本刊整理報(bào)道

2018年3月15日至3月21日，根據(jù)保監(jiān)會(huì)的統(tǒng)一部署，在上海保監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)和市保險(xiǎn)學(xué)會(huì)的精心組織下，滬上各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)踴躍參與一年一度的3·15保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)周活動(dòng)，踐行“品質(zhì)時(shí)代，誠(chéng)信保險(xiǎn)”的主題。

3月15日當(dāng)天，上海保險(xiǎn)業(yè)全員出動(dòng)，在公司本部、各區(qū)縣營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部及社區(qū)開(kāi)展了總經(jīng)理接待日、消費(fèi)者咨詢、保險(xiǎn)知識(shí)問(wèn)答等一系列形式多樣的活動(dòng)，積極做好消費(fèi)者教育與保險(xiǎn)知識(shí)普及工作。

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)、人保人壽以及健康險(xiǎn)上海分公司匯集在福佑路8號(hào)主會(huì)場(chǎng)，人保財(cái)險(xiǎn)上海市分公司在30個(gè)區(qū)縣支公司設(shè)立分會(huì)場(chǎng)，開(kāi)展了豐富多樣的宣傳活動(dòng)，走進(jìn)社區(qū)面向市民提供保險(xiǎn)咨詢，傳播誠(chéng)信保險(xiǎn)理念，踐行中國(guó)人?！氨Ｕ细咂焚|(zhì)生活”的服務(wù)理念。

中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司上海市分公司分別在新搬遷的中國(guó)人壽金融中心以及老職場(chǎng)大樓中國(guó)人壽大廈開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，積極踐行“相知多年、值得托付”的服務(wù)理念。

太平洋產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司在公司小廣場(chǎng)、各營(yíng)業(yè)區(qū)、理賠門(mén)店、客服中心等服務(wù)窗口設(shè)立咨詢服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)接受消費(fèi)者的各類(lèi)保險(xiǎn)咨詢，并通過(guò)宣傳手冊(cè)、易拉寶、展板等多種形式開(kāi)展“品質(zhì)時(shí)代，誠(chéng)信保險(xiǎn)”主題宣傳活動(dòng)。

太平洋壽險(xiǎn)上海分公司在公司本部及各營(yíng)業(yè)區(qū)向市民提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，太e賠極速理賠讓保險(xiǎn)更有溫度。轄內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)人員集體晾曬誠(chéng)信護(hù)照，承諾誠(chéng)實(shí)做事，誠(chéng)信服務(wù)。

平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司在靜安門(mén)店前開(kāi)展主題宣傳活動(dòng)。以“3·15”為契機(jī)，該公司推出“以人民為中心”的車(chē)險(xiǎn)理賠品質(zhì)服務(wù)，向客戶主推“爽快賠”服務(wù)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上海分公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠無(wú)人機(jī)查勘設(shè)備格外引人矚目，無(wú)人機(jī)可以前往查勘員無(wú)法到達(dá)的受損位置進(jìn)行查勘，更高效地確定損失程度、范圍。此外，公司客服人員展示了車(chē)險(xiǎn)投保應(yīng)用的人臉識(shí)別技術(shù)，并邀請(qǐng)客戶現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)人臉識(shí)別，虛擬投保車(chē)險(xiǎn)。

平安人壽上海分公司組織員工、優(yōu)秀業(yè)務(wù)代表在平安智享門(mén)店、部分社區(qū)開(kāi)展了多形式的服務(wù)、咨詢、宣傳活動(dòng)，積極踐行“好服務(wù)，更懂你”的品質(zhì)服務(wù)理念。

友邦保險(xiǎn)有限公司上海分公司在中信廣場(chǎng)社區(qū)搭設(shè)咨詢展臺(tái)，在提供保險(xiǎn)咨詢服務(wù)的同時(shí)還帶來(lái)了令人耳目一新的“保險(xiǎn)知識(shí)挑戰(zhàn)賽”人機(jī)互動(dòng)答題游戲，高科技感吸引了眾多市民躍躍欲試，挑戰(zhàn)自己的保險(xiǎn)知識(shí)面。友邦保險(xiǎn)上海分公司郭杰聲總經(jīng)理親自為上海市民演示了保險(xiǎn)知識(shí)挑戰(zhàn)的過(guò)程。

泰康人壽、新華人壽、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)等20家公司在中信廣場(chǎng)社區(qū)集中設(shè)置宣傳點(diǎn)為廣大市民提供咨詢服務(wù)。

上海市保險(xiǎn)同業(yè)公會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這次“3·15”活動(dòng)周的主題是“品質(zhì)時(shí)代，誠(chéng)信保險(xiǎn)”，行業(yè)要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，打造誠(chéng)信品牌，提高服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)“3·15”活動(dòng)周，積極開(kāi)展保險(xiǎn)知識(shí)普及和教育引導(dǎo)，提高保險(xiǎn)消費(fèi)者保險(xiǎn)法律意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別防范能力，同時(shí)不斷提高和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)水平，在全社會(huì)形成保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍，促進(jìn)上海保險(xiǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。