張萬財(cái)

摘要：近年來，隨著人們對(duì)人工智能技術(shù)的研究不斷深入，人工智能技術(shù)的應(yīng)用也越來越廣泛。人工智能時(shí)代的來臨，既為公共圖書館服務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展孕育了新動(dòng)能，也讓公共圖書館的服務(wù)面臨新的挑戰(zhàn)?；诖?，本文分析了人工智能技術(shù)在公共圖書館中的應(yīng)用及目前存在的不足，提出相關(guān)優(yōu)化策略，旨在促進(jìn)我國公共圖書館事業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人工智能;公共圖書館;優(yōu)化

一、人工智能技術(shù)在公共圖書館中的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)及通信技術(shù)的深入發(fā)展，人類已經(jīng)進(jìn)入了人工智能時(shí)代，這勢(shì)必會(huì)對(duì)傳統(tǒng)公共圖書館事業(yè)的建設(shè)和發(fā)展帶來極大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。作為計(jì)算機(jī)科學(xué)分支的人工智能技術(shù)，其主要參照的是人的思維和行為，并將其作用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，讓計(jì)算機(jī)來開展推理、學(xué)習(xí)以及規(guī)劃等活動(dòng)以達(dá)到幫助人類解決復(fù)雜問題的目的。人工智能技術(shù)實(shí)用性很強(qiáng)，其研究的符號(hào)代表的是具體知識(shí)，將其應(yīng)用在公共圖書館工作中，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的智能化發(fā)展。

目前，人工智能技術(shù)已經(jīng)逐漸應(yīng)用到公共圖書館管理和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)，如編目、分類、索引、參考咨詢、館藏發(fā)展、流通、數(shù)字圖書館建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量改善與評(píng)價(jià)、圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)等，為公共圖書館服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展提供了工具和手段。

二、人工智能時(shí)代公共圖書館存在的問題

1.政府專項(xiàng)資金支持力度有待加強(qiáng)

雖然國家對(duì)文化建設(shè)日益重視，但相比其他行業(yè)或部門，經(jīng)費(fèi)撥付一般只能滿足公共圖書館的最基本工作需要，對(duì)人工智能時(shí)代日趨專業(yè)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化的公共圖書館發(fā)展和建設(shè)的重視程度不夠，資金投入力度還有待加強(qiáng)。

2.原有館舍軟硬件設(shè)施老舊

我國傳統(tǒng)公共圖書館大多始建或者改擴(kuò)建于20世紀(jì)90年代，時(shí)至今日，公共圖書館原有館舍軟硬件設(shè)施已逐漸老化，有的甚至已嚴(yán)重影響公共圖書館進(jìn)一步服務(wù)升級(jí)和功能拓展。

3.新改擴(kuò)建館舍設(shè)計(jì)理念落后

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，各地公共圖書館都不同程度地進(jìn)行了升級(jí)改造或者翻新擴(kuò)建，但由于設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)理念落后、設(shè)計(jì)師對(duì)圖書館內(nèi)功能布局認(rèn)識(shí)不足、改擴(kuò)建工程與原有建筑保護(hù)存在矛盾、當(dāng)?shù)卣畬?duì)圖書館功能定位認(rèn)識(shí)程度與重視程度不夠等因素的制約，直接影響到部分公共圖書館從“立項(xiàng)設(shè)計(jì)—項(xiàng)目評(píng)審—專家會(huì)審—施工建設(shè)—交付使用—裝修開館”等工作的各個(gè)流程，最終導(dǎo)致新改擴(kuò)建館舍設(shè)計(jì)理念落后，人工智能時(shí)代公共圖書館的很多新功能、新空間無法拓展。

4.公共圖書館館員隊(duì)伍參差不齊

人工智能時(shí)代對(duì)公共圖書館館員提出了更高的要求，但從目前的情況來看，國內(nèi)公共圖書館普遍存在館員隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)相對(duì)陳舊，專業(yè)水平參差不齊，缺乏高素質(zhì)專業(yè)人才的現(xiàn)象。而館員隊(duì)員的更新?lián)Q代是一個(gè)相對(duì)緩慢的過程，從目前來看，館員業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識(shí)儲(chǔ)備的更新速度跟不上時(shí)代的發(fā)展要求，這不利于圖書館人才隊(duì)伍的建設(shè)和人工智能時(shí)代公共圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

三、人工智能時(shí)代公共圖書館優(yōu)化策略

1.增配現(xiàn)代智能化設(shè)施

公共圖書館除了配備基本工作設(shè)備、數(shù)字制作工具、圖書加工、音視頻編輯處理等工具外，還可在空間中增加如智能機(jī)器人、電子閱讀器、數(shù)據(jù)管理與分析系統(tǒng)等新型現(xiàn)代智能化設(shè)施，提升讀者使用圖書館各類空間的興趣，提高圖書館各類資源的利用率，尤其是電子圖書資源及數(shù)據(jù)庫資源的使用效率。

2.積極引入各種新技術(shù)

公共圖書館可仿照購物網(wǎng)站的模式，在館內(nèi)充分應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、RFID（射頻識(shí)別技術(shù)）、VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、智能機(jī)器人等技術(shù)，使讀者獲取更加舒適的閱讀體驗(yàn)。比如，利用RFID技術(shù)，公共圖書館可將各個(gè)空間搭建成一個(gè)智能空間，形成真正意義上的智能圖書館;利用VR技術(shù)，公共圖書館可為讀者提供模擬圖書館借閱空間場(chǎng)景，使讀者足不出戶、遠(yuǎn)程體驗(yàn)公共圖書館的實(shí)體空間;利用智能機(jī)器人技術(shù)，可逐步代替?zhèn)鹘y(tǒng)意義上的人工咨詢、導(dǎo)航、借閱等基本服務(wù)，給讀者帶來不一樣的交流體驗(yàn)，減輕公共圖書館館員的工作任務(wù)。

3.深入分析讀者需求

自助借閱機(jī)、自助辦卡機(jī)、自助查詢機(jī)等設(shè)備為公共圖書館積攢了大量的客觀數(shù)據(jù)，公共圖書館應(yīng)充分發(fā)掘和分析讀者群體的圖書借閱需求、讀者年齡區(qū)段、借閱喜好、行為習(xí)慣等信息，對(duì)讀者群體進(jìn)行區(qū)分，積極主動(dòng)地為相關(guān)讀者提供精準(zhǔn)化、個(gè)性化、人文化的信息咨詢和參考服務(wù)，不斷完善和滿足不同讀者群體的閱讀愛好和閱讀需求。

4.全面構(gòu)建公共圖書館網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)

目前，我國大部分公共圖書館基本上實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化和數(shù)字化。用戶通過公共圖書館網(wǎng)絡(luò)鏈接方便快捷地檢索信息資源。但是人們?cè)谙硎芫W(wǎng)絡(luò)帶來便利的同時(shí)， 由于網(wǎng)絡(luò)本身所具有的開放性、共享性，使網(wǎng)絡(luò)的脆弱性、易受攻擊性等一系列網(wǎng)絡(luò)安全問題相繼出現(xiàn)。 一旦公共圖書館網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，輕則信息服務(wù)得不到保障、數(shù)據(jù)丟失，重則整個(gè)圖書館處于癱瘓境地。首先，公共圖書館要確保讀者安全享受全面便捷的信息服務(wù)，保證其個(gè)人信息隱私。其次，要配置館內(nèi)高效安全的網(wǎng)絡(luò)安全體系，防止網(wǎng)絡(luò)黑客、不良信息、網(wǎng)絡(luò)病毒等破壞，損害讀者安全和利益。再次，要完善館內(nèi)各項(xiàng)安全制度和應(yīng)急預(yù)設(shè)方案，開展網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急演練，增強(qiáng)全體館員和讀者的網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)和責(zé)任。

5.加強(qiáng)館員人才隊(duì)伍的建設(shè)

隨著科技水平的發(fā)展，公共圖書館館員作為引領(lǐng)讀者走向知識(shí)殿堂的“使者”，除了必須掌握傳統(tǒng)的基本技能外，還必須熟練應(yīng)用館內(nèi)各類先進(jìn)的智能設(shè)施。為了進(jìn)一步加強(qiáng)公共圖書館館員人才隊(duì)伍建設(shè)，公共圖書館要建立和完善館員培訓(xùn)制度，制訂人才儲(chǔ)備長(zhǎng)期規(guī)劃，優(yōu)化館員知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高館員業(yè)務(wù)素質(zhì)。此外，公共圖書館要加強(qiáng)原有館員隊(duì)伍赴專業(yè)院校學(xué)習(xí)深造的培訓(xùn)力度，不斷提升館員隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

6.優(yōu)化公共圖書館管理模式

隨著人工智能時(shí)代的到來，公共圖書館應(yīng)不斷優(yōu)化自身管理模式。公共圖書館的管理結(jié)構(gòu)應(yīng)系統(tǒng)化和網(wǎng)絡(luò)化，管理手段應(yīng)自動(dòng)化和程序化，管理內(nèi)容應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和計(jì)量化，管理方法應(yīng)制度化和條例化，管理隊(duì)伍應(yīng)專業(yè)化，并努力適應(yīng)現(xiàn)代圖書館的運(yùn)營模式和社會(huì)環(huán)境變化。

四、結(jié)語

人工智能是新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的重要驅(qū)動(dòng)力量，加快發(fā)展新一代人工智能是事關(guān)我國能否抓住新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機(jī)遇的戰(zhàn)略問題。當(dāng)前，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)的迅猛發(fā)展，人工智能在不同行業(yè)及領(lǐng)域的應(yīng)用愈加廣泛和深入。公共圖書館作為人類文化的收藏者、傳承者以及社會(huì)文明的推動(dòng)者，應(yīng)抓住人工智能發(fā)展應(yīng)用的機(jī)遇，引進(jìn)新技術(shù)，探索新服務(wù)，全面轉(zhuǎn)型升級(jí)，構(gòu)建符合新時(shí)代要求的智能圖書館?！?/p>

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