2004年阿爾卡特的手機業(yè)務(wù)被TCL以5500萬歐元收購。但是兼并后不久，TCL公司便嚴(yán)重虧損，股價大跌，2004-2005年每股從最高9元一直跌到每股最低1.72元。僅是TCL-阿爾卡特移動電話公司就虧損高達人民幣6.3億元，TCL集團面臨巨大損失。后來調(diào)查TCL收購阿爾卡特手機業(yè)務(wù)失敗的原因，發(fā)現(xiàn)是因為TCL并購后短時間內(nèi)就安排了較大的人事變動，企業(yè)人心不穩(wěn)，許多核心人才集體離職，導(dǎo)致人事震蕩。據(jù)零點公司調(diào)查，人事危機、行業(yè)危機、產(chǎn)品和服務(wù)危機中選率分別達53.8%、50.0%和38.7%是當(dāng)今企業(yè)最常面臨的前三種危機。

為給我國跨國企業(yè)防范跨國投資人事風(fēng)險提供參考，同時彌補國內(nèi)外對于跨國投資中的人事風(fēng)險評估研究的不足，本文將具體評估跨國投資企業(yè)人事風(fēng)險，并在此基礎(chǔ)上就如何防范此類風(fēng)險提出建議。

1.我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險表現(xiàn)及影響因素

跨國投資人事風(fēng)險的主要來源是外派人員。人是人事風(fēng)險的始作俑者，是人事風(fēng)險最顯著的一個標(biāo)志。在跨國投資中，人事風(fēng)險主要表現(xiàn)在外派人員上，外派人員作為母公司與子公司的紐帶，外派人員工作認真與否，領(lǐng)導(dǎo)能力是強是弱，都直接或間接地影響著子公司職員對公司和母公司的認識和看法，從而也影響著他們對工作的態(tài)度和對公司的忠誠度。外派人員的人職位越高權(quán)力越大，引發(fā)的人事風(fēng)險越大。反之，則越低。職員職位高低、權(quán)利大小與人事風(fēng)險的關(guān)系是一種正向關(guān)系。

企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險多種多樣，為便于統(tǒng)計評估數(shù)據(jù)，本文主要述及與我國企業(yè)外派人員相關(guān)的人事風(fēng)險。這些人事風(fēng)險主要表現(xiàn)在：(1)用人不當(dāng)。用人不當(dāng)會使品行不正的人損公謀私，利用職權(quán)貪污、挪用公款以取得個人物質(zhì)利益?？鐕顿Y經(jīng)營中，母公司與子公司距離遙遠，授予外派人員的權(quán)利很大，外派人員的用人不當(dāng)給企業(yè)帶來的損失也是致命的。用人不當(dāng)在企業(yè)經(jīng)營中引發(fā)人事風(fēng)險的事例不僅在數(shù)量上日益變多，給企業(yè)利益帶來的損害也是不斷增強，用人不當(dāng)在企業(yè)經(jīng)營中已經(jīng)成為了十分嚴(yán)峻的問題之一?！坝萌瞬划?dāng)”在企業(yè)經(jīng)營者最常遇到的問題中選擇比例高達50.8%。(2)人才流失。企業(yè)最基本的組成元素就是人。重要人才流向競爭對手，不僅讓原公司失去人才，還讓競爭對手充分了解公司內(nèi)部情況，特殊的非常規(guī)人才流失給企業(yè)帶來的打擊是致命的。(3)商業(yè)機密的外泄。外派人員是母公司與子公司的紐帶，所有機密文件都通過外派人員的傳達，一旦外派人員泄露商業(yè)機密則會對母公司和子公司造成致命的傷害。企業(yè)商業(yè)機密的泄露將帶給企業(yè)巨大的損失，甚至?xí)⒚媾R倒閉。(4)薪酬制度不合理。外派人員薪酬制度是否科學(xué)、合理和公平是影響外派人員工作積極性以及對企業(yè)忠誠的根本因素之一。地區(qū)間工資水平巨大的差異本身就給企業(yè)制定薪酬制度出了難題。我國企業(yè)想要控制外派人員薪酬上漲趨勢是非常困難的。

引致跨國投資企業(yè)人事風(fēng)險的因素較多，主要包括企業(yè)管理、個人問題、社會環(huán)境和自然環(huán)境等因素。其一，企業(yè)管理因素。企業(yè)管理因素主要涉及薪酬待遇、效績考核、企業(yè)文化、管理模式、工作環(huán)境指和人員培訓(xùn)六個方面。其二，個人因素。個人因素主要包括個人品德、工作需求度、教育水平和抗壓能力等四個方面。(3)自然環(huán)境因素。自然環(huán)境因素主要包括氣候條件、環(huán)境污染、地理位置和空氣質(zhì)量，它們都會給我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險帶來不同程度的影響。(4)社會環(huán)境因素。社會環(huán)境因素包含了社會穩(wěn)定性、政治法律環(huán)境、經(jīng)濟市場環(huán)境、社會文化環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施完備性五大方面。

2.風(fēng)險指標(biāo)體系的構(gòu)建

2.1 風(fēng)險指標(biāo)體系的構(gòu)建原則

我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險指標(biāo)體系涉及因素較廣泛，為保證指標(biāo)的有效性、準(zhǔn)確性和全面性，本文的人事風(fēng)險指標(biāo)體系將會把自然環(huán)境因素、個人問題因素、社會環(huán)境因素和企業(yè)管理因素細分出二級指標(biāo)。在指標(biāo)的選取上，一方面需要符合跨國投資人事風(fēng)險的實際情況；另外一方面也要便于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和計算。因此，我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險指標(biāo)體系的建立在選擇風(fēng)險指標(biāo)時應(yīng)滿足以下要求：

第一，科學(xué)性。科學(xué)性指人事風(fēng)險體系具有真實客觀性，風(fēng)險指標(biāo)的確定是科學(xué)、符合實際的，指標(biāo)數(shù)據(jù)的選取也是科學(xué)和真實的。一方面風(fēng)險指標(biāo)體系的建立應(yīng)遵循客觀情況和實際狀況；另一方面各級指標(biāo)與我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險的關(guān)系真實且符合實際，一級指標(biāo)與二級指標(biāo)的聯(lián)系也是真實、客觀的。

第二，實用性。在跨國投資人事風(fēng)險體系中設(shè)置每一個指標(biāo)都需要合理且真實，指標(biāo)能對人事風(fēng)險帶來影響。另外，風(fēng)險指標(biāo)體系的指標(biāo)數(shù)據(jù)能夠方便量化和計算，不能選取無法處理和計算的數(shù)據(jù)。

第三，定量和定性相結(jié)合。由于人事風(fēng)險指標(biāo)無法全部選擇量化的指標(biāo)，為了數(shù)據(jù)評估本文將會通過定性分析的方式處理部分指標(biāo)。收集我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險影響因素的數(shù)據(jù)中，盡可能采用定量方法通過具體的數(shù)據(jù)分析評估。但是在難以使用定量方法的情況下則采用定性分析法。

第四，獨立性和關(guān)聯(lián)性相統(tǒng)一。獨立性和關(guān)聯(lián)性相統(tǒng)一指我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險指標(biāo)體系既要具有獨立性也要存在關(guān)聯(lián)性。一方面人事風(fēng)險指標(biāo)體系的指標(biāo)選擇上要盡量不要重復(fù)累贅；另一方面人事風(fēng)險一級指標(biāo)與二級指標(biāo)要是相互有關(guān)聯(lián)，且所有風(fēng)險指標(biāo)都要與我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險有緊密的聯(lián)系。

2.2 風(fēng)險指標(biāo)體系的構(gòu)建

根據(jù)風(fēng)險影響因素和風(fēng)險指標(biāo)體系構(gòu)建原則，本文構(gòu)建我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險指標(biāo)體系。其主要有兩級指標(biāo)，一級指標(biāo)包括自然環(huán)境、社會環(huán)境、企業(yè)管理和個人問題四個指標(biāo)。人事風(fēng)險是人為的和主觀的，相應(yīng)的我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險指標(biāo)體系中有定性指標(biāo)、定量指標(biāo)和定性、定量相結(jié)合的指標(biāo)。下表為風(fēng)險指標(biāo)體系：

表1 我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險指標(biāo)體系

資料來源：作者計算整理所得

根據(jù)風(fēng)險影響因素構(gòu)建我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險指標(biāo)體系，我們把指標(biāo)代入BP網(wǎng)絡(luò)綜合評價模型，分析外派人員監(jiān)測我國企業(yè)跨國投資中人事風(fēng)險的強度，再運用實際的數(shù)據(jù)評估，得出影響我國跨國投資人事風(fēng)險強度較大的風(fēng)險因素。

3.以BP網(wǎng)絡(luò)綜合評價模型評估我國企業(yè)跨國投資的人事風(fēng)險

我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險的BP網(wǎng)絡(luò)綜合評價模型是運用BP網(wǎng)絡(luò)降低人為失誤的一種風(fēng)險評估模型。模型的基本情況如下：

模型有三個單元層包括輸入單元、輸出單元和隱含單元。前兩者分別代表風(fēng)險指標(biāo)值和我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險的綜合風(fēng)險值。隱含單元根據(jù)經(jīng)驗判斷設(shè)定。

由上所得我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險的BP網(wǎng)絡(luò)綜合評價模型為：

{ak}為輸入層，是用風(fēng)險指標(biāo)體系的二級指標(biāo)確定 BP模型的輸入節(jié)點，輸入節(jié)點為19個。

{bk}為隱含層，隱含層是根據(jù)輸出層計算得出，公式如下：

公式(1)

注：m是輸出神經(jīng)元數(shù)，n是輸入神經(jīng)元數(shù)，a是1-10間的常數(shù)。

{cj}為輸出層，輸出結(jié)果僅我國企業(yè)跨國投資人事綜合風(fēng)險值，所以，輸出節(jié)點為1。

①標(biāo)準(zhǔn)化輸入值{ai}

采用五級評分法劃分我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險體系的定性指標(biāo)，分值分別為5，4，3，2，1。5為高評分，1為低評分。

當(dāng)數(shù)據(jù)不統(tǒng)一或者不方便計算時，可以采用平移極差變換法把數(shù)據(jù)壓縮到[0，1]的區(qū)間上。

當(dāng)數(shù)據(jù)大小與目標(biāo)呈同向變化時，標(biāo)準(zhǔn)化公式為

公式(2)

當(dāng)數(shù)據(jù)大小與目標(biāo)呈反向變化時，標(biāo)準(zhǔn)化公式為

公式(3)

②輸出向量{cj}評價結(jié)果分類

根據(jù)輸出結(jié)果我們將把風(fēng)險級別分為四種：風(fēng)險大、風(fēng)險較大、風(fēng)險一般、風(fēng)險小。

表2 跨國企業(yè)人事風(fēng)險等級區(qū)間

資料來源：作者計算整理所得

我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險評估中，根據(jù)指標(biāo)數(shù)據(jù)評估的結(jié)果，風(fēng)險等級越高對企業(yè)造成的損害就會越大，所以應(yīng)該加強對風(fēng)險等級高的影響因素的預(yù)防和風(fēng)險發(fā)生后處理措施的建議。

4.對華為公司BP網(wǎng)絡(luò)綜合評價模型的實例分析

我們選擇將華為公司在美國投資人事管理情況運用到我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險的BP網(wǎng)絡(luò)綜合評價模型中對華為公司進行評估。

4.1 數(shù)據(jù)選取

評估數(shù)據(jù)的選取，我們采用了模擬情景打分法，邀請工作人員，通過問卷調(diào)查的形式，采用五星評分法給華為公司對美國跨國投資經(jīng)營中的人事風(fēng)險影響因素打分，分?jǐn)?shù)為5分制，保留兩位小數(shù)，根據(jù)我國企業(yè)跨國投資人事風(fēng)險的二級指標(biāo)，問卷共涉及19個問題。共發(fā)放問卷40份，收回有效問卷20份。評估的數(shù)據(jù)是根據(jù)收集的問卷調(diào)查打出的分?jǐn)?shù)進行整理而得，一級指標(biāo)的指標(biāo)值是將二級指標(biāo)分值取平均值，以保證一級指標(biāo)的合理性、科學(xué)性和全面性，再從模糊綜合評價中得到其輸出值。

(4)通過實行支農(nóng)惠農(nóng)政策減緩貧困。從2002年開始，政府陸續(xù)出臺了一系列增加農(nóng)民收入、減少農(nóng)民支出的支農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)政策，直接增加農(nóng)民的收入，對減少農(nóng)村貧困產(chǎn)生了重要的作用。2002—2014年“四項補貼”(良種補貼、種糧補貼、農(nóng)機購置補貼和農(nóng)資綜合補貼)，從146億元增加到1683億元[注]2014年數(shù)據(jù)來自財政部：http://yss.mof.gov.cn/2014czys/2015071t201507091629855.html；2002年數(shù)據(jù)來自《中國財政年鑒2003》。。研究[1]表明這些以“多予少取”為取向的支農(nóng)惠農(nóng)強農(nóng)政策，具有較好的益貧效果，對農(nóng)村減貧發(fā)揮了積極作用。

表3 華為公司影響因素數(shù)據(jù)值

資料來源：問卷數(shù)據(jù)整理所得

文中數(shù)據(jù)符合BP網(wǎng)絡(luò)值域，因此省略平移極差變換這一步。然后進行如下操作：

第一、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)初始化，打開Matlab軟件選擇BP網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)，輸入initff函數(shù)：[w1，b2，w2，b2]=initff(p，S1，′ tansig′，S2，′tansig′)，確定BP網(wǎng)絡(luò)神經(jīng)的權(quán)值和閾值；

第二、定義正弦函數(shù)，采樣率為20Hz，頻率為1Hz，設(shè)定k = 1；

設(shè)定正弦信號頻率；

P=[0：0.05：4]；

T=cos(k*pi*p)+3*sin(pi*p)；

Polt(p，t，′-′)，xlabel(′時間′)；ylabel(′輸入信號′)；

第三、生成BP網(wǎng)絡(luò)，用newff函數(shù)生成前向型BP網(wǎng)絡(luò)，設(shè)定隱層中神經(jīng)元數(shù)目為10，分別選擇隱層的傳遞函數(shù)為 tansig，輸出層的傳遞函數(shù)為 purelin，學(xué)習(xí)算法為trainlm。輸入newff函數(shù)：newff(minmax(p)，[10，10，1]，{′tansig′，′tansig′，′purelin′}，′trainlm′)，依次代入選取的數(shù)據(jù)；

第五、生成BP網(wǎng)絡(luò)結(jié)果圖，進行分析說明。

4.2 BP網(wǎng)絡(luò)綜合評價模型評估結(jié)果

將華為公司影響因素數(shù)據(jù)值依照上面程序輸寫入Matlab軟件，根據(jù)數(shù)據(jù)實際輸出值和期望輸出值生成風(fēng)險曲線圖：

圖1 自然環(huán)境因素風(fēng)險曲線

由上圖可以看出，華為自然環(huán)境指標(biāo)數(shù)據(jù)得出的實際輸出值在期望輸出值0.82上下波動，波動幅度較小，更多的數(shù)值分布于0.82上方，可以判斷華為在美國跨國投資經(jīng)人事風(fēng)險受自然環(huán)境因素影響小，風(fēng)險影響情況較穩(wěn)定。

圖2 個人問題因素風(fēng)險曲線

由上圖可以看出，華為個人問題指標(biāo)數(shù)據(jù)得出的實際輸出值在期望輸出值0.45上下波動，風(fēng)險等級為較大，波動幅度較大，說明華為在美國跨國投資經(jīng)營中人事風(fēng)險在實際情況不確定性更大，在已評估基礎(chǔ)上還存在較大的不確定性風(fēng)險。

圖3 社會環(huán)境因素風(fēng)險曲線

從上圖可以看出，華為社會環(huán)境指標(biāo)數(shù)據(jù)得出的實際輸出值在期望輸出值0.53上下波動，風(fēng)險大小等級為一般，波動幅度一般，說明華為在美國跨國投資經(jīng)營中人事風(fēng)險在實際情況中不確定性也一般，而且更多的數(shù)值分布于0.53上方，在已評估因素的基礎(chǔ)上存在的不確定性風(fēng)險總體不是很大。

圖4 企業(yè)管理因素風(fēng)險曲線

從上圖可以看出，華為企業(yè)管理指標(biāo)數(shù)據(jù)得出的實際輸出值在期望輸出值0.36上下波動，風(fēng)險大小等級為大，波動幅度大，說明華為在美國跨國投資經(jīng)營中人事風(fēng)險在實際情況中不確定性很大，在已評估因素的基礎(chǔ)上存在的不確定性風(fēng)險很大。

表4 華為公司風(fēng)險因素評估結(jié)果

綜合自然環(huán)境、個人問題、社會環(huán)境和企業(yè)管理的風(fēng)險評估結(jié)果，檢驗出華為在美國跨國投資人事風(fēng)險影響因素風(fēng)險大小排名為：企業(yè)管理因素>個人問題因素>社會環(huán)境因素>自然環(huán)境因素。華為公司對美國跨國投資經(jīng)營的人事風(fēng)險涉及中美兩個國家，自然環(huán)境因素和社會環(huán)境因素更多的是兩國的差異對比，華為公司走出國門，必須在保留自我特色的前提下順應(yīng)美國潮流，才能順利的進行跨國投資經(jīng)營；個人問題和企業(yè)問題也是在兩個國家異同的大環(huán)境下，體現(xiàn)更多的個體特點，外派人員風(fēng)俗習(xí)慣和企業(yè)管理制度都存在兩個國家各自的特點，使這些細小的差異互相接納、共存并和諧相處，如此，才能使華為公司對美的跨國投資經(jīng)營降低和減少人事風(fēng)險，使企業(yè)在海外更好的發(fā)展。

5.結(jié)論

由上文得知，首先，華為跨國投資中因管理因素引發(fā)的人事風(fēng)險最大。由此得知，企業(yè)跨國投資中的管理因素是人事風(fēng)險最重要的來源和人事風(fēng)險防范的重點。

其次，我國企業(yè)在跨國投資中，個人問題是人事風(fēng)險第二大影響因素。人事風(fēng)險的特點之一就是外派人員是跨國投資人事風(fēng)險的始作俑者。

再次，風(fēng)險級別為一般的影響因素是社會環(huán)境。在和平年代，社會環(huán)境影響相對較小。一個公司想發(fā)展也不會挑選社會條件太差的地區(qū)。

最后，對華為跨國投資影響最小的是自然環(huán)境因素，自然環(huán)境與人事風(fēng)險的關(guān)聯(lián)度較小。