鄭忠鋒

摘要：在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，創(chuàng)新電費抄核收方式，構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式，有利于電力企業(yè)的電費回收，促進還可以促進電力企業(yè)和諧健康的發(fā)展。本文主要針對如何構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式進行簡要論述。

關(guān)鍵詞：電費；抄核收；一體化智能；作業(yè)新模式

供電企業(yè)電費回收三個環(huán)節(jié)：抄、核、收。這三個環(huán)節(jié)是電力企業(yè)最基礎(chǔ)的工作，是電費回收的一項重要工作。在經(jīng)濟快速發(fā)展的時代，創(chuàng)新電力抄核收方式，構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式，有利于電力企業(yè)的電費回收，還可以促進電力企業(yè)和諧健康的發(fā)展。

一、構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式的重要意義

基于現(xiàn)代信息化技術(shù)的整合應(yīng)用，以實現(xiàn)電力費抄核收賬全流程業(yè)務(wù)的自動流轉(zhuǎn)?！爸悄茏詣踊钡睦砟钆c國家電力市場化發(fā)展的現(xiàn)行政策規(guī)則、供電企業(yè)服務(wù)承諾、作業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)有機結(jié)合，全流程全環(huán)節(jié)的智能研判、自動生成處理業(yè)務(wù)、智能作業(yè)應(yīng)用程序并植入在應(yīng)用系統(tǒng)中的同時構(gòu)建與其智能化適配的事中實時管控風(fēng)險的機制。電費抄核收自動一體化作業(yè)模式的創(chuàng)建與運營在電力營銷領(lǐng)域率先實現(xiàn)了智能化革命性突破。就是要實現(xiàn)抄核收的智能化，一切實線線上進行，充分利用“大數(shù)據(jù)”智能技術(shù)，抄表工作實現(xiàn)全遠程采集、全費控，基本不需要人工現(xiàn)場抄表，電費核算實現(xiàn)“四自”—自動抄表、自動算費、自動核查、自動發(fā)行。

二、如何構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式

（一）應(yīng)用新技術(shù)改變抄表方式，實現(xiàn)自動抄表閉環(huán)管理

通過在傳統(tǒng)的抄表流程中植入系統(tǒng)智能“強約束”校驗負責(zé)及抄表流程自動化建設(shè)，構(gòu)建階梯式抄表工作模式。并強制約束新裝客戶自動納入自動抄表流程管理，實現(xiàn)全流程、全范圍的自動抄表閉環(huán)管理。通過設(shè)置系統(tǒng)智能強制使用“遠紅外+掃碼錄入”方式有效規(guī)避了抄表不規(guī)范及錯抄的情況，形成了對“抄表異常戶”的精準(zhǔn)定位，大幅提升抄表質(zhì)量。

在抄表復(fù)核環(huán)節(jié)設(shè)置9個強約束校驗規(guī)則，系統(tǒng)自動拆分，生成異常工單，強制下抄表器現(xiàn)場復(fù)核；設(shè)置13個電量波動預(yù)警校驗規(guī)則，系統(tǒng)自動拆分，強制進行人工復(fù)核，有效規(guī)避電量大幅波動可能出現(xiàn)的錯誤。

（二）應(yīng)用智能終端對接電費抄核收自動一體化流程

基于營銷電費專業(yè)全流程作業(yè)規(guī)范化、集約化、自動化、智能化發(fā)展的概念和網(wǎng)絡(luò)化時代背景，以智能終端PDA手持設(shè)備具備移動互聯(lián)、紅外抄表、拍照、抄表全程GPS定位等功能為前提，率先創(chuàng)新應(yīng)用智能終端PDA手持設(shè)備對接智能抄核收一體化流程。實現(xiàn)流程補抄數(shù)據(jù)或異常數(shù)據(jù)的自動遠程下載到PDA手持設(shè)備；實現(xiàn)系統(tǒng)自動遠程派單以及完成現(xiàn)場補抄（異常處理后）PDA內(nèi)的數(shù)據(jù)自動遠程上傳，對接電費抄核收一體化作業(yè)流程；補抄數(shù)據(jù)經(jīng)系統(tǒng)智能規(guī)則庫校驗后，自動后續(xù)電費一體化流程，實現(xiàn)以數(shù)據(jù)遠程的自動運轉(zhuǎn)為核心的實時遠程監(jiān)控作業(yè)模式，率先突破了電費抄表業(yè)務(wù)的遠程現(xiàn)場以及移動在線作業(yè)。

（三）完善核算智能抄核校驗規(guī)則庫，推廣應(yīng)用新作業(yè)模式

一級校驗是在核算審核環(huán)節(jié)植入“強約束”條件，條件涉及基本電費、變損、峰谷電價、力調(diào)電費等四個方面24項字段檢索條件，由系統(tǒng)智能研判，不符合規(guī)則的自動拆分回退修正，直至修正后經(jīng)過系統(tǒng)智能校驗方能發(fā)行；二級校驗是在核算審核環(huán)節(jié)植入“預(yù)警”條件20個，對可能存在異常的用戶給予預(yù)警并發(fā)起異常核實處理工單。三級校驗是在核算審核環(huán)節(jié)植入“提示”功能，對存在業(yè)務(wù)變更工單的用戶，在審核的界面用彩色背景展示，讓核算審核人員可直觀發(fā)現(xiàn)，重點審核，避免出手差錯的產(chǎn)生。

（四）建立營財一體化平臺，實現(xiàn)電費實收賬務(wù)數(shù)據(jù)實時化

智能化技術(shù)的應(yīng)用，使得用電用戶繳費更加方便。電力企業(yè)通過加強互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷服務(wù)建設(shè)力度，完善電力服務(wù)模式，來提升服務(wù)水平。某供電公司按照安裝一戶、簽約一戶、費控一戶的原則，推行低電壓用電用戶智能繳費；通過構(gòu)建高壓專線用電客戶費控試驗平臺，實行多元化費控策略，推進高壓用電用戶智能繳費業(yè)務(wù)。同時此供電公司大力推廣“掌上電力”以及其它繳費渠道，深化供電服務(wù)線上與線下的融合。實現(xiàn)抄核收智能化后，使得用電用戶與電力企業(yè)的利益得以全面保障，優(yōu)化電力企業(yè)工作流程。引入智能化管理系統(tǒng)，對電力用戶電表上的數(shù)據(jù)信息，進行遠距離采集與整理。接著將數(shù)據(jù)信息上傳到計算機系統(tǒng)上，進行電能數(shù)據(jù)核算，獲得電能核算結(jié)果，輸送到系統(tǒng)終端，核算用電費用。當(dāng)完成費用核算后，提醒電力用戶及時繳費。用電用戶通過終端設(shè)備進行繳費，更加的便利。

（五）構(gòu)建電費抄核收自動一體化運行監(jiān)控展示平臺

加強對電費抄核收一體化全流程全過程的運行監(jiān)控水平，利用“大數(shù)據(jù)分析”理念，將過程數(shù)據(jù)與流程節(jié)點一一對應(yīng)，設(shè)計建設(shè)電費抄核收一體化運行展示平臺。平臺整體展示內(nèi)容按照“總—分”結(jié)構(gòu)設(shè)計，以營銷系統(tǒng)電費抄核收業(yè)務(wù)的實時數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)支撐，采用服務(wù)式的交互設(shè)計理念，基于圖形顯示技術(shù)，直觀展示電費抄核收一體化流程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。實現(xiàn)不同視角的電費抄核收的全業(yè)務(wù)、全過程、全流程展示。同時以數(shù)據(jù)展示平臺為依托，加強總部對各層級業(yè)務(wù)監(jiān)控和管控，透過實時數(shù)據(jù)及時發(fā)現(xiàn)工作流程不暢通、管理盲區(qū)等問題，促進電費專業(yè)管理水平有效提升。

（六）創(chuàng)新電力營銷管理模式

電力企業(yè)要不斷完成抄核收智能化應(yīng)用程序，落實標(biāo)準(zhǔn)制定計劃。總結(jié)抄核收智能化應(yīng)用現(xiàn)存的問題，創(chuàng)新抄核收管理工作模式、除此之外，需要深化用電信息采集和電力營銷業(yè)務(wù)的融合，要保留原有的業(yè)務(wù)內(nèi)容，實現(xiàn)抄核收自動化以及智能化電力企業(yè)要充分的應(yīng)用智能化技術(shù)，根據(jù)用電用戶負荷曲線與用電性質(zhì)等，為用電用戶，制定用電方案與節(jié)能方案，提升電力服務(wù)水平。

三、結(jié)語

綜上所述，作為新時期背景下的電力企業(yè)的抄核收工作人員，在應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的同時，還要注意提升自己的專業(yè)技術(shù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，要注意時代發(fā)展背景，同時還要充分意識到一體化智能作業(yè)在整個抄核收工作的流程中的重要性，同時還要采取有效的措施，使電費抄核收一體化智能作業(yè)的新模式得到實現(xiàn)，在促進抄核收工作水平不斷改進以使電費抄核收一體化智能作業(yè)的新模式不斷完善的同時為相關(guān)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的電力服務(wù)，從而促進企業(yè)走向可持續(xù)的發(fā)展道路。

參考文獻：

[1]彭露.芻議構(gòu)建電費抄核收一體化智能作業(yè)新模式[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2017，（10）

[2]吳正霞.淺淡智能化技術(shù)在電力企業(yè)抄表核算中的應(yīng)用[J].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2016（34）