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        一切為了納稅人
        ——武漢市江漢區(qū)稅務局交出首個納稅申報期合格答卷

        2018-04-03 02:38:00
        稅收征納 2018年9期
        關鍵詞:區(qū)局服務廳稅務局

        8月,正值赤日炎炎的“三伏天”,武漢市江漢區(qū)稅務局迎來了正式掛牌后的第一個申報期的大考。該局推出的“一廳通辦”、“一窗通辦”、“套餐服務”、“系統(tǒng)升級”、“應急演練”等多項改革舉措,讓辦稅更方便、順暢、快捷、穩(wěn)固和保險,讓辦稅人和繳費人從原來“進一家門,辦兩家事,國地稅合作”的“物理變化”,到如今實現(xiàn)“一廳通辦,一窗通辦,兩家變一家”的“化學變化”。讓“辦稅人兩頭跑”的時代成為過去式,“一次辦”的辦稅新體驗正式開啟,實現(xiàn)了稅收營商環(huán)境優(yōu)化,辦稅業(yè)務提速,納稅人和繳費人的獲得感不斷提升的功效,受到歡迎并得到認可。新稅務局展示了一切為了納稅人的新服務、新舉措和新氣象,交出了一份凝聚稅務改革“聚合力”開啟便民辦稅“新體驗”的合格答卷!

        一廳通辦 讓辦稅更“方便”

        區(qū)稅務局位于香港路的辦稅服務廳每天辦稅事項有七、八百個號,高峰時千余個號,淮海路辦稅服務廳每天辦稅事項有近五、六百個號,高峰時近兩千個號,一廳通辦后,納稅人紛紛稱贊辦稅更方便了。談起稅務機關合并后的辦稅感受,某外地建安企業(yè)的劉會計贊不絕口。該企業(yè)在江漢區(qū)承攬了一項建筑工程,按以往本應在國、地稅兩個部門分別辦理增值稅預繳和附加稅業(yè)務,現(xiàn)在只需要到一個辦稅服務廳就可以同時辦理兩項業(yè)務。劉會計高興地說道:“對我們外地企業(yè)來說,本來就不熟悉當?shù)丨h(huán)境,原來光是找稅務局地址、研究交通路線就非常麻煩?,F(xiàn)在只到一個地方、取一個號就可以辦理所有業(yè)務,方便多了!”

        未雨綢繆,服務先行。早在今年5月,原國地稅部門已全面推行“一廳通辦”聯(lián)合辦稅,除涉及行政審批等少數(shù)業(yè)務外,基本實現(xiàn)“進一家門,辦兩家事”的“物理融合”。7月20日新機構掛牌合并后,區(qū)稅務局圍繞提升辦稅效率的目標,對服務事項進行全面整合,各項涉稅業(yè)務全部按照“提交一套資料,一個窗口受理,稅務局內部流轉,一個窗口出件”模式辦理,實現(xiàn)了“進一個門辦所有事”“相同事項申報一次”“一套資料辦”的“化學融合”,釋放出“1+1>2”的融合效應。

        一窗通辦 讓辦稅更“順暢”

        辦稅服務廳除了一切看似與以往并無不一樣的井然有序外,卻又大不相同。現(xiàn)在,納稅人僅需取一個號、到一個窗口就可以一次性打包辦理日常申報、繳納社保、代開增值稅發(fā)票、代扣代繳個人所得稅等稅收申報征收期的日常工作。某公司財務負責人在體驗了“一窗通辦”后深有感觸:“現(xiàn)在我們可以根據(jù)辦稅服務廳人流量靈活就近選擇辦稅場所,只用交一套資料,就可以在最短時間內辦妥了,這既方便又快捷,也大大降低了我們的辦稅成本,讓我有了國地稅機構合并帶來的辦稅順暢的‘新體驗’!”

        新機構成立,僅僅“面子”上的整合是遠遠不夠的,“里子”的融合才是關鍵,最終讓納稅人有獲得感才是目的。為了8月份首個征期的順利進行,區(qū)局多次召開專題會議進行研究,從優(yōu)化流程和整合人員兩方面入手,確保合并前后納稅人辦稅“無縫銜接”。一是重新編寫辦稅業(yè)務操作手冊,對原國地稅23項共有業(yè)務進行梳理整合,重點對存在差異的辦稅事項,統(tǒng)一辦稅流程、統(tǒng)一報送資料、統(tǒng)一對外口徑。二是積極開展窗口人員整合及培訓,原國地稅辦稅服務廳互派1名分管領導和11名業(yè)務骨干進行交流學習,開展全員實務操作培訓,確保在最短的時間內補齊業(yè)務短板。

        套餐服務 讓辦稅更“快捷”

        “登記、核定稅種、領購發(fā)票一次就辦清了!”日前,在區(qū)局辦稅服務廳剛辦完業(yè)務的某稅務中介王會計有些意想不到?!耙郧皝韼痛~企業(yè)開戶,怎么也得跑四五天,管理員、辦稅服務廳、企業(yè)得來來回回跑上好幾天。這周一大早趕到辦稅服務廳,工作人員詳細地了解情況后,直接讓我進行了新戶套餐服務申請,真沒想到當場就領到了發(fā)票?!蓖鯐嬚f。在區(qū)局辦稅服務廳投訴/意見/建議記錄單上,8月9日有武漢蘇寧易購銷售有限公司的一封感謝信,信中寫道:“國地稅合并之后,我公司從公司成立到日常辦稅工作,大大減少了時間,效率明顯提高。過去的國地稅業(yè)務現(xiàn)在可在一個局就能解決,非常感謝!”

        在推進“一廳通辦”“一窗通辦”的基礎上,區(qū)局針對新辦企業(yè)開通“新戶套餐”,提供新戶報到、信息采集、稅種認定、票種核定、網(wǎng)報開通等“一條龍”服務,新辦企業(yè)納稅人領取營業(yè)執(zhí)照后,到任意一個辦稅服務廳就可以一站辦結新戶所有事項,即到即辦,即辦即結。截至目前,共200余戶納稅人享受了“新戶套餐”服務,讓納稅人真正體驗到“套餐式”服務的高效便捷。

        系統(tǒng)升級 讓辦稅更“穩(wěn)固”

        “一網(wǎng)登陸”讓納稅人享受到真正的便利。新機構掛牌后,區(qū)局第一時間向納稅人宣傳、推廣最新的湖北省網(wǎng)上稅務局,引導納稅人登陸一個辦稅平臺,辦理原國地稅兩方面業(yè)務。國地合并之前,納稅人進行網(wǎng)上申報操作,需要使用國地稅CA,分別登錄原國地稅網(wǎng)上辦稅平臺,辦理平臺分散、渠道多頭、重復報表情況比較明顯。整合之后,納稅人只需點擊“湖北省網(wǎng)上稅務局”即可輕松辦理各類涉稅服務事項,納稅人可以體驗到一個辦稅平臺、登錄一站到底帶來的方便快捷。對此,某企業(yè)辦稅人員由衷地點贊:“以前我們網(wǎng)上報稅,要登錄國地稅兩個網(wǎng)站,現(xiàn)在只需要輸入一個密碼,在一個網(wǎng)站上完成申報操作,重復報送報表的情況也不存在了,真正地方便了我們!”

        電子申報最擔心的是系統(tǒng)的穩(wěn)定性。江漢區(qū)是商業(yè)的中心,區(qū)局每月要接受萬余戶的企業(yè)納稅申報。為保證首個征期工作順利進行,7月20日掛牌當晚,區(qū)局組織20名稅務干部,從晚上6點鐘至深夜12點鐘,加班加點,圓滿完成了征管系統(tǒng)升級配置及業(yè)務驗證工作。先后完成開具連號文書、修改特定征收部門、開具繳款書、代開發(fā)票、增值稅防偽稅控系統(tǒng)機構名稱配置、開具收入退還書等各項測試,系統(tǒng)運行平穩(wěn),為納稅人辦稅提供了堅實的技術支撐。

        應急演練 讓辦稅更“保險”

        為防止辦稅服務廳突發(fā)事件產生,根據(jù)國家稅務總局關于辦稅服務廳突發(fā)事件應急管理和整合工作的相關要求,區(qū)局積極應對合并后辦稅秩序可能出現(xiàn)的新情況和新問題,組織辦稅服務廳人員多次開展了應急預案演練。工作人員模擬了叫號機故障、滯留人員激增、斷電、納稅爭端、納稅人突發(fā)疾病等具體情境,從人工叫號到業(yè)務分流,從疏散人員到疏導沖突,從滅火器的使用到設施垮塌的處理等,全情投入,密切配合,將模擬的情境演繹成了逼真的現(xiàn)場。演練結束后,將發(fā)現(xiàn)的問題認真進行總結和糾正,確保萬無一失!

        首個納稅申報期平穩(wěn)運行背后,是區(qū)局認真落實全面深化改革的結果。

        一切為了納稅人!“納稅人關注、期盼什么,我們改革、服務就要聚焦和解決什么!”區(qū)局聯(lián)合黨組書記、局長劉啟明在一次機構改革工作小組專項會議上明確強調。

        一切為了納稅人!改革的背后,是全體稅務干部的凝心聚智的融合力量。7月20日新區(qū)局正式掛牌以來,該局立即建立了聯(lián)合工作機制,加強與市局督導組及江漢區(qū)委、區(qū)政府多方溝通聯(lián)系,督促和解決改革進程中發(fā)現(xiàn)的問題,全程確保改革的具體實施落地見效。

        改革和服務工作決不會一蹴而就,也不會一勞永逸。相信在這場稅務改革攻堅戰(zhàn)中,區(qū)局領導班子及全體干部職工,將進一步凝心聚力,加快各項辦稅事項的整合升級,相信納稅人定會充分享受到稅務改革的紅利,辦稅獲得感.也會不斷得到提升。

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