聶海榮 陳 曉 戎曉劍

（石家莊鐵路職業(yè)技術(shù)學院 河北石家莊 050061）

1 目前高職院校學生的主要特點

1.1 學生整體素質(zhì)不高，學習力下滑

隨著高等教育的改革與發(fā)展，我國高等教育已從“精英教育”走向了“大眾化教育”，這也很大程度上滿足了廣大人民群眾對高等教育的普遍需求，在這一過程中高職教育功不可沒。目前高職在校生規(guī)模已占我國高等教育的一半強，其規(guī)模龐大，但整體質(zhì)量在下滑，文化成績普遍較低，大多數(shù)高職院生源為普通高校招生篩選后的學生，其學習力和個人發(fā)展能力遠不如普通高校學生。此外，高職院校的學生結(jié)構(gòu)復雜，有高考生、單招生、對口生，學制上有三年?？啤⑽迥曛茖？?，他們的學習能力參差不齊，這些都不利于學生管理工作的順利開展。

1.2 高職院校學生自我管理能力差

當前高職院校的學生大都是90后、00后，他們從小在溺愛的環(huán)境中長大，處事往往以自我為中心，合作能力普遍較低，崇尚個性鮮明，喜歡獨來獨往。他們的普遍表現(xiàn)是：缺乏成熟的心理素質(zhì)，缺乏吃苦耐勞的精神；自我管理、自我教育、自我約束意識淡薄。大多數(shù)學生在學習上有自卑和惰性思想，一入學就想等著畢業(yè)。進取心差，也不愿接受組織紀律約束，自律性就更不用說了。

1.3 高職院校學生自信心不足，存在自卑傾向

當前高職院校學生大部分來自農(nóng)村，前期的基礎(chǔ)教育環(huán)境較差，教學質(zhì)量較低，社會信息量小，學生興趣愛好普遍較少。因此，有相當一部分學生沒有太多的業(yè)余興趣愛好，面對豐富多彩的大學校園文化生活，一時不知所措，不愿主動參與。少數(shù)學生因家境貧寒，不愿或不能夠參與課外活動，甚至影響正常的人際交往，這些都會使學生產(chǎn)生自卑心理。

1.4 高職院校學生努力方向模糊，缺乏明確的人生目標

有相當一部分學生來校學習是不得不來，有一部分是被父母逼著來上學的。所以，這部分學生一到學校就表現(xiàn)出努力方向模糊，自己也不知道為何而來，將來到哪里去，從事什么樣的工作，更談不上人生職業(yè)規(guī)劃，人生奮斗目標嚴重缺失。他們在校無論干什么都提不起興趣，學習上隨大流，課外活動隨大流，人云亦云，隨波逐流。這部分學生，管理起來難度更大，要讓他們步入正途需要做極其艱苦的努力，采取更為細致的手段，更加人性化的思路，才能有所收獲。

綜上所述，在高職學生管理工作中，都必須把當前學生自身固有的特點考慮進去，才能在人才隊伍建設(shè)、制度建設(shè)、管理手段創(chuàng)新等各個方面有所建樹。

2 當前高職院校學生管理工作存在的問題

（1）學生管理理念落后。現(xiàn)代社會，大學生的思想和思維愈加活躍，他們強調(diào)有獨立的思想，有獨立的人格，他們不再盲目地崇尚師道尊嚴，對自己不認同的東西敢于說不。這就要求管理者更加要關(guān)注大學生的內(nèi)在需求，給予他們更多的人文關(guān)懷?？赡壳霸S多高職院校的管理制度規(guī)定中：“不得、不許、必須、應(yīng)該、不可”等的詞句比比皆是，這種“管、卡、壓”的管理很難深入人心，當學生出現(xiàn)這樣那樣問題的時候，管理者動輒搬出制度對號入座，給予學生相應(yīng)的批評教育或紀律處分。

相當一部分學生管理者認為，學生管理重在管，只要在一定的制度框架內(nèi)，保證學生循規(guī)蹈矩，按制度規(guī)定行事，不出漏子，不出亂子，學校各項工作按部就班正常運行就可以了。豈不知，學生首先是一個具有現(xiàn)代意識的人，他不是按照一定程序運行的機器，我們在行使管理的時候，要以學生為根本，必須考慮學生的情感，學生的需求，管理者重在思想的碰撞和引導，不是在管上。

（2）學生管理體制不嚴謹。只要提起學生管理工作，每個學校都說自己是全員參與，全方位育人。仔細分析各個學校的情況，大都是學院黨委副書記主管學生管理工作，學生處具體落實各項工作，系部配備專職副主任從事學生管理事務(wù)。但是，學生管理涉及方方面面，包括黨團、教務(wù)、宿管、社團、醫(yī)療、保險、獎學金等等，不是一家部門就能完成的，這樣就造成指揮協(xié)調(diào)不一致的情況，導致管理混亂，管理效率低下。

(3)學生管理模式單一。目前大部分院校學生管理還是以班級為單位，由輔導員、班主任、班干部進行班級管理。“校企合作、產(chǎn)教融合”工作的大力推進，使得原有的管理模式不再適應(yīng)當前的形勢，好多生產(chǎn)性實習實訓，都是打破了班級限制，重新組織學生奔赴不同的實習場地而完成的。這就要求我們學生管理者隨機應(yīng)變，改變單一管理模式，創(chuàng)新方式方法，學生走到哪里，管理服務(wù)就跟到哪里。

（4）學生管理隊伍不穩(wěn)定。近年來，高職院校學生管理隊伍建設(shè)有了很大進步，但問題依然存在，主要表現(xiàn)在：輔導員數(shù)量偏少，學歷層次偏低；輔導員知識結(jié)構(gòu)、理論功底、業(yè)務(wù)能力不適應(yīng)新形勢和新要求；輔導員隊伍穩(wěn)定性差，許多人當作過渡崗位對待；輔導員管理制度不健全，對輔導員這一崗位不重視，進修提高機會少；輔導員隊伍整體水平不高，這是輔導員隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀。

（5）學生管理的手段相對落后。目前，我國高職院校學生管理工作手段單一，學生管理者缺少“以人為本、服務(wù)為本”的理念，管理方法僵化、呆板，常以“說教”和“處罰”為手段，以管理學生為目標。使師生間缺少和諧、融洽的教育氛圍，導致學生產(chǎn)生抵觸情緒。

3 新時期加強高職院校學生管理工作的思路與對策

3.1 加強學生人生觀、價值觀教育，幫助學生樹立信心

針對部分高職學生感覺低人一等的現(xiàn)狀，學生管理者要及時掌握學生思想動態(tài)，加強正確的人生觀、價值觀培育，多角度、多層面與學生接觸，建立起良好的信任和交流渠道，開展全方位的交流?？梢酝ㄟ^書信、網(wǎng)絡(luò)、QQ、微信、朋友圈等建立起“一對一”、“一對多”、“多對多”的交流渠道，及時了解和掌握學生的思想狀況，幫助學生正確認識高職教育的意義與作用，使他們認識到高職教育是我國經(jīng)濟社會發(fā)展和實現(xiàn)人生目標不可或缺的教育類型，引導他們正確對待高職校園生活，明確自己的職業(yè)定位，客觀把握自己，樹立自信，通過高職教育一樣可以實現(xiàn)自己的人生價值。

3.2 樹立“以人為本”的學生管理理念

學生是學校的主體，是學校最為活躍的因素，同時也是各種矛盾的制造者和載體?！耙匀藶楸尽钡墓芾?，就是以學生為中心，把學生看成一個個活生生的人，以促進學生全面發(fā)展，幫助學生人人成才為目的，把學生的情感和需求放在首位，多從他們的角度考慮問題，充分尊重學生的主體地位，尊重學生的個性、特征及特點，針對他們的不同需求，管理者提供有溫度的引導和幫助，做學生的良師益友，為他們提供差異化的指導與服務(wù)，從而保證管理目標的達成與實現(xiàn)。學生管理者要把工作放在引導和指導學生成長上，而不是把他們一個個管起來，讓他們在既定的制度框架下走設(shè)定的路徑，完成指定的學習任務(wù)，不出事就是完成了任務(wù)。

3.3 建設(shè)一支強有力學生管理隊伍

要高度重視學生管理隊伍建設(shè)。學生管理隊伍由職能部門管理干部、輔導員隊伍、班主任、學生干部組成。如何建設(shè)好這樣的隊伍，是做好學生管理工作的根本保證。

對專職輔導員的選聘，必須堅持“政治掛帥、業(yè)務(wù)精通、紀律嚴明、作風正派”的標準，把“德才兼?zhèn)?、樂于奉獻、熱愛學生管理工作”的人員選聘到輔導員崗位上來。要從學歷結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和學識水平、業(yè)務(wù)能力上切實保證輔導員的隊伍的質(zhì)量。

同時，堅持“全員育人、全方位育人、全過程育人”，在教師中選聘思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強、奉獻精神足、具有專業(yè)背景和較強管理能力的人員為兼職班主任，打造專職為主、專兼職結(jié)合的學生管理隊伍。加強學生干部培養(yǎng)，努力實現(xiàn)學生自我管理。學生干部是學生管理工作的主要落實者，是聯(lián)系師生的紐帶，在學生管理工作中發(fā)揮著巨大作用，沒有他們的參與，學生管理根本無從談起。要選拔學習成績好、思想素質(zhì)高的學生擔任學生干部，建立動態(tài)選拔機制，制定考核激勵制度，定期對學生干部進行選聘。有一個好的學生干部集體，學生管理工作就成功了一半。加強學生管理隊伍的培訓、培養(yǎng)工作是建設(shè)好管理隊伍的關(guān)鍵。高職院校要制定學生管理隊伍培訓規(guī)劃，建立分層次、多形式的培訓體系，做到先培訓后上崗，堅持日常培訓和專題培訓相結(jié)合，提高他們的政治覺悟和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3.4 創(chuàng)新學生管理手段和方法，不斷提高學生管理水平

（1）認真分析高職學生群體結(jié)構(gòu)組成，根據(jù)學生不同家庭生活水平、不同教育背景、不同學習能力以及學生不同的人生目標，區(qū)別對待，分類管理。為他們提供差異化、個性化管理服務(wù)。

樹立“以人為本，德育為先”的管理理念。管理者必須把學生放在管理工作的首位，多走進學生、多了解學生所需、所想、所急，充分尊重學生的思想，關(guān)心學生的想法，要多給學生表達自我的機會，讓學生有話可講、有話敢講，讓學生管理工作真正的融入到學生平常的學習、生活之中，培養(yǎng)學生在學習、生活中積極向上的良好心態(tài)。

學生管理的思維方式由“封閉型”向“開放型”轉(zhuǎn)變，工作方式由“單純行政管理”向“指導服務(wù)管理”轉(zhuǎn)變，工作內(nèi)容由“理論說服、管理約束”向“教育指導、服務(wù)引導”轉(zhuǎn)變。這就需要管理者高度重視學情調(diào)查及分析，科學設(shè)計管理方案和管理計劃，既要尊重學生的想法，又要吸引學生的意見和建議，同時也要建立良好的師生溝通、合作關(guān)系，進而使學生管理工作更具導向性。針對學生不同個性、不同需求“因人施管”，為學生提供學習、生活、心理、就業(yè)、社交等各方面的指導服務(wù)，用良好的管理服務(wù)喚起每一個學生的主體意識，使其發(fā)展不同的個性特長，造就不同類型的人才。

（2）創(chuàng)新學生管理制度，完善學生管理體系。要從學校層面對學生管理工作進行頂層設(shè)計，針對目前學生地域結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)、文化水平、學習能力、人生目標發(fā)生的巨大變化，要在制度設(shè)計上滿足不同群體的需求。在制定具體條款方面變剛性約束為柔性指導，盡量避免“必須、不許、不要”等字眼的出現(xiàn)。

為了提高學生管理工作的有效性，制度建設(shè)尤為重要。在學生管理工作中最好的境界是實現(xiàn)學生的自我管理，但是自我管理往往無法達到預設(shè)的目標，部分學生缺乏自我約束能力。這就要求學校在努力實現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)上，加強學生管理制度建設(shè)。在制度設(shè)計上使管理的重心前移，實行學生管理預警機制，把問題消滅在萌芽之中，改變過去學生出了問題，再按制度被動處置的局面。

建立較為完善的學生管理工作體系。創(chuàng)立符合學校自身特點的學院領(lǐng)導、職能部門、院系組織、專職人員、班主任、班干部等組成的學生管理架構(gòu)，制定各個層面、各個環(huán)節(jié)、各個崗位的管理職責，建立相互溝通、信息暢通的交流渠道，實行定期匯報、定期調(diào)度、相互協(xié)調(diào)、共同提高的工作機制，有問題及時研究，及時解決。從人員配備、組織架構(gòu)、工作機制、經(jīng)費預算、制度設(shè)計等諸方面，建立起較為完善的學生管理體系，形成全過程跟進、全員參與、全方位育人的良好局面。

（3）搭建學生信息化管理平臺，提高學生管理效率。隨著高職教育的不斷改革和發(fā)展，學生的管理與服務(wù)面臨很多新的挑戰(zhàn)。一方面學生數(shù)量不斷增多，傳統(tǒng)方式處理日常業(yè)務(wù)費時費力，導致工作效率低下。另一方面不同院系、不同專業(yè)學生上課時間分散，造成時間不統(tǒng)一，不便于學生管理部門和學生進行溝通。為更好地做好學生管理工作，學校要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，依托數(shù)字化校園建設(shè)，建立符合學校實際的學生管信息化管理平臺。將招生就業(yè)、出勤考勤、課程學習、課程考試、實習實訓、評獎評優(yōu)、學生資助、違章違紀、醫(yī)療保險、宿舍住宿等納入到管理系統(tǒng)中。通過大數(shù)據(jù)分析，實行管理前置和問題預警機制，不同人員根據(jù)不同權(quán)限獲取相應(yīng)的信息服務(wù)，建立學校、家長、老師、學生有效溝通渠道，實現(xiàn)學生管理自動化、智能化，切實提高學生管理工作的效能。

總之，學生管理是高職院校內(nèi)涵發(fā)展的重要內(nèi)容，學生是高職教育的主要對象，也是學生管理的主體。學生管理工作能夠直接反映出學校高質(zhì)量發(fā)展的能力和水平。加強學生管理工作創(chuàng)新，不斷提升學校服務(wù)學生群體的能力和水平，才能更好地適應(yīng)新時期高職院校內(nèi)涵式發(fā)展的需要。