趙旭，胡曉彤

[摘 要] 微信作為新型通訊技術(shù)的代表之一，在即時(shí)傳播上獨(dú)具優(yōu)勢(shì)，它的普及與使用已經(jīng)滲透到大眾生活的方方面面。將微信平臺(tái)應(yīng)用于高校檔案信息的管理和服務(wù)之中，不僅是技術(shù)實(shí)用化的合理嘗試，也順應(yīng)了信息時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，可以為即時(shí)化、公開化、個(gè)性化、互動(dòng)化、簡(jiǎn)易化的學(xué)校信息管理提供有力支持。針對(duì)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展和應(yīng)用，將其在高校教學(xué)檔案信息服務(wù)中的特征與模式做一些探析。

[關(guān) 鍵 詞] 微信平臺(tái)；教學(xué)檔案信息服務(wù)；特征；模式

[中圖分類號(hào)] G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] A [文章編號(hào)] 2096-0603（2018）10-0185-01

微信作為信息時(shí)代的寵兒，短小精悍也無門檻，短短幾年時(shí)間里就積累了龐大的用戶基數(shù)，讓其在信息交流、信息分享和信息利用等方面的先天優(yōu)勢(shì)得到最大限度的重視和利用。高校教學(xué)檔案管理和教學(xué)信息服務(wù)，是高校檔案工作的主體、核心和重點(diǎn)，是學(xué)校教學(xué)整體工作的記錄。教學(xué)檔案工作關(guān)系到學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量，在教學(xué)信息互動(dòng)共享、學(xué)生學(xué)習(xí)情緒的調(diào)動(dòng)中都發(fā)揮著重要作用。新媒體時(shí)代，將微信公眾平臺(tái)應(yīng)用于高校教學(xué)檔案信息服務(wù)之中，是推動(dòng)信息化管理轉(zhuǎn)型、提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平的有效方式，也將具備獨(dú)特的服務(wù)特征與模式。

一、微信平臺(tái)在高校教學(xué)檔案信息服務(wù)中的特征

（一）零教育成本特性

通常情況下，一款產(chǎn)品或者一項(xiàng)措施的推出是需要培育市場(chǎng)的，但高校的師生幾乎人人都在使用微信，對(duì)微信訂閱號(hào)的使用達(dá)到無師自通的程度，這給教學(xué)檔案的信息化管理提供了極大的便利。學(xué)校既不用花費(fèi)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品研發(fā)的費(fèi)用，不用耗費(fèi)心力專門組織教學(xué)檔案信息的學(xué)習(xí)和分享，也不用花費(fèi)時(shí)間去教育學(xué)生如何利用微信平臺(tái)查閱所需檔案資料。

（二）即時(shí)互動(dòng)特性

即時(shí)互動(dòng)是微信的第一特性，也是微信公眾平臺(tái)的重要特征，微信強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)保證了使用微信平臺(tái)進(jìn)行信息服務(wù)的及時(shí)傳達(dá)和有效互動(dòng)。一方面，微信平臺(tái)的信息推送和菜單變動(dòng)都能被學(xué)生及時(shí)發(fā)現(xiàn)查閱并回復(fù)；另一方面，若是教師或者學(xué)生想了解自己的檔案資料或課程學(xué)習(xí)信息，也可以在微信公眾平臺(tái)上主動(dòng)查閱或發(fā)起咨詢，信息服務(wù)人員就可以及時(shí)跟進(jìn)和處理。

（三）安全準(zhǔn)確特性

由于教學(xué)檔案信息具有不同程度的隱私性，因此保證信息安全十分必要，尤其是師生的私人檔案。師生可以利用微信平臺(tái)查詢個(gè)人的隱私資料，避免了因“中間人”的參與而出現(xiàn)信息的泄露，保證了教學(xué)檔案信息的安全。另外，師生在查詢中可以精準(zhǔn)搜索或咨詢自己需要的信息，若信息有錯(cuò)誤或疏漏，也都可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并溝通調(diào)整，保證了教學(xué)檔案信息的準(zhǔn)確性。

（四）“圈內(nèi)”共享特性

教學(xué)檔案信息都是面向同一學(xué)校、同一學(xué)級(jí)、同一班級(jí)、同一學(xué)生組織或者個(gè)人的，天然形成了可以信息共享的圈子。首先，教學(xué)檔案信息微信平臺(tái)只需要向相關(guān)師生開放，其他關(guān)注者可以利用密碼或技術(shù)手段被排除在外，保證信息推送到“學(xué)校圈內(nèi)”。其次，微信平臺(tái)可以將關(guān)注者劃歸不同標(biāo)簽，比如“2017屆心理學(xué)專業(yè)”“2018屆心理學(xué)專業(yè)”，推送信息時(shí)可以精準(zhǔn)發(fā)送給指定師生，同一“圈內(nèi)”的師生就可以共享同一個(gè)信息。

（五）功能延伸特性

微信公眾平臺(tái)提供了多種功能接口，支持第三方開發(fā)功能的接入和使用，高校教學(xué)檔案信息服務(wù)就可以在原有查詢溝通的基礎(chǔ)之上，接入更多第三方功能，比如教學(xué)信息知識(shí)競(jìng)賽、教學(xué)游戲、學(xué)校地圖等。

二、微信平臺(tái)在高校教學(xué)檔案信息服務(wù)中的模式

（一）推送教育模式

學(xué)?？梢酝ㄟ^教學(xué)檔案信息微信平臺(tái)，定期或者不定期地向師生推送學(xué)校教學(xué)檔案信息的建設(shè)、管理和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，形式上可以使用圖片、文字、音頻、視頻，內(nèi)容上可以嚴(yán)肅，可以幽默，對(duì)高校教學(xué)檔案信息建設(shè)的歷史責(zé)任性和前瞻性進(jìn)行充分地宣傳和教育，讓師生意識(shí)到高校教學(xué)檔案信息安全建設(shè)和健康發(fā)展的重要性，并積極參與進(jìn)來。

（二）咨詢查閱模式

高校教學(xué)檔案信息微信平臺(tái)可以設(shè)置很多方便師生自助查詢的功能。比如，微信公眾號(hào)可以開通自動(dòng)回復(fù)功能，師生可以向公眾號(hào)發(fā)送關(guān)鍵字來得到自己所需要的信息反饋，比如課程安排、任課教師、教學(xué)內(nèi)容等；微信公眾號(hào)也可以設(shè)置用戶菜單項(xiàng)，師生可以根據(jù)菜單項(xiàng)的指引，精準(zhǔn)查閱相關(guān)信息。

（三）實(shí)時(shí)互動(dòng)模式

由于微信公眾平臺(tái)具備群發(fā)功能，所以高校教學(xué)檔案信息微信平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、一對(duì)多的高效互動(dòng)，師生也可以主動(dòng)咨詢和提問，師生和檔案管理者之間可以進(jìn)行更為深入的實(shí)時(shí)交流，有利于教學(xué)檔案信息的深刻宣傳、及時(shí)更新、糾正錯(cuò)誤和查缺補(bǔ)漏，也有利于吸引更多師生的主動(dòng)參與。

（四）“外掛”模式

接入第三方開發(fā)板塊，高校教學(xué)檔案信息微信平臺(tái)就相當(dāng)于使用了“外掛”，可以對(duì)微信平臺(tái)的功能做延伸。比如接入“課程討論圈”，師生就可以溝通某一課程的上課時(shí)間、課程內(nèi)容、課程延伸，可以就某一課程主題進(jìn)行討論，也可以就學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)行溝通和反思等。

微信平臺(tái)低成本、收效大、用戶鏈強(qiáng)，必將有利于創(chuàng)建出更為完善的檔案信息管理體制，為師生和相關(guān)人員提供更加方便快捷的信息服務(wù)，讓檔案信息服務(wù)的質(zhì)量更上一個(gè)新臺(tái)階，也可以促進(jìn)高校進(jìn)一步開發(fā)檔案信息的可安全利用性，推動(dòng)高校的檔案文化建設(shè)。

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