（福建商學(xué)院 福建 福州 350017）

1.文獻(xiàn)回顧與問(wèn)題的提出

通過(guò)對(duì)文獻(xiàn)的收集與整理，發(fā)現(xiàn)學(xué)者們的研究集中于新媒體背景下高校輔導(dǎo)員媒介素養(yǎng)的提升和高校輔導(dǎo)員工作策略分析，相關(guān)研究有：索秋平[1]指出輔導(dǎo)員的思想政治工作開(kāi)展的成效受輔導(dǎo)員的媒介素養(yǎng)的影響。常敏[2]認(rèn)為輔導(dǎo)員面臨更大的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并提出提升輔導(dǎo)員的新媒體素養(yǎng)的必要性。李春梅等[3]探索出了一條新媒體時(shí)代背景下輔導(dǎo)員的工作思路。黃靜[4]提倡輔導(dǎo)員開(kāi)設(shè)微信公眾號(hào)，以便于把握主流意識(shí)形態(tài)的話(huà)語(yǔ)權(quán)等。

綜合各類(lèi)研究發(fā)現(xiàn)，目前對(duì)于新媒體時(shí)代背景下高等院校思政輔導(dǎo)員職業(yè)壓力的研究文獻(xiàn)幾乎沒(méi)有。而思政輔導(dǎo)員所面臨的職業(yè)壓力卻隨著時(shí)代的發(fā)展展現(xiàn)出新的壓力特征，因而有必要通過(guò)樣本群體來(lái)分析新媒介時(shí)代背景下高等院校思政輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力。

2.數(shù)據(jù)來(lái)源與樣本特征

2.1 數(shù)據(jù)來(lái)源

為全面了解新媒體時(shí)代背景下高等院校思政輔導(dǎo)員的壓力現(xiàn)狀及壓力來(lái)源，筆者通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式對(duì)高等院校思政輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力進(jìn)行了調(diào)查，采集數(shù)據(jù)樣本。本次調(diào)查對(duì)象為福州市5所公立本科院校，即福建商學(xué)院、福建江夏學(xué)院、閩江學(xué)院、福州醫(yī)科大學(xué)和福建中醫(yī)藥大學(xué)共計(jì)150名輔導(dǎo)員。本次調(diào)查共發(fā)放150份問(wèn)卷，有效回收142份，對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行初步的篩選與甄別后，確定有效問(wèn)卷135份，問(wèn)卷的有效率為90%，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。

2.2 樣本特征

通過(guò)對(duì)回收的有效調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行分析，此次調(diào)研的思政輔導(dǎo)員樣本中，輔導(dǎo)員的年齡跨度在23-35歲之間，年齡跨度較大，其中男性輔導(dǎo)員有52人，占回收問(wèn)卷人數(shù)的37.5%，女性輔導(dǎo)員有83名。在學(xué)歷上，所有調(diào)查對(duì)象都是本科學(xué)歷及以上，有82人是研究生學(xué)歷。在學(xué)科方面，有將近75%是文科背景，其余為理工科和其他學(xué)科背景，在此次的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查樣本中，教育背景是教育學(xué)、思想政治教育或者心理學(xué)的輔導(dǎo)員人數(shù)不多。在任職年限上，則表現(xiàn)為最長(zhǎng)任職年限有10年，最低的任職年限只有一學(xué)期。

3.研究分析

通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的梳理后發(fā)現(xiàn)，新媒體時(shí)代背景下高等院校思政輔導(dǎo)員存在著多方面的工作壓力，具體表現(xiàn)如下：

3.1 工作負(fù)荷加重

高校思政輔導(dǎo)員在其崗位上除扮演的是思想政治教育者的角色外，還要處理學(xué)校各部門(mén)組織下達(dá)的各種任務(wù)，扮演著勤雜工、救火隊(duì)員[5]。新媒體工具的應(yīng)用，使思政輔導(dǎo)員的工作時(shí)間和工作空間發(fā)生了變化。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷的整理分析后發(fā)現(xiàn)在此次調(diào)查中有87.56%的輔導(dǎo)員認(rèn)為工作壓力大是新媒體環(huán)境下高等院校思政輔導(dǎo)員工作面臨的最凸顯的問(wèn)題，85.12%的輔導(dǎo)員每天工作時(shí)間超過(guò)12小時(shí)，52.17%的輔導(dǎo)員甚至達(dá)到12小時(shí)以上，對(duì)于要上早晚自習(xí)的大一新生的輔導(dǎo)員，每天的工作時(shí)間更是達(dá)到14小時(shí)，有88.62%的輔導(dǎo)員覺(jué)得每天繁雜的事務(wù)是壓力產(chǎn)生的重要來(lái)源。

3.2 媒介素養(yǎng)欠缺

媒介素養(yǎng)是指公眾對(duì)各種媒介信息的解讀和批判能力，以及使媒介信息為個(gè)人生活、社會(huì)發(fā)展所用的能力。隨著新媒體的迅速發(fā)展，輿論環(huán)境日益復(fù)雜，高等院校思政輔導(dǎo)員在應(yīng)付學(xué)生日常管理的同時(shí)還要提高新媒介素養(yǎng)，多數(shù)感到力不從心。在此次調(diào)查中，56.34%輔導(dǎo)員在對(duì)新媒體了解程度上選擇的是一般或不了解、非常不了解，62.35%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自身有提升媒介需要的迫切需求。由于新媒介的掌握和應(yīng)用比較復(fù)雜且輔導(dǎo)員自身工作繁重，導(dǎo)致輔導(dǎo)員在運(yùn)用新媒體開(kāi)展工作時(shí)“心有余而力不足”。64.62%的輔導(dǎo)員認(rèn)為自己在新媒體技術(shù)的掌握上有一定的壓力；68.21%的輔導(dǎo)員認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)輿情難以監(jiān)控、無(wú)法自如應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件。

3.3 自身知識(shí)儲(chǔ)備不足

新媒體環(huán)境下知識(shí)傳播體系的迅猛發(fā)展要求高等院校思政輔導(dǎo)員既要較好地掌握新媒體技術(shù)，更要開(kāi)闊視野，拓寬知識(shí)面，以應(yīng)對(duì)紛繁復(fù)雜的學(xué)生事務(wù)[6]。目前，高等院校思政輔導(dǎo)員隊(duì)伍所需要的教育學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)知識(shí)不多?；趯?duì)“新媒體環(huán)境下知識(shí)危機(jī)感”的調(diào)查分析，輕度的知識(shí)危機(jī)感的輔導(dǎo)員占45.25%，中度的知識(shí)危機(jī)感的輔導(dǎo)員占35.13%，嚴(yán)重的知識(shí)危機(jī)感的輔導(dǎo)員占15.45%，感覺(jué)到他們的知識(shí)儲(chǔ)備不能應(yīng)對(duì)新媒體環(huán)境下出現(xiàn)的新問(wèn)題，從對(duì)“自己當(dāng)前的自我認(rèn)識(shí)”調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員對(duì)“學(xué)識(shí)水平”和“思想政治教育水平”滿(mǎn)意度的分別僅占15.23%和18.34%。

3.4 心理負(fù)擔(dān)沉重

新媒體環(huán)境下學(xué)生思想活躍，高等院校思政輔導(dǎo)員在把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)上還缺乏必要的技術(shù)與方法，嚴(yán)重影響了教育和教學(xué)效果[7]。在與學(xué)生的相處中，不能很好的與學(xué)生溝通，因此，師生關(guān)系面臨新的壓力。調(diào)查中，僅有21.24%的輔導(dǎo)員認(rèn)為了解網(wǎng)絡(luò)世界中的學(xué)生。在新的時(shí)代，隨著信息化的發(fā)展，高等院校學(xué)生的管理難度大，學(xué)生、家長(zhǎng)對(duì)輔導(dǎo)員要求高但認(rèn)可度低，面對(duì)新媒體對(duì)學(xué)生工作帶來(lái)的種種不確定性，輔導(dǎo)員的精神時(shí)刻處分緊張的狀態(tài)，時(shí)刻擔(dān)心學(xué)生出問(wèn)題。從而給輔導(dǎo)員心理健康造成更大的沖擊，甚至產(chǎn)生焦慮、抑郁、易怒、不安等心理問(wèn)題。在對(duì)新媒體下輔導(dǎo)員心理壓力調(diào)查中，82.78%的輔導(dǎo)員認(rèn)為有心理壓力，15.69%的輔導(dǎo)員認(rèn)為有很大心理壓力。

4.研究結(jié)論與討論

新媒體時(shí)代背景下輔導(dǎo)員的職業(yè)壓力主要來(lái)源于工作壓力、能力壓力、發(fā)展壓力和心理壓力。

4.1 新媒體時(shí)代高等院校輔導(dǎo)員的工作壓力

隨著新媒體的廣泛運(yùn)用，88.34%輔導(dǎo)員認(rèn)為新媒體給自己的工作帶來(lái)新的壓力。一方面表現(xiàn)為學(xué)生是新媒介的主體使用力量，學(xué)生懂得而且善于使用新媒體表達(dá)訴求，使得扮演著多重角色的思政輔導(dǎo)員工作負(fù)荷進(jìn)一步加重。另一方面是學(xué)生教育管理難度加大，55.36%的輔導(dǎo)員認(rèn)為新媒體導(dǎo)致大部分學(xué)生個(gè)性化更突出，管理難度加大；同時(shí)78.24%的輔導(dǎo)員認(rèn)為新媒體環(huán)境下學(xué)生間的交流變少，“宅”的現(xiàn)象嚴(yán)重。隨著新媒體的發(fā)展，輔導(dǎo)員需要不斷創(chuàng)新思想政治教育方法與手段，53.24%的輔導(dǎo)員有輕度壓力，34.22%的輔導(dǎo)員有中度壓力，8.78%的輔導(dǎo)員有嚴(yán)重壓力。

4.2 新媒體時(shí)代高等院校輔導(dǎo)員的能力壓力

新媒體環(huán)境中輿情輿論傳播迅速，需要高等院校思政輔導(dǎo)員具備很強(qiáng)的信息獲取、篩選、掌控能力。從調(diào)查情況看，65.34%的輔導(dǎo)員在新媒體技能與素養(yǎng)提升上存在不同程度的壓力。高校輔導(dǎo)員的招聘中，很多都是不限專(zhuān)業(yè)，因此，對(duì)于輔導(dǎo)員工作中所需要的政治學(xué)、思想教育、教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)等學(xué)科背景的輔導(dǎo)員人數(shù)不多，因此在實(shí)際的工作中很難應(yīng)付日常事務(wù)，面臨著較大的能力壓力。

4.3 新媒體時(shí)代高等院校輔導(dǎo)員的發(fā)展壓力

高等院校辦學(xué)中往往較專(zhuān)注于教學(xué)和科研，對(duì)輔導(dǎo)員隊(duì)伍的關(guān)注和重視程度不足，輔導(dǎo)員職業(yè)生涯缺乏可靠的保障。高達(dá)94.36%的輔導(dǎo)員對(duì)今后自身的發(fā)展感到迷茫，且有著不同程度的憂(yōu)慮，很多輔導(dǎo)員將工作作為轉(zhuǎn)崗或其他工作的跳板，缺乏職業(yè)歸屬感。調(diào)查中，76.32%的輔導(dǎo)員感受不到工作的樂(lè)趣，僅5.4%的輔導(dǎo)員有長(zhǎng)期從事輔導(dǎo)員工作的想法。

4.4 新媒體時(shí)代獨(dú)立學(xué)院輔導(dǎo)員的心理壓力

新媒體環(huán)境下高等院校學(xué)生管理難度大，思想政治教育效果很難保證。這種壓力使輔導(dǎo)員容易出現(xiàn)情緒緊張，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠，在此次調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)，有很多的輔導(dǎo)員有些許的心理健康問(wèn)題，甚至有輔導(dǎo)員說(shuō)：“管理好學(xué)生，沒(méi)出事情，倒是我們自己先出事情，先得病了。”這確實(shí)是高等院校思政輔導(dǎo)員面臨的心理壓力的真實(shí)寫(xiě)照。

新媒體時(shí)代背景下高等院校思政輔導(dǎo)員面臨著高職業(yè)壓力，因此在高等院校的管理中應(yīng)注重人崗匹配，提高職業(yè)認(rèn)同感和成就感、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升媒體素養(yǎng)和工作能力、完善激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)工作積極性和穩(wěn)定性以及創(chuàng)新工作模式，搭建學(xué)生工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，希冀能消解獨(dú)立學(xué)院的輔導(dǎo)員職業(yè)壓力，提升高等院校輔導(dǎo)員的工作效率，促進(jìn)學(xué)校的和諧發(fā)展與建設(shè)。