(中國民航大學(xué) 天津 300000)

運(yùn)用PDCA管理工具提升高校學(xué)生工作管理水平

蓋青

(中國民航大學(xué)天津300000)

隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、院校日益激烈的競爭以及高等教育國際化趨勢不斷加劇，我國高校傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)難以有效地應(yīng)對日益復(fù)雜的高等教育問題。伴隨著社會現(xiàn)實(shí)的不斷變化，對高校學(xué)生管理工作提出了更高的要求。大學(xué)生思想政治教育工作中存在的諸多薄弱環(huán)節(jié)也逐漸顯現(xiàn)出來，直接制約和影響著高校學(xué)生管理工作作用的發(fā)揮。因此，如何進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生管理工作，研究與思考新形勢下大學(xué)生思想政治教育與管理工作的方法和思路，成為當(dāng)前做好高校學(xué)生教育管理工作的首要問題。因此，探索一種高效的、能夠適應(yīng)當(dāng)前社會發(fā)展潮流的高校管理模式是亟待解決的一道難題。

一、PDCA循環(huán)理論的涵義

PDCA循環(huán)是指在管理活動中，為提高管理質(zhì)量和管理效益，所進(jìn)行的計劃(Plan)、實(shí)施(Do)、檢查(Check)、處理(Action)4個階段工作的循環(huán)過程，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序循環(huán)往復(fù)進(jìn)行下去的一種科學(xué)的質(zhì)量管理程序?？偨Y(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化;失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，未解決的問題放到下一個PDCA循環(huán)里。以上四個過程不是運(yùn)行一次就結(jié)束，而是周而復(fù)始的進(jìn)行。一個循環(huán)完了，解決一些問題，未解決的問題進(jìn)入下一個循環(huán)，這樣階梯式上升的。PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。

二、PDCA循環(huán)理論的特點(diǎn)

PDCA循環(huán)是一種閉環(huán)式的管理，其關(guān)鍵就在于循環(huán)，而循環(huán)的關(guān)鍵在于處理。也就是解決問題的過程，同時也是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)提升的過程，通過發(fā)現(xiàn)既有循環(huán)中存在問題，找準(zhǔn)問題是出現(xiàn)在目標(biāo)制定上或是貫徹落實(shí)中，從而有針對性分析問題，提出建議，調(diào)整計劃，改善落實(shí)，從新開始循環(huán)，優(yōu)化工作結(jié)果，提高工作水平。這樣的工作流程反映出PDCA管理循環(huán)應(yīng)用高校管理工作中有如下三個特點(diǎn)：

1.應(yīng)用PDCA管理循環(huán)會建成一個整體運(yùn)轉(zhuǎn)的大循環(huán)。整體工作通過PDCA管理工具的應(yīng)用，建立“總體計劃-全面實(shí)施-整體檢查-全面總結(jié)”的大循環(huán)，統(tǒng)籌設(shè)計，全盤思量，建立整體的工作體系。

2.具體工作會建成多個獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)的小循環(huán)。日常具體的工作部分，獨(dú)立運(yùn)行PDCA循環(huán)，建立“逐項(xiàng)計劃-單獨(dú)落實(shí)-分項(xiàng)檢查-一事一結(jié)”的小循環(huán)，不斷的流程再造，通過反復(fù)計劃、實(shí)施、檢查、完善，使工作的各個部分均有所提升。

3.當(dāng)將PDCA管理工具全面應(yīng)用之后，會形成大環(huán)套小環(huán)、小環(huán)保大環(huán)，互相促進(jìn)，循環(huán)上升的良性運(yùn)轉(zhuǎn)模式，從而提高整體工作水平。

三、PDCA管理工具在高校學(xué)生工作中的應(yīng)用

(一)P(Plan)階段

學(xué)生管理工作計劃是對學(xué)生進(jìn)行教育管理而設(shè)計的一系列管理活動過程。要制訂科學(xué)合理的學(xué)生管理工作計劃，既要全面步署，也要突出重點(diǎn)。一方面要根據(jù)工作目標(biāo)制訂全面具體的實(shí)施計劃，另一方面又要通過調(diào)研分析現(xiàn)階段學(xué)生工作的狀況，找出存在的問題，分析問題的原因，針對主要原因制訂出解決問題的計劃措施。

(二)D(Do)階段

實(shí)施階段對于整個學(xué)生管理工作來說至關(guān)重要，我們必須先按擬訂計劃嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?shí)施，同時在過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時調(diào)整，及時解決。在實(shí)施過程中很有可能發(fā)現(xiàn)按原計劃做會有不合理之處，我們要邊做邊調(diào)整，拿一個最合理的方案。實(shí)施階段有很多具體的事情要落實(shí)，例如學(xué)風(fēng)建設(shè)、評獎評優(yōu)、資助工作、學(xué)生就業(yè)、思想教育等等，做這些事情時同樣可以遵循PDCA循環(huán)法，這也是大循環(huán)里面的小循環(huán)。

(三)C(Check)階段

該階段是根據(jù)所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案、計劃要求，對執(zhí)行完成情況進(jìn)行檢查的過程，及時發(fā)現(xiàn)和找出在方案計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題。無論是學(xué)校還是二級學(xué)院，在整體學(xué)生工作開展過程中，都要及時檢查工作開展情況，以確定工作方向是否正確、工作方法是否科學(xué)，通常計劃執(zhí)行的結(jié)果與計劃存在一定的偏差，學(xué)生工作管理人員必須分析產(chǎn)生偏差的原因，找到產(chǎn)生偏差的主次因素，提出相應(yīng)的提高學(xué)生管理工作質(zhì)量的有效措施，在后續(xù)的改進(jìn)階段予以落實(shí)。

(四)A(Action)階段

此階段是在C階段的基礎(chǔ)上，對實(shí)施結(jié)果的總結(jié)分析，把成功的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)歸納出來，并以予肯定，通過制度的方法將成功的方法經(jīng)驗(yàn)給予規(guī)范；對于失敗的案例要善于總結(jié)，吸取教訓(xùn)，避免下次再出現(xiàn)類似的問題；對于在規(guī)定的時間范圍內(nèi)未解決的問題，則進(jìn)入一個PDCA循環(huán)逐一解決。對諸如評獎評優(yōu)、學(xué)生建設(shè)等體系性工作檢查考核的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析時，對于實(shí)施成功的地方要積極總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用規(guī)范性的文字將成功的經(jīng)驗(yàn)形成制度文件，便于今后類似工作的操作。對于不完善、效果不佳的地方要提出改進(jìn)的工作措施，確保工作質(zhì)量的提高。同時，一次循環(huán)無法解決全部問題或有一些問題因各種因素造成尚未解決，這就需要對未解決的問題進(jìn)行重新計劃實(shí)施，從而又形成了一個PDCA循環(huán)，最終通過不斷地持續(xù)循環(huán)改進(jìn)的方式達(dá)到解決全部的問題，順利完成整體工作計劃。