“關(guān)店八千，統(tǒng)一培訓(xùn)”——美國星巴克連鎖咖啡公司日前因種族歧視丑聞引發(fā)眾怒，公司高層連日來忙于進行危機公關(guān)。星巴克17日表示，該公司計劃在5月底關(guān)閉全美8000多家店面，對全體員工進行“反歧視”教育。

美國《財富》雜志18日報道稱，根據(jù)星巴克17日發(fā)布的公告，該公司將于下月29日下午暫停美國8000多家門店的營業(yè)，并臨時關(guān)閉該公司的辦事機構(gòu)，讓17.5萬名雇員統(tǒng)一接受“反歧視”教育。公告稱，培訓(xùn)將持續(xù)數(shù)小時，目的在于杜絕“隱藏的偏見行為”“促進包容精神”，讓每一位星巴克的顧客感到安全、愉悅。這項培訓(xùn)今后也將被納入星巴克的新入職人員培訓(xùn)。據(jù)了解，相關(guān)培訓(xùn)課程的制定將征求美國知名民權(quán)專家的意見，合作方包括非營利組織“平等司法倡議”、全國有色人種協(xié)進會以及美國反誹謗聯(lián)盟等。美國歷史上首位非裔司法部長霍爾德也將為課程提供意見。除了為課程綱領(lǐng)出謀劃策，專家團還將對星巴克公司的內(nèi)部相關(guān)措施進行評估。

本月12日，美國費城一家星巴克咖啡店以“非消費顧客”為由，拒絕兩名非裔男子使用洗手間，又以“非法侵入”為名報警，致二人被捕。此次事件引發(fā)眾怒，抗議者在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)起了抵制星巴克運動。

據(jù)美國“complex”雜志稱，近兩日，這場糾紛的更多細節(jié)浮出水面。警方記錄顯示，兩名非裔男性在被拒絕使用廁所時曾咒罵店員。警察趕來時，二人表示“我們哪也不去，這些警察不懂法”。不過據(jù)多名目擊者稱，在兩名男子到來前，店內(nèi)不是沒有“非消費顧客”，而他們并未遭到店員驅(qū)趕、也未被拒絕如廁。目前，這家星巴克的店長已經(jīng)離職。

隨著事件的不斷發(fā)酵，星巴克CEO約翰遜與公司創(chuàng)辦人舒爾茨一道前往費城，與兩名被捕男子見面。舒爾茨表示，星巴克將會從自身的錯誤中吸取教訓(xùn)。美國全國廣播公司稱，17日下午，兩名非裔男性的代理律師宣讀了一份聯(lián)合聲明，證實星巴克領(lǐng)導(dǎo)層見了兩名當事人，稱雙方進行了“富有建設(shè)性的討論”，致力于就這一負面事件做出改觀、促成積極的社會變化?！?/p>

（劉皓然）