文 / 何在玉

國(guó)家教學(xué)資源庫(kù)建設(shè)是由國(guó)內(nèi)多所高職院校及業(yè)內(nèi)多家企業(yè)聯(lián)合共建的共享資源，集結(jié)了全國(guó)眾多業(yè)內(nèi)優(yōu)秀教師和企業(yè)人員的心血耗時(shí)三年建設(shè)而成。但資源庫(kù)上線后，使用率并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，現(xiàn)就其原因進(jìn)行分析。

一、資源庫(kù)應(yīng)用現(xiàn)狀

資源庫(kù)建設(shè)的初衷是為了利用互聯(lián)網(wǎng)在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源共享，讓邊遠(yuǎn)貧困山區(qū)可以與發(fā)達(dá)地區(qū)一樣享受到優(yōu)質(zhì)的教育資源。但資源庫(kù)在投放網(wǎng)絡(luò)使用后，在開(kāi)放、共享的機(jī)制下，用戶訪問(wèn)量卻并未達(dá)到預(yù)期，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

（一）新注冊(cè)用戶數(shù)增長(zhǎng)緩慢

資源庫(kù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，資源庫(kù)每天的新增注冊(cè)用戶數(shù)偏少，只呈兩位數(shù)、三位數(shù)增長(zhǎng)。

（二）已注冊(cè)用戶訪問(wèn)頻率不高

已注冊(cè)用戶訪問(wèn)頻率偏低，有些用戶一個(gè)月訪問(wèn)一次，有些一學(xué)期訪問(wèn)一次，更有甚者一年訪問(wèn)一次。

（三）受訪資源數(shù)量少，受訪率低

資源庫(kù)在建設(shè)初期，考慮到各類人員的需求，對(duì)資源的建設(shè)進(jìn)行了歸類放置，包含課程、微課、培訓(xùn)、素材等。但資源庫(kù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)數(shù)據(jù)表明，用戶對(duì)于資源訪問(wèn)的類別差異性較大，對(duì)課程的訪問(wèn)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)培訓(xùn)、素材等資源的訪問(wèn)量。

（四）注冊(cè)用戶類別嚴(yán)重失衡

資源庫(kù)建設(shè)規(guī)劃初期根據(jù)學(xué)生、教師、企業(yè)員工、社會(huì)學(xué)習(xí)者這四類用戶進(jìn)行了設(shè)計(jì)，但后臺(tái)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，資源庫(kù)注冊(cè)用戶大多數(shù)為高職院校學(xué)生、教師，而企業(yè)員工和社會(huì)學(xué)習(xí)者注冊(cè)用戶較少。

（五）注冊(cè)用戶具有嚴(yán)重的局限性

資源庫(kù)的注冊(cè)用戶大部分為資源庫(kù)參建院校師生，而其他高職院校師生及企業(yè)人員較少。數(shù)據(jù)表明，目前資源庫(kù)的用戶絕大部分為參建院校師生和較少部分的企業(yè)員工。

二、資源庫(kù)使用現(xiàn)狀原因分析

（一）資源庫(kù)平臺(tái)不穩(wěn)定、網(wǎng)速太慢

資源庫(kù)平臺(tái)是由高等教育出版社提供的一個(gè)集成平臺(tái)，全國(guó)的資源庫(kù)均放在此平臺(tái)上，面對(duì)如此巨大的資源量及龐大的訪問(wèn)量，負(fù)荷過(guò)重導(dǎo)致資源訪問(wèn)速度受到影響，特別是訪問(wèn)視頻資源時(shí)加載速度偏慢。

（二）網(wǎng)站用戶體驗(yàn)較差

為便于對(duì)訪問(wèn)用戶類型、訪問(wèn)數(shù)量等各類數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理和分析，資源庫(kù)網(wǎng)站用戶要使用其中的資源必須先進(jìn)行用戶注冊(cè)，網(wǎng)站審核通過(guò)后才能進(jìn)入使用，這就導(dǎo)致用戶在注冊(cè)到使用之間有一個(gè)過(guò)程，這個(gè)過(guò)程的長(zhǎng)短是由后臺(tái)審核人員的審核速度來(lái)決定的。如果后臺(tái)管理員能及時(shí)對(duì)注冊(cè)賬號(hào)進(jìn)行審核，那么用戶很快就可以使用資源，但這屬于比較理想的狀態(tài)。大部分情況下，后臺(tái)管理員不會(huì)隨時(shí)在線審核，而是固定在一天的某個(gè)或某幾個(gè)時(shí)間點(diǎn)進(jìn)入系統(tǒng)進(jìn)行審核，這就大大影響了用戶的審核速度，導(dǎo)致用戶注冊(cè)后不能馬上進(jìn)入網(wǎng)站使用，極大地降低了用戶的使用熱情，最終導(dǎo)致用戶放棄使用。

（三）資源更新較慢

全國(guó)高職院校的專業(yè)教學(xué)資源庫(kù)主要是由分布在全國(guó)各地的多所高職院校及企業(yè)共建完成。在溝通不便、教師工作繁忙及無(wú)后續(xù)資金支撐的情況下，要求資源庫(kù)的資源與時(shí)俱進(jìn)其現(xiàn)實(shí)難度的確較大。所以當(dāng)資源更新速度無(wú)法趕上信息技術(shù)的發(fā)展速度時(shí)，資源庫(kù)的資源滯后及技術(shù)滯后導(dǎo)致用戶不再愿意訪問(wèn)。

（四）資源具有一定的傾向性和局限性

資源庫(kù)的參建單位主要為高職院校，企業(yè)參與人員較少或基本不參與。雖然資源庫(kù)面向教師、學(xué)生、企業(yè)員工和社會(huì)學(xué)習(xí)者4大類用戶，但因?yàn)橘Y源的開(kāi)發(fā)人員為高職院校教師，受職業(yè)和眼界影響，有一定的傾向性和局限性，資源難于支撐大范圍的使用需求，大部分資源適合用于教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)，用于開(kāi)發(fā)的案例較少或代表性不強(qiáng)，達(dá)不到企業(yè)員工培訓(xùn)的目的。故而用戶群體中企業(yè)員工數(shù)量較少，大大降低了資源的訪問(wèn)量。

（五）部分用戶對(duì)資源的訪問(wèn)具有一定的時(shí)間性

高職院校的課程是按學(xué)期進(jìn)行開(kāi)設(shè)的，所以高職院校的學(xué)生和教師用戶訪問(wèn)資源庫(kù)網(wǎng)站資源也具有一定的時(shí)間性。比如，某學(xué)期開(kāi)設(shè)了某門課程，教師和學(xué)生用戶就會(huì)在該學(xué)期經(jīng)常性地訪問(wèn)該網(wǎng)站該課程的資源，課程結(jié)束之后這些教師和學(xué)生用戶很少會(huì)再訪問(wèn)該網(wǎng)站的該課程資源；如果沒(méi)有他們接下來(lái)所開(kāi)設(shè)課程的資源，這些用戶基本不會(huì)再訪問(wèn)該資源庫(kù)網(wǎng)站。

（六）用戶的使用習(xí)慣使然

有些教師尤其是一些年紀(jì)較大的教師已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的教學(xué)方法，對(duì)新的教學(xué)手段比如信息技術(shù)教學(xué)手段應(yīng)用較少，對(duì)資源庫(kù)的教學(xué)也缺乏有效認(rèn)識(shí)，因而很少借助于資源庫(kù)中的資源，學(xué)生也受到教師的影響很少主動(dòng)去利用資源庫(kù)平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，使得資源庫(kù)的使用者在無(wú)形中減少了很多。

（七）各類學(xué)習(xí)平臺(tái)泛濫

目前，各高職院校能使用的平臺(tái)較多，一般有3～5個(gè)，而各高職院校的教務(wù)部門對(duì)各類平臺(tái)的使用都會(huì)有考核要求，導(dǎo)致教師和學(xué)生一般會(huì)在各自所考核的平臺(tái)使用相關(guān)資源，而對(duì)于無(wú)考核的平臺(tái)應(yīng)用較少。其次，部分教師習(xí)慣于使用一個(gè)平臺(tái)后就基本不會(huì)再更換使用其他平臺(tái)。受到教師的影響，他們所帶的學(xué)生也會(huì)跟隨教師的使用習(xí)慣只選擇某一個(gè)平臺(tái)。

（八）平臺(tái)維護(hù)無(wú)專人負(fù)責(zé)，由教師兼任管理員

大部分資源庫(kù)平臺(tái)無(wú)專人維護(hù)，基本是由主建院校教師兼任。平臺(tái)管理員平時(shí)的課務(wù)較重，而且重心也主要放在教學(xué)上，從而導(dǎo)致對(duì)平臺(tái)的關(guān)注度較小，關(guān)注時(shí)間較少，對(duì)用戶的審核或?qū)ζ脚_(tái)問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)往往滯后。

（九）缺少經(jīng)費(fèi)及激勵(lì)機(jī)制

目前，資源庫(kù)重建設(shè)輕應(yīng)用的現(xiàn)象在全國(guó)都較為普遍，資源庫(kù)建設(shè)完成后，項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)也基本上分配完畢，而后續(xù)在資源庫(kù)的推廣應(yīng)用上國(guó)家不再另行撥付經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致推廣應(yīng)用跟不上。同時(shí)，因?yàn)榻處煼敝氐恼n務(wù)也導(dǎo)致推廣應(yīng)用力度不大，推廣面不廣。

（十）資源訪問(wèn)渠道過(guò)于單一

部分資源庫(kù)僅限于傳統(tǒng)網(wǎng)站的訪問(wèn)形式，而未開(kāi)發(fā)手機(jī)訪問(wèn)模式。而隨著信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)者更愿意利用手機(jī)在零碎時(shí)間進(jìn)行隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，而資源庫(kù)的單一訪問(wèn)渠道阻礙了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動(dòng)力。

三、資源庫(kù)應(yīng)用改進(jìn)措施

（一）服務(wù)理念

后資源庫(kù)建設(shè)時(shí)代，資源庫(kù)建設(shè)者應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到資源的推廣應(yīng)用上，提升用戶的體驗(yàn)感，讓用戶愿意或者喜歡進(jìn)入資源庫(kù)學(xué)習(xí)。同時(shí)也必須考慮開(kāi)發(fā)手機(jī)端APP，讓用戶可以隨時(shí)隨地登錄資源庫(kù)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。此外，資源的更新速度也要能跟上信息技術(shù)發(fā)展的步伐，更新的同時(shí)，要擴(kuò)大資源的面向性，增加一些符合社會(huì)學(xué)習(xí)者和企業(yè)員工的案例和素材資源，吸引他們進(jìn)入網(wǎng)站學(xué)習(xí)。讓訪問(wèn)者從“要我用”變成“我要用”。

（二）管理機(jī)制

雖然資源庫(kù)建設(shè)完成后教育部不再投入經(jīng)費(fèi)，但建設(shè)院校應(yīng)該考慮到后期的推廣使用工作量及激勵(lì)機(jī)制，投入所需經(jīng)費(fèi)，繼續(xù)資源庫(kù)的推廣應(yīng)用工作。

（三）專人管理平臺(tái)

資源庫(kù)的建設(shè)是基礎(chǔ)，應(yīng)用才是根本。用戶在使用資源的過(guò)程中如果遇到問(wèn)題而不能得到及時(shí)解決，那用戶可能不會(huì)再次訪問(wèn)網(wǎng)站。所以，要安排專人對(duì)資源庫(kù)進(jìn)行管理，一方面是能及時(shí)審核新注冊(cè)用戶，另一方面，在管理過(guò)程中，也能及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站中存在的一些問(wèn)題并加以處理，讓用戶能有一個(gè)愉快的學(xué)習(xí)之旅。

（四）加強(qiáng)宣傳力度，增加宣傳渠道

資源庫(kù)建設(shè)的目的不只是為了讓參建單位共享資源，也不是只讓教師和學(xué)生使用資源，而是為全國(guó)的學(xué)習(xí)者提供共享資源。但就目前的使用數(shù)據(jù)來(lái)看，使用資源的用戶主要集中在參建院校的師生和參建企業(yè)的少部分員工，失去了資源庫(kù)共建共享的意義。因此，要加大宣傳力度，通過(guò)各種宣傳渠道、各種方式對(duì)資源庫(kù)進(jìn)行宣傳，從而使更多人知道資源庫(kù)、使用資源庫(kù)，這才是資源庫(kù)建設(shè)的最終目的和意義。