鶴丁

李彥宏又被罵了。在中國(guó)發(fā)展高層論壇上，他的一句中國(guó)人“對(duì)隱私問(wèn)題沒(méi)那么敏感”讓人火冒三丈。

客觀地說(shuō)，這話在很大程度上被斷章取義了，李彥宏當(dāng)時(shí)還說(shuō)了后半句：“但我們要遵循一定的原則，如果數(shù)據(jù)會(huì)讓使用者受益，他也愿意，我們就去做?！焙显谝黄鹂矗顝┖暾f(shuō)的雖不中聽(tīng)但不算大錯(cuò)特錯(cuò)。只能說(shuō)，他鋼鐵直男的“不識(shí)時(shí)務(wù)”再一次點(diǎn)燃了人們對(duì)百度的反感情緒。

真是環(huán)球同此涼熱。那邊廂，扎克伯格正為臉書5000萬(wàn)用戶數(shù)據(jù)泄露焦頭爛額；這邊廂，李彥宏卻往槍口上撞，毫不自知。其實(shí)，當(dāng)此之時(shí)，百度這樣的國(guó)內(nèi)科技巨頭大可向中國(guó)用戶陳情：我們可以做得比臉書好！可惜百度沒(méi)有?？磥?lái)，懂算法與人工智能，卻未必那么懂用戶的心。

網(wǎng)友曾言，“人類已經(jīng)不能阻止百度犯錯(cuò)”。其實(shí)更準(zhǔn)確的表述是：人們?cè)絹?lái)越容不下百度犯錯(cuò)。競(jìng)價(jià)排名導(dǎo)致的搜索不準(zhǔn)確讓很多人棄用百度，魏則西事件暴露的賣貼吧現(xiàn)象更揭露了百度具體經(jīng)營(yíng)中的難看“吃相”。在進(jìn)退維谷之際，百度甚至不得不聲明自己是一家人工智能公司，而非互聯(lián)網(wǎng)公司。一位公關(guān)行業(yè)的朋友一臉無(wú)奈地說(shuō)：罵百度已經(jīng)成為政治正確。

何以至此？時(shí)光回到2010年，當(dāng)時(shí)的百度也曾青蔥嬌羞討人喜歡。通過(guò)更接地氣的搜索，它贏得了超過(guò)70%的市場(chǎng)份額，真刀真槍地將谷歌份額砍到不過(guò)30%?！鞍俣纫幌?，你就知道”為人熟知，“簡(jiǎn)單可依賴”的核心理念確實(shí)讓人信服。仿佛在谷歌退出的那刻起，百度就失去了“眾里尋他”的魅力。有意思的是，這幾年，百度口碑急速下墜，美股股價(jià)卻一再?zèng)_高，這也真是應(yīng)驗(yàn)了一位投資人的話：作為普通用戶，最不喜歡壟斷；作為價(jià)值投資者，卻最愛(ài)壟斷公司。

壟斷并不一定是怪獸。出于效率衍生出的巨型科技公司幾乎是今天科技世界的潮流。但同時(shí)，做大做強(qiáng)而不忘初心是普遍難題。其實(shí)百度比誰(shuí)都清楚，從2002年到2017年，中國(guó)網(wǎng)民從不到6000萬(wàn)暴漲至7.7億人。論受益，它算是最完整享受中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)去15年發(fā)展紅利的一位。網(wǎng)民依賴百度，百度何曾不依賴著用戶？你能提供一個(gè)看世界的可信窗口，我就將它當(dāng)作開機(jī)頁(yè)，不就是彼此最簡(jiǎn)潔明快的契約嗎？然而，如果百度在追求收益的過(guò)程中，連基本的信息準(zhǔn)確都無(wú)法保證，連用戶的核心利益都無(wú)法正視，這樣的契約精神又何存呢？

大數(shù)據(jù)負(fù)面新聞不斷曝出，讓透明人恐慌蔓延開去。網(wǎng)絡(luò)世界里，構(gòu)成一個(gè)網(wǎng)民人格的，不是身體發(fā)膚，而是數(shù)據(jù)。如果說(shuō)15年前的中國(guó)用戶，為求得使用權(quán)能對(duì)隱私權(quán)按下不表，那么時(shí)至今日，明確主張隱私權(quán)的人已越來(lái)越多。公眾哪里是不懂“自由與安全是一對(duì)矛盾”“便捷與效率充滿張力”，只不過(guò)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)生活被幾大平臺(tái)瓜分，人們的替代選擇闕如，無(wú)非是不希望科技巨頭一邊賺了自己的錢一邊還將自己當(dāng)作傻白甜，而是能夠給予足夠的尊重、足夠的保障。

正因此，面對(duì)撲面而來(lái)的輿情狂潮，百度與其總擺出一副受害者論調(diào)，抱怨做什么都錯(cuò)，不妨思考一個(gè)問(wèn)題：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)缺失，如何行動(dòng)才能抗衰老？這其實(shí)也是所有科技巨頭要面臨的命題。沒(méi)錯(cuò)，這些年科技巨頭如日之升，甚至將10年前世界福布斯榜單上的土豪紛紛拉下馬來(lái)，但之后呢？科技公司不會(huì)老嗎？還是比爾·蓋茨睿智：“微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有18個(gè)月?！蔽蚁?，他說(shuō)的不止是技術(shù)，更是心態(tài)。