高湛東
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷地進(jìn)步,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任已成為全世界都非常關(guān)注的一項(xiàng)重要議題。企業(yè)作為微觀組織,被認(rèn)為是社會(huì)的重要組成部分,創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值不再是企業(yè)的唯一目標(biāo),企業(yè)要想生存發(fā)展不能只追求經(jīng)濟(jì)利益,我認(rèn)為應(yīng)該把承擔(dān)社會(huì)責(zé)任列入企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,作為戰(zhàn)略內(nèi)容加以考慮。在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任過(guò)程中針對(duì)企業(yè)內(nèi)部外部的利益相關(guān)者,建立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的藍(lán)圖戰(zhàn)略。
一、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵
1923年,英國(guó)學(xué)者歐利文·謝爾頓(Oliver Sheldon)在對(duì)美國(guó)企業(yè)管理進(jìn)行長(zhǎng)期考察后,提出來(lái)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念。他認(rèn)為的企業(yè)社會(huì)責(zé)任,超越單純追求經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的目標(biāo),包含了除了生產(chǎn)、盈利和滿足消費(fèi)者需求之外的道德因素。后來(lái),許多外國(guó)學(xué)者,包括戴維斯(Davis)、邁克·伽爾(MC Guire)、卡羅爾(Carroll)、布魯默(Brummer)、舒瓦茨和卡羅爾(schwarta & Carroll)等對(duì)社會(huì)責(zé)任的含義進(jìn)行了闡釋,形成了許多不同的內(nèi)涵,有的認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任保護(hù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任,法律責(zé)任,社會(huì)責(zé)任。還有的學(xué)者提出更廣泛的概念,囊括環(huán)境責(zé)任、利益相關(guān)者責(zé)任、股東責(zé)任等等。進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái),隨著世界各國(guó)對(duì)勞工權(quán)益,生態(tài)環(huán)保的重視以及NGO的推動(dòng),實(shí)踐層面,企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展之態(tài)。理論內(nèi)容越來(lái)越廣泛。各個(gè)國(guó)家結(jié)合結(jié)合自己本國(guó)的特有政治經(jīng)濟(jì)制度,所關(guān)注的議題也各有特色。企業(yè)社會(huì)責(zé)任涉及了利益相關(guān)者、碳排放、水資源和生態(tài)環(huán)境保護(hù)等領(lǐng)域等。
新中國(guó)成立以來(lái),我國(guó)實(shí)行的是計(jì)劃經(jīng)濟(jì),企業(yè)承擔(dān)大量的社會(huì)責(zé)任是那一個(gè)時(shí)期企業(yè)的重要功能。企業(yè)成立醫(yī)院,幼兒園,學(xué)校等等,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融合在一起。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵包含了企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的各種社會(huì)功能。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展,企業(yè)成為市場(chǎng)的主體,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)退出歷史舞臺(tái),企業(yè)不在實(shí)行計(jì)劃生產(chǎn),而是在市場(chǎng)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。一些企業(yè)為了增加競(jìng)爭(zhēng)力,通過(guò)制造偽劣產(chǎn)品,犧牲員工利益換取低成本,甚至不惜破壞生態(tài)環(huán)境進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。企業(yè)不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)象屢屢發(fā)生。因此,社會(huì)各界紛紛要求企業(yè)要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任,不但要重視員工的權(quán)利和義務(wù),還要重視產(chǎn)品的質(zhì)量,生產(chǎn)過(guò)程對(duì)生態(tài)環(huán)境的影響等。尤其十八大以來(lái),黨中央更加高度重視生態(tài)文明建設(shè),將其納入“五位一體”總體布局和“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,習(xí)近平總書(shū)記就生態(tài)文明建設(shè)做出了一系列重要指示,這為我國(guó)企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任提出了新的要求。
二、企業(yè)社會(huì)責(zé)任在企業(yè)戰(zhàn)略管理中的重要意義
企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃,對(duì)在一定時(shí)期的全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策。這其中所涉及的企業(yè)的資源配置,在利益相關(guān)者的約束下,最終目標(biāo)的過(guò)程管理,這些內(nèi)容與社會(huì)責(zé)任息息相關(guān)。
首先,戰(zhàn)略管理離不開(kāi)利益相關(guān)者的管理。利益相關(guān)者理論告訴我們,無(wú)論是內(nèi)部利益相關(guān)者還是外部利益相關(guān)者都對(duì)企業(yè)發(fā)展具有非常重要的意義,達(dá)到一定程度,甚至可以影響企業(yè)的生存或者發(fā)展。一方面,如果企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,從供應(yīng)鏈角度看,可以影響供應(yīng)商的態(tài)度,增加合作度,最終會(huì)增長(zhǎng)企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。另一方面,企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)與顧客的關(guān)系,減少顧客的投訴等問(wèn)題的產(chǎn)生。同時(shí),企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任還可以正確處理與股東的關(guān)系,增強(qiáng)股東對(duì)企業(yè)的支持和信任。
其次,企業(yè)發(fā)展目標(biāo)是把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)還是兼顧社會(huì)責(zé)任,把可持續(xù)發(fā)展作為目標(biāo),這是企業(yè)戰(zhàn)略的重要問(wèn)題。實(shí)踐證明,企業(yè)要長(zhǎng)久發(fā)展,始終立于不敗之地,必須堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo),把企業(yè)社會(huì)責(zé)任列為重要內(nèi)容,充分考慮宏觀的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境這三重底線,通過(guò)由傳統(tǒng)利潤(rùn)觀向綠色利潤(rùn)觀的轉(zhuǎn)變,只有這樣才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第三,企業(yè)社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效的增長(zhǎng)。企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的外部實(shí)踐中,例如捐贈(zèng),環(huán)保公益活動(dòng)等,會(huì)幫助企業(yè)建立良好的社會(huì)形象,進(jìn)一步會(huì)提高企業(yè)的聲譽(yù),這無(wú)疑相當(dāng)于增加企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)。從對(duì)內(nèi)角度看,通過(guò)良好的社會(huì)責(zé)任履行,企業(yè)建立良好的企業(yè)文化,還會(huì)加強(qiáng)企業(yè)本身的管理,如治理層面,內(nèi)外部共同打造企業(yè),很容易增加企業(yè)財(cái)務(wù)績(jī)效。
三、如何加強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
(1)明確企業(yè)主體責(zé)任,強(qiáng)化企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。聯(lián)合國(guó)前秘書(shū)長(zhǎng)安南曾說(shuō)過(guò),企業(yè)的存在是為了解決社會(huì)的問(wèn)題,有社會(huì)的需求,才有必要存在。作為一個(gè)企業(yè)個(gè)體不但要為國(guó)家繳納稅收,減少偷稅漏稅行為,還要在促進(jìn)社會(huì)就業(yè),增加職工職業(yè)道德建設(shè),促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步,以及為環(huán)境可持續(xù)發(fā)展方面承擔(dān)更多的義務(wù)。
(2)妥善處理各方面利益相關(guān)者關(guān)系,加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任預(yù)警機(jī)制建立。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容就是如何協(xié)調(diào)好與利益相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任不僅要關(guān)注股東的利益還應(yīng)該關(guān)注顧客、社區(qū)、供應(yīng)商等的利益。因此,企業(yè)要把社會(huì)責(zé)任落實(shí)到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié),建立日常管理體系和社會(huì)責(zé)任預(yù)警機(jī)制,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任存在的問(wèn)題,確保利益相關(guān)者的權(quán)益能夠得到保障,避免可能導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(3)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任披露管理,建立社會(huì)責(zé)任披露體系。進(jìn)一步完善企業(yè)信用體系建設(shè),通過(guò)信用平臺(tái)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告。完善社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)體系,建立科學(xué)的評(píng)價(jià)機(jī)制。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息內(nèi)容披露的規(guī)范化,制定統(tǒng)一披露的內(nèi)容。