理決策主體往往是業(yè)務(wù)專(zhuān)家和精英高管。隨著社會(huì)化媒體和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的不斷深入，對(duì)于管理決策真正有影響力的決策主體正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，“全部數(shù)據(jù)”成為真正的決策主體，并能更加準(zhǔn)確地反映數(shù)據(jù)所隱藏的知識(shí)，反映數(shù)據(jù)的內(nèi)部規(guī)律。此外，決策的數(shù)據(jù)信息依據(jù)，也已從結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)向了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化和結(jié)構(gòu)化混合的數(shù)據(jù)。

谷歌翻譯的進(jìn)化過(guò)程，就是一個(gè)典型的分析決策主體的進(jìn)化過(guò)程。早期參與谷歌翻譯的語(yǔ)言專(zhuān)家翻譯的準(zhǔn)確度和使用率，隨著技術(shù)進(jìn)步越來(lái)越不如計(jì)算機(jī)工程師完全采用大數(shù)據(jù)方法進(jìn)行的翻譯，因而最終導(dǎo)致Google翻譯完全放棄使用語(yǔ)言專(zhuān)家。

由“經(jīng)驗(yàn)決策”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皵?shù)據(jù)決策”

依據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策，讓數(shù)據(jù)主導(dǎo)決策并從中獲取價(jià)值，是一種前所未有的決策方式，正在推動(dòng)著人類(lèi)信息管理準(zhǔn)則的重新定位。隨著大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)性分析對(duì)管理決策影響力的逐漸加大，依靠直覺(jué)做決定的狀況將會(huì)被徹底改變?！稌r(shí)代》雜志曾斷言：“依靠直覺(jué)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策的優(yōu)勢(shì)急劇下降，在政治、商業(yè)、公共服務(wù)等領(lǐng)域，大數(shù)據(jù)決策的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)?！痹诖髷?shù)據(jù)技術(shù)的支撐下，科學(xué)的決策已經(jīng)成為可能。大數(shù)據(jù)使決策思維方式發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變：凡事不問(wèn)原因，只看數(shù)據(jù)呈現(xiàn)出的結(jié)果。通過(guò)對(duì)大數(shù)據(jù)的相關(guān)分析就可以得出結(jié)論，并直接作出判斷和決策。

企業(yè)利用大數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)新客戶群體，確定最優(yōu)供應(yīng)商，并不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品?？蒲腥藛T利用大數(shù)據(jù)分析，可以開(kāi)展科學(xué)探索、醫(yī)療健康、石油勘探和環(huán)境治理等方面的研究。政府利用大數(shù)據(jù)分析，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)疾病爆發(fā)、失業(yè)率、氣象數(shù)據(jù)和社會(huì)情緒等的預(yù)測(cè)，從而有效提高政府的應(yīng)急處理能力和安全防范能力等。

從“事后諸葛”向“事前預(yù)測(cè)”轉(zhuǎn)變

全球復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)家巴拉巴西認(rèn)為：93%的人類(lèi)行為是可以預(yù)測(cè)的。當(dāng)我們將生活數(shù)字化、公式化以及模型化的時(shí)候，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)大家都非常相似。人類(lèi)行為看上去很隨意、很偶然，但其實(shí)卻極其容易被預(yù)測(cè)。大數(shù)據(jù)可以使管理者的決策思維超越眼前的事實(shí)。

2009年爆發(fā)的甲型H1N1流感，谷歌公司就是通過(guò)觀察人們?cè)诰W(wǎng)上的搜索記錄，在流感爆發(fā)的幾周前便判斷出流感的傳播源頭的，從而使公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的官員獲得了極有價(jià)值的數(shù)據(jù)信息，并作出有針對(duì)性的行動(dòng)決策，而這比疾控中心的判斷提前了一兩周。大數(shù)據(jù)因其規(guī)模巨大、類(lèi)型復(fù)雜、產(chǎn)生速度快、價(jià)值密度低等特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)有信息技術(shù)構(gòu)成巨大挑戰(zhàn)。運(yùn)用新理念、新技術(shù)、新方法對(duì)大數(shù)據(jù)進(jìn)行全生命周期的創(chuàng)新管理和應(yīng)用，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)管理創(chuàng)新的重要契機(jī)，也是國(guó)家綜合競(jìng)爭(zhēng)力提升的重要趨勢(shì)。支撐這場(chǎng)大數(shù)據(jù)革命的底層力量，不僅僅是技術(shù)革命，更是領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)、組織文化和行為方式的思維革命。在國(guó)家治理層面，尤其需要掌握用數(shù)據(jù)思考和解決社會(huì)問(wèn)題的新方法，最重要的是樹(shù)立數(shù)據(jù)思維、互聯(lián)網(wǎng)思維和計(jì)算思維的思維方式。（編輯/任偉）