張萬財

摘要：近年來，隨著人們對人工智能技術(shù)的研究不斷深入，人工智能技術(shù)的應用也越來越廣泛。人工智能時代的來臨，既為公共圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展孕育了新動能，也讓公共圖書館的服務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)。基于此，本文分析了人工智能技術(shù)在公共圖書館中的應用及目前存在的不足，提出相關(guān)優(yōu)化策略，旨在促進我國公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能;公共圖書館;優(yōu)化

一、人工智能技術(shù)在公共圖書館中的應用

隨著計算機及通信技術(shù)的深入發(fā)展，人類已經(jīng)進入了人工智能時代，這勢必會對傳統(tǒng)公共圖書館事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展帶來極大的機遇和挑戰(zhàn)。作為計算機科學分支的人工智能技術(shù)，其主要參照的是人的思維和行為，并將其作用于計算機系統(tǒng)，讓計算機來開展推理、學習以及規(guī)劃等活動以達到幫助人類解決復雜問題的目的。人工智能技術(shù)實用性很強，其研究的符號代表的是具體知識，將其應用在公共圖書館工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的智能化發(fā)展。

目前，人工智能技術(shù)已經(jīng)逐漸應用到公共圖書館管理和服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，如編目、分類、索引、參考咨詢、館藏發(fā)展、流通、數(shù)字圖書館建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量改善與評價、圖書館自動化管理系統(tǒng)等，為公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展提供了工具和手段。

二、人工智能時代公共圖書館存在的問題

1.政府專項資金支持力度有待加強

雖然國家對文化建設(shè)日益重視，但相比其他行業(yè)或部門，經(jīng)費撥付一般只能滿足公共圖書館的最基本工作需要，對人工智能時代日趨專業(yè)化、智能化、標準化的公共圖書館發(fā)展和建設(shè)的重視程度不夠，資金投入力度還有待加強。

2.原有館舍軟硬件設(shè)施老舊

我國傳統(tǒng)公共圖書館大多始建或者改擴建于20世紀90年代，時至今日，公共圖書館原有館舍軟硬件設(shè)施已逐漸老化，有的甚至已嚴重影響公共圖書館進一步服務(wù)升級和功能拓展。

3.新改擴建館舍設(shè)計理念落后

隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，各地公共圖書館都不同程度地進行了升級改造或者翻新擴建，但由于設(shè)計師設(shè)計理念落后、設(shè)計師對圖書館內(nèi)功能布局認識不足、改擴建工程與原有建筑保護存在矛盾、當?shù)卣畬D書館功能定位認識程度與重視程度不夠等因素的制約，直接影響到部分公共圖書館從“立項設(shè)計—項目評審—專家會審—施工建設(shè)—交付使用—裝修開館”等工作的各個流程，最終導致新改擴建館舍設(shè)計理念落后，人工智能時代公共圖書館的很多新功能、新空間無法拓展。

4.公共圖書館館員隊伍參差不齊

人工智能時代對公共圖書館館員提出了更高的要求，但從目前的情況來看，國內(nèi)公共圖書館普遍存在館員隊伍知識結(jié)構(gòu)相對陳舊，專業(yè)水平參差不齊，缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才的現(xiàn)象。而館員隊員的更新?lián)Q代是一個相對緩慢的過程，從目前來看，館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識儲備的更新速度跟不上時代的發(fā)展要求，這不利于圖書館人才隊伍的建設(shè)和人工智能時代公共圖書館的進一步發(fā)展。

三、人工智能時代公共圖書館優(yōu)化策略

1.增配現(xiàn)代智能化設(shè)施

公共圖書館除了配備基本工作設(shè)備、數(shù)字制作工具、圖書加工、音視頻編輯處理等工具外，還可在空間中增加如智能機器人、電子閱讀器、數(shù)據(jù)管理與分析系統(tǒng)等新型現(xiàn)代智能化設(shè)施，提升讀者使用圖書館各類空間的興趣，提高圖書館各類資源的利用率，尤其是電子圖書資源及數(shù)據(jù)庫資源的使用效率。

2.積極引入各種新技術(shù)

公共圖書館可仿照購物網(wǎng)站的模式，在館內(nèi)充分應用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、RFID（射頻識別技術(shù)）、VR（虛擬現(xiàn)實）、智能機器人等技術(shù)，使讀者獲取更加舒適的閱讀體驗。比如，利用RFID技術(shù)，公共圖書館可將各個空間搭建成一個智能空間，形成真正意義上的智能圖書館;利用VR技術(shù)，公共圖書館可為讀者提供模擬圖書館借閱空間場景，使讀者足不出戶、遠程體驗公共圖書館的實體空間;利用智能機器人技術(shù)，可逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的人工咨詢、導航、借閱等基本服務(wù)，給讀者帶來不一樣的交流體驗，減輕公共圖書館館員的工作任務(wù)。

3.深入分析讀者需求

自助借閱機、自助辦卡機、自助查詢機等設(shè)備為公共圖書館積攢了大量的客觀數(shù)據(jù)，公共圖書館應充分發(fā)掘和分析讀者群體的圖書借閱需求、讀者年齡區(qū)段、借閱喜好、行為習慣等信息，對讀者群體進行區(qū)分，積極主動地為相關(guān)讀者提供精準化、個性化、人文化的信息咨詢和參考服務(wù)，不斷完善和滿足不同讀者群體的閱讀愛好和閱讀需求。

4.全面構(gòu)建公共圖書館網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

目前，我國大部分公共圖書館基本上實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、自動化和數(shù)字化。用戶通過公共圖書館網(wǎng)絡(luò)鏈接方便快捷地檢索信息資源。但是人們在享受網(wǎng)絡(luò)帶來便利的同時， 由于網(wǎng)絡(luò)本身所具有的開放性、共享性，使網(wǎng)絡(luò)的脆弱性、易受攻擊性等一系列網(wǎng)絡(luò)安全問題相繼出現(xiàn)。 一旦公共圖書館網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，輕則信息服務(wù)得不到保障、數(shù)據(jù)丟失，重則整個圖書館處于癱瘓境地。首先，公共圖書館要確保讀者安全享受全面便捷的信息服務(wù)，保證其個人信息隱私。其次，要配置館內(nèi)高效安全的網(wǎng)絡(luò)安全體系，防止網(wǎng)絡(luò)黑客、不良信息、網(wǎng)絡(luò)病毒等破壞，損害讀者安全和利益。再次，要完善館內(nèi)各項安全制度和應急預設(shè)方案，開展網(wǎng)絡(luò)安全應急演練，增強全體館員和讀者的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識和責任。

5.加強館員人才隊伍的建設(shè)

隨著科技水平的發(fā)展，公共圖書館館員作為引領(lǐng)讀者走向知識殿堂的“使者”，除了必須掌握傳統(tǒng)的基本技能外，還必須熟練應用館內(nèi)各類先進的智能設(shè)施。為了進一步加強公共圖書館館員人才隊伍建設(shè)，公共圖書館要建立和完善館員培訓制度，制訂人才儲備長期規(guī)劃，優(yōu)化館員知識結(jié)構(gòu)，提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，公共圖書館要加強原有館員隊伍赴專業(yè)院校學習深造的培訓力度，不斷提升館員隊伍的整體素質(zhì)。

6.優(yōu)化公共圖書館管理模式

隨著人工智能時代的到來，公共圖書館應不斷優(yōu)化自身管理模式。公共圖書館的管理結(jié)構(gòu)應系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化，管理手段應自動化和程序化，管理內(nèi)容應標準化、規(guī)范化和計量化，管理方法應制度化和條例化，管理隊伍應專業(yè)化，并努力適應現(xiàn)代圖書館的運營模式和社會環(huán)境變化。

四、結(jié)語

人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動力量，加快發(fā)展新一代人工智能是事關(guān)我國能否抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇的戰(zhàn)略問題。當前，隨著大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能在不同行業(yè)及領(lǐng)域的應用愈加廣泛和深入。公共圖書館作為人類文化的收藏者、傳承者以及社會文明的推動者，應抓住人工智能發(fā)展應用的機遇，引進新技術(shù)，探索新服務(wù)，全面轉(zhuǎn)型升級，構(gòu)建符合新時代要求的智能圖書館。※

參考文獻：

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