武民剛 曹靜波

有一位這樣的女稅官，長期堅持刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，不管在哪個工作崗位，都能夠干一行、愛一行、精一行，拔尖出彩。她始終以真誠的微笑、飽滿的熱情、精湛的業(yè)務(wù)，在不同的崗位上砥礪奮進，就像一株桐花樹一樣，永遠自信、永遠盛開。她就是湖北省國稅系統(tǒng)稅收業(yè)務(wù)能手，鐘祥市國稅局信息中心主任張云南。

勤于學(xué)習(xí)的攀登者

張云南是一個酷愛學(xué)習(xí)、勇于擔當?shù)娜?。她說“要想干好稅收工作，首先就得掌握過硬的本領(lǐng)。本領(lǐng)從哪里來？從理論和實踐中來。”白天，她在工作中全力做到腦勤、嘴勤、手勤，多學(xué)多問，晚上下班回家，她就抱著財務(wù)會計、稅收稅法等書籍深學(xué)細研，舉一反三，直到學(xué)懂弄通為止。她深知要想成為一名優(yōu)秀的稅務(wù)工作者，必須不斷給自己“充電”，只有講得清稅收法律法規(guī)和政策，才能更好地履職盡責。為此，不論春秋冬夏，寒來暑往，學(xué)習(xí)成了她從事稅收工作20多年的必修課，從不間斷。

張云南先后參加了注冊稅務(wù)師和注冊會計師考試，并取得了資格證書；多次獲得湖北省稅收征管能手，所得稅能手稱號；多次被評為荊門市國稅系統(tǒng)的先進工作者、“三八紅旗手”、優(yōu)秀公務(wù)員。

樂于服務(wù)的踐行者

“想納稅人之所想，幫納稅人之所需”是張云南的座右銘。2000年3月起，她在辦稅服務(wù)廳工作的十年期間，辦稅大廳最忙碌的是張云南那清秀的身影，她快捷地為納稅人辦理各種涉稅事宜，當納稅人遇到問題時，她都能自信熟練地答疑解惑，精準地為納稅人進行涉稅服務(wù)，以致十多年過去了，她雖調(diào)離了原工作崗位，但很多會計仍然向張云南咨詢稅收政策，她也從不推諉，始終踐行著一個稅官一心為納稅人精準服務(wù)的諾言。

“溫馨執(zhí)法，貼心服務(wù)，革新理念，創(chuàng)新工作”，這是她在辦稅服務(wù)大廳工作中總結(jié)出來的十六字方針；“來時有迎聲、詢問有答聲、離去有送語”也是她的口頭禪。

走進辦稅服務(wù)大廳，“一張笑臉相迎，一杯熱水暖心”等“五個一工程”的實施，讓來辦事的納稅人倍感舒心；走上街頭，張云南將條目式的稅收法律政策化作溫馨提示，讓納稅人倍感親切。她帶領(lǐng)一批女將們，大力推行限時辦結(jié)制，節(jié)假日值班制，用熱心、細心、誠心和耐心，弘揚服務(wù)主旋律，彰顯國稅新風(fēng)采，全力提升服務(wù)質(zhì)量和效率。她通過印制廉政監(jiān)督卡，把服務(wù)舉措和個人電話印在卡片上，極大地方便了納稅人辦理涉稅事項。

金稅工程是辦稅服務(wù)廳管理的重頭戲。張云南還經(jīng)常深入到金稅工程企業(yè)中詳細了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營動態(tài)，解決他們的所思、所盼、所想，竭盡心力為他們排憂解難；她充分利用自己懂業(yè)務(wù)、熟悉政策的優(yōu)勢，切實做到“雪中送炭”，讓廣大納稅人實實在在感受到黨的政策好、得到的實惠多。正如她所說的那樣：“在這里，我們微笑地對待每一個納稅人,熱心服務(wù)納稅人，往往會起到春風(fēng)化雨的效果?！?/p>

務(wù)實篤行的探索者

張云南是一個務(wù)實篤行、愛崗敬業(yè)、敢于攻堅的人。

在工作中，她時刻保持飽滿的工作熱情，把心思集中到“想干事”上，把能力運用到“會干事”上，把力量凝聚在“干成事”上，認真完成自己的本職工作，力爭讓每一項工作落實得不打折、不走樣。

2009年3月，張云南調(diào)到冷水分局工作。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局稅收工作中，路難行、稅難收。針對點多面廣的稅收實際，她積極深入農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)廠礦調(diào)查摸底，把稅收政策送到企業(yè)，密切了稅企關(guān)系；在稅收服務(wù)方面，她主動發(fā)起辦稅QQ群，聯(lián)系稅務(wù)專管員、辦稅人員、主管會計、企業(yè)法人，及時準確地向廣大納稅人宣傳稅收政策，為納稅人排憂解惑，認真做好了稅收優(yōu)惠政策落實、營改增擴圍宣傳、減免稅政策講解等事項。

付出總有回報。憑著對國稅事業(yè)沁入骨髓的熱愛，以及敬業(yè)奉獻精神，短短幾個月時間，她將稅收政策宣傳到村村落落。她經(jīng)常和企業(yè)的財務(wù)總監(jiān)為了某一個業(yè)務(wù)處理的會計分錄爭論不休，最后卻換來他們的笑臉和真摯的認可。

2014年3月，張云南開始擔任冷水分局黨支部書記，她時時刻刻用黨員領(lǐng)導(dǎo)干部標準嚴格約束自己、鞭策自己，不斷增強黨性觀念，加強黨性修養(yǎng)。她把每一個老黨員、優(yōu)秀黨員當作自己的折射鏡，不斷提高自身人格魅力，無論是工作還是生活中都力求率先垂范。大家看在眼里，記在心里，在她的帶動下，分局全體黨員工作積極性高漲，干部職工都愿意和她交心談心，她也主動掌握干部職工的思想動態(tài)和心理活動，開解困難職工的心理疑慮，及時解決他們工作生活中的問題，把分局黨員干部職工擰成一股繩，集中到稅收中心工作上來，年年圓滿完成了各項工作任務(wù)，超額完成了稅收收入，冷水分局黨支部也多次被上級評為“先進基層黨組織”。

信息管稅的先行者

生活中總是時時處處充滿挑戰(zhàn)，而張云南就是一個喜歡挑戰(zhàn)的人，在信息管稅這條全新的道路上，她又邁開了新的步伐。

2016年8月，市局把張云南調(diào)到信息中心主任的崗位，開始了新的工作，新的征程。一方面，她團結(jié)帶領(lǐng)信息中心一班人，全力以赴抓工作；另一方面，她善于發(fā)現(xiàn)科室同志的特長，積極開展交心談心活動，根據(jù)各人工作特長，分配工作崗位和工作任務(wù)。她把稅收信息化工作分解為金稅三期運維、稅收數(shù)據(jù)倉庫、稅收網(wǎng)絡(luò)信息安全、計算機設(shè)備調(diào)配維護等多個子項，安排AB崗位，壓實責任，打牢基礎(chǔ)，把稅收信息化工作開展得有聲有色。

2017年3月，信息中心接到承辦“荊門市國稅系統(tǒng)稅收數(shù)據(jù)倉庫運用現(xiàn)場會”的任務(wù)。時間緊，任務(wù)重，為確保數(shù)據(jù)倉庫現(xiàn)場會的順利召開，她明確分工，各司其職，并夜以繼日一遍又一遍地反復(fù)測試數(shù)據(jù)模型，改稿修正PPT，她扎實的工作作風(fēng)感染了信息中心全體干部職工，大家齊心協(xié)力認真準備，注重細節(jié)，有條不紊地做好各項具體工作。9月，荊門市國稅系統(tǒng)稅收數(shù)據(jù)倉庫運用現(xiàn)場會如期召開，張云南做了現(xiàn)場演示和講解，受到省局和荊門市局、各區(qū)縣局領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評，促進了荊門市國稅系統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫工作的推廣運用。2017年底，鐘祥市局的稅收數(shù)據(jù)倉庫運用工作被荊門市局評為2017年度管理創(chuàng)新項目。

張云南就像桐花樹一樣，不管在單位，還是在家庭，不管在征管分局、辦稅服務(wù)廳，還是信息中心，都能支撐起一片藍天。她，是真正的巾幗英雄。