□范爽
2016年11月16日,《牛津詞典》把“后真相”一詞定為2016年的年度詞匯,其意指“相比于客觀事實,情緒和個人信仰更能夠影響輿論”。1992年,美國《國家》雜志一篇關(guān)于海灣戰(zhàn)爭的文章就曾使用該詞,并賦予其“情緒的影響力超過事實”的語義。過去這個詞并不常用,但因為英國脫歐、特朗普贏得美國大選等一系列“黑天鵝事件”,“后真相”使用頻度增長了2000%。就媒體而言,身處后真相時代,信息收集與生產(chǎn)機制都已發(fā)生變化。與此同時,傳統(tǒng)的新聞學(xué)概念也會發(fā)生相應(yīng)的改變,新聞從業(yè)者已經(jīng)無法繼續(xù)套用教科書中的論述,繼續(xù)將時新性、重要性、接近性、顯著性、趣味性作為判斷新聞價值的標準。新聞的社會價值被拋棄,大數(shù)據(jù)算法與受眾興趣成為了生產(chǎn)與推送新聞的第一要素,某APP甚至直接打出了“你關(guān)心的,才是頭條”的口號。就受眾而言,由于社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與群體壓力的增強,受眾對于媒體能否完全還原事實本來面目的懷疑愈發(fā)顯著,加之現(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快和信息過載帶來的選擇障礙,導(dǎo)致受眾只愿意接受那些他們愿意接受的信息。就信息的傳播渠道而言,傳統(tǒng)媒體掌控傳播工具的時代已經(jīng)過去,互聯(lián)網(wǎng)與自媒體如雨后春筍般出現(xiàn),人人擁有“麥克風(fēng)”,人人能發(fā)表自己的意見,公民新聞已經(jīng)跳出專業(yè)新聞原有的框架與規(guī)則而具有了自己的規(guī)則。
“把關(guān)人”理論認為,信息的流動由媒介組織進行控制和把關(guān),媒介組織對錯綜復(fù)雜的信息進行篩選并決定是否將其傳遞給受眾。傳統(tǒng)的新聞工作僅僅是將信息傳遞給受眾,后真相時代,受眾從信息傳播的“被動接受者”變?yōu)椤靶畔鞑ブ黧w”,網(wǎng)絡(luò)媒體興盛,信息表達方式更加多元,媒介之間相互競爭,少數(shù)媒體對內(nèi)容吸引力的過度追求使得他們對新聞的關(guān)注點從社會價值轉(zhuǎn)向“點擊量”,導(dǎo)致抓眼球、調(diào)動受眾情緒的“黃色新聞”“煽情新聞”大量出現(xiàn)。
在熱點事件當(dāng)中,諸如政府公信力下降、貧富分化、權(quán)力濫用、不同階層之間的關(guān)系等問題常引爆輿論,媒體通過報道大眾所敏感的社會新聞,意圖引發(fā)熱議,從而獲得廣泛關(guān)注,消費公眾情緒,消費社會公信力,長此以往,會造成公眾對媒體的質(zhì)疑,損害媒體自身利益。
智研咨詢發(fā)布的《2017—2022年中國互聯(lián)網(wǎng)市場分析預(yù)測及發(fā)展趨勢研究報告》顯示,我國網(wǎng)民整體呈現(xiàn)出“低年齡,低學(xué)歷”的特征。因此,網(wǎng)民在面對虛假新聞時,缺乏必要的識別與理性,人們之間的交流容易受到情感的支配。
一個事件之所以能引爆網(wǎng)民的注意力,引起整個網(wǎng)絡(luò)輿情的聚焦點,主要是因為該事件刺激了網(wǎng)民乃至所有社會公眾“最繃緊的那根弦”,而這根神經(jīng)的形成具有深刻的社會發(fā)展邏輯和社會價值訴求。當(dāng)這些公眾個體所發(fā)出聲音的來源真實性、公正性還有待于進一步核查時,公眾便依據(jù)以往的認識和自身經(jīng)驗對事件進行猜想和想象,迅速形成以情感為基礎(chǔ)的“臨時輿論紐帶”。此時,事實究竟如何已被擱置一旁,持何種意見反而更加重要,這條紐帶下的輿論復(fù)雜而荒謬。
胡泳在談?wù)摗肮差I(lǐng)域”時說道:“在特定的共享精神氣質(zhì)中,存在一定程度的同質(zhì)性和融合性。”①社群化傳播秉承需求理念,以社群為服務(wù)對象,從社群的需求出發(fā)為其提供信息服務(wù),為持有不同利益訴求與價值取向的群體提供具有針對性的新聞。在公眾心中,新聞是否為真相,首先取決于新聞本身是否與自己的先在知識和實踐經(jīng)歷相符合,否則公眾將難以接受新聞。社群化傳播使人們逐漸生活在自己所希望的圈子內(nèi),局限了個體的思維并使個體逐漸脫離現(xiàn)實。
社群給個人造成了極大的心理壓力。公眾基于共同的文化、認知,借助一定的社交平臺而聚集在一個社群內(nèi),社群內(nèi)部成員之間不斷地進行意見交換,使持不同意見的人因害怕被群體“邊緣化”,因而沉默不語或轉(zhuǎn)而持有與大部分人相同的意見。這種意見氣候在公眾的集體記憶、情感結(jié)構(gòu)以及刻板印象的共同作用下,導(dǎo)致習(xí)慣性質(zhì)疑,走向“群體極化”,網(wǎng)絡(luò)空間由此充斥著帶有民粹傾向的暴戾之氣。②
后真相時代,互聯(lián)網(wǎng)具有的“觀點自我修正”與“無影燈”效應(yīng)總顯得有些滯后,新聞行業(yè)不斷地遭到公眾的質(zhì)疑,自身公信力遭到威脅。如何減少虛假新聞的發(fā)生,本文提出了以下幾點應(yīng)對方法。
“新聞專業(yè)主義”是個包含多重含義的術(shù)語。在大部分時候,它被視為一套以客觀中立為核心,論述新聞業(yè)之社會功能、職業(yè)角色和專業(yè)操守等的觀念。真實是新聞的生命,新聞的迅速、及時與新聞的真實性之間不應(yīng)該是矛盾的。
傳統(tǒng)媒體應(yīng)發(fā)揮自身應(yīng)有價值。要減少虛假新聞的發(fā)生,傳統(tǒng)媒體應(yīng)避免過度迎合新媒體,努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢與價值,主動承擔(dān)起社會責(zé)任,引導(dǎo)公民樹立正確價值觀,對公眾起到澄清與安撫的作用,避免因為事實要件殘缺引發(fā)的恐慌。新聞專業(yè)主義強調(diào)社會責(zé)任,在“人人都是記者”“人人擁有麥克風(fēng)”的時代,需要記者捕捉事實與挖掘信息的能力,但是如何甄辨事實,更加需要考慮。
因此,媒體作為一個公眾平臺,在新聞采集、生產(chǎn)、發(fā)布的每個環(huán)節(jié)都要堅持客觀性,做到充分接近受眾,照顧好各個階層的情緒與利益,反映好各方的真實態(tài)度,公平與公正地呈現(xiàn)各方意見,并且將事實與意見分開,在事件或論題上處中立方。
媒介素養(yǎng)是指人們面對媒介所傳播的各種信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)作和制作能力以及思辨的反應(yīng)能力。后真相時代,公眾兼具受眾與傳播者的雙重屬性,因此,信息的生產(chǎn)與傳播模式發(fā)生了改變。在面對新的生態(tài)環(huán)境時,用戶沒有做足完全的準備,因而導(dǎo)致各種網(wǎng)絡(luò)亂象頻發(fā)。
一方面,政府應(yīng)當(dāng)將媒介素養(yǎng)教育納入社會日常教育體系中。海量信息對人們的信息處理能力提出新的挑戰(zhàn),公眾對信息的消化、吸收、理解的能力是有限的,超出能力范圍之外的信息會對受眾造成無形的壓力,同時也是對受眾時間的浪費。當(dāng)前媒介素養(yǎng)教育處于一種自發(fā)狀態(tài),絕大部分受眾的媒介素養(yǎng)是在自身與媒介的接觸過程中不斷積累產(chǎn)生的。為了提高媒介素養(yǎng),受眾應(yīng)當(dāng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識,不斷充實自己,擴大知識的寬度與廣度,提升自身信息處理能力的同時做到“不聽謠,不信謠,不傳謠”,理性看待熱點事件,對事件有耐心,極力避免情緒對人的控制。
后真相時代,新媒體技術(shù)的發(fā)展使官方話語權(quán)遭到撼動,弱化了官方媒體的議程設(shè)置功能和輿論引導(dǎo)功能。并且,由于新媒體的低門檻以及移動設(shè)備的普及,大量低俗的內(nèi)容層出不窮,“娛樂至死”的氛圍消解著官方媒體的主流價值觀。面對這樣的狀況,政府一方面要利用好新媒體,及時通報社會熱點事件的最新進度,保證信息的公開透明,消除受眾的疑慮與恐慌,引導(dǎo)輿論朝著健康有利的方向發(fā)展;另一方面,政府應(yīng)完善“管理員”的角色,在知識鴻溝愈發(fā)擴大的今天,增加經(jīng)濟投入,提升社會弱勢群體的媒介素養(yǎng),讓他們有能力使用新媒體,并懂得如何利用新媒體為自己發(fā)聲。除此之外,新媒體的失范將會給社會帶來巨大的代價,對虛假新聞的制造者和傳播者監(jiān)督不力、懲戒不嚴使得他們有恃無恐。新聞立法迫在眉睫,只有這樣才能保證相關(guān)部門在執(zhí)法時有法可依。
注釋:
①胡泳.眾聲喧嘩:網(wǎng)絡(luò)時代的個人表達與公共討論[M].桂林:廣西師范大學(xué)出版社,2008:176-134.
②郭小安.輿論的寡頭化鐵律:“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考[J].國際新聞界,2015(5).
1.易艷剛.“后真相時代”新聞價值的標準之變——以“羅爾事件”為例[J].青年記者.2017(4).
2.喻國明,李彪.2009年上半年中國輿情報告(下)——基于第三代網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的輿情研究 [J].山西大學(xué)學(xué)報,2010(1).