□徐協(xié) 張琦

從“使用與滿足”角度看文化綜藝節(jié)目的受眾接受心理
——以《朗讀者》為例

□徐協(xié) 張琦

以《朗讀者》為代表的文化綜藝節(jié)目曾一度成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)，對這類節(jié)目受眾接受心理的研究也被提上了議程。本文運(yùn)用“使用與滿足”理論，系統(tǒng)地考察《朗讀者》對受眾娛樂需求和文化需求的滿足情況，探究影響受眾接受心理的背景因素，并分析《朗讀者》存在的不足。

《朗讀者》；文化綜藝節(jié)目；受眾接受心理；使用與滿足

上世紀(jì)七十年代，卡茲等人發(fā)表了《個人對大眾傳播的使用》一文，進(jìn)一步補(bǔ)充與完善了“使用與滿足”理論，將受眾與媒介的接觸行為概括成一個“社會因素+心理因素——媒介期待——媒介接觸——需求滿足”的反應(yīng)過程。本文根據(jù)這個模式，結(jié)合《朗讀者》的具體實例，對我國文化綜藝節(jié)目的受眾接受心理展開分析。

一、受眾需求心理的滿足

（一）對文化需求的滿足

《朗讀者》對受眾文化需求的滿足，不僅在于《朗讀者》提供了豐富的文化知識，更在于《朗讀者》在消費(fèi)社會出現(xiàn)文化身份危機(jī)的歷史節(jié)點(diǎn)有效地回應(yīng)了受眾對文化類節(jié)目的需要。

《朗讀者》的出現(xiàn)恰逢其時。《朗讀者》有兩大賣點(diǎn)——朗讀和董卿，這兩點(diǎn)都是當(dāng)下的消費(fèi)熱點(diǎn)。朗讀意味著讀書，而讀書意味著文化。傳播的信息化和全球化引發(fā)了中國人的文化身份危機(jī)，受眾對文化有著巨大的需求，現(xiàn)今，但凡文化類節(jié)目，無一不引起受眾的高度關(guān)注。而董卿，自《中國詩詞大會》后一炮走紅，成為新晉國民“女神”，因自身的知性、優(yōu)雅，被大眾賦予了象征性的意義，成為文化的象征符號。

被貼上文化標(biāo)簽、成為文化熱銷產(chǎn)品的《朗讀者》對自身的定位是“文化情感類節(jié)目”，雖然《朗讀者》在傳播文學(xué)知識、增長受眾見聞方面也有不可忽視的貢獻(xiàn)，但也必須看到它的重點(diǎn)是“文化情感”而非“文化知識”，它對受眾文化需求的滿足方式是營造文化氛圍?！独首x者》的主題詞是“遇見”“陪伴”“選擇”“告別”“青春”等富有文學(xué)性的抽象詞語，每期邀請名人或素人分享自己的故事，朗讀與主題詞相關(guān)的文學(xué)作品，加之燈光和配樂的輔助，營造出文化抒情氣氛，使受眾得到文學(xué)熏陶，提升了受眾的審美情趣，滿足受眾的文化需求。同時，因為大眾傳媒的“社會公共服務(wù)性”和“傳承社會文明功能”，加之央視的公信力和權(quán)威性，《朗讀者》作為一種“社會信源”，掌握著文化話語權(quán)，“提供了建構(gòu)文化身份的素材”，并生產(chǎn)、解釋、再生產(chǎn)帶有“視覺一律性”、符合社會普遍審美認(rèn)知的傳統(tǒng)文化理念，構(gòu)建共享的意義和文化，從而增強(qiáng)了受眾對民族文化的熱愛和自豪感，滿足了受眾對自身文化認(rèn)同的需求。

（二）對娛樂需求的滿足

從節(jié)目內(nèi)容來看，《朗讀者》的重點(diǎn)在情感，不論是現(xiàn)場記錄還是節(jié)目剪輯，訪談所占的時間都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了朗讀。訪談的內(nèi)容基本是名人（主要是知名企業(yè)家、著名作家、明星三類）或素人講述自己的生活，采用“不尋常人+尋常事”“不尋常人+不尋常事”以及“尋常人+不尋常事”三種模式制造焦點(diǎn)，吸引受眾注意，滿足受眾的八卦心理和偷窺欲；或者引起受眾情感共鳴，使受眾得到一種情感升華、情感宣泄（如感動哭就是一種心靈升華和情緒宣泄）的快感。比如，通過周小林和殷潔這種“尋常人+不尋常事”的模式，滿足受眾對美好愛情生活的好奇心和幻想；通過許淵沖這位翻譯大家的暗戀小事，觀眾會被許老先生震撼和打動，許老先生在念《別丟掉》時熱淚盈眶，情緒激動，對現(xiàn)場觀眾有很強(qiáng)的情緒感染力，受眾也會從許老的赤子心中得到心靈的震撼和情感的升華，得到情緒的宣泄。

從節(jié)目的構(gòu)成要素來看，《朗讀者》在燈光、配樂、舞臺裝飾、剪輯、字幕、專家訪談等各方面都做了精心準(zhǔn)備。燈光師是英國專業(yè)人士，配樂邀請知名鋼琴家李云迪等，舞臺裝飾“高雅”，朗讀字幕以“白紙黑字”的方式呈現(xiàn)……與同期的《見字如面》相比，《朗讀者》在音樂、燈光、舞臺設(shè)計這些視聽元素上可以說是大手筆、高投入，而這些視覺的和聽覺的要素，都是要對受眾的感覺器官產(chǎn)生刺激，同時作為一種輔助機(jī)制，在朗讀者講述自己的故事時，進(jìn)一步營造抒情氛圍，渲染氣氛，使受眾產(chǎn)生情感共振、情緒起伏，最終實現(xiàn)受眾的情感宣泄，滿足受眾的娛樂需求。

二、受眾接受的相關(guān)背景

（一）社會因素

中國文化基因覺醒。隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、國際地位的提升，國人的民族自豪感與自我身份認(rèn)同感不斷增長，然而與之相對的是傳播的全球化和數(shù)字化引發(fā)的文化身份危機(jī)，全球化傳播逐漸消解中華文化的民族性，數(shù)字化傳播持續(xù)壓縮個體生存的時間和空間。在民族身份、自我認(rèn)同的主觀需求與客觀消解的矛盾中，受眾的中華文化基因被強(qiáng)制性地喚醒并突出地顯現(xiàn)出來?！独首x者》邀請了大量的受眾耳熟能詳、帶有鮮明中國符號的嘉賓，如倪萍、馮小剛、郎平、余光中；選取了眾多中華民族歷史上的名家名篇，如《詩經(jīng)》《紅樓夢》《從前慢》?！独首x者》在嘉賓和作品的選取上與中國文化基因覺醒的社會背景相適應(yīng)，同時也踐行了習(xí)主席強(qiáng)調(diào)的“延續(xù)民族文化血脈”。

另一個更為現(xiàn)實的因素在于，過度娛樂化背景下受眾渴求精神文化的回歸。近年來，各大真人秀綜藝節(jié)目大火，比明星、拼排場、造話題、蹭熱點(diǎn)、戲劇沖突愈演愈烈，明星被超額消費(fèi)、感官刺激過度、泛娛樂化的負(fù)面影響逐漸顯現(xiàn)出來，“衛(wèi)視節(jié)目的同質(zhì)化競爭，無法形成獨(dú)特的認(rèn)知屬性”，高度相似的綜藝娛樂節(jié)目大規(guī)模泛濫使受眾產(chǎn)生了審美疲勞。走文化路線的《朗讀者》以一種清新的姿態(tài)登場，從千篇一律的綜藝娛樂節(jié)目中脫穎而出，“萬紅叢中一點(diǎn)綠”，立馬吸引了受眾的注意。

（二）心理因素

快節(jié)奏、高強(qiáng)度的工作生活給現(xiàn)代人帶來了心理壓力，面對壓力，受眾會本能地逃離，轉(zhuǎn)向綜藝娛樂節(jié)目，在娛樂消遣中得以暫時忘記現(xiàn)實煩惱，甚至把自己代入節(jié)目，通過與節(jié)目參與者的答題競爭，從綜藝節(jié)目所營造的虛擬空間中尋找替代性滿足。受眾“一方面不斷地從充滿娛樂、低俗、媚俗的節(jié)目中找尋滿足感，另一方面內(nèi)心深處又充滿了罪惡感，覺得自己內(nèi)心世界的情感無法得到宣泄”，這一矛盾在兼具娛樂消遣性和文化知識性的文化綜藝節(jié)目里得到了解決?！独首x者》既通過電光聲色以娛樂性滿足了受眾的本能欲望，又通過作品朗讀以文化性增加了受眾的知識積累、滿足了受眾的功利性需求。在娛樂需求和文化需求之外，受眾還存在著模仿欲、偶像崇拜、傳承民族文化等諸多方面的心理需求。

（三）媒介期待

根據(jù)接受美學(xué)的觀點(diǎn)，受眾在接受文化綜藝節(jié)目之前大腦中存在一個“先在結(jié)構(gòu)”，這種“先在結(jié)構(gòu)”是受眾的生活經(jīng)歷、社會閱歷、教育程度、美學(xué)趣味、審美經(jīng)驗、性格特征、行為習(xí)慣等綜合作用形成的，受這種“先在結(jié)構(gòu)”的影響，受眾在接受文化綜藝節(jié)目之前會形成自己獨(dú)特的期待視野。當(dāng)文化綜藝節(jié)目滿足了受眾的心理預(yù)期，也就是“視界融合”時，受眾與節(jié)目之間會產(chǎn)生共鳴，因此而獲得審美滿足。

而作為審美客體的文化綜藝節(jié)目往往充滿了文本上的“不確定性”，這可能會使受眾的“經(jīng)驗期待視野”在接受過程中遇挫，然而受眾一旦跨過了這個挫折，就會進(jìn)入一個全新的、更高層面的審美境界，“為豁然開朗的藝術(shù)境界而振奮，又為擴(kuò)充和豐富了‘經(jīng)驗期待視野’而欣悅滿足”，獲得新的感官體驗。

根據(jù)受眾媒介期待的特點(diǎn)，《朗讀者》采取陌生和熟悉相結(jié)合的模式來滿足受眾需求。《朗讀者》在嘉賓和作品的選取上大多數(shù)采用陌生化的方式，但在主持人訪談和作品主旨方面所揭示的卻往往是受眾熟悉的人間真情。

三、不足與缺憾

必須指出的是，《朗讀者》在滿足受眾的文化需求方面存在著三點(diǎn)不足。

一是《朗讀者》的自身定位和受眾的媒體印象之間存在錯位和偏差。根據(jù)《朗讀者》對自身“文化情感類節(jié)目”的定位，它預(yù)設(shè)的目標(biāo)受眾應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注“情感”，關(guān)注“者”而非“朗讀”，但現(xiàn)實受眾普遍的心理預(yù)期是“朗讀”而非“者”，這種偏差會使受眾在媒介印象反饋調(diào)整方面產(chǎn)生消極影響。

二是朗讀者的朗讀水平與作品內(nèi)涵在多數(shù)情況下不對等。朗讀者可分為兩類，一種是專業(yè)出身，播音腔很重，朗讀者的情感、語音、聲調(diào)遠(yuǎn)超過作品本身所蘊(yùn)含的情感，這是“形式大于內(nèi)容”；另一種是太不專業(yè)，朗讀者地方口音太重，受眾需要看字幕才能明白朗讀者的朗讀內(nèi)容，這是“形式不足以負(fù)荷內(nèi)容”。形式與內(nèi)容的不協(xié)調(diào)，會妨礙文學(xué)氛圍的營造，對滿足受眾的文化需求產(chǎn)生阻隔。

三是知識碎片化。這一點(diǎn)也是分歧較大、最為重要的一點(diǎn)。一方面，在工作生活節(jié)奏飛快的現(xiàn)代社會中，受眾很難長時間對文化知識進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，片刻的休閑時間往往成為受眾利用的主體，此外“同樣碎片化的內(nèi)容形態(tài)也為網(wǎng)絡(luò)傳播平臺提供著最大兼容性的模板”，《朗讀者》嘉賓間的相關(guān)度低、嘉賓訪談與作品之間的關(guān)聯(lián)性小，使得《朗讀者》的節(jié)目內(nèi)容可以被剪輯成若干的小片段，在間斷性、不連續(xù)、耗時短的休閑時間內(nèi)被受眾瞬間閱讀、理解和記憶，契合了當(dāng)代受眾碎片化的閱讀習(xí)慣；另一方面，《朗讀者》碎片化的特性進(jìn)一步加劇了現(xiàn)存的社會閱讀困境——碎片化、不系統(tǒng)、不深刻、易忘卻，而受眾在媒介反饋過程中也常常會感到自己浪費(fèi)了時間，思考能力鈍化，并對節(jié)目的慢節(jié)奏、表面化提出不滿。

四、結(jié)語

《朗讀者》等文化綜藝節(jié)目曾經(jīng)是現(xiàn)象級的存在，而在今天又復(fù)歸于沉寂，運(yùn)用“使用與滿足”理論對此進(jìn)行考察，可以看到《朗讀者》在滿足受眾娛樂需求和文化需求上的特點(diǎn)，看到《朗讀者》大熱的社會時代背景、受眾需求基礎(chǔ)和策略手段，看到它在自身定位與媒介期待之間的偏差、節(jié)目本身內(nèi)容與形式的不對等以及知識碎片化的缺憾，從而理解節(jié)目“熱冷”的變化，更好地把握文化綜藝節(jié)目發(fā)展制作的規(guī)律。

不過，文化綜藝節(jié)目的受眾接受心理還有待學(xué)界進(jìn)一步挖掘，文化綜藝節(jié)目也遠(yuǎn)未喪失生命力。正如董卿所言：“我并不認(rèn)為因為《中國詩詞大會》或者《朗讀者》得到了大家的關(guān)注，就標(biāo)志著今天中國文化類的節(jié)目開始大火或者說真的迎來了一個新的春天，但是起碼它是個風(fēng)向標(biāo)?！?/p>

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本文系江南大學(xué)主辦校級課題“文化類綜藝節(jié)目的受眾接受心理研究——以江南大學(xué)為例”成果，項目代碼：1245210232174330，項目編號：2017487Y。

（徐協(xié)：江南大學(xué)人文學(xué)院副教授；張琦：江南大學(xué)人文學(xué)院本科生）