胡家寶

“一對一直捐”公益慈善服務(wù)志愿平臺是一家在雞西市民政局注冊成立的區(qū)域性以志愿服務(wù)組織，目前為止，服務(wù)平臺注冊志愿者669人，累計籌募善款300余萬元。“一對一直捐”公益慈善服務(wù)志愿平臺在雞西市范圍內(nèi)取得了效果顯著的志愿服務(wù)活動。本文將立足于對志愿服務(wù)平臺的運行模式的調(diào)研進行有關(guān)探究，力求為類似志愿服務(wù)平臺的運行提出借鑒意義。

一、 志愿服務(wù)平臺的運行模式

“一對一直捐”公益慈善服務(wù)志愿平臺（下文簡稱一對一平臺）的理念是通過搭建一個平臺來實現(xiàn)捐助者和受捐人的直捐對接，通過減少環(huán)節(jié)來增加服務(wù)效果。在以往志愿服務(wù)中，平臺志愿者采取廣泛走訪和積極接受申請、與政府配合合作等多種渠道來尋找、明確被捐助對象，再通過志愿者幫助、聯(lián)系對接對象、“造血式扶貧”等多種方式提供精準公益。同時積極鼓勵已經(jīng)接受幫助的被捐助人結(jié)合自身情況回饋社會。

一對一平臺由于其公益理念和志愿成果使其公信力得到了社會廣泛認可，但是由于民間非政府組織自身存在的基本情況，使得其還有很大的發(fā)展提升空間。

二、 志愿服務(wù)平臺的優(yōu)勢

一對一平臺的非政府性使得志愿者絕大多數(shù)來自基層，志愿者群體秉持著志愿精神和互幫互助原則聚在一起。這一點讓平臺和志愿者們溝通更便捷，更容易發(fā)動群眾。同時，來自民間的力量在志愿服務(wù)過程中“聚是一團火，散是滿天星”機動性非常強。與此同時，一對一平臺雖然“草根”，依然自覺主動的接受民政、工會等政府機構(gòu)和社會團體的幫助指導，積極的把自身化作政府扶貧的有益補充部分。

一對一平臺大力挖掘了地區(qū)性公益慈善組織的鄉(xiāng)土親緣紐帶作用，并將此積極的融合互聯(lián)網(wǎng)渠道，拓寬慈善范圍，增強公益效果。作為一個市級的非政府公益組織，志愿服務(wù)平臺和志愿者在發(fā)動周邊群眾、民間輿論引導等方面做了長足的努力。公益平臺活動范圍相對較小，平臺運行環(huán)境是比較典型的“熟悉社會”。客觀上使得志愿者和社會群眾接觸程度高、輻射面積廣。充分利用微信、水滴籌等互聯(lián)網(wǎng)手段，使得志愿者的傳幫帶作用比較顯著。

一對一平臺的具有自我完善機制和服務(wù)效果跟蹤反饋機制?！按蜩F還需自身硬”平臺注重自身建設(shè)和注意志愿服務(wù)的效果是一項重要的公信力建設(shè)工程。自身建設(shè)不是簡單的志愿者管理，這可以稱之為內(nèi)部制度建設(shè)，還包括資源獲取能力建設(shè)、項目運作能力建設(shè)等等。一對一平臺內(nèi)部采取無領(lǐng)導小組討論制，并通過建立“線上服務(wù)員”制度，幫助患有重大疾病和殘障人士重新接觸社會，奉獻價值。

三、 對今后志愿服務(wù)平臺的建議

進一步發(fā)揮媒體的宣傳作用，把“熟悉社會”的寶貴資源進行充分開掘。發(fā)展自媒體、新媒體的網(wǎng)絡(luò)公益方向，與實體公益互為表里，兩條腿走路；同時積極尋求傳統(tǒng)媒體支持以求獲得更加廣泛的社會資源。

志愿者管理雖然建立了《走訪調(diào)查核實流程》、《志愿者公約》等內(nèi)部制度，但任然缺少對外的認可度，可通過把志愿者進行網(wǎng)上注冊，將志愿者工作和志愿服務(wù)工作的正規(guī)化、制度化進程大大加快。

目前的志愿服務(wù)項目還是比較單一，經(jīng)濟救助和個別人介紹工作的幫扶效果不大，一對一平臺可以通過平臺引入資本投資，通過產(chǎn)業(yè)扶貧來解決就業(yè)，通過增長收益來擴大受益面積；也可積極組織技能培訓，結(jié)合受捐助對象，進行有針對性的創(chuàng)業(yè)、就業(yè)技能培訓，進一步提升“造血式扶貧”的造血功能。

（作者單位：163000黑龍江省大慶市東風新村黑龍江八一農(nóng)墾大學）