葉春霞

摘 要：在社會(huì)飛速發(fā)展的大背景下，各大企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的發(fā)展下去，就一定要積極改進(jìn)自身觀念和模式，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理的整體質(zhì)量，采用科學(xué)、合理的方式，解決電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的控制對(duì)策，保證供電企業(yè)可以朝著良好的方向發(fā)展。對(duì)此，本文對(duì)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)控制進(jìn)行了簡(jiǎn)單研究，希望可以為相關(guān)人員提供一定的幫助。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電力營(yíng)銷(xiāo)管理；風(fēng)險(xiǎn)控制

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)管理是其非常重要的工作內(nèi)容，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展具有重要的意義和作用。近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，再加上市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷深入，使得供電企業(yè)費(fèi)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大，很大程度上制約了供電企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。因此，供電企業(yè)在今后的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該積極應(yīng)用先進(jìn)的手段，加大對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)控制的重視程度，從而進(jìn)一步促進(jìn)供電企業(yè)的發(fā)展。

一、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)的含義分析

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，電力營(yíng)銷(xiāo)是提升其經(jīng)濟(jì)效益的重要手段和方式，對(duì)供電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展具有重要的意義和影響。通常情況下，供電企業(yè)的管理人員都認(rèn)為這一工作非常簡(jiǎn)單，不需要給予過(guò)多的重視，但是，電力營(yíng)銷(xiāo)以為用電用戶提供高質(zhì)量服務(wù)為目的，保證可以最大限度的滿足用電用戶的需求，進(jìn)而為供電企業(yè)帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益，保證供電企業(yè)可以在激烈的市場(chǎng)記競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久的發(fā)展下去。由此可見(jiàn)，電力營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)供電企業(yè)發(fā)展的重要性和價(jià)值。現(xiàn)階段，在實(shí)際的電力營(yíng)銷(xiāo)工作中，由于受到各方面因素的影響和制約，使得電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在了很大的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)供電企業(yè)的未來(lái)發(fā)展造成了很大的影響。因此，在今后的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)的管理人員應(yīng)該對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀進(jìn)行合理的分析，有針對(duì)性的制定解決對(duì)策和方案，從而進(jìn)一步推動(dòng)電企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程。

二、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)研究

（一）電力營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)研究

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)主要可以分為三個(gè)方面，分別是用電費(fèi)、用電單價(jià)以及用電量。其中，在實(shí)際的工作過(guò)程中，出現(xiàn)電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)的幾率比較大。具體如下：第一，電量以及電價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。所謂的電量風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)在對(duì)社會(huì)以及企業(yè)提供電量的過(guò)程中，由于兩者之間的關(guān)系達(dá)不到平衡的狀態(tài)，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而制約了供電企業(yè)的良好發(fā)展。第二，電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，主要就是電費(fèi)能否及時(shí)的收取?，F(xiàn)階段，在供電企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，由于受到各方面因素的影響和制約，使得電費(fèi)回收的幾率一直無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果，很大程度上影響了供電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展[1]。

（二）電力營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)研究

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化對(duì)其長(zhǎng)久發(fā)展具有很大的作用和意義。根據(jù)當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，供電企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就一定要為用電用戶提供非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是，隨之而來(lái)的也會(huì)出現(xiàn)一系列服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，包括質(zhì)量、安全、規(guī)范等。其中，服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要是客戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行反饋，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行評(píng)價(jià)，尤其是在質(zhì)量方面，同時(shí)對(duì)現(xiàn)存的問(wèn)題提出解決對(duì)策。服務(wù)安全風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)在與用電用戶達(dá)成協(xié)議之后，為供電所需的設(shè)備提供安全設(shè)施。服務(wù)規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)主要是指供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，很多項(xiàng)目的落實(shí)缺乏規(guī)范性，沒(méi)有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，再加上工作人員的服務(wù)意識(shí)比較欠缺，從而導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。

三、供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中風(fēng)險(xiǎn)控制研究

（一）建立健全的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任機(jī)制

在電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中，其主體就是工作人員。所以，供電企業(yè)的管理人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況，建立健全的電力營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制責(zé)任機(jī)制，并且切實(shí)的落實(shí)到實(shí)際工作中，讓工作人員可以明確自身的職責(zé)，意識(shí)到自身工作的重要性，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避各種可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，保證供電企業(yè)可以朝著良好的方向發(fā)展。此外，在實(shí)際的工作過(guò)程中，供電企業(yè)也可以不斷的收集和整理可能出現(xiàn)的電力營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)，提升風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力，保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作可以順利的開(kāi)展和進(jìn)行[2]。

（二）對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行合理分析

根據(jù)當(dāng)前電力營(yíng)銷(xiāo)管理的整體水平來(lái)看，我國(guó)大部分供電企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)的管理模式和方法，無(wú)法滿足時(shí)代發(fā)展的需求，使得電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)一系列風(fēng)險(xiǎn)。因此，供電企業(yè)在今后的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該對(duì)電力市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行合理的研究，分析以往電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，找出風(fēng)險(xiǎn)的成因，在得出結(jié)論后，制定科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理的質(zhì)量和水平。此外，供電企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，還應(yīng)該加強(qiáng)自身的基礎(chǔ)建設(shè)，不斷收集客戶的需求，并建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行明確的了解，確?？梢詫㈦娏I(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率降到最低。

（三）提升電力營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)

在供電企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，為了能夠最大程度的降低電力營(yíng)銷(xiāo)管理出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的幾率，企業(yè)一定要不斷提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提升工作的質(zhì)量和效率，促進(jìn)供電企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。當(dāng)前，很多供電企業(yè)為了能夠降低自身的投入成本，常常將一些非專(zhuān)業(yè)的電力營(yíng)銷(xiāo)人員安排到營(yíng)銷(xiāo)崗位中，由于這些人員的專(zhuān)業(yè)水平以及自身素養(yǎng)較低，很難獨(dú)立完成電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作，這樣不僅會(huì)給管理工作帶來(lái)很多的風(fēng)險(xiǎn)，還會(huì)為供電企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。因此，為了能夠改變這一現(xiàn)狀，企業(yè)應(yīng)該定期組織電力營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升營(yíng)銷(xiāo)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，避免在工作中出現(xiàn)一系列的不良舉動(dòng)，讓其意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)防范的重要性，提升管理質(zhì)量，促進(jìn)供電企業(yè)良好發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：

面對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的風(fēng)險(xiǎn)，供電企業(yè)在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中，應(yīng)該積極的應(yīng)用新型手段和模式，對(duì)電力影響管理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行合理的控制，最大程度的提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)供電企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等，相關(guān)人員一定要做到具體情況具體分析，有針對(duì)性的制定控制對(duì)策，最大限度的降低管理風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的幾率，促進(jìn)供電企業(yè)良好發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄧定龍.縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)研究[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2016（16）：290-290.

[2]趙晉.探討縣級(jí)供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理風(fēng)險(xiǎn)研究[J].中國(guó)經(jīng)貿(mào)，2015（17）：94-94.