(東北農(nóng)業(yè)大學(xué) 黑龍江 哈爾濱 150030)

微信公眾號以門檻低、投資少、受眾接收率高的特點成為最受歡迎的創(chuàng)業(yè)方式[1]。本文從互聯(lián)網(wǎng)思維的角度分析了自媒體類微信公眾號的營銷模式，總結(jié)具體可行的指導(dǎo)，不僅有助于理清運營者經(jīng)營思路，也提供了更深刻的思考和借鑒，同時為自媒體公眾平臺的研究提供了新的視角和補充。

一、互聯(lián)網(wǎng)思維的概念

互聯(lián)網(wǎng)思維是一種基于大數(shù)據(jù)、云計算等科技迅速發(fā)展的時代背景下，用新的眼光和視角重新審視市場、用戶、產(chǎn)品、企業(yè)等方方面面的思維方式[2]。將互聯(lián)網(wǎng)思維與微信公眾號營銷聯(lián)系起來，可以幫助自媒體運營者謀求新的發(fā)展方向。微信公眾號作為互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)物，它的營銷模式更加不能在局限于傳統(tǒng)的營銷理論，而應(yīng)該充分理解和運用互聯(lián)網(wǎng)思維，創(chuàng)新發(fā)展方式。

二、互聯(lián)網(wǎng)思維在自媒體類公眾號營銷中的應(yīng)用

(一)以用戶為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維。自媒體自媒體公共平臺提供的產(chǎn)品和服務(wù)變得透明，用戶的意見和反饋影響甚廣，用戶數(shù)量的多少直接影響的就是平臺的盈利能力。因此運營者需明確目標(biāo)用戶，發(fā)現(xiàn)并滿足其需求。從市場定位方面來說，自媒體平臺內(nèi)容的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，只有更加注重差異化，擁有獨特、個性化的內(nèi)容輸出風(fēng)格和經(jīng)營自己擅長的領(lǐng)域才能在紛繁復(fù)雜的公眾號中占一席之地；從產(chǎn)品設(shè)計方面來說，微信公眾號致力于為用戶提供感興趣或者對用戶有幫助的內(nèi)容，公眾號后臺可以對用戶進行分組，以數(shù)據(jù)為支撐手段發(fā)現(xiàn)不同用戶的需求，提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)；從用戶體驗方面來說，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是典型的體驗經(jīng)濟，平臺一切環(huán)節(jié)設(shè)置要以用戶感受為基礎(chǔ)。

(二)內(nèi)容快速更迭?，F(xiàn)在人們每天可以接觸到大量碎片化的信息，信息的時效性更強了，讓用戶記住并忠誠的難度也更高了，因此運營者要一直追隨時間的腳步，如果平臺傳遞信息和生產(chǎn)內(nèi)容的速度跟不上用戶需求的變化，就要被用戶所遺忘?！耙钥熘苿佟笔亲悦襟w人搶占市場先機，得到用戶關(guān)注的基本手段，運營者尤其是每天只能推送一條消息的訂閱號運營者更加需要保持對信息的敏感度，保證用戶每天接收的是第一手的資訊，才有可能在眾多公眾號中得到關(guān)注。日常的運營中要注意平臺自定義功能的更新，收集用戶的意見，快速改進，提高用戶滿意度。

(三)產(chǎn)品化的運營方式。自媒體已經(jīng)發(fā)展到了適者生存的階段，良莠不齊的狀況得到改善，淘汰期很快就會來臨，只有適應(yīng)時代的產(chǎn)品化的自媒體才能幸免。因此這里認為產(chǎn)品思維在微信公眾號營銷中的應(yīng)用體現(xiàn)在兩個方面：像開發(fā)產(chǎn)品一樣運營公眾號本身和開發(fā)微信渠道之外的產(chǎn)品。開發(fā)微信渠道之外的產(chǎn)品并不是所有的公眾號都適合，要基于一定的用戶數(shù)量，還要有能力提供人力，物力和財力去開發(fā)，所以在沒有較大格局的時候，還是用心做好自己的內(nèi)容。微信渠道之外的產(chǎn)品形態(tài)有很多種，公眾號要開發(fā)適合自己的產(chǎn)品，注重與其他平臺合作，例如開發(fā)App，做電商等等。

(四)流量化轉(zhuǎn)商業(yè)價值?；ヂ?lián)網(wǎng)時代離不開“免費”一詞，我們可以免費享受很多產(chǎn)品和服務(wù)，比如餓了么，QQ音樂，優(yōu)酷視頻。免費是一種策略，吸引關(guān)注獲取流量，才能進一步產(chǎn)生效益[3]。因此微信公眾號的營銷也要貫徹流量思維，把自己的高關(guān)注度和高知名度轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。轉(zhuǎn)化的方式有很多種，運營者可以通過商務(wù)合作出售相關(guān)廣告位，不同的廣告位價格不同，也可以進行內(nèi)容付費，平臺向用戶提供的差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，用戶需要付費才能享受。

三、自媒體類微信公眾號營銷模式的發(fā)展方向

(一)自媒體品牌人格化。自媒體公眾號的營銷要充分貫徹引導(dǎo)消費和流量變現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)思維，賦予自媒體品牌人格化的特征，讓用戶產(chǎn)生歸屬感，增強與用戶的連接，引起用戶情感上的共鳴。這可以是對自媒體人的塑造，如果沒有像羅振宇這樣已有知名度的專業(yè)人士，也可以塑造一個擁有獨特風(fēng)格的網(wǎng)紅，例如2016年最具爭議的“咪蒙”用自己辛辣，毒舌的語言風(fēng)格和獨特有趣的視角成為新晉網(wǎng)紅，一年時間積累了800萬粉絲，截至2017年3月，頭條文章的廣告報價達到68萬，成為廣告報價最高的自媒體，同時擁有高轉(zhuǎn)化率。羅輯思維和咪蒙的成功都離不開對自己人格魅力的塑造，充分發(fā)揮自己的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖作用，將用戶的熱愛轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。另一方面如果沒有這樣的先天優(yōu)勢，自媒體品牌人格化也可以著眼于平臺本身，結(jié)合自己的特色打造品牌。

(二)傳播渠道多樣化。依托文字、音頻、短視頻等多種形式，信息的傳播渠道日漸多樣化，例如羅輯思維不僅局限于微信公眾號這一個平臺，而是依托微博、微信、視頻網(wǎng)站、手機應(yīng)用程序這四個渠道進行跨平臺的互動傳播，文字加視聽化的多樣化傳播方式，使得羅輯思維獲得了更多的關(guān)注，信息傳達更廣[4]。社交工具的便捷性正在顛覆人們的交流方式和閱讀方式，因此公眾號運營者要利用好微信這一平臺與用戶形成良好的互動，同時聯(lián)合其他平臺進行更廣泛的信息傳播，吸引用戶關(guān)注。單靠運營者一個人進行微信公眾號的文章推送，很難保持長久的高質(zhì)量的內(nèi)容輸出，還會引起用戶的閱讀疲勞。

(三)盈利模式多樣化。大多數(shù)的自媒體公眾號局限于單一的廣告植入來盈利，而像羅輯思維這樣的成功自媒體認識到了公眾號運營內(nèi)容和商業(yè)化的矛盾，用戶對于硬性的廣告植入的接受度越來越低，這樣的植入會影響用戶的閱讀體驗，引起用戶的反感。因此他開辟了多元化的盈利方式，例如在線商城的電子商務(wù)模式，在這一點上許多用戶量高的公眾號也有所嘗試，“十點讀書”這個公眾平臺開發(fā)了“十點好物”的這一線上商城，向用戶推薦和出售與書記、文具有關(guān)的物品。羅輯思維還開創(chuàng)了付費會員的模式，除了大量會員費的收入，還有課程、項目、講座門票的收入，羅輯思維打造的互聯(lián)網(wǎng)知識型社群為其帶來了巨大的商業(yè)價值[5]，開啟了內(nèi)容付費的先河，讓其他公眾號運營者看到了流量變現(xiàn)的多種可能。運營者可以學(xué)習(xí)他們基于互聯(lián)網(wǎng)思維的創(chuàng)新精神，進行大膽的商業(yè)嘗試，不再局限于單一的廣告模式。

總之，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要大膽創(chuàng)新，謀求新的發(fā)展方向，尤其是像本文探討的這類自媒體創(chuàng)業(yè)者，更需要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)思維的思考方式去發(fā)展。運營者在營銷中要用互聯(lián)網(wǎng)思維的思考方式重新審視自己的營銷手段，微信公眾號種類繁多，個性化強，提供的方法難以以偏概全，發(fā)展還要結(jié)合自身的特點和經(jīng)營狀況，不能盲目。

[1]劉高楊.微信公眾平臺的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢分析[J].新聞傳播，2014(8).

[2]胡威.互聯(lián)網(wǎng)思維下企業(yè)開展新媒體營銷策略研究[J].營銷策略，2015(19).

[3]李勇.微信廣告價值及盈利模式研究[D].湖南師范大學(xué)碩士論文，2014.

[4]張爽.“羅輯思維”看自媒體傳播特質(zhì)與生長空間[J].傳媒觀察,2014(10).

[5]裴秋菊.十點讀書：自媒體如何融資[J].中國文化報,2015(8).