張亞強(qiáng)，羅文雙，劉麥霞

（1.商洛學(xué)院馬克思主義學(xué)院，陜西商洛 726000；2.西南石油大學(xué)外國語學(xué)院，四川成都 610500）

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的態(tài)勢下，網(wǎng)絡(luò)載體和網(wǎng)絡(luò)主體都在發(fā)生著巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為高校思政工作當(dāng)下面臨的重要課題，學(xué)界與教育界對創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育做了很多有益的探索。學(xué)生滿意度理論為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育提供了不一樣的視角[1]。根據(jù)2018年8月20日，國家互聯(lián)網(wǎng)信息中心發(fā)布的第42次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2018年6月，中國網(wǎng)民達(dá)到8.02億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為57.7%；手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到7.88億。報告顯示，中國網(wǎng)民中學(xué)生群體占比最高為24.8%[2]。網(wǎng)絡(luò)正在時時刻刻，從方方面面影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，網(wǎng)絡(luò)對大學(xué)生的影響，也對新時代高校思想政治教育提出了新的要求。網(wǎng)絡(luò)思想政治工作也在如火如荼地開展著，一些體現(xiàn)時代性、前瞻性、價值性的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動呈現(xiàn)在新聞媒體上，但是，由于網(wǎng)絡(luò)本身富有極強(qiáng)的變化性和多樣性，所以學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的滿意程度各有不同。因此，從學(xué)生滿意度視角來研討高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育創(chuàng)新機(jī)制構(gòu)建問題具有十分重要的現(xiàn)實意義與指導(dǎo)意義。為此，我們在學(xué)生滿意度調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上，把學(xué)生滿意度作為衡量網(wǎng)絡(luò)思想政治教育質(zhì)量、效果的標(biāo)準(zhǔn)，在某種程度上反映了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的成功與否。

1 學(xué)生滿意度提升與高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的邏輯關(guān)聯(lián)

學(xué)生滿意度是衡量學(xué)校工作成效的重要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為高校思想政治工作的重要組成部分，其效果如何也得由學(xué)生滿意度來考評[3]；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是提升學(xué)生滿意度、幸福感的重要手段，從學(xué)生滿意度視角出發(fā)可以進(jìn)行很多方面的創(chuàng)新。

1.1 學(xué)生滿意度與高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵與價值

1.1.1 學(xué)生滿意度的內(nèi)涵與價值

學(xué)生滿意度是從國外引進(jìn)到國內(nèi)教育領(lǐng)域的話語概念[4]，從切合我國學(xué)生實際情況來說，它具有非常豐富的內(nèi)涵，比如學(xué)生滿意度的大小、學(xué)生滿意度的范疇、學(xué)生滿意度的強(qiáng)弱、學(xué)生滿意度的具體指標(biāo)、學(xué)生滿意度的條件、學(xué)生滿意度的價值與作用等等。這些都是對學(xué)生滿意度不同側(cè)面的解讀，從實質(zhì)上來講，學(xué)生滿意度理論的核心就是要求教育務(wù)必要以學(xué)生為中心，把學(xué)生當(dāng)成真正的主體，充分發(fā)揮學(xué)生在教育中的作用。學(xué)生群體的滿意度具有自身的特點，滿意度的大小與強(qiáng)弱因人而異，但是也具有一般意義上的滿意度指標(biāo)體系。

從價值視角來看，學(xué)生滿意度具有諸多的功能與作用。一方面，學(xué)生滿意度能夠真實反映學(xué)生群體的心態(tài)心聲，能夠反映學(xué)生對教育各個方面的訴求與意見，表明了學(xué)生受教育的效果與成長程度；另一方面，學(xué)生滿意度能夠倒逼教育工作的改進(jìn)，能夠倒逼教師隊伍對教學(xué)工作等進(jìn)行創(chuàng)新改革，起到有效的督導(dǎo)與考評作用。

1.1.2 高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵與價值

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)涵、價值可以從兩個方面理解。從教育內(nèi)容來看，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)心態(tài)、網(wǎng)絡(luò)言行等方面的教育，這是一種較為狹義的理解；從教育模式與課題角度來分析，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是全新的教育課題和教育工作，從系統(tǒng)論視角思考，包含了教育理念、原則、內(nèi)容與項目、主體素質(zhì)、環(huán)境營造、考核督導(dǎo)等因子。基于此，對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育進(jìn)行創(chuàng)新改革務(wù)必要注重這些因子的創(chuàng)新改革。

高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，一方面體現(xiàn)在其有強(qiáng)大的育人功能，能夠通過網(wǎng)絡(luò)載體傳遞知識文化、傳遞道德觀念，可以大大提高思想政治教育工作的時效性，另一方面，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的政治功能性，可以提高教育對象的政治參與度，能夠增強(qiáng)受教育者的政治認(rèn)同、文化認(rèn)同、民族認(rèn)同。

1.2 學(xué)生滿意度提升與高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的相關(guān)性

1.2.1 本質(zhì)與目的層面的相關(guān)

提升學(xué)生滿意度的目的是增強(qiáng)學(xué)生幸福感、獲得感，促進(jìn)學(xué)生健康成長，本質(zhì)上也是一個育人的過程；網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是在繼承傳統(tǒng)思想政治教育的基礎(chǔ)上的新教育模式、教育課題，目的也是為了探索網(wǎng)絡(luò)世界下大學(xué)生的教育問題與成長問題，本質(zhì)上也一個育人的過程，因此，兩者在目的與本質(zhì)上是相關(guān)的。

1.2.2.內(nèi)容與項目層面的相關(guān)

學(xué)生滿意度提升涉及到高校教育的各個方面，包括對專業(yè)教育、校園文化建設(shè)、學(xué)校各種服務(wù)的供給、職業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育、思想政治教育、幫扶貧困學(xué)生、學(xué)業(yè)指導(dǎo)與心理健康的干預(yù)等等。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育涉及到的內(nèi)容主要包括對學(xué)生群體相關(guān)的各種教育、問題進(jìn)行分析研討，要關(guān)注學(xué)生群體的生活世界、學(xué)習(xí)世界、心理世界、思想世界等。因此，兩者在內(nèi)容與項目上具有相關(guān)性。

1.2.3.主體與手段層面的相關(guān)

學(xué)生滿意度提升涉及到的主體是學(xué)生群體與教師群體，這兩個群體的互動協(xié)同作用在很大程度上影響著滿意度，涉及到的方式與手段很多，比如教育手段、活動手段、網(wǎng)絡(luò)手段。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育涉及到的主體也是學(xué)生與教師群體，這兩個群體的積極性、主動性與創(chuàng)造性發(fā)揮如何將極大影響著網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的質(zhì)量與水平，也需要各種各樣的手段與形式去執(zhí)行，比如網(wǎng)絡(luò)手段、課堂教學(xué)手段、課外活動手段等。因此兩者在主體與手段上一樣具有很大的相關(guān)性。

1.2.4.目的與手段互動層面的相關(guān)

學(xué)生滿意度的提升是衡量評價高校教育質(zhì)量的重要指標(biāo)，也是高校教育的重要內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為高校教育的重要模塊，其效果如何、質(zhì)量如何，直接可以從學(xué)生群體的滿意度得出，學(xué)生滿意度的提升需要網(wǎng)絡(luò)思想政治教育加快創(chuàng)新改革發(fā)展。

2 當(dāng)前高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的滿意度分析

學(xué)生滿意度是評判高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也是審視其運行情況的一個有用的視角與方式。環(huán)視目前高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育現(xiàn)實場域，從學(xué)生滿意度視角分析，確實還存在諸多的不如人意的地方[5]，影響了網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的親和力、影響力、吸引力、滲透力的提升與增強(qiáng)。

2.1 網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理念與教學(xué)項目的滿意度分析

2.1.1 教育理念的滿意度分析

目前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育往往注重政治理念過多，人本化理念堅持不足，與學(xué)生期待的服務(wù)性理念相差較遠(yuǎn)；專業(yè)化與學(xué)科化理念堅持不足，與學(xué)生注重專業(yè)理念、學(xué)科理念相差較多；創(chuàng)新的理念堅持不足，與學(xué)生期待創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的各個方面還有一定的距離；求同性理念過多，個性化理念不足，難以完全滿足學(xué)生群體期待的個性化發(fā)展愿望。

根據(jù)我們對陜西16所地方高校抽樣調(diào)查，統(tǒng)計結(jié)果顯示（下文中數(shù)據(jù)來源相同），有57.9%的教師把“以人為本”和“關(guān)注每一個學(xué)生的發(fā)展”作為自己的教學(xué)理念；13.2%的教師認(rèn)為：“教育應(yīng)該是充滿愛的過程，教師與學(xué)生應(yīng)該建立良好的關(guān)系，保證學(xué)生能愉快地學(xué)習(xí)”；有18.4%的教師對教育理念沒有做直接的闡釋，而是結(jié)合自己的任教學(xué)科闡釋了自己對教育理念的認(rèn)識，認(rèn)為教育教學(xué)活動是以學(xué)生為主體，教師以引導(dǎo)者的身份出現(xiàn)；10.5%的教師，在調(diào)查問卷的過程中表示自己會用新的教學(xué)理念和教學(xué)方式來指導(dǎo)教學(xué)工作。有10%的教師表示在教學(xué)活動中，教師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)經(jīng)驗和學(xué)習(xí)興趣，教會學(xué)生終身學(xué)習(xí)應(yīng)具備的學(xué)習(xí)技能和基礎(chǔ)知識。但是，調(diào)查結(jié)果顯示，仍然有18.4%的教師只注重知識的傳授，重視學(xué)科本位而忽略了教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生成長以及社會發(fā)展的聯(lián)系和需求。新時代教育理念到底是什么，是我們每一位教育工作者應(yīng)該明白“以人為本，關(guān)注每個學(xué)生的發(fā)展”。教師在教育活動中，要理性面對每一個學(xué)生，把所面對的每一個學(xué)生看成是完整的人、發(fā)展中的人，每個人都是具備特殊差異的個體，我們的教育要面對差異，選擇適合于學(xué)生發(fā)展的教育理念和教育方式，幫助每個學(xué)生獲得成功，這也是我們教育的根本目標(biāo)。

2.1.2 教育項目與內(nèi)容的滿意度分析

學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育滿意度重點體現(xiàn)在對其教育的項目與內(nèi)容上。據(jù)調(diào)研表明，學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的項目與內(nèi)容不是很滿意，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)思想政治教育對大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)教育、心理教育、公民素養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)教育、精神教育、法治教育、禮儀教育等顯得不足，有些甚至缺場；同時教育項目的青年化處理不夠，表現(xiàn)為沒有很好地按照青年學(xué)生群體的接受特點、話語習(xí)慣來加工教育內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的項目與內(nèi)容組織、處理與學(xué)生群體要求的教育內(nèi)容生活化、日?；幚硐嗖钜欢ǖ木嚯x。調(diào)查結(jié)果顯示，在“網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)容”方面，有75%的學(xué)生選了“三觀”教育，選擇愛國主義的學(xué)生達(dá)65%，選擇心理健康教育的有56%的學(xué)生，45%的學(xué)生選擇了網(wǎng)絡(luò)道德教育。通過分析，學(xué)生更傾向于將所學(xué)理論應(yīng)用到具體的實踐當(dāng)中，指導(dǎo)自己的實際生活，從而形成正確的“三觀”。

2.2 網(wǎng)絡(luò)思想政治教育方式與平臺的滿意度分析

教育方式與平臺是學(xué)生群體非常關(guān)注的，其滿意程度如何將極大影響網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果。一方面，目前高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時對網(wǎng)絡(luò)平臺開發(fā)利用顯得不足，網(wǎng)絡(luò)平臺的教育功能開發(fā)不足，網(wǎng)絡(luò)平臺微信、微博、QQ等整合不足。另一方面，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育注重理論的學(xué)習(xí)、傳播、接受，顯得單一和枯燥，網(wǎng)絡(luò)公益活動的育人形式采用不夠。再者，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)思想政治教育，傳統(tǒng)思想政治教育開展具有真實性、零距離性、親近性的教育形式?jīng)]有很好地為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育吸收，開發(fā)學(xué)生群體相關(guān)的平臺做得非常不足，致使網(wǎng)絡(luò)思想政治教育顯得人情味淡化、真切性不夠。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的方式與平臺的現(xiàn)狀和學(xué)生群體期待的個性化教育形式、活動教育形式等相差較多。通過對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)思想政治教育認(rèn)知情況的調(diào)查數(shù)據(jù)的分析，有64%的人不清楚網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作，有79%的人能夠做到主動關(guān)注網(wǎng)絡(luò)思想政治工作的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺，如微信、微博、易班等。但是，在調(diào)查的數(shù)據(jù)中顯示，仍然有3.8%的同學(xué)表示沒有聽過網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，有7%的學(xué)生選擇了聽說過網(wǎng)絡(luò)思想政治教育，但是對其不感興趣。調(diào)查的結(jié)果說明了，當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)思政的認(rèn)識程度和認(rèn)可程度還不高。調(diào)查結(jié)果還顯示，研究生對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的認(rèn)知程度高于本科生?？梢姡髮W(xué)生的網(wǎng)上主動學(xué)習(xí)能力比較高，但是網(wǎng)上學(xué)習(xí)要進(jìn)行科學(xué)理性的引導(dǎo)。對于客體，網(wǎng)絡(luò)思想政治教育在學(xué)生群體中的認(rèn)知程度和關(guān)注程度還需要不斷提高。

2.3 網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主體與教育環(huán)境的滿意度分析

學(xué)生群體對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的滿意度不光體現(xiàn)在對其的教育理念、教育內(nèi)容與教育平臺上，還體現(xiàn)在對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的教師滿意度以及對學(xué)校提供的教育環(huán)境、保障督導(dǎo)機(jī)制的滿意情況上。一方面，高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的教師在計算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)方面的素養(yǎng)不高，一些教師道德素質(zhì)不高與理想信念不強(qiáng)，學(xué)識水平較低，實踐創(chuàng)新能力不足，這與學(xué)生群體期望的學(xué)識型、實踐型、導(dǎo)師型的思政教師相差很遠(yuǎn)；另一方面，高校在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的校園環(huán)境建設(shè)、校園網(wǎng)絡(luò)整治、平臺搭建、經(jīng)費投入、場域供給等方面都顯得不足，與學(xué)生群體要求的文明法治環(huán)境、校地校校合作平臺的開發(fā)、足額的專項經(jīng)費的投入、思想文化大師的引進(jìn)等相差較多。調(diào)查結(jié)果顯示，有94.5%的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作者通過QQ、微信、微博、易班等網(wǎng)絡(luò)新媒體開展了思想政治教育和心理輔導(dǎo)工作[6]。但是研究發(fā)現(xiàn)，目前使用新媒體開展的思想政治教育活動，還處于淺層，大多是運用新媒體技術(shù)來傳遞信息，并沒有運用網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)開展比較深入的思想政治教育活動，因此，網(wǎng)絡(luò)媒體的積極作用也沒有發(fā)揮出來，這也影響了思想政治教育工作的發(fā)展和進(jìn)步，導(dǎo)致思想政治教育工作無法進(jìn)入更深層次。因此，應(yīng)該從提高思想政治工作者的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)入手，通過其對網(wǎng)絡(luò)語言的理解、對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的學(xué)習(xí)、對網(wǎng)絡(luò)平臺的建設(shè)，來靈活應(yīng)用新媒體，及時、準(zhǔn)確地掌握大學(xué)的學(xué)習(xí)情況、思想狀態(tài)，不斷提高網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的效果。

3 以學(xué)生滿意度提升為基準(zhǔn)，不斷完善網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的創(chuàng)新機(jī)制

思想政治教育中新技術(shù)、新媒體的有效介入，能提升思想政治理論課的活力與吸引力[7]。這里的新媒體、新技術(shù)既有高校師生使用普及度極高的“兩微一端”等新媒介，也有當(dāng)下討論熱烈的大數(shù)據(jù)技術(shù)。針對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的滿意度現(xiàn)狀，高校應(yīng)該主動將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育置于學(xué)生滿意度理論視角去思考運行，圍繞學(xué)生滿意度提升，全面準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的基本問題、特點與規(guī)律[8]，針對學(xué)生群體的特點與訴求，以立德樹人為根本，不斷創(chuàng)新發(fā)展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的理念、項目、方式、評價與考核督導(dǎo)，以此建構(gòu)起適應(yīng)學(xué)生滿意度、提升新常態(tài)的各種網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的運行機(jī)制。

3.1 以學(xué)生為本，推動網(wǎng)絡(luò)思想政治教育理念的創(chuàng)新

3.1.1 堅持學(xué)生為中心的教育理念

要推動網(wǎng)絡(luò)思想政治教育更加人性化發(fā)展，這就要求高校真正樹立服務(wù)的理念，切實圍繞學(xué)生的生活需求、學(xué)習(xí)教育需求、社交需求、就寢需求、資助需求、心理疏解需求、創(chuàng)業(yè)就業(yè)需求、了解與融入社會的需求，積極創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治的教育項目與方式。

3.1.2 堅持科學(xué)性與系統(tǒng)性的教育理念

推動網(wǎng)絡(luò)思想政治教育科學(xué)化、系統(tǒng)化發(fā)展，這就要求高校思政教師務(wù)必要嚴(yán)格遵循網(wǎng)絡(luò)、網(wǎng)絡(luò)思想政治教育、網(wǎng)絡(luò)下大學(xué)生的成長規(guī)律，注重網(wǎng)絡(luò)思想政治教育合規(guī)律性發(fā)展；務(wù)必要注重從系統(tǒng)視角來思考，將網(wǎng)絡(luò)思想政治教育作為一個系統(tǒng)來運籌，注重協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的主體、客體、環(huán)體、載體的統(tǒng)籌兼顧。

3.1.3 堅持一體化的大思政理念

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育牽涉的部門、內(nèi)容具有綜合性、跨界性特征，因此高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時務(wù)必要充分發(fā)揮思想政治教師、網(wǎng)絡(luò)主管部門、學(xué)工部、宣傳部、組織部、宿舍管理部門、班輔導(dǎo)等的協(xié)調(diào)育人的積極性、主動性、創(chuàng)造性，力求形成網(wǎng)絡(luò)思想政治的跨界協(xié)同教育機(jī)制，以便形成強(qiáng)大的育人合力。

3.1.4 堅持平等性、科學(xué)性、主體性的教育理念

在網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作中，要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)特征，尊重學(xué)生的主體地位，選擇自由、平等交往，重點做好網(wǎng)絡(luò)時代大學(xué)生思想政治的引導(dǎo)與輔導(dǎo)，對教育內(nèi)容與項目、方式等要進(jìn)行優(yōu)化處理[9]。

3.2 按照學(xué)生對思想政治教育內(nèi)容與項目的要求，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的話語世界

3.2.1 堅持網(wǎng)絡(luò)思想政治教育內(nèi)容的創(chuàng)新

在思想政治教育的內(nèi)容設(shè)置上要充分結(jié)合網(wǎng)絡(luò)時代學(xué)生的個性化需求，做好與學(xué)生實際生活、學(xué)業(yè)、職業(yè)規(guī)劃、情感交往、心里健康等相關(guān)的思想政治教育，比如各類心理問題、各類法律問題、各類就業(yè)創(chuàng)業(yè)問題，做到網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作接地氣、通俗化，以此來增強(qiáng)學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的廣泛認(rèn)可。

3.2.2 堅持網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語表達(dá)的創(chuàng)新

采用什么樣的表達(dá)方式，往往會影響教育的實踐效果。因此高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時，務(wù)必要切合青年網(wǎng)絡(luò)話語、專業(yè)話語、生活話語，將教育的內(nèi)容、項目進(jìn)行相應(yīng)的話語系統(tǒng)的調(diào)適與轉(zhuǎn)換，真正讓網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的內(nèi)容表達(dá)符合青年學(xué)生群體的特點與需求，以此不斷增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的親近性與吸引力。

3.2.3 堅持網(wǎng)絡(luò)思想政治教育交流形式的創(chuàng)新

思想政治教育話語需要從話語的方式上進(jìn)行變革，從單向傳遞向雙向互動轉(zhuǎn)變，把政治性、理論性、親和性、生活性有機(jī)結(jié)合起來，發(fā)揮思想政治教育話語“潤物細(xì)無聲”的功效。網(wǎng)絡(luò)思想政治教育話語交流形式需要突出“以學(xué)生為本”，始終堅持以學(xué)生為中心開展各項宣傳工作；突出真情實感，把真實的情感貫穿于教育的全過程，用真心、真情、真誠教育、影響、激勵學(xué)生，真正發(fā)揮出“立徳樹人”的作用；突出引導(dǎo)，需要教師在整個過程中正確引導(dǎo)，在思想政治教育實踐中啟迪學(xué)生追求真理。

3.3 按照學(xué)生對教育方式滿意度的要求，加大對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育平臺建設(shè)的創(chuàng)新

3.3.1 開發(fā)創(chuàng)新教育平臺

利用學(xué)生喜歡的微信、微博、QQ等網(wǎng)絡(luò)工具，積極搭建網(wǎng)絡(luò)平臺，實現(xiàn)“鍵對鍵”“心對心”的溝通，充分發(fā)揮與挖掘網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)的思想政治教育的便捷性與通達(dá)性，以此彰顯網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的無限魅力。

3.3.2 積極發(fā)揮青年學(xué)生的個性

建立和完善各類有益身心健康活動的機(jī)制和措施，比如網(wǎng)絡(luò)公益服務(wù)、志愿服務(wù)活動、社區(qū)活動和各種各樣的社團(tuán)活動，充分發(fā)揮各類實踐活動、理論學(xué)習(xí)交流活動的育人功能，切實彰顯活動育人的有效性。

3.3.3 實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享

高校網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的數(shù)據(jù)，一方面產(chǎn)生于高校師生線下的生活軌跡中，并在管理信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)傳感設(shè)備等的幫助下，轉(zhuǎn)換為可使用的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)；另一方面，線上產(chǎn)生的數(shù)據(jù)也逐漸被研究者用來反哺于線下工作。線上線下的數(shù)據(jù)共享為思想政治教育活動提供有力的數(shù)據(jù)支持，發(fā)揮高校思想政治工作的校園合力。

3.4 適應(yīng)學(xué)生對教育主體滿意度的要求，加大網(wǎng)絡(luò)思想政治教育教師隊伍的教育培訓(xùn)與考評保障機(jī)制的創(chuàng)新

3.4.1 建設(shè)一支學(xué)生滿意的魅力型教師隊伍

以學(xué)生喜好的教師標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，大力培養(yǎng)魅力型的思想政治教育教師隊伍。學(xué)生滿意度能否提高很大程度上取決于教師的魅力、吸引力有多大，取決于教師的知識素質(zhì)、教學(xué)藝術(shù)、學(xué)術(shù)影響等。因此高校務(wù)必要注重加強(qiáng)教師隊伍專業(yè)素養(yǎng)、公民素養(yǎng)、教學(xué)能力、學(xué)識魅力、實際應(yīng)用能力、知識面等方面的教育培訓(xùn),不斷提升教師大數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)習(xí)與信息素質(zhì)能力，打造一支學(xué)生滿意的魅力型教師隊伍。

3.4.2 建立一套適合學(xué)生成長需要的量化評估指

標(biāo)體系

以學(xué)生的成長需求作為網(wǎng)絡(luò)思政政治教育工作的動力和目標(biāo)，加大網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的相關(guān)監(jiān)督機(jī)制創(chuàng)新。這就要求高校開展網(wǎng)絡(luò)思想政治教育時，一定要從學(xué)生的客觀實際需求出發(fā)，解決學(xué)生在學(xué)校面臨的各種實際問題，努力做好學(xué)校教師文化、學(xué)生文化、校園文化、教室文化、寢室文化的建設(shè)，不斷創(chuàng)新保障機(jī)制；同時采用學(xué)生喜歡的評價模式、方式，讓學(xué)生參與到思想政治教育的考核督導(dǎo)中來，不斷創(chuàng)新考核督導(dǎo)的項目、內(nèi)容、方式。

3.4.3 建設(shè)一個學(xué)生喜愛的數(shù)據(jù)安全保護(hù)平臺

探索構(gòu)建“學(xué)校統(tǒng)籌搭建和運營維護(hù)，職能部門及學(xué)院免費自主選用、同行及師生共同評價檢驗、社會及市場協(xié)同推動創(chuàng)新”的高校思想政治工作質(zhì)量評價大數(shù)據(jù)模型創(chuàng)建機(jī)制，通過發(fā)布倡議、簽訂協(xié)議、技術(shù)布控、流程監(jiān)管等方式，切實加強(qiáng)各方面各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)，既激發(fā)大數(shù)據(jù)實踐創(chuàng)新應(yīng)用活力，又確保高校思想政治工作質(zhì)量評價有條不紊開展。

4 結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)思想政治教育是一項系統(tǒng)復(fù)雜的工作，需要國家、社會、學(xué)校、教師以及學(xué)生從多個層面進(jìn)行努力，更加需要教育工作者從不同角度去創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的時效性和針對性。學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的滿意度，是我們進(jìn)一步開展好網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作的重要參考，也是推動網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作不斷創(chuàng)新的重要動力。高校的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作要及時回應(yīng)學(xué)生關(guān)注的實際問題，勇于面對網(wǎng)絡(luò)本身給思想政治教育工作帶來的挑戰(zhàn)[10]，積極吸收最新的教育理念與理論，朝著學(xué)生喜歡的方向改革創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的話語系統(tǒng)、學(xué)習(xí)教育方式，努力提升思想政治教育教師的親和力，營造學(xué)生滿意度的教育場景，以此建構(gòu)與完善起適應(yīng)學(xué)生滿意度提升新常態(tài)的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育的機(jī)制。