曾科

眾所周知，新零售概念一直是最近這兩年的風(fēng)口，它源于新技術(shù)的驅(qū)動(dòng)。這個(gè)技術(shù)就是大數(shù)據(jù)應(yīng)用，從導(dǎo)流、營(yíng)銷、配送、服務(wù)等多方面改變了整個(gè)零售行業(yè)。同時(shí)消費(fèi)升級(jí)也給新零售行業(yè)帶來(lái)了巨大的空間和更多的機(jī)會(huì)。

從消費(fèi)者的角度來(lái)講，人們的消費(fèi)理念發(fā)生了根本性的改變，從以前的盲目、追求產(chǎn)品、便宜、實(shí)惠轉(zhuǎn)變成了分享、追求便利、品質(zhì)等。消費(fèi)的主力群體也變得越來(lái)越年輕化，隨之而來(lái)的是消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者需求是隨時(shí)隨地購(gòu)物、隨時(shí)隨地得到響應(yīng)、基于地理位置的精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、一站式購(gòu)齊。

從企業(yè)的角度來(lái)看，為了順應(yīng)新零售時(shí)代的變革，傳統(tǒng)的零售企業(yè)必須發(fā)展線上。只有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才能滿足客戶利用碎片化時(shí)間，隨時(shí)購(gòu)物和隨時(shí)得到響應(yīng)的需求，對(duì)企業(yè)本身的宣傳和品牌的塑造也不可同日而語(yǔ)，相應(yīng)的銷售也會(huì)有爆發(fā)式增長(zhǎng)。而傳統(tǒng)電商也必須發(fā)展線下，線下實(shí)體店不單單給客戶帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)和精準(zhǔn)服務(wù)，還成為低成本獲取流量的入口，徹底改變了電商的流量來(lái)源，不再需要大成本的外部流量。

另外，大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)是新零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)必不可少的利器，精準(zhǔn)的大數(shù)據(jù)分析，企業(yè)可以迅速掌握客戶的喜好、需求、消費(fèi)水平、地理位置等，便于精準(zhǔn)營(yíng)銷和提供配送服務(wù)，每一家新零售企業(yè)都應(yīng)該熟練地掌握、運(yùn)用大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的流量運(yùn)營(yíng)，智能化的物流運(yùn)營(yíng)。

從市值管理的角度出發(fā)，線上線下一體化勢(shì)在必行，從吸引客戶到留住客戶進(jìn)而黏住客戶，才能真正地將客戶轉(zhuǎn)化為自己的用戶，從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型到經(jīng)營(yíng)人群，企業(yè)的估值方法就可以從傳統(tǒng)的PE估值法（市值=利潤(rùn)×市盈率）變成互聯(lián)網(wǎng)用戶估值法（市值=用戶數(shù)量×消費(fèi)金額），企業(yè)的資本價(jià)值才能得到巨大的提升。