王 鈺

（貴州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴陽 550000）

1 引言

1.1 電子商務(wù)網(wǎng)站的塊結(jié)構(gòu)

首先，所有計算機的應(yīng)用程序基于一些計算機硬件和網(wǎng)絡(luò)硬件。其次，操作系統(tǒng)可以加載軟件，然后客戶應(yīng)用程序?qū)⒈挥脕韼椭刂栖浖蛻?yīng)用，第三，服務(wù)器負責(zé)提供數(shù)據(jù)，最后基于業(yè)務(wù)流程，用戶可以通過web界面與公司進行連接。

1.2 組織結(jié)構(gòu)

計算機技術(shù)是電子商務(wù)網(wǎng)站的重要組成部分，也是服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。因此，以下幾個方面將分析電子商務(wù)網(wǎng)站所需的技術(shù)細節(jié)。

2 電子商務(wù)網(wǎng)站所需主要技術(shù)

2.1 客戶端

2.1.1 Web內(nèi)容模型

各電子商務(wù)網(wǎng)站根據(jù)各自所需不同Web界面展示也各不相同，但大多會包含信息展示模塊及交易模塊。

圖1 交易模塊流程圖

2.1.2 安全

（1）防火墻

防火墻可以在硬件或軟件中實現(xiàn)，也可以同時實現(xiàn)。防火墻可以防止未經(jīng)授權(quán)的訪問或來自私有網(wǎng)絡(luò)。因此，防火墻經(jīng)常被用來防止未經(jīng)授權(quán)的互聯(lián)網(wǎng)用戶訪問連接到Internet的私有網(wǎng)絡(luò)。所有進入或離開內(nèi)部網(wǎng)的消息都應(yīng)該通過防火墻，該防火墻將檢查每個消息并阻止那些沒有達到指定安全標(biāo)準(zhǔn)的消息。因為電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，所以他們真正關(guān)注的是網(wǎng)站的安全，而防火墻可以幫助他們建立一個安全的平臺來進行交易和保護用戶的信息。

（2）SSL和SET協(xié)議

它們都用于網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議的電子商務(wù)。他們可以保證交易數(shù)據(jù)的安全性、保密性和完整性。SSL協(xié)議稱為安全套接字層，它已經(jīng)成為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，但它的基礎(chǔ)是企業(yè)對客戶信息保密的承諾。SET被稱為安全電子交易協(xié)議，為了保證信用卡支付的安全性，網(wǎng)上交易建立一個開放的規(guī)范。因為它的對象，包括消費者、商家、發(fā)卡銀行、收購銀行、支付網(wǎng)關(guān)、認證中心等，對消費者和企業(yè)都是有益的。它越來越受到大家的認可，將成為電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 網(wǎng)絡(luò)

2.2.1 硬件組件

因為電子商務(wù)的業(yè)務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的，所以這里有一些設(shè)備在計算機網(wǎng)絡(luò)中經(jīng)常被使用到，這包括路由器、交換機、集線器、網(wǎng)關(guān)、接入點、網(wǎng)絡(luò)接口卡、網(wǎng)絡(luò)電纜、網(wǎng)絡(luò)橋梁、調(diào)制解調(diào)器、ISDN適配器、防火墻和其他相關(guān)硬件。

有時網(wǎng)站還需要處理大量的數(shù)據(jù)和信息，所以在網(wǎng)絡(luò)流行數(shù)據(jù)中心這樣的設(shè)備（如文件服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器和存儲區(qū)域）、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（如DNS、DHCP、電子郵件等）。

2.2.2 軟件組件

（1）操作系統(tǒng)

首先，最重要的軟件必須是操作系統(tǒng)，因為所有的應(yīng)用程序、交易、傳輸信息和控制硬件都需要基于操作系統(tǒng)的運行。Linux操作體系某種意義上說更為安全。

（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控

電子商務(wù)網(wǎng)站使用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器捕捉有關(guān)網(wǎng)上業(yè)務(wù)的相關(guān)信息。幫助管理分析工具從網(wǎng)站收集的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。然后找到一些方法來改進他們的業(yè)務(wù)并提供更多的服務(wù)。監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)也可以提高安全性。當(dāng)他們收集所有數(shù)據(jù)時，他們可以將這些數(shù)據(jù)發(fā)送到目標(biāo)計算機，然后進行徹底的過濾，以防止有害的攻擊。

2.3 服務(wù)器

選擇服務(wù)器也是一個重要的考慮，它們將通過一個完全冗余的、高容量的主干連接起來。推薦技術(shù)人員能通過非常安全的代碼，將Web服務(wù)器從操作系統(tǒng)中分離出來，并添加諸如反向代理功能等功能，同時降低Web服務(wù)器安全性事件的風(fēng)險和操作成本。用最少的管理將正常運行時間最大化。

2.4 連接方式

內(nèi)網(wǎng)是基于公司的web應(yīng)用程序，只能進行受限制的網(wǎng)絡(luò)訪問只允許網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控人員監(jiān)視和內(nèi)部操作這樣可以確保內(nèi)部信息安全。

2.5 企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用

通過自動化的工作流程，可以使各個部門可以更容易地共享信息并相互通信（Stoilov & Stoilova，2008）。顯而易見，ERP集成了所有傳統(tǒng)的企業(yè)管理功能，如：財務(wù)、人力資源管理、項目管理、供應(yīng)商關(guān)系管理、倉儲管理、客戶關(guān)系管理、數(shù)據(jù)管理、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)功能。集成系統(tǒng)只參與后臺活動，不處理客戶銷售或客戶問題票務(wù)等前臺流程?？蛻絷P(guān)系管理是解決前臺類型問題的理想業(yè)務(wù)應(yīng)用，應(yīng)該集成到ERPs（Stoilov & Stoilova，2008）中，這樣才能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，簡而言之就是應(yīng)用計算機技術(shù)手段優(yōu)化服務(wù)。

2.6 性能

為了節(jié)約成本大多電子商務(wù)網(wǎng)站正在使用云計算。云計算是一種使用internet和中央遠程服務(wù)器來維護數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的技術(shù)。云計算允許用戶和企業(yè)在沒有安裝的情況下使用應(yīng)用程序，并在任何有internet訪問的計算機上訪問他們的個人文件。這種技術(shù)可以通過集中存儲、內(nèi)存、處理和帶寬來實現(xiàn)更高效的計算。

2.7 安全和系統(tǒng)管理

電子商務(wù)網(wǎng)站需要系統(tǒng)加密，并且能夠設(shè)置協(xié)議規(guī)則進行網(wǎng)站維護避免長期安全漏洞。網(wǎng)站管理者必須意識到需要添加數(shù)字簽名，以滿足認證和完整性的需要，在實現(xiàn)交易的流程中，則需要由一個有資質(zhì)的Web安全代理機構(gòu)進行第三方認證。通過使用安全的web證書，以確保站點的隱私和身份驗證安全性。

3 結(jié)束語

綜上所述，作為客戶端、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、連接方式、企業(yè)數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序、性能、安全性和系統(tǒng)管理的八個方面都影響著電子商務(wù)。通過對這以上各部分的分析，發(fā)現(xiàn)一個電子商務(wù)網(wǎng)站結(jié)合了這些技術(shù)，而這些技術(shù)之間的關(guān)系是不可分割的，這些技術(shù)的運用能夠為用戶提供更安全、更便利的使用體驗。