3月底,在線教育公司三節(jié)課(sanjieke.cn)正式宣布已完成A輪融資,本輪由IDG資本領(lǐng)投,天使輪投資方唯獵資本等跟投,本輪投資的獨(dú)家融資顧問為未然資本。本輪過后,三節(jié)課累計完成5000萬元融資。
IDG資本董事總經(jīng)理王辛表示:“在新職業(yè)教育這條跑道上,三節(jié)課做出了自己的探索,也獲得了用戶的肯定。我們非常認(rèn)可三節(jié)課在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)服務(wù)環(huán)節(jié)做出的成績。相信這個團(tuán)隊(duì)能夠不斷地滿足用戶需求?!?/p>
三節(jié)課定位為“新職業(yè)大學(xué)”,成立于2015年11月,通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行新職業(yè)培訓(xùn),目前主要涉及產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營、數(shù)字營銷、新媒體四大類。三節(jié)課曾于2015年獲得集結(jié)號資本、唯獵資本、險峰長青、凡卓資本的天使輪融資,于2016年獲得集結(jié)號資本、知初資本的Pre-A輪融資。
3月21日, 三節(jié)課與拉勾網(wǎng)聯(lián)合舉辦了一場直播。創(chuàng)始人兼CEO后顯慧在直播里聊了很多互聯(lián)網(wǎng)人關(guān)注的問題,比如互聯(lián)網(wǎng)人才趨勢、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運(yùn)營趨勢、互聯(lián)網(wǎng)人的焦慮……后顯慧也提到了自己的創(chuàng)業(yè),“我們方向就在那里,無論旁邊是鮮花還是煙花,我們都不在意?!边@個方向就是“新職業(yè)大學(xué)”,鮮花和煙花則是蜂擁而起的知識付費(fèi)等“誘惑”?!皥?jiān)定不移地去尊重教育的規(guī)律”,后顯慧談及創(chuàng)業(yè)感悟時說道。
2016年4月開始,知識付費(fèi)苗頭初起,之后,知乎、問答、得到迅速火熱。剛成立不久的三節(jié)課要不要趕這波知識付費(fèi)的浪潮?最后創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)決定,守住欲望,專注在課程打造和服務(wù)模式提升上面?!吧偌词嵌?。”“沒有做透,不能貿(mào)然走,走得越快,死得越快?!薄奥稽c(diǎn),比較快。”三節(jié)課公司內(nèi)經(jīng)常提到類似的話。
而說這些話的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)并非傳統(tǒng)教育出身,他們都是典型的互聯(lián)網(wǎng)人。2012年,后顯慧還是百度的產(chǎn)品架構(gòu)師,相繼負(fù)責(zé)搜索和鳳巢兩條核心業(yè)務(wù)線。也是這一年,后顯慧在內(nèi)部的培訓(xùn)中意外地獲評為金牌講師。當(dāng)時百度大概有800個內(nèi)部講師,后顯慧以9.6的打分拔得頭籌。
彼時,三節(jié)課另一位聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨還是O2O教育平臺“第九課堂”的COO(首席運(yùn)營官)。2013年,機(jī)緣巧合下,黃有璨向后顯慧發(fā)出了講課邀請,后顯慧覺得一個人不太踏實(shí),就又拉了一個搭檔——布棉?!安济蕻?dāng)時還在趕集網(wǎng)帶產(chǎn)品團(tuán)隊(duì),是兩大產(chǎn)品總監(jiān)之一?!?/p>
后顯慧回憶稱,當(dāng)時的課程賣得特別好?!懊看握?0人,一人交2000塊錢。我們是國內(nèi)第一家,至少是第一批做產(chǎn)品經(jīng)理訓(xùn)練營的。做了一年左右,收入幾百萬?!?/p>
“市場需求很旺盛”,后顯慧敏銳地察覺到。于是在2014年9月,后顯慧就跟布棉和黃有璨說:“我們做一個公益的項(xiàng)目,叫三節(jié)課,也不收費(fèi),看看有沒有新的玩法。”
到了2015年,唯獵資本就主動“投資”了這個公益項(xiàng)目500平方米的場地?!拔ǐC找到我們說可以融資,我說我們不需要錢。他們老板說‘你們不缺錢的話,你們?nèi)笔裁矗俊艺f‘我們?nèi)敝v課的場地’,他們就在798旁邊的亨通商務(wù)園給我們租了一個500平方米的場地?!焙箫@慧表示。
10月份,3個人打了通電話,也就在這個電話里3個人決定各自辭職,然后全新投入到這個項(xiàng)目中。
三節(jié)課就這樣創(chuàng)辦了。水到渠成,瓜熟蒂落。
“信息—知識—能力,中間是有鴻溝的。知識付費(fèi)主要是解決從信息到知識的轉(zhuǎn)化,而三節(jié)課要做的是解決從知識到能力的轉(zhuǎn)化。”后顯慧稱。
他分析學(xué)習(xí)一共有三個目的:升學(xué)、興趣和工作。做不同領(lǐng)域的培訓(xùn),又可以分為三類,以內(nèi)容、教育、傳播為核心。三節(jié)課則主攻“教育+內(nèi)容”,“三節(jié)課基本定位就是通過提供原創(chuàng)內(nèi)容加深度服務(wù),做新職業(yè)教育培訓(xùn),我們希望成為新職業(yè)教育的領(lǐng)跑者”。
后顯慧表示,所謂“新職業(yè)教育”有以下兩個特點(diǎn):
1.“新職業(yè)”的教育,隨著商業(yè)環(huán)境和技術(shù)的發(fā)展,出現(xiàn)了大量傳統(tǒng)大學(xué)不可能培養(yǎng)的新興職業(yè),這些職業(yè)才是未來商業(yè)世界中的中堅(jiān)力量,典型如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、運(yùn)營人員等;
2.過去的職業(yè)教育更多是面向簡單就業(yè)和證書導(dǎo)向的,無法滿足行業(yè)的需求。新的職業(yè)教育在學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)過程、交付產(chǎn)物幾方面都需要有不同,更多是面向“能力提升”為導(dǎo)向的,需要圍繞實(shí)踐場景和能力模型來形成教研和教學(xué)體系的支撐。
創(chuàng)辦至今,三節(jié)課旗下在同時開展2C和2B兩塊業(yè)務(wù),2C方面,到2017年底,三節(jié)課兩年內(nèi)已累計服務(wù)了數(shù)十萬用戶,營收規(guī)模達(dá)千萬級,成功實(shí)現(xiàn)盈利。2B方面,包括滴滴出行、今日頭條、百度、京東、搜狐、招商銀行、中國聯(lián)通等知名企業(yè)都已成為三節(jié)課的客戶。
談及獲客,后顯慧認(rèn)為教育產(chǎn)品跟電商類產(chǎn)品不一樣?!半娚填惍a(chǎn)品是轉(zhuǎn)化邏輯,投廣告、做營銷,然后轉(zhuǎn)化。教育產(chǎn)品本質(zhì)上不能這么做,用戶決策很在乎口碑和品牌?!?/p>
同時,后顯慧認(rèn)為線上分銷和線下課程是教育同行容易掉進(jìn)去的兩大陷阱:第一個陷阱,線上分銷。“一級分銷可以,二級分銷會出問題。一級分銷屬于運(yùn)營手段,但如果再往下發(fā)展消費(fèi)模式就會發(fā)生變革,不是為了上課,而是為了賣課。分銷型賣課對教育品牌的損害很大。”第二個陷阱,線下課程?!耙环矫?,好老師不可復(fù)制;另一方面,線下課程很難規(guī)模化,客單價高。如果做線下,一定要做商學(xué)院模式,高客單價、高凈值人群,形成學(xué)員的關(guān)系鏈。”
為了方便服務(wù)和增強(qiáng)關(guān)系,三節(jié)課也會經(jīng)營線上社群和線下社群。
線上社群主要分為學(xué)前、學(xué)中和學(xué)后三種。學(xué)中的是班級群,以班主任、助教和學(xué)員構(gòu)成;學(xué)后的則指校友會,會定期更新大家的工作狀態(tài)和需求。
線下社群叫“3.3計劃”?!拔覀兿M萌甑臅r間,每年為這個行業(yè)提供300個優(yōu)秀的從業(yè)者?!?.3計劃’會先上一個課程,之后會有內(nèi)容產(chǎn)出,大家可以相互分享交流,建立關(guān)系,形成關(guān)系鏈?!焙箫@慧表示。
后顯慧稱,三節(jié)課主要有三大核心競爭力:第一,內(nèi)容生產(chǎn)。兩年時間,圍繞職業(yè)和實(shí)踐場景生產(chǎn)課程,確保每一個課程都要可指導(dǎo)實(shí)踐、可練習(xí)、可被反饋;第二,教學(xué)服務(wù)。每1小時課程,用戶需要用4~5小時來進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。班主任+助教1對1批改重度服務(wù),往期優(yōu)秀學(xué)員作為助教來服務(wù)現(xiàn)有學(xué)員,保證學(xué)習(xí)效果和口碑;第三,技術(shù)+產(chǎn)品化。自主開發(fā)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)+對助教的眾包式運(yùn)營管理系統(tǒng),能夠支持規(guī)?;姆?wù)團(tuán)隊(duì),100人團(tuán)隊(duì)可服務(wù)每年10萬付費(fèi)用戶,效率遠(yuǎn)大于現(xiàn)有的大部分職業(yè)教育機(jī)構(gòu)。
內(nèi)容生產(chǎn)即課程制作?!澳芰δP汀R地圖—課程框架—邀約導(dǎo)師—課程攝制”,是三節(jié)課的課程制作流程。
能力模型需要研究,通過職業(yè)崗位要求和學(xué)員用戶需求,確定能力模型。然后將能力和職業(yè)相對應(yīng),畫出知識地圖,之后再做課程框架。根據(jù)課程框架,我們定向邀請老師。教研團(tuán)隊(duì)會和老師進(jìn)行磨課,最后攝制團(tuán)隊(duì)再將課程制作出來。
一般的在線教育會看重完課率或到課率這些指標(biāo),三節(jié)課最關(guān)心的則是作業(yè)提交率?!盀榱颂岣咦鳂I(yè)提交率,我們必須把服務(wù)做重。”第一,班主任負(fù)責(zé)帶班等教務(wù)工作。第二,助教來對作業(yè)進(jìn)行批改,答疑解惑。第三,建立社群讓學(xué)員討論、交流、分享。
從數(shù)據(jù)角度上來說,三節(jié)課一個班主任能帶四五百個學(xué)員,一個助教負(fù)責(zé)20個學(xué)員。“我們?nèi)ツ晔畮讉€班主任,近500個助教,服務(wù)了3萬個付費(fèi)學(xué)員。今年我們希望擴(kuò)充到1000個助教,服務(wù)10萬個學(xué)員?!?/p>
技術(shù)+產(chǎn)品化是三節(jié)課互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)獨(dú)特的優(yōu)勢。三節(jié)課的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)均來自百度、阿里、趕集等互聯(lián)網(wǎng)公司。后顯慧稱:“互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)擅長拆解,結(jié)構(gòu)化、規(guī)模化地提升效率?!?/p>
后顯慧曾旗幟鮮明地提出:“我們要做最尊重教育規(guī)律的互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)。我們是互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì),這個基因不能變。我們要把互聯(lián)網(wǎng)基因放在服務(wù)能力提升上面。在招生方面我們要遵循教育規(guī)律,要隱忍,要克制?!?/p>