□范爽

一、后真相時代的內(nèi)涵

2016年11月16日，《牛津詞典》把“后真相”一詞定為2016年的年度詞匯，其意指“相比于客觀事實，情緒和個人信仰更能夠影響輿論”。1992年，美國《國家》雜志一篇關(guān)于海灣戰(zhàn)爭的文章就曾使用該詞，并賦予其“情緒的影響力超過事實”的語義。過去這個詞并不常用，但因為英國脫歐、特朗普贏得美國大選等一系列“黑天鵝事件”，“后真相”使用頻度增長了2000%。就媒體而言，身處后真相時代，信息收集與生產(chǎn)機制都已發(fā)生變化。與此同時，傳統(tǒng)的新聞學(xué)概念也會發(fā)生相應(yīng)的改變，新聞從業(yè)者已經(jīng)無法繼續(xù)套用教科書中的論述，繼續(xù)將時新性、重要性、接近性、顯著性、趣味性作為判斷新聞價值的標準。新聞的社會價值被拋棄，大數(shù)據(jù)算法與受眾興趣成為了生產(chǎn)與推送新聞的第一要素，某APP甚至直接打出了“你關(guān)心的，才是頭條”的口號。就受眾而言，由于社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與群體壓力的增強，受眾對于媒體能否完全還原事實本來面目的懷疑愈發(fā)顯著，加之現(xiàn)代社會生活節(jié)奏加快和信息過載帶來的選擇障礙，導(dǎo)致受眾只愿意接受那些他們愿意接受的信息。就信息的傳播渠道而言，傳統(tǒng)媒體掌控傳播工具的時代已經(jīng)過去，互聯(lián)網(wǎng)與自媒體如雨后春筍般出現(xiàn)，人人擁有“麥克風(fēng)”，人人能發(fā)表自己的意見，公民新聞已經(jīng)跳出專業(yè)新聞原有的框架與規(guī)則而具有了自己的規(guī)則。

二、虛假新聞的成因

（一）媒體“把關(guān)人”作用的缺失

“把關(guān)人”理論認為，信息的流動由媒介組織進行控制和把關(guān)，媒介組織對錯綜復(fù)雜的信息進行篩選并決定是否將其傳遞給受眾。傳統(tǒng)的新聞工作僅僅是將信息傳遞給受眾，后真相時代，受眾從信息傳播的“被動接受者”變?yōu)椤靶畔鞑ブ黧w”，網(wǎng)絡(luò)媒體興盛，信息表達方式更加多元，媒介之間相互競爭，少數(shù)媒體對內(nèi)容吸引力的過度追求使得他們對新聞的關(guān)注點從社會價值轉(zhuǎn)向“點擊量”，導(dǎo)致抓眼球、調(diào)動受眾情緒的“黃色新聞”“煽情新聞”大量出現(xiàn)。

在熱點事件當(dāng)中，諸如政府公信力下降、貧富分化、權(quán)力濫用、不同階層之間的關(guān)系等問題常引爆輿論，媒體通過報道大眾所敏感的社會新聞，意圖引發(fā)熱議，從而獲得廣泛關(guān)注，消費公眾情緒，消費社會公信力，長此以往，會造成公眾對媒體的質(zhì)疑，損害媒體自身利益。

（二）受眾的理性與媒介素養(yǎng)的缺失

智研咨詢發(fā)布的《2017—2022年中國互聯(lián)網(wǎng)市場分析預(yù)測及發(fā)展趨勢研究報告》顯示，我國網(wǎng)民整體呈現(xiàn)出“低年齡，低學(xué)歷”的特征。因此，網(wǎng)民在面對虛假新聞時，缺乏必要的識別與理性，人們之間的交流容易受到情感的支配。

一個事件之所以能引爆網(wǎng)民的注意力，引起整個網(wǎng)絡(luò)輿情的聚焦點，主要是因為該事件刺激了網(wǎng)民乃至所有社會公眾“最繃緊的那根弦”，而這根神經(jīng)的形成具有深刻的社會發(fā)展邏輯和社會價值訴求。當(dāng)這些公眾個體所發(fā)出聲音的來源真實性、公正性還有待于進一步核查時，公眾便依據(jù)以往的認識和自身經(jīng)驗對事件進行猜想和想象，迅速形成以情感為基礎(chǔ)的“臨時輿論紐帶”。此時，事實究竟如何已被擱置一旁，持何種意見反而更加重要，這條紐帶下的輿論復(fù)雜而荒謬。

（三）社群化傳播局限個體思維

胡泳在談?wù)摗肮差I(lǐng)域”時說道：“在特定的共享精神氣質(zhì)中，存在一定程度的同質(zhì)性和融合性。”①社群化傳播秉承需求理念，以社群為服務(wù)對象，從社群的需求出發(fā)為其提供信息服務(wù)，為持有不同利益訴求與價值取向的群體提供具有針對性的新聞。在公眾心中，新聞是否為真相，首先取決于新聞本身是否與自己的先在知識和實踐經(jīng)歷相符合，否則公眾將難以接受新聞。社群化傳播使人們逐漸生活在自己所希望的圈子內(nèi)，局限了個體的思維并使個體逐漸脫離現(xiàn)實。

社群給個人造成了極大的心理壓力。公眾基于共同的文化、認知，借助一定的社交平臺而聚集在一個社群內(nèi)，社群內(nèi)部成員之間不斷地進行意見交換，使持不同意見的人因害怕被群體“邊緣化”，因而沉默不語或轉(zhuǎn)而持有與大部分人相同的意見。這種意見氣候在公眾的集體記憶、情感結(jié)構(gòu)以及刻板印象的共同作用下，導(dǎo)致習(xí)慣性質(zhì)疑，走向“群體極化”，網(wǎng)絡(luò)空間由此充斥著帶有民粹傾向的暴戾之氣。②

三、后真相時代的虛假新聞應(yīng)對

后真相時代，互聯(lián)網(wǎng)具有的“觀點自我修正”與“無影燈”效應(yīng)總顯得有些滯后，新聞行業(yè)不斷地遭到公眾的質(zhì)疑，自身公信力遭到威脅。如何減少虛假新聞的發(fā)生，本文提出了以下幾點應(yīng)對方法。

（一）媒體從業(yè)者堅守新聞專業(yè)主義精神

“新聞專業(yè)主義”是個包含多重含義的術(shù)語。在大部分時候，它被視為一套以客觀中立為核心，論述新聞業(yè)之社會功能、職業(yè)角色和專業(yè)操守等的觀念。真實是新聞的生命，新聞的迅速、及時與新聞的真實性之間不應(yīng)該是矛盾的。

傳統(tǒng)媒體應(yīng)發(fā)揮自身應(yīng)有價值。要減少虛假新聞的發(fā)生，傳統(tǒng)媒體應(yīng)避免過度迎合新媒體，努力發(fā)揮自身的優(yōu)勢與價值，主動承擔(dān)起社會責(zé)任，引導(dǎo)公民樹立正確價值觀，對公眾起到澄清與安撫的作用，避免因為事實要件殘缺引發(fā)的恐慌。新聞專業(yè)主義強調(diào)社會責(zé)任，在“人人都是記者”“人人擁有麥克風(fēng)”的時代，需要記者捕捉事實與挖掘信息的能力，但是如何甄辨事實，更加需要考慮。

因此，媒體作為一個公眾平臺，在新聞采集、生產(chǎn)、發(fā)布的每個環(huán)節(jié)都要堅持客觀性，做到充分接近受眾，照顧好各個階層的情緒與利益，反映好各方的真實態(tài)度，公平與公正地呈現(xiàn)各方意見，并且將事實與意見分開，在事件或論題上處中立方。

（二）提高受眾媒介素養(yǎng)，理性看待熱點事件

媒介素養(yǎng)是指人們面對媒介所傳播的各種信息的選擇能力、理解能力、質(zhì)疑能力、評估能力、創(chuàng)作和制作能力以及思辨的反應(yīng)能力。后真相時代，公眾兼具受眾與傳播者的雙重屬性，因此，信息的生產(chǎn)與傳播模式發(fā)生了改變。在面對新的生態(tài)環(huán)境時，用戶沒有做足完全的準備，因而導(dǎo)致各種網(wǎng)絡(luò)亂象頻發(fā)。

一方面，政府應(yīng)當(dāng)將媒介素養(yǎng)教育納入社會日常教育體系中。海量信息對人們的信息處理能力提出新的挑戰(zhàn)，公眾對信息的消化、吸收、理解的能力是有限的，超出能力范圍之外的信息會對受眾造成無形的壓力，同時也是對受眾時間的浪費。當(dāng)前媒介素養(yǎng)教育處于一種自發(fā)狀態(tài)，絕大部分受眾的媒介素養(yǎng)是在自身與媒介的接觸過程中不斷積累產(chǎn)生的。為了提高媒介素養(yǎng)，受眾應(yīng)當(dāng)樹立終身學(xué)習(xí)的意識，不斷充實自己，擴大知識的寬度與廣度，提升自身信息處理能力的同時做到“不聽謠，不信謠，不傳謠”，理性看待熱點事件，對事件有耐心，極力避免情緒對人的控制。

（三）政府不斷完善宏觀管理制度與新聞法規(guī)

后真相時代，新媒體技術(shù)的發(fā)展使官方話語權(quán)遭到撼動，弱化了官方媒體的議程設(shè)置功能和輿論引導(dǎo)功能。并且，由于新媒體的低門檻以及移動設(shè)備的普及，大量低俗的內(nèi)容層出不窮，“娛樂至死”的氛圍消解著官方媒體的主流價值觀。面對這樣的狀況，政府一方面要利用好新媒體，及時通報社會熱點事件的最新進度，保證信息的公開透明，消除受眾的疑慮與恐慌，引導(dǎo)輿論朝著健康有利的方向發(fā)展；另一方面，政府應(yīng)完善“管理員”的角色，在知識鴻溝愈發(fā)擴大的今天，增加經(jīng)濟投入，提升社會弱勢群體的媒介素養(yǎng)，讓他們有能力使用新媒體，并懂得如何利用新媒體為自己發(fā)聲。除此之外，新媒體的失范將會給社會帶來巨大的代價，對虛假新聞的制造者和傳播者監(jiān)督不力、懲戒不嚴使得他們有恃無恐。新聞立法迫在眉睫，只有這樣才能保證相關(guān)部門在執(zhí)法時有法可依。

注釋：

①胡泳.眾聲喧嘩：網(wǎng)絡(luò)時代的個人表達與公共討論[M].桂林:廣西師范大學(xué)出版社,2008:176-134.

②郭小安.輿論的寡頭化鐵律：“沉默的螺旋”理論適用邊界的再思考[J].國際新聞界,2015（5）.

1.易艷剛.“后真相時代”新聞價值的標準之變——以“羅爾事件”為例[J].青年記者.2017（4）.

2.喻國明,李彪.2009年上半年中國輿情報告（下）——基于第三代網(wǎng)絡(luò)搜索技術(shù)的輿情研究 [J].山西大學(xué)學(xué)報,2010（1）.