吳柳林 胡佳林 崔逾瑜
[摘要]當(dāng)下我國(guó)社會(huì)輿論中的多元格局逐步形成,地方主流媒體的輿論話語(yǔ)權(quán)正受到前所未有的挑戰(zhàn),面對(duì)目標(biāo)受眾流失、話語(yǔ)權(quán)公信力不足、權(quán)威信息發(fā)布遲緩的現(xiàn)狀,地方主流媒體應(yīng)從打造融媒體平臺(tái)、回歸新聞價(jià)值本位、關(guān)注輿情熱點(diǎn)等方面努力提升其輿論話語(yǔ)權(quán),加強(qiáng)輿論引導(dǎo)能力,從而發(fā)揮自身在輿論引導(dǎo)方面的積極作用,成為社會(huì)輿論的“風(fēng)向標(biāo)”,促進(jìn)社會(huì)認(rèn)同,推動(dòng)整個(gè)社會(huì)和諧健康發(fā)展。
[關(guān)鍵詞]多元話語(yǔ) 語(yǔ)境 地方 主流媒體
[基金項(xiàng)目]本文為湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目《多元話語(yǔ)語(yǔ)境下地方主流媒體輿論話語(yǔ)權(quán)構(gòu)建研究》(17Y084)的階段性成果
隨著社交媒體時(shí)代的到來(lái),手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等新媒體日益成為公共權(quán)力資源的一部分,并占據(jù)著重要位置。微博、微信的高頻率使用,助推了我國(guó)社會(huì)信息傳播生態(tài)的變革,傳統(tǒng)媒體占據(jù)主導(dǎo)的局面被顛覆,輿論的多元化格局逐步形成,話語(yǔ)權(quán)多元化時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。在此背景下,社會(huì)話語(yǔ)權(quán)被重新分配,傳統(tǒng)主流媒體話語(yǔ)權(quán)受到稀釋,其輿論引導(dǎo)能力也隨之下降。作為國(guó)家輿論引導(dǎo)體系重要組成部分的地方主流媒體受到前所未有的挑戰(zhàn)與沖擊,因此,在多元話語(yǔ)語(yǔ)境之下地方主流媒體輿論話語(yǔ)權(quán)的提升顯得十分必要。
在我國(guó),地方主流媒體是地方最具權(quán)威性、公信力的媒體,其既是主流價(jià)值觀的傳遞者,也是地方民眾參與地方治理的平臺(tái),在地方政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事務(wù)中占據(jù)著不可替代的位置。同樣,在社會(huì)輿論引導(dǎo)方面,地方主流媒體輿論話語(yǔ)權(quán)的掌握程度與其輿論引導(dǎo)能力密切相關(guān)。
法國(guó)啟蒙思想家盧梭在《社會(huì)契約論》說(shuō)到:“在全世界一切民族中,決定人們愛(ài)憎取舍的不是天性而是輿論。”這是輿論這一概念首次被提出?,F(xiàn)代社會(huì)中,輿論一詞被頻繁使用,其概念也發(fā)生了一定變化,陳力丹教授認(rèn)為“輿論是公眾關(guān)于現(xiàn)實(shí)社會(huì)以及社會(huì)中的各種現(xiàn)象、問(wèn)題所表達(dá)的信念、態(tài)度、意見(jiàn)和情緒表現(xiàn)的總和,具有相對(duì)的一致性、強(qiáng)烈程度和持續(xù)性,對(duì)社會(huì)發(fā)展及有關(guān)事態(tài)的進(jìn)程產(chǎn)生影響,其中混雜著理智和非理智的成分”。話語(yǔ)權(quán),是指“特定機(jī)構(gòu)及個(gè)人通過(guò)披露信息或發(fā)表意見(jiàn)影響他人的權(quán)力”。而輿論話語(yǔ)權(quán),則是“作為信息傳播主體的公眾的輿論的潛在的現(xiàn)實(shí)影響力”。
在社會(huì)輿論的演變過(guò)程中,傳統(tǒng)大眾媒體一直貫穿其中并擔(dān)任著重要角色。以往互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)尚不發(fā)達(dá)之前,地方主流媒體占據(jù)著當(dāng)?shù)剌浾撛捳Z(yǔ)的主導(dǎo)權(quán),其既是權(quán)威消息的發(fā)布者,又是信息擴(kuò)散的主要媒介,在這種傳統(tǒng)主流媒體獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的信息傳播格局下,我國(guó)社會(huì)輿論話語(yǔ)格局呈現(xiàn)出壟斷性的特點(diǎn)。新媒體環(huán)境下,微博、微信等自媒體的廣泛運(yùn)用,人們幾乎可以不通過(guò)傳統(tǒng)媒體而及時(shí)迅速地接收新聞信息,并且無(wú)論是草根還是社會(huì)精英階層,均能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便捷而又相對(duì)自由地發(fā)表自己想要表達(dá)的意見(jiàn),成為擁有實(shí)際話語(yǔ)權(quán)的輿論主體。同時(shí),過(guò)去主流媒體壟斷議程設(shè)置的局面被打破,公眾獲得了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)置議程的實(shí)際可能性和主動(dòng)權(quán),這也間接導(dǎo)致了某些社會(huì)熱點(diǎn)事件中網(wǎng)絡(luò)輿論倒逼現(xiàn)象的出現(xiàn)。
多年來(lái),地方主流媒體憑借著其他非主流媒體難以比擬的資源和優(yōu)勢(shì),牢牢把握著社會(huì)輿論話語(yǔ)權(quán)。但由于傳播生態(tài)的改變,進(jìn)入媒介融合時(shí)代,地方主流媒體的輿論話語(yǔ)權(quán)構(gòu)建正日益受到挑戰(zhàn)。在多元化的輿論場(chǎng)中,地方主流媒體正日益被邊緣化,這不僅表現(xiàn)在某些熱點(diǎn)社會(huì)事件中部分地方主流媒體權(quán)威信息發(fā)布遲緩上,更表現(xiàn)在部分地方主流媒體的話語(yǔ)公信力匱乏上。
隨著新一輪傳播技術(shù)革命的推動(dòng),近年來(lái)在社會(huì)輿論格局中,由于民眾自主表達(dá)的意愿空前高漲,地方主流媒體的話語(yǔ)表達(dá)存在逐漸弱化的趨勢(shì),其輿論話語(yǔ)權(quán)的流失主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
(一)地方主流媒體目標(biāo)受眾被分流
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的《第40次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截止2017年6月,中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%,這就意味著在每?jī)蓚€(gè)人中,就有一個(gè)人是網(wǎng)民,數(shù)量上較2016年底提升了1.1個(gè)百分點(diǎn)。由于手機(jī)等移動(dòng)端信息技術(shù)的革新,及其與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的結(jié)合,我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民用戶明顯上升,達(dá)到7.24億,較2016年底增加2830萬(wàn)人?;ヂ?lián)網(wǎng)的使用既改變了民眾獲取信息資訊的方式,也培養(yǎng)了用戶新的媒介使用習(xí)慣。從北京美蘭德媒體傳播資訊有限公司(CMMR)發(fā)布的《2016年度中國(guó)電視覆蓋及收視狀況調(diào)查結(jié)果》中可以看出,在2015年至2016年這一年間,受眾對(duì)電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的接觸率仍然有所下降,而這段時(shí)間內(nèi)受眾對(duì)手機(jī)等移動(dòng)終端的使用接觸率卻上升了8.2%。
由上面數(shù)據(jù)可以看出,傳統(tǒng)媒體的受眾在逐漸向新媒體轉(zhuǎn)移,在這場(chǎng)受眾爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,新媒體吸引了更多的受眾。新媒體對(duì)傳播生態(tài)的巨大改變,不僅體現(xiàn)在對(duì)傳統(tǒng)媒體單向傳播局面的顛覆,更體現(xiàn)在將公共表達(dá)權(quán)和話語(yǔ)權(quán)賦予廣大用戶。這就意味著受眾不再處于被動(dòng)接收的位置,可以直接繞過(guò)傳統(tǒng)媒體,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)自身感興趣的信息進(jìn)行瀏覽或傳播,于是新聞信息的傳播變得更加自由快捷,受眾的注意力也從傳統(tǒng)主流媒體轉(zhuǎn)移到新媒體上。至此對(duì)于地方主流媒體而言,由于受眾的流失,即使發(fā)聲,其影響能力也打了折扣。
(二)部分地方主流媒體話語(yǔ)公信力不足
媒體公信力是由媒體在長(zhǎng)期的新聞傳播活動(dòng)中,堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)性,及時(shí)向社會(huì)準(zhǔn)確、真實(shí)公布事實(shí)真相積累而來(lái)的,是一個(gè)媒體在社會(huì)中權(quán)威性和影響力的體現(xiàn)。地方主流媒體作為新聞傳播的媒介,也是黨和政府的耳目喉舌,因此,地方主流媒體的公信力與地方政府的公信力之間相互影響,密不可分。當(dāng)下,我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期,社會(huì)矛盾問(wèn)題層出不窮,政府在面對(duì)很多復(fù)雜問(wèn)題的處理時(shí)不能完全符合民意,與民眾的期望值存在一定距離,所以政府也面臨著公信力下降的問(wèn)題,這也直接導(dǎo)致了公眾對(duì)地方主流媒體的不信任。同時(shí),在新的媒體環(huán)境下,部分地方主流媒體的新聞報(bào)道仍拘泥于傳統(tǒng)官方模式,不愿意嘗試新的方法,這種過(guò)于古板的報(bào)道模式使受眾厭倦,無(wú)法吸引受眾的注意力,難以適應(yīng)受眾的多層次需求,直接影響著地方主流媒體傳播力的提升。
例如,2017年上半年發(fā)生的四川瀘縣太伏中學(xué)生墜亡事件中,盡管當(dāng)?shù)卣谑录l(fā)生第一時(shí)間就通過(guò)官方微信發(fā)布了相關(guān)公告,但由于對(duì)事件具體情況說(shuō)明過(guò)于簡(jiǎn)單,受到了網(wǎng)民的極大質(zhì)疑,并且在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了“被毆打致死”、“公職人員子女參與”等諸多傳言。雖然后來(lái)傳言已被證實(shí)是虛假信息,地方政府也聯(lián)合當(dāng)?shù)孛襟w召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì),但卻陷入了“說(shuō)什么也不信”的塔西佗陷阱。在這種情況下,地方主流媒體被視為官方的喉舌,其話語(yǔ)招致公眾反感,公信力自然降低。
(三)部分地方主流媒體權(quán)威信息發(fā)布遲緩
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展尚未成熟之前,社會(huì)新聞的傳播工作主要由傳統(tǒng)媒體承擔(dān),這種自上而下的單向傳播模式,決定著其在整個(gè)傳播活動(dòng)中的主導(dǎo)地位。媒體將經(jīng)過(guò)精心篩選后的議題呈現(xiàn)給受眾,受眾只能在其提供的議題中進(jìn)行選擇,信息傳播中的話語(yǔ)權(quán)牢牢把握在傳統(tǒng)媒體手中。然而隨著社交媒體時(shí)代的到來(lái),這種單一性的傳播局面在一定程度上被顛覆,社會(huì)價(jià)值觀、輿論思潮開(kāi)始出現(xiàn)多元化趨勢(shì)。越來(lái)越多的普通民眾開(kāi)始參與到信息傳播的活動(dòng)中,信息的發(fā)布不再受媒體身份與級(jí)別的影響。媒體話語(yǔ)影響力的強(qiáng)弱很大程度上在于其能否堅(jiān)守在重大事件發(fā)生后對(duì)權(quán)威信息及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確發(fā)布的原則。在現(xiàn)實(shí)生活中,一些突發(fā)性的重大危機(jī)事件發(fā)生之后,部分地方主流媒體迫于繁復(fù)的制度流程,往往不能及時(shí)就公眾關(guān)注的問(wèn)題發(fā)布信息。此時(shí)有著迫切信息需求的公眾便會(huì)通過(guò)非主流平臺(tái)去了解相關(guān)信息,在通過(guò)此種方式獲取信息后,地方主流媒體所傳播的信息不再能夠持續(xù)吸引公眾的關(guān)注,并且其真實(shí)性也受到質(zhì)疑,久而久之,地方主流媒體在受眾心中的傳播力、公信力便會(huì)逐漸減弱。
如在2015年天津港“8.12”重大火災(zāi)爆炸事故中,以央視、新華社、《解放日?qǐng)?bào)》、《人民日?qǐng)?bào)》為代表的國(guó)內(nèi)各大新聞媒體紛紛在第一時(shí)間奔赴事故現(xiàn)場(chǎng),對(duì)災(zāi)難事故進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)道,其信息發(fā)布之迅速、傳播范圍之廣泛、報(bào)道視角之全面可謂前所未有。而看似具備地緣性、親近性等優(yōu)勢(shì)的天津地方主流媒體卻在事故發(fā)生后的最佳時(shí)機(jī)出現(xiàn)嚴(yán)重的報(bào)道缺失,不僅未能及時(shí)引導(dǎo)輿論,還喪失了作為當(dāng)?shù)刂髁髅襟w的話語(yǔ)優(yōu)先權(quán)。
多年來(lái),地方主流媒體主要由各省市電視臺(tái)、黨委機(jī)關(guān)報(bào)、廣播臺(tái)、通訊社、政府網(wǎng)站等構(gòu)成,這就使得其天然區(qū)別于其他媒體,肩負(fù)著輿論引導(dǎo)和主流價(jià)值觀傳播的重任。習(xí)近平總書(shū)記在黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上強(qiáng)調(diào):“黨的新聞?shì)浾摴ぷ魇屈h的一項(xiàng)重要工作,是治國(guó)理政、安國(guó)定邦的大事”。要“切實(shí)提高黨的新聞?shì)浾搨鞑チ?、引?dǎo)力、影響力、公信力”。但在多元話語(yǔ)格局之下,地方主流媒體的主導(dǎo)地位產(chǎn)生了動(dòng)搖。因此,地方主流媒體應(yīng)正確認(rèn)識(shí)當(dāng)前社會(huì)輿論格局所發(fā)生的變化,從自身出發(fā),通過(guò)合適的路徑提升其輿論話語(yǔ)權(quán)。
(一)打造融媒體平臺(tái),搶占輿論制高點(diǎn)
對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言,新媒體的出現(xiàn)既為其帶來(lái)強(qiáng)烈的沖擊和挑戰(zhàn),也為其帶來(lái)了新的契機(jī),提供了新的傳播形式和平臺(tái)。目前傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合已成為地方主流媒體掌握輿論話語(yǔ)權(quán)的首要選擇,而構(gòu)建地方主流媒體輿論話語(yǔ)權(quán)的基本前提便是打造全媒體平臺(tái)。新型地方主流媒體的打造,應(yīng)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的深度融合,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、一體發(fā)展,將主流媒體公信力延展到新媒體的同時(shí),借助新媒體技術(shù)及其傳播平臺(tái),打破傳統(tǒng)媒體的時(shí)空限制,不斷拓寬傳播渠道,促進(jìn)傳播影響力的提升。
在打造融媒體平臺(tái)方面,眾多傳統(tǒng)媒體近年來(lái)不斷改革創(chuàng)新。繼2014年推出長(zhǎng)江云平臺(tái)后,湖北電視臺(tái)聯(lián)合長(zhǎng)江云研發(fā)團(tuán)隊(duì)打造了湖北全省17個(gè)市州及所轄縣市117個(gè)以“云上”系列命名的官方客戶端,實(shí)現(xiàn)了“一地一端”這一系列全省統(tǒng)一的移動(dòng)政務(wù)新媒體平臺(tái)。該平臺(tái)的創(chuàng)新之處主要在于研發(fā)了一個(gè)類似于中央廚房的“云稿庫(kù)”,“云稿庫(kù)”聯(lián)通省媒直通央媒,服務(wù)于全省各級(jí)媒體,充分實(shí)現(xiàn)了共享共通,成為權(quán)威信息發(fā)布的資源池,極大地推進(jìn)了當(dāng)?shù)氐男侣勑麄鞴ぷ?。?016年的湖北抗洪救災(zāi)中,長(zhǎng)江云支撐湖北臺(tái)“迎戰(zhàn)強(qiáng)降雨”全天候大直播,創(chuàng)新全媒體報(bào)道形式,實(shí)現(xiàn)了一云多屏傳播。同時(shí)值得一提的是,此次報(bào)道率先實(shí)現(xiàn)了省內(nèi)各級(jí)媒體的報(bào)道資源和力量的整合,迅速組成了一支高達(dá)千人的“超級(jí)報(bào)道團(tuán)隊(duì)”,第一時(shí)間對(duì)各地降雨情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道,期間云平臺(tái)閱讀量突破1.5億次,充分發(fā)揮出地方主流媒體利用融合平臺(tái)引領(lǐng)社會(huì)輿論的作用。
(二)回歸新聞價(jià)值本位,突出地方特色
隨著社會(huì)輿論格局的嬗變,地方主流媒體在當(dāng)前多元化的語(yǔ)境之下,要想尋求一席之地,便需要回歸新聞價(jià)值本位,突出地方特色。在傳播心理學(xué)中,受眾與新聞事件發(fā)生地的距離,直接影響著受眾對(duì)新聞的感興趣程度,受眾最關(guān)心的是貼近其生活實(shí)際的地方新聞。而地方主流媒體正好具備這一優(yōu)勢(shì),利用與目標(biāo)受眾和當(dāng)?shù)厣鐣?huì)環(huán)境的貼近打造具有地域化特色的內(nèi)容,服務(wù)地方治理,成為其加大傳播影響力的重要途徑。因而地方主流媒體應(yīng)該在傳播主流價(jià)值觀的同時(shí),注重挖掘本土新聞資源,采編真正貼近讀者的地方新聞,做好地方輿論監(jiān)督,體現(xiàn)地方特色。地方主流媒體只有增強(qiáng)新聞本位意識(shí),結(jié)合本地實(shí)際,關(guān)注民生熱點(diǎn),才能吸引更多受眾主動(dòng)接受傳播內(nèi)容,增強(qiáng)其影響力,提升其輿論話語(yǔ)權(quán)。
湖北日?qǐng)?bào)是中部地區(qū)具有重要地位的地方主流媒體,該報(bào)在內(nèi)容選擇上十分注重新聞的本土化,對(duì)重大國(guó)內(nèi)、國(guó)際新聞進(jìn)行轉(zhuǎn)載時(shí)很好地做到了與本地元素的結(jié)合。如2016年在國(guó)家推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老模式時(shí),湖北日?qǐng)?bào)據(jù)此策劃了《省內(nèi)最大醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遇尷尬》、《醫(yī)養(yǎng)融合中的冷思考》等系列報(bào)道,引起相關(guān)部門(mén)的極大重視;當(dāng)生態(tài)長(zhǎng)江建設(shè)提出時(shí),湖北日?qǐng)?bào)又派出記者兩度探訪長(zhǎng)江沿線,根據(jù)一萬(wàn)多公里的親歷見(jiàn)聞,推出了長(zhǎng)達(dá)15萬(wàn)字的專題報(bào)道,引發(fā)社會(huì)各界強(qiáng)烈共鳴;在“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)前夕,湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)對(duì)24個(gè)行業(yè)普通勞動(dòng)者的整點(diǎn)工作畫(huà)面進(jìn)行了報(bào)道,既有微視頻、照片、漫畫(huà),又有公眾號(hào)文章等,得到社會(huì)各界關(guān)注,系列稿件點(diǎn)擊量突破了百萬(wàn)次。湖北日?qǐng)?bào)從民眾的角度切入,結(jié)合地方實(shí)際的做法,彰顯了地方主流媒體回歸新聞價(jià)值本位、突出地方特色的意識(shí),值得其他地方主流媒體借鑒。
(三)關(guān)注當(dāng)?shù)剌浨閯?dòng)態(tài),把握話語(yǔ)優(yōu)先權(quán)
當(dāng)前,在社會(huì)輿情熱點(diǎn)事件中,自媒體往往能利用自身優(yōu)勢(shì)搶占先機(jī),率先發(fā)聲,久而久之地方主流媒體日益被邊緣化,其影響力也在減弱。輿論是社會(huì)皮膚,社會(huì)輿論關(guān)系到社會(huì)的穩(wěn)定,面對(duì)多元化的社會(huì)輿論格局,地方主流媒體既要主動(dòng)、及時(shí)地回應(yīng)輿情,又要對(duì)當(dāng)?shù)貪撛诘妮浨閯?dòng)態(tài)保持敏感,做好社會(huì)情緒的“穩(wěn)壓器”。因此地方主流媒體應(yīng)充分利用大數(shù)據(jù)作好輿情監(jiān)測(cè)工作,加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題的動(dòng)態(tài)把握。在社會(huì)熱點(diǎn)的潛伏期,結(jié)合實(shí)際情況設(shè)置本地議題,發(fā)表主流意見(jiàn),通過(guò)主流媒體及時(shí)發(fā)聲,釋清民眾疑慮,減少謠言散布,讓尚不明確的輿論朝著理性方向發(fā)展。
2016年防汛抗洪救災(zāi)期間,湖北日?qǐng)?bào)充分聚合其報(bào)、網(wǎng)、端以及各媒體官方微信微博等媒介平臺(tái),運(yùn)用VR、視頻直播等新興報(bào)道模式,從各個(gè)層面為受眾播報(bào)救災(zāi)動(dòng)態(tài),及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息。并且針對(duì)救災(zāi)期間網(wǎng)絡(luò)中流傳的不實(shí)信息乃至謠言等,進(jìn)行了積極應(yīng)對(duì)、正面引導(dǎo),在湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)上開(kāi)設(shè)欄目《擦亮慧眼,撲滅謠言》,在荊楚網(wǎng)東湖評(píng)論欄目發(fā)布《防汛救災(zāi),不能坐看“謠言造?!薄返?,使得各類謠言被擊破,成功把握了輿論發(fā)展。地方主流媒體對(duì)當(dāng)?shù)剌浨閯?dòng)態(tài)的關(guān)注和迅速發(fā)聲,不僅發(fā)揮了其公信力強(qiáng)、權(quán)威性高的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)民眾正確看待和分析熱點(diǎn)事件,也增強(qiáng)了其影響力,在社會(huì)輿論格局中把握了話語(yǔ)優(yōu)先權(quán)。
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[7]劉鵬飛:《話語(yǔ)權(quán)多元化時(shí)代主流媒體的把握》,《新聞愛(ài)好者》,2013年第22期
[8]陳偉球:《新媒體時(shí)代話語(yǔ)權(quán)社會(huì)分配的調(diào)整》,《國(guó)際新聞界》,2014年第5期
(吳柳林:湖北民族學(xué)院副教授、博士;胡佳林:湖北民族學(xué)院研究生:崔逾瑜:湖北日?qǐng)?bào)社)